Sur cette page : Découvrez la recommandation d’avril 2026 de la CNIL sur les pixels de tracking e-mail et découvrez les contrôles Adobe Journey Optimizer (basculements de tracking des ouvertures, suivi au niveau des liens, gestion du consentement, mécanismes de désinscription et suppression) qui peuvent soutenir vos efforts de conformité.
Cette page est fournie à titre d’information uniquement. Il ne s’agit pas d’un avis juridique et ne garantit pas votre conformité avec la loi applicable. Les fonctionnalités du produit Adobe Journey Optimizer décrites ci-dessous sont des éléments de base qui, configurés et utilisés de manière appropriée, peuvent prendre en charge une implémentation conforme. Chaque client est responsable de déterminer et de respecter ses obligations en vertu de la loi applicable.
Vue d’ensemble overview
Le 14 avril 2026, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données, a publié une recommandation sur l’utilisation des pixels de tracking dans les emails. Ces conseils clarifient le moment où le consentement est requis et soulignent l’importance de bonnes pratiques de consentement pour le suivi des pixels d’e-mail. Cette politique peut avoir un impact sur les pratiques d’envoi pour toute entité diffusant des e-mails aux abonnés basés en France.
La CNIL a prévu un délai de trois mois à compter de la date de la recommandation pour que les entreprises informent leurs destinataires d’emails (« utilisateurs ») de la présence des pixels de tracking, de leur finalité et du droit de désinscription des utilisateurs. Pendant cette période de transition, les clients doivent informer les utilisateurs du suivi des pixels et fournir un droit d’opposition si nécessaire. La CNIL devrait commencer ses activités d’application après le 14 juillet 2026.
Alors que la CNIL et d’autres organismes de réglementation clarifient les conseils sur le tracking des pixels et les problèmes associés, Adobe continuera à surveiller les mises à jour et à informer les clients des fonctionnalités techniques des produits Adobe qui prennent en charge le marketing par e-mail, y compris Adobe Journey Optimizer.
Adobe Journey Optimizer fournit des contrôles qui peuvent aider les clients à gérer le suivi des ouvertures au niveau de la diffusion. Il incombe aux clients de déterminer leurs propres obligations de conformité en vertu des conseils de la CNIL et d’autres lois applicables, mais ces fonctionnalités peuvent soutenir les efforts de conformité des clients.
Qu’est-ce qu’un pixel de tracking e-mail ? tracking-pixel
Un pixel de tracking d’e-mail est une image transparente 1x1 incorporée dans l’HTML d’un e-mail. Lorsque le client de messagerie du destinataire charge cette image, le pixel envoie un ping à un serveur qui enregistre des données telles qu’une date et une heure, un type d’appareil, un client de messagerie et parfois une adresse IP pour un emplacement approximatif. Ce journal est ensuite lié à l’enregistrement d’un destinataire, ce qui permet aux spécialistes marketing de voir si un e-mail est ouvert.
Service clientèle support
Les clients qui demandent de l’aide pour mettre en œuvre les modifications décrites ci-dessus peuvent interagir avec leur écosystème Adobe existant. Pour toute question technique sur les fonctionnalités Adobe référencées, contactez votre responsable du succès client ou votre gestionnaire de compte technique.
Fonctionnalité de Adobe Journey Optimizer liée au tracking e-mail ajo-functionality
Adobe Journey Optimizer fournit plusieurs contrôles natifs pour aider les clients à répondre aux éléments du guide de la CNIL. Les sections ci-dessous décrivent les fonctionnalités pertinentes du produit.
Classification de type d’email email-type
Dans Adobe Journey Optimizer, chaque configuration de canal e-mail est classée comme marketing ou transactionnel. Cette classification détermine si le consentement de l’abonné est requis avant l’envoi.
- E-mails marketing : communications promotionnelles envoyées aux abonnés inscrits. Le consentement de l’utilisateur est requis. Ces e-mails respectent automatiquement les préférences de suppression et de désinscription.
- E-mails transactionnels : communications non commerciales (par exemple, confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe). Elles peuvent être envoyées aux profils qui se sont désabonnés des communications marketing, sous réserve de la loi applicable.
