Personnaliser les paramètres de configuration du canal e-mail

Dernière mise à jour : 7 avril 2025

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  • Administration

Pour plus de flexibilité et de contrôle sur vos paramètres de canal e-mail, Journey Optimizer permet de définir des valeurs personnalisées pour les sous-domaines et les en-têtes lors de la création de configurations de canal e-mail.

Ajouter des sous-domaines dynamiques

Lors de la création d’une configuration du canal e-mail, vous pouvez paramétrer des sous-domaines dynamiques en fonction de conditions spécifiques.

Par exemple, si vous avez des contraintes juridiques nécessitant l’envoi des messages à partir d’une adresse e-mail dédiée pour chaque pays, vous pouvez utiliser des sous-domaines dynamiques. Vous pouvez ainsi créer une configuration unique avec plusieurs sous-domaines d’envoi correspondant à différents pays, au lieu de créer plusieurs configurations pour chaque pays. Vous pouvez ensuite cibler des clientes et des clients qui se trouvent dans différents pays consolidés dans une seule campagne.

Pour définir des sous-domaines dynamiques dans une configuration de canal e-mail, procédez comme suit.

  1. Avant de créer une configuration, paramétrez les sous-domaines que vous souhaitez utiliser pour envoyer des e-mails en fonction de votre cas d’utilisation. Voici comment procéder

    Par exemple, supposons que vous souhaitiez utiliser différents sous-domaines pour différents pays : configurer un sous-domaine spécifique aux États-Unis, un autre spécifique au Royaume-Uni, etc.

  2. Créer une configuration de canal. Voici comment procéder

  3. Sélectionnez le canal e-mail.

  4. Dans la section sous-domaine, activez l’option Sous-domaine dynamique.

  5. Cliquez sur l’icône Modifier à côté du premier champ Condition.

  6. L’éditeur de personnalisation s’ouvre. Dans cet exemple, définissez une condition telle que Country est égal à US.

  7. Sélectionnez le sous-domaine que vous souhaitez associer à cette condition. En savoir plus sur les sous-domaines

    NOTE
    Certains sous-domaines ne peuvent actuellement pas être sélectionnés en raison d’un enregistrement de boucle de rétroaction en attente. Ce processus peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Une fois l’opération terminée, vous pouvez choisir parmi tous les sous-domaines disponibles.

    Toutes les personnes destinataires qui se trouvent aux Etats-Unis reçoivent les messages qui utilisent le sous-domaine sélectionné pour ce pays, ce qui signifie que toutes les URL impliquées (comme la page miroir, l’URL de suivi ou le lien de désabonnement) sont renseignées en fonction de ce sous-domaine.

  8. Définissez d’autres sous-domaines dynamiques si besoin. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 éléments.

  9. Définissez tous les autres paramètres d’e-mail et envoyez votre configuration.

Une fois que vous avez ajouté un ou plusieurs sous-domaines dynamiques à une configuration, les éléments suivants sont renseignés en fonction du sous-domaine dynamique résolu pour cette configuration :

  • Toutes les URL (URL de ressource, URL de page miroir et URL de suivi)

  • L’URL de désabonnement

  • Les suffixes de l’E-mail d’expéditeur et de l’E-mail d’erreur

NOTE
Si vous définissez des sous-domaines dynamiques, et que vous désactivez l’option Sous-domaine dynamique, toutes les valeurs dynamiques sont supprimées. Sélectionnez un sous-domaine et envoyez la configuration pour que les modifications soient prises en compte.

Personnaliser votre en-tête

Vous pouvez également personnaliser tous les paramètres d’en-tête définis dans une configuration.

Par exemple, si vous possédez plusieurs marques, vous pouvez créer une configuration unique et utiliser des valeurs personnalisées pour vos en-têtes d’e-mail. Vous pouvez ainsi vous assurer que tous les e-mails envoyés à partir de vos différentes marques sont adressés à chacun de vos clientes et clients avec les bons noms d’expéditeur et d’expéditrice (De) et les bonnes adresses e-mail. De la même manière, lorsque vos destinataires appuient sur le bouton Répondre dans leur logiciel client de messagerie, vous souhaitez que les noms dans Répondre à et que les e-mails correspondent à la bonne marque pour le bon utilisateur ou la bonne utilisatrice.

Pour utiliser des variables personnalisées pour vos paramètres d’en-tête de configuration, procédez comme suit.

NOTE
Vous pouvez personnaliser tous les champs de Paramètres d’en-tête, à l’exception du champ Préfixe d’e-mail d’erreur.

  1. Définissez les paramètres d’en-tête comme vous en avez l’habitude. Voici comment procéder

  2. Pour chaque champ, sélectionnez l’icône Modifier.

  3. L’éditeur de personnalisation s’ouvre. Définissez la condition à votre convenance et enregistrez vos modifications.

    NOTE
    Vous pouvez uniquement sélectionner Attributs de profil et Fonctions d’assistance.

    Par exemple, vous souhaitez gérer dynamiquement les e-mails envoyés au nom des gestionnaires de relations, dont les détails sont stockés dans le profil client, de sorte que chaque personne soit liée à un ou une gestionnaire de relations. Dans un parcours, l’en-tête de l’e-mail (nom de l’expéditeur ou de l’expéditrice, adresse e-mail de l’expéditeur ou de l’expéditrice, adresse de réponse) peut être personnalisé avec les paramètres des gestionnaires de relations, extraits des attributs de profil.

  4. Répétez les étapes ci-dessus pour chaque paramètre auquel vous souhaitez ajouter une personnalisation.

NOTE
Si vous avez ajouté un ou plusieurs sous-domaines dynamiques à votre configuration, les suffixes de l’E-mail de l’expéditeur ou de l’expéditrice et de l’E-mail d’erreur seront renseignés en fonction du sous-domaine dynamique résolu.