Utiliser l’expérimentation de chemin experimentation
L’expérimentation permet de tester plusieurs chemins selon un partage aléatoire afin de déterminer celui qui offre les meilleures performances en fonction de mesures de succès prédéfinies.
Pour configurer l’expérimentation des chemins dans un parcours, suivez les étapes ci-après.
Supposons que vous souhaitiez comparer trois chemins :
- Un chemin avec un e-mail
- Un deuxième chemin avec un nœud d’attente de deux jours et un e-mail
- Un troisième chemin avec un e-mail, puis un SMS
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Dans la section Orchestration, faites glisser l’activité Optimiser et déposez-la dans la zone de travail du parcours.
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Ajoutez un libellé facultatif qui peut servir à identifier l’activité dans les journaux en mode de test et les rapports.
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Sélectionnez Expérience dans la liste déroulante Méthode.
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Cliquez sur Créer une expérience.
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Sélectionnez les mesures de succès que vous souhaitez définir pour votre expérience. En savoir plus sur les mesures disponibles et sur la configuration de la liste dans cette section.
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Sélectionnez le Type d’expérience pour votre expérience de chemin d’accès :
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Expérience A/B — Définissez la répartition du trafic entre les traitements au début du test. Les performances sont évaluées en fonction de la mesure principale que vous avez choisie. Les rapports montrent l’effet élévateur observé entre les traitements.
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Bandit manchot — La répartition du trafic entre les traitements est gérée automatiquement. Tous les 7 jours, les performances de la mesure principale sont examinées et les pondérations sont ajustées en conséquence. La création de rapports continue d’afficher une courbe d’élévation, comme pour les tests A/B.
➡️ En savoir plus sur la différence entre les expériences A/B et le bandit manchot
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Vous pouvez ajouter un groupe d’exclusion à votre diffusion. Ce groupe ne rejoindra aucun chemin de cette expérience.
note note NOTE Le fait d’activer le bouton (bascule) retirera automatiquement 10 % de votre population. Vous pouvez ajuster ce pourcentage si nécessaire. -
Vous pouvez ensuite choisir d’attribuer un pourcentage précis à chaque Traitement ou simplement ou simplement activer le bouton (bascule) Répartir proportionnellement.
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Activez l’expérience avec mise à l’échelle automatique pour déployer automatiquement la variation gagnante de votre expérience. Découvrir comment mettre à l’échelle le gagnant
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Cliquez sur Créer.
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Définissez les éléments de chaque branche résultant de l’expérience, par exemple :
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Effectuez un glisser-déposer d’une activité E-mail sur la première branche (Traitement A).
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Effectuez un glisser-déposer d’une activité Attente de deux jours sur la première branche, suivie d’une activité E-mail (Traitement B).
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Effectuez un glisser-déposer d’une activité E-mail sur la troisième branche, suivie d’une activité SMS (Traitement C).
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Vous pouvez éventuellement utiliser l’Ajouter un itinéraire alternatif en cas de temporisation ou d’erreur pour définir une action de remplacement. En savoir plus
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Publiez votre parcours.
Une fois le parcours actif, les utilisateurs et utilisatrices sont affectés de manière aléatoire à différents chemins. Journey Optimizer suit le chemin le plus performant et fournit des informations exploitables.
Suivez le succès de votre parcours avec le rapport d’expérience de chemin de parcours. En savoir plus
Cas d’utilisation des expériences uc-experiment
Les exemples suivants montrent comment utiliser l’activité Optimiser avec la méthode Expérience pour déterminer le chemin qui fonctionne le mieux globalement.
Testez si l’envoi du premier message par e-mail plutôt que par SMS génère un taux de conversion plus élevé.
➡️ Utilisez le taux de conversion comme mesure de succès (par exemple : achats, inscriptions).
Exécutez une expérience pour vérifier si l’envoi d’un e-mail plutôt que de trois e-mails sur une semaine entraîne plus d’achats.
➡️ Utilisez les achats ou le taux de désabonnement comme mesure de succès.
Comparez une attente de 24 heures à une attente de 72 heures avant une relance afin de déterminer quel délai maximise l’engagement.
➡️ Utilisez le taux de clics ou le chiffre d’affaires comme mesure de succès.
Mettre à l’échelle le gagnant scale-winner
Mettre à l’échelle le gagnant vous permet de déployer automatiquement ou manuellement la variation gagnante d’une expérience sur l’ensemble de votre audience. Cette fonctionnalité vous permet, une fois un gagnant déterminé, d’en amplifier la portée et l’efficacité sans avoir à surveiller continuellement l’expérience.
Vous pouvez choisir entre deux modes :
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Mise à l’échelle automatique : configurez les paramètres de mise à l’échelle automatique lors de la création de votre expérience, en définissant le moment et les conditions de mise à l’échelle du traitement gagnant ou d’une solution de secours si aucun gagnant n’émerge.
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Mise à l’échelle manuelle : examinez manuellement les résultats de l’expérience et déclenchez le déploiement du traitement gagnant en gardant un contrôle total sur le moment et les décisions.
Mise à l’échelle automatique autoscaling
La mise à l’échelle automatique vous permet de définir des règles prédéfinies pour déterminer quand déployer le traitement gagnant ou une solution de secours en fonction des résultats de l’expérience.
Remarque : une fois la mise à l’échelle automatique effectuée, la mise à l’échelle manuelle n’est plus disponible.
Pour activer la mise à l’échelle automatique dans vos expériences :
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Configurez votre parcours et configurez votre expérience selon les besoins. En savoir plus
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Activez l’option de mise à l’échelle automatique pendant la configuration de l’expérience.
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Définissez le moment où le gagnant doit être déployé :
- Dès qu’un gagnant est identifié.
- Après que l’expérience est active depuis une durée donnée.
Le moment de la mise à l’échelle doit obligatoirement être planifié avant la date de fin de l’expérience. Si elle est définie pour une heure postérieure à la date de fin, un avertissement de validation s’affiche et le parcours n’est pas publié.
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Définissez le comportement de secours si aucun gagnant n’est identifié au moment de la mise à l’échelle :
- Poursuivre l’expérience jusqu’à la fin prévue.
- Mettre à l’échelle le traitement alternatif après un délai spécifié.
Une fois tous les paramètres remplis, le gagnant ou le traitement alternatif est envoyé à votre audience.
Mise à l’échelle manuelle manual-scaling
La mise à l’échelle manuelle vous permet d’examiner les résultats de l’expérience et de décider quand déployer le traitement gagnant selon votre propre planning.
Remarque : si vous effectuez manuellement la mise à l’échelle du gagnant avant le moment prévu pour la mise à l’échelle automatique, cette dernière est annulée.
Pour effectuer la mise à l’échelle manuelle du gagnant de vos expériences :
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Configurez votre parcours et configurez votre expérience selon les besoins. En savoir plus
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Laissez l’expérience se dérouler jusqu’à ce qu’un gagnant soit identifié ou qu’une signification statistique soit atteinte.
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Ouvrez votre parcours et sélectionnez l’activité Optimiser contenant l’expérience de chemin d’accès.
Passez en revue les résultats dans la vue Expérience de chemin pour identifier le traitement le plus performant.
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Cliquez sur Mettre à l’échelle le traitement pour envoyer le traitement gagnant au reste de votre audience.
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Dans le menu déroulant, sélectionnez le traitement que vous souhaitez mettre à l’échelle, puis cliquez sur Mettre à l’échelle.
Remarque : la mise à l’échelle du traitement peut prendre jusqu’à une heure. Vous recevrez une notification une fois la mise à l’échelle manuelle terminée.