Le type d’e-mail est défini au niveau de la configuration du canal. Lors de la création d’un e-mail dans un parcours ou une campagne, les auteurs doivent sélectionner une configuration de canal dont le type d’e-mail correspond à la nature de la communication. Cette classification indique les contrôles de consentement appliqués avant la diffusion.
Ouvrir les contrôles de tracking open-tracking
Adobe Journey Optimizer permet aux spécialistes marketing de contrôler le suivi des ouvertures (c’est-à-dire le pixel 1x1) au niveau des messages individuels. Lors de la création d’un e-mail dans un parcours ou une campagne, deux options de tracking sont disponibles dans le panneau des propriétés du message :
- Ouvertures d’e-mails : contrôle si le pixel de suivi d’ouverture est inclus dans l’e-mail. Cette option est activée par défaut.
- Clics sur l’e-mail : contrôle le suivi des clics sur les liens. Cette option est également activée par défaut.
Pour désactiver le suivi des ouvertures pour un e-mail spécifique, désélectionnez l’option Ouvertures d’e-mails lors de la création de votre message. Lorsqu’elle est désactivée, cette option empêche la collecte des données de suivi des ouvertures pour cette diffusion. Pour les organisations incluses dans la portée, passez en revue les paramètres de suivi des ouvertures pour tous les parcours et campagnes actifs avant la date d’application.
Découvrez comment suivre vos messages
Respecter le consentement de suivi par destinataire honor-tracking-consent
Au lieu de désactiver le suivi des ouvertures pour un message entier, vous pouvez laisser Journey Optimizer à chaque destinataire le consentement de suivi des ouvertures au moment de l’envoi, sans l’exclure d’un envoi d’e-mail éligible.
Découvrez comment honorer le consentement de suivi des ouvertures d’e-mail
Gestion du suivi au niveau des liens link-tracking
Au-delà du bouton (bascule) de suivi des ouvertures par message, Adobe Journey Optimizer Email Designer offre un contrôle granulaire sur les URL suivies. À l’aide du panneau Liens dans le Designer d’e-mail, les auteurs peuvent afficher toutes les URL suivies dans un message et définir le mode de suivi pour chaque lien individuellement.
Les modes de suivi disponibles pour chaque lien sont les suivants :
- Tracké : active le suivi sur cette URL.
- Opt-out : désigne cette URL en tant qu’URL d’opt-out ou de désabonnement.
- Page miroir : désigne cette URL en tant que lien de page miroir.
- Jamais : le tracking n’est jamais activé pour cette URL, quels que soient les paramètres au niveau du message.
La définition de liens spécifiques sur Jamais peut vous assurer que certaines URL ne sont pas suivies, même lorsque le suivi au niveau des messages est activé.
Découvrez comment gérer le tracking dans le Designer d’e-mail
Capture et gestion du consentement consent-management
Adobe Journey Optimizer gère le consentement par le biais du schéma de consentement et de préférences de Adobe Experience Platform (AEP). Les préférences de consentement sont stockées au niveau du profil et automatiquement appliquées lors du parcours et de l’exécution de la campagne.
Les principaux attributs de consentement relatifs au suivi des e-mails sont les suivants :
consents.marketing.email.val: champ principal de consentement au marketing par e-mail. Une valeuryindique opt-in ;nindique opt-out. Une valeur vide est traitée comme un consentement par défaut (cette valeur par défaut peut être modifiée lors de l’intégration).
Mécanismes d’opt-out et de retrait opt-out
Adobe Journey Optimizer offre plusieurs mécanismes permettant aux abonnés de se désabonner des communications et de gérer leurs préférences. Tous mettent à jour les attributs de consentement du profil dans Adobe Experience Platform.
Désabonnement en un clic (en-tête de l’e-mail)
Lorsque l’option Activer List-Unsubscribe est activée dans la configuration du canal e-mail, une URL de désabonnement en un clic et une adresse e-mail sont automatiquement ajoutées à l’en-tête de l’e-mail. Les destinataires peuvent se désabonner directement de leur client de messagerie sans cliquer dans le corps de l’e-mail. Cette option est activée par défaut pour les nouvelles configurations de canal.
