Respecter le consentement de suivi des ouvertures d’e-mails open-tracking-consent

Sur cette page : découvrez comment arrêter le suivi des ouvertures pour les destinataires individuels qui se sont désinscrits, tout en le maintenant actif pour tous les autres. Vous enregistrez la préférence sur le profil client, puis activez Respecter le consentement de suivi d’ouverture dans les configurations de votre canal e-mail.

Auparavant, le suivi des ouvertures d’e-mail ne pouvait être activé ou désactivé que pour une campagne entière, et le même paramètre s’appliquait à tous les destinataires. Journey Optimizer prend désormais en charge le contrôle au niveau du destinataire via le consentement du suivi des ouvertures d’e-mail. Le tracking des ouvertures peut rester activé pour une campagne tout en étant désactivé pour les destinataires qui se sont explicitement désinscrits. Le processus d’opt-out est déterminé à partir des préférences enregistrées au niveau du canal e-mail ou d’une adresse e-mail individuelle, et il n’affecte pas l’éligibilité du destinataire à recevoir l’e-mail.

Pour configurer le consentement du suivi des ouvertures d’e-mail, procédez comme suit :

Pour en savoir plus sur les attentes en matière de CNIL pour les pixels de tracking, voir Conseils CNIL sur les pixels de tracking e-mail.

Comprendre le consentement du suivi des ouvertures understand-consent

Champs de consentement consent-fields

Les préférences se trouvent dans le groupe de champs Consentements et préférences de la classe Profil individuel XDM, sous l’objet consents. Adobe définit et gère le champ, y compris les tracking.email.open. Vous n’avez donc pas besoin de créer de champs personnalisés.

En savoir plus sur le groupe de champs Consentements et Préférences

Vous pouvez stocker la préférence à deux niveaux, qui reflètent la structure du consentement marketing existant :

Il n’est pas nécessaire de remplir les deux niveaux. Sélectionnez celui qui correspond à la manière dont votre organisation collecte la préférence.

Chaque objet open contient les propriétés suivantes :

Application des préférences how-applied

Pour une diffusion prise en charge avec l’option Respecter le consentement d’ouverture du suivi ​​activée, Journey Optimizer vérifie la préférence au niveau du canal et la préférence de l’identité sélectionnée pour la diffusion. Une "n" en minuscules explicite à l’un ou l’autre niveau empêche le suivi des ouvertures.

Gardez à l’esprit les éléments suivants :

Avant de commencer before-you-begin

Limites limitations

Pour les définitions de modèle de données, voir ​ Consentements et préférences ​. Examinez votre expérience de collecte et votre politique d’exploitation avec vos équipes juridiques et de confidentialité.

Qui fait quoi responsibilities

Votre organisation est également responsable de l’expérience de collecte de consentement, des avis de confidentialité, du choix de la base légale et de la conservation des données. L’activation de l’option ne collecte pas le consentement et ne crée pas de contrôle de centre de préférences pour vous.

Renseigner les préférences du client populate-preferences

Commencez par décider si chaque préférence que vous collectez s’applique à toutes les adresses e-mail d’une personne ou à une adresse spécifique. Mettez ensuite à jour vos mappages source-vers-XDM existants afin qu’ils écrivent dans le champ de suivi correspondant.

Les exemples ci-dessous montrent comment enregistrer un processus d’opt-out à chaque niveau.

Il s’agit de données de profil partielles, et non de payloads d’ingestion complètes. Lors de la création de votre propre payload, tenez compte des points suivants :

{
  "consents": {
    "tracking": {
      "email": {
        "open": {
          "val": "n",
          "time": "2026-10-28T10:00:00Z",
          "reason": "Customer declined email open tracking"
        }
      }
    }
  }
}

{
  "consents": {
    "idSpecific": {
      "Email": {
        "alex@example.com": {
          "tracking": {
            "email": {
              "open": {
                "val": "n",
                "time": "2026-10-28T10:00:00Z"
              }
            }
          }
        }
      }
    }
  }
}

Choisir une méthode d’ingestion ingestion-methods

Écrivez les valeurs sur votre jeu de données de consentement activé pour Profil existant, à l’aide de l’un des chemins d’ingestion pris en charge :

Pour la première importation, incluez chaque désinscription de suivi des ouvertures que vous avez déjà enregistrée. Ensuite, mettez à jour les profils chaque fois qu’un client modifie son choix.

Vérifier le profil fusionné verify-profile

Vérifiez que l’ingestion a réussi et que le profil obtenu est correct :

En savoir plus dans le Guide de l’interface utilisateur de Profile et les pages présentation des politiques de fusion.

Activez l’option dans les configurations de canal e-mail enable-option

Une fois les données de profil validées, activez l’option dans chaque configuration de canal e-mail qui doit les appliquer.

Avant d’activer l’option , notez que :

Appliquer l’option aux messages existants existing-messages

Vous pouvez activer Respecter le consentement de suivi d’ouverture à tout moment. Vous n’avez pas besoin de modifier les activités d’e-mail dans vos parcours et campagnes. Ce que vous devez faire pour les messages qui existent déjà dépend du type de message.

Valider avant la mise en ligne validate

Après avoir vérifié les données de profil fusionnées, utilisez des profils de test contrôlés pour valider le comportement d’envoi pour chaque cas :

Pour les profils ayant plusieurs adresses e-mail, vérifiez l’adresse réellement sélectionnée pour la diffusion. Vérifiez que les messages éligibles sont toujours diffusés et que les destinataires qui se sont désinscrits n’ont pas de tracking actif Journey Optimizer ouvert dans les messages de test.

Avant d’activer les configurations de production, assurez-vous des points suivants :