Rapport de vue d’ensemble channel-report-cja
Les utilisateurs et les utilisatrices peuvent consulter un résumé exhaustif des mesures de trafic et d’engagement pour l’ensemble des campagnes et des parcours de votre environnement grâce au rapport de vue d’ensemble. Les actions provenant de différents canaux sont combinées dans ces mesures pour présenter des valeurs unifiées, englobant diverses campagnes et différents parcours.
Vous pouvez accéder au rapport de vue d’ensemble en accédant au menu Rapports dans la section Gestion des parcours.
La page Rapport s’affiche avec les onglets suivants :
Pour en savoir plus sur l’espace de travail Customer Journey Analytics et sur la manière de filtrer et d’analyser les données, consultez cette page.
Faits saillants highlights
Les indicateurs clés de performance Faits saillants constituent un tableau de bord complet, qui propose une ventilation détaillée des mesures clés de toutes les campagnes et de tous les parcours de votre environnement, ce qui vous permet d’évaluer rapidement les performances et d’identifier les domaines à améliorer.
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Engagement par Parcours : nombre total d’individus uniques ayant reçu des messages envoyés par le parcours, représentant des profils distincts ayant atteint un point d’action désigné dans le parcours.
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Entrées du parcours : nombre total de personnes ayant atteint l’événement d’entrée du parcours.
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Échecs de parcours : nombre total de parcours individuels qui n’ont pas été exécutés avec succès.
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Taux de clics : pourcentage de clics dans vos messages.
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Taux d’ouverture par clic (CTOR) : nombre de fois où le message a été ouvert.
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Personnes : nombre de profils d’utilisateurs et d’utilisatrices qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour vos messages.
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Clics : nombre de clics sur un contenu de vos messages.
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Plaintes relatives aux spams : nombre de fois où un message a été déclaré comme spam ou courrier indésirable.
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Désabonnements : nombre de clics sur le lien de désabonnement.
Parcours journey
Le tableau Parcours constitue un tableau de bord complet qui fournit une analyse des mesures clés liées à votre parcours. Il contient des informations telles que le nombre de profils enregistrés et les cas de parcours individuels en échec, ce qui vous permet de mieux comprendre l’efficacité et les niveaux d’engagement de votre parcours.
En cliquant sur le nom d’un parcours répertorié dans ce tableau, vous pouvez facilement explorer chaque parcours individuellement et accéder immédiatement à son rapport complet dans un nouvel onglet.
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Entrées du parcours : nombre total de personnes ayant atteint l’événement d’entrée du parcours.
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Sorties du parcours : nombre total de personnes ayant quitté le parcours.
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Échecs de parcours : nombre total de parcours individuels qui n’ont pas été exécutés avec succès.
Campagnes campaign
Le tableau Campagne fonctionne comme un tableau de bord complet, présentant une vue d’ensemble détaillée des mesures critiques de votre campagne. Il contient des données essentielles telles que le nombre de profils et d’envois, ce qui vous donne des indications très précises sur les performances et les niveaux d’engagement de votre campagne.
En cliquant sur le nom d’une campagne dans ce tableau, vous pouvez examiner chaque opération de manière individuelle et ouvrir instantanément son rapport complet dans un nouvel onglet.
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Personnes : nombre de profils d’utilisateurs et d’utilisatrices qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour vos messages.
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Envois : nombre total d’envois pour chaque campagne.
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Affichages : nombre d’ouvertures du message.
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Clics : nombre de clics sur un contenu de vos messages.
Canaux channel
Canaux
Le tableau Canaux fournit une ventilation détaillée de l’engagement de vos profils avec vos messages au niveau du canal. Cela vous permet d’obtenir des informations plus approfondies sur les performances de différents canaux.
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Personnes : nombre de profils d’utilisateurs et d’utilisatrices qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour vos messages.
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Taux de clics : pourcentage de clics dans vos messages.
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Envois : nombre total d’e-mails envoyés pour chaque campagne.
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Affichages : nombre d’ouvertures du message.
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Clics : nombre de clics sur un contenu dans vos messages.
Erreurs sortantes
Le tableau Erreurs sortantes vous permet d’identifier précisément les erreurs survenues durant le processus d’envoi, ce qui vous aide à comprendre facilement les problèmes rencontrés.
Exclusions sortantes
Le tableau Exclusions sortantes présente une vue d’ensemble complète des différents facteurs qui ont abouti à l’exclusion des profils d’utilisateurs et d’utilisatrices de l’audience ciblée, entraînant la non-réception du message.