Découvrez comment configurer List-Unsubscribe
Désinscription en un clic (corps de l’e-mail)
Les auteurs peuvent insérer un lien de désinscription en un clic directement dans le contenu de l’e-mail à l’aide du Designer d’e-mail. Lorsqu’un destinataire clique sur ce lien, sa préférence est mise à jour immédiatement. Le processus d’opt-out peut être défini de l’une des manières suivantes :
- Niveau du canal : exclut le profil de toutes les futures communications par e-mail via le canal.
- Niveau d’identité : exclut uniquement l’adresse e-mail spécifique utilisée dans le message actuel.
Découvrez comment ajouter un lien de désinscription en un clic
Centre de préférences via les landing pages
La fonctionnalité de page de destination native de Adobe Journey Optimizer permet aux entreprises de créer des centres de préférences où les abonnés peuvent gérer leurs préférences de communication et de suivi. Lorsqu’un abonné envoie un formulaire de centre de préférences, ses choix sont réécrits sur leurs attributs de profil AEP dans le groupe de champs Consentement et préférences .
Pour les scénarios de conformité à la CNIL, une page de destination du centre de préférences peut être liée à partir du pied de page de l’e-mail (distinct du lien de désabonnement) afin que les destinataires puissent gérer leurs préférences de tracking indépendamment de leur statut d’abonnement.
Traitement et application du consentement consent-enforcement
Lorsqu’un destinataire se désinscrit par l’un des mécanismes ci-dessus, les événements suivants se produisent :
- L’attribut de consentement du profil (
consents.marketing.email.val) est remplacé parndans Adobe Experience Platform. - Le profil est immédiatement exclu des futurs envois d’e-mails marketing dans les parcours et les campagnes.
- Les informations concernant les désinscriptions sont stockées dans le jeu de données du service de consentement AEP. Pour les champs, voir Référence du schéma Adobe Journey Optimizer 🔗.
- Journey Optimizer effectue une vérification du consentement au niveau du canal avant chaque envoi, en s’assurant que les profils désinscrits ne reçoivent pas de communications marketing.
En savoir plus sur la gestion des désinscriptions
Politiques de consentement consent-policies
Les entreprises peuvent créer et appliquer des politiques de consentement dans Adobe Journey Optimizer afin de s’assurer que seuls les profils répondant à des critères de consentement spécifiques reçoivent des communications. Les politiques de consentement peuvent être associées aux configurations de canal via des actions marketing.
Découvrez comment utiliser les politiques de consentement.
Liste de suppression et re-sollicitation suppression
Adobe Journey Optimizer gère automatiquement une liste de suppression qui inclut les adresses e-mail entraînant des hard bounces, des soft bounces ou des plaintes contre le spam. Les profils de la liste de suppression sont exclus des futurs envois marketing.
L’API REST de suppression Journey Optimizer fournit un contrôle programmatique supplémentaire sur les messages sortants, ce qui permet aux entreprises de gérer le comportement de suppression et de place sur la liste autorisée via l’API.
Création de rapports reporting
Le reporting sur les e-mails de Adobe Journey Optimizer fournit des mesures d’ouverture et de clic via les rapports dynamiques et rapports Customer Journey Analytics. Lorsque le suivi Ouvertures d’e-mails est désactivé pour un message, les données ouvertes ne sont pas collectées pour cette diffusion ; les rapports ne reflètent que les clics et d’autres signaux d’engagement.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains CNIL’s April 2026 recommendation on email tracking pixels and the Adobe Journey Optimizer controls — open tracking toggles, link-level tracking, consent management, opt-out mechanisms, and suppression — that can support your compliance efforts.
