Limitation et arbitrage des parcours journey-capping
La limitation des parcours permet de limiter le nombre de parcours dans lesquels un profil peut être inscrit, ce qui évite la surcharge de communication. Dans Journey Optimizer, vous pouvez définir deux types de règles de limitation :
- La limitation des entrées limite le nombre d’entrées de parcours sur une période donnée pour un profil.
- La limitation de simultanéité limite le nombre de parcours dans lesquels un profil peut être inscrit simultanément.
Les deux types de limitation de parcours utilisent des scores de priorité pour arbitrer les entrées.
➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.
Création d’une règle de limitation de parcours create-rule
Pour créer une règle de limitation de parcours, procédez comme suit :
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Accédez au menu Règles métier pour consulter l’inventaire des jeux de règles.
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Sélectionnez le jeu de règles dans lequel vous souhaitez ajouter la règle de limitation ou créez un nouveau jeu de règles :
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Pour utiliser un jeu de règles existant, sélectionnez-le dans la liste. Les règles de limitation de parcours ne peuvent être ajoutées qu’aux jeux de règles avec le domaine « parcours ». Vous pouvez vérifier ces informations dans les listes des jeux de règles, dans la colonne Domaine.
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Pour créer la règle de limitation dans un nouveau jeu de règles, cliquez sur Créer un jeu de règles, spécifiez un nom unique pour le jeu de règles, sélectionnez « Parcours » dans la liste déroulante Domaine du jeu de règles, puis cliquez sur Enregistrer.
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Dans l’écran de définition des règles, cliquez sur le bouton Ajouter une règle, puis attribuez un nom unique à la règle.
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Dans la liste déroulante Type de règle, spécifiez le type de limitation de la règle.
- Limite des entrées de parcours : limite le nombre d’entrées dans le parcours sur une période donnée pour un profil.
- Limite de simultanéité des parcours : limite le nombre de parcours dans lesquels un profil peut être inscrit simultanément.
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Développez les sections ci-dessous pour découvrir comment configurer chaque type de limitation :
accordion Configurer une règle de limitation d’entrée de parcours - Dans le champ Limitation, définissez le nombre maximal de parcours qu’un profil peut rejoindre.
- Dans le champ Durée, définissez la période à prendre en compte. Veuillez noter que la durée est basée sur le fuseau horaire UTC. Par exemple, la limite quotidienne est réinitialisée à minuit UTC.
Dans cet exemple, nous souhaitons empêcher les profils de saisir plus de « 5 » parcours par mois.
note note NOTE Le système prendra en compte la priorité des parcours planifiés à venir auxquels cette même règle est appliquée. Dans cet exemple, si la personne spécialiste marketing a déjà rejoint 4 parcours et qu’il y a un autre parcours planifié à venir ce mois-ci avec une priorité plus élevée, les personnes clientes seront alors supprimées de l’entrée au parcours de priorité plus faible. accordion Configurer une règle de limitation de simultanéité de parcours -
Dans le champ Limitation, définissez le nombre maximal de parcours dans lesquels un profil peut être inscrit simultanément.
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Utilisez le champ Aperçu de la hiérarchisation pour arbitrer les entrées de parcours en fonction des scores de priorité sur une période donnée (par exemple, 1 jour, 7 jours, 30 jours). Cela permet de donner la priorité à l’entrée dans des parcours à plus forte valeur si un profil est éligible à plusieurs parcours.
Dans cet exemple, nous voulons empêcher les profils de rejoindre le parcours s’ils sont déjà inscrits dans un autre parcours contenant le même jeu de règles. Si un autre parcours dans les 7 jours à venir a un score de priorité plus élevé, le profil ne rejoint pas ce parcours.
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Répétez les étapes ci-dessus pour ajouter autant de règles que nécessaire au jeu de règles.
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Lorsque la règle de limitation est prête à être appliquée aux parcours, activez la règle et le jeu de règles auquel elle a été ajoutée. Découvrir comment activer des jeux de règles
Application de règles de limitation aux parcours apply-capping
Pour appliquer une règle de limitation à un parcours, accédez au parcours et ouvrez ses propriétés. Dans la liste déroulante Règles de limitation, sélectionnez le jeu de règles approprié. Une fois le parcours activé, les règles de limitation définies dans le jeu de règles prennent effet.
Surveiller les exclusions de jeux de règles monitor
Une fois un parcours actif, vous pouvez vérifier dans le rapport de parcours si le jeu de règles a entraîné des exclusions du parcours, dans le tableau Exclusions du parcours. Le tableau Exclusions du parcours comprend des répartitions détaillées des exclusions par jeu de règles et nom de règle, ce qui permet de comprendre pourquoi certains profils ont été écartés. Découvrir comment utiliser les rapports de parcours
En outre, vous pouvez utiliser le service de requête Adobe Experience Platform pour créer des requêtes afin d'identifier la règle qui a empêché un profil d'entrer dans un parcours donné. Un exemple de requête est disponible dans cette section.