Sur cette page : découvrez comment définir des valeurs personnalisées pour les sous-domaines dynamiques, les paramètres d’en-tête et les paramètres de suivi d’URL au niveau de la configuration du canal e-mail.
Pour plus de flexibilité et de contrôle sur vos paramètres d’e-mail, Journey Optimizer permet de définir des valeurs personnalisées pour les sous-domaines, les en-têtes et les paramètres de tracking des URL lors de la création de configurations d’e-mail.
Ajouter des sous-domaines dynamiques dynamic-subdomains
Lors de la création d’une configuration du canal e-mail, vous pouvez paramétrer des sous-domaines dynamiques en fonction de conditions spécifiques.
Par exemple, si vous avez des contraintes juridiques nécessitant l’envoi des messages à partir d’une adresse e-mail dédiée pour chaque pays, vous pouvez utiliser des sous-domaines dynamiques. Vous pouvez ainsi créer une configuration unique avec plusieurs sous-domaines d’envoi correspondant à différents pays, au lieu de créer plusieurs configurations pour chaque pays. Vous pouvez ensuite cibler des clientes et des clients qui se trouvent dans différents pays consolidés dans une seule campagne.
Pour définir des sous-domaines dynamiques dans une configuration de canal e-mail, procédez comme suit.
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Avant de créer une configuration, paramétrez les sous-domaines que vous souhaitez utiliser pour envoyer des e-mails en fonction de votre cas d’utilisation. Voici comment procéder
Par exemple, supposons que vous souhaitiez utiliser différents sous-domaines pour différents pays : configurer un sous-domaine spécifique aux États-Unis, un autre spécifique au Royaume-Uni, etc.
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Créer une configuration de canal. Voici comment procéder
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Sélectionnez le canal e-mail.
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Dans la section sous-domaine, activez l’option Sous-domaine dynamique.
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Cliquez sur l’icône Modifier à côté du premier champ Condition.
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L’éditeur de personnalisation s’ouvre. Dans cet exemple, définissez une condition telle que
Countryest égal àUS.
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Sélectionnez le sous-domaine que vous souhaitez associer à cette condition. En savoir plus sur les sous-domaines
note NOTE Certains sous-domaines ne peuvent actuellement pas être sélectionnés en raison d’un enregistrement de système de feedback en attente. Ce processus peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Une fois l’opération terminée, vous pouvez choisir parmi tous les sous-domaines disponibles. 
Toutes les personnes destinataires qui se trouvent aux Etats-Unis reçoivent les messages qui utilisent le sous-domaine sélectionné pour ce pays, ce qui signifie que toutes les URL impliquées (comme la page miroir, l’URL de suivi ou le lien de désabonnement) sont renseignées en fonction de ce sous-domaine.
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Définissez d’autres sous-domaines dynamiques si besoin. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 éléments.
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Définissez tous les autres paramètres d’e-mail et envoyez votre configuration.
Une fois que vous avez ajouté un ou plusieurs sous-domaines dynamiques à une configuration, les éléments suivants sont renseignés en fonction du sous-domaine dynamique résolu pour cette configuration :
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Toutes les URL (URL de ressource, URL de page miroir et URL de suivi)
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Les suffixes de l’E-mail d’expéditeur et de l’E-mail d’erreur
Personnaliser votre en-tête personalize-header
Vous pouvez également personnaliser tous les paramètres d’en-tête définis dans une configuration.
- Tous les paramètres d’en-tête et les champs facultatifs En-têtes d’expéditeur ou d’expéditrice peuvent être personnalisés, à l’exception du champ Préfixe d’e-mail d’erreur.
- Lors de la modification d’une configuration du canal e-mail, vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux attributs de profil aux paramètres d’en-tête. Vous devez créer une configuration des canaux à la place.
Par exemple, si vous possédez plusieurs marques, vous pouvez créer une configuration unique et utiliser des valeurs personnalisées pour vos en-têtes d’e-mail. Vous pouvez ainsi vous assurer que tous les e-mails envoyés à partir de vos différentes marques sont adressés à chacun de vos clientes et clients avec les bons noms d’expéditeur et d’expéditrice (De) et les bonnes adresses e-mail. De la même manière, lorsque vos destinataires appuient sur le bouton Répondre dans leur logiciel client de messagerie, vous souhaitez que les noms dans Répondre à et que les e-mails correspondent à la bonne marque pour le bon utilisateur ou la bonne utilisatrice.
Pour utiliser des variables personnalisées pour vos paramètres d’en-tête de configuration, procédez comme suit.
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Définissez les paramètres d’en-tête comme vous en avez l’habitude. Voici comment procéder
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Pour chaque champ, sélectionnez l’icône Modifier.
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L’éditeur de personnalisation s’ouvre. Définissez la condition à votre convenance et enregistrez vos modifications.
note NOTE Vous pouvez uniquement sélectionner Attributs de profil et Fonctions d’assistance. Par exemple, vous souhaitez gérer dynamiquement les e-mails envoyés au nom des gestionnaires de relations, dont les détails sont stockés dans le profil client, de sorte que chaque personne soit liée à un ou une gestionnaire de relations. Dans un parcours, l’en-tête de l’e-mail (nom de l’expéditeur ou de l’expéditrice, adresse e-mail de l’expéditeur ou de l’expéditrice, adresse de réponse) peut être personnalisé avec les paramètres des gestionnaires de relations, extraits des attributs de profil.
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Répétez les étapes ci-dessus pour chaque paramètre auquel vous souhaitez ajouter une personnalisation.
Utiliser le tracking personnalisé des URL personalize-url-tracking
Pour utiliser des paramètres personnalisés de tracking des URL, procédez comme suit.
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Accédez à la section Paramètres de suivi des URL de la configuration du canal e-mail. En savoir plus
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Cliquez sur l’icône Modifier en regard de chaque champ. En plus des attributs contextuels, vous pouvez sélectionner des attributs de profil.
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Sélectionnez l’attribut de profil de votre choix dans l’éditeur de personnalisation.
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Répétez les étapes ci-dessus pour chaque paramètre de tracking que vous souhaitez personnaliser.
Désormais, lorsque l’e-mail est envoyé, ce paramètre personnalisé est automatiquement ajouté à la fin de l’URL. Vous pouvez ensuite capturer ce paramètre dans les outils d’analyse web ou dans les rapports de performances.
Afficher les détails de configuration view-surface-details
Lorsque vous utilisez une configuration avec des paramètres personnalisés dans une campagne ou un parcours, vous pouvez afficher les détails de la configuration directement dans la campagne ou le parcours. Suivez les étapes ci-après.
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Sélectionnez le bouton Modifier le contenu.
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Cliquez sur le bouton Afficher les détails de la configuration.
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La fenêtre Paramètres de diffusion apparaît. Vous pouvez afficher tous les paramètres de configuration, y compris les sous-domaines dynamiques et les paramètres d’en-tête personnalisés.
note NOTE Toutes les informations affichées sur cet écran sont en lecture seule. -
Sélectionnez Développer pour afficher les détails des sous-domaines dynamiques.
Vérification de votre configuration check-configuration
Lors de l’utilisation d’une configuration personnalisée dans une campagne ou un parcours, vous pouvez prévisualiser le contenu de votre e-mail afin