Intents:
- Understand CNIL’s April 2026 recommendation on email tracking pixels and its enforcement timeline
- Control open tracking at the message level using the Email opens option
- Manage link-level tracking modes in the Email Designer
- Understand how consent is captured and enforced for email through Adobe Experience Platform
- Provide opt-out and withdrawal mechanisms for recipients
- Understand how the suppression list excludes profiles from marketing sends
Glossary:
- Email tracking pixel: a 1x1 transparent image embedded in the HTML of an email that, when loaded by the recipient’s email client, records data such as a timestamp, device type, email client, and sometimes an IP address, allowing marketers to see whether an email is opened
- CNIL: the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, France’s data protection authority
- Email opens: message-level option that controls whether the open-tracking pixel is included in the email; enabled by default (product-specific)
- Click on email: message-level option that controls whether link clicks are tracked; enabled by default (product-specific)
- Marketing email: promotional communication sent to opted-in subscribers, requiring user consent and respecting suppression and opt-out preferences automatically (product-specific)
- Transactional email: non-commercial communication that can be sent to profiles who have unsubscribed from marketing communications, subject to applicable law (product-specific)
consents.marketing.email.val: the primary email marketing consent field, whereyindicates opt-in,nindicates opt-out, and an empty value is treated as consent by default (product-specific)- Enable List-Unsubscribe: email channel configuration option that automatically adds a one-click unsubscribe URL and mailto address to the email header; enabled by default for new channel configurations (product-specific)
- Link tracking modes: per-link settings in the Email Designer Links panel — Tracked, Opt out, Mirror page, and Never (product-specific)
- Suppression list: automatically managed list of email addresses resulting in hard bounces, soft bounces, or spam complaints, which are excluded from future marketing sends (product-specific)
Guardrails:
- This page is for informational purposes only and is not legal advice
- CNIL published the recommendation on April 14, 2026, and is expected to begin enforcement activities after July 14, 2026 (dates as stated on the page)
- CNIL provided a three-month period from the date of the recommendation for companies to inform email recipients about pixel tracking and provide an opt-out if necessary
- The Email opens and Click on email options are enabled by default
- Email type (Marketing or Transactional) is set at the channel configuration level and determines whether subscriber consent is required before sending
- An empty value for
consents.marketing.email.valis treated as consent by default; this default can be changed at onboarding - The Enable List-Unsubscribe option is enabled by default for new channel configurations
- A one-click opt-out link can be scoped at either the channel level (all future email communications across the channel) or the identity level (the specific email address used in the current message only)
- Setting a link to Never prevents tracking for that URL even when message-level tracking is enabled
- Journey Optimizer performs a consent check at the channel level before each send
Terminology:
- Canonical name: Email tracking pixel — variants: open-tracking pixel, 1x1 pixel
- Do not confuse: “Marketing email” (requires consent) ≠ “Transactional email” (can be sent to profiles who have unsubscribed from marketing, subject to applicable law)
- Do not confuse: “Channel level” opt-out (all future email across the channel) ≠ “Identity level” opt-out (the specific email address used in the current message only)
- Do not confuse: “Opt out” (a link tracking mode designating an opt-out or unsubscription URL) ≠ “Never” (a link tracking mode that never activates tracking for that URL)
FAQ:
- Q: When is CNIL expected to begin enforcement? — After July 14, 2026, per the page.
- Q: How do you disable open tracking for a specific email? — Uncheck the Email opens option when creating the message.
- Q: What does an empty
consents.marketing.email.valvalue mean? — It is treated as consent by default, and this default can be changed at onboarding. - Q: Can transactional emails be sent to profiles who unsubscribed from marketing? — Yes, subject to applicable law.
- Q: Which email addresses are on the suppression list? — Email addresses resulting in hard bounces, soft bounces, or spam complaints.
- Q: What happens when a recipient opts out? — The consent attribute (
consents.marketing.email.val) is updated ton, the profile is immediately excluded from future marketing email sends, and the opt-out information is stored in the AEP Consent Service Dataset.
Personas:
- marketer: Can disable open tracking for a specific email by unchecking the Email opens option when creating a message. Can insert a one-click opt-out link in the email content, scoped at the channel level or the identity level. The page states that the Email opens and Click on email options are enabled by default. Where: “Adobe Journey Optimizer functionality related to email tracking”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Uncheck the Email opens option when creating your message to disable open tracking for that email.
- Success check: Open tracking data is not collected for that delivery, and reporting reflects clicks and other engagement signals only.
- Next: Track open and click data after configuring email tracking options: Track your messages (email/message-tracking.md); Add a one-click unsubscribe URL and mailto address to the email header: Configure List unsubscribe (email/list-unsubscribe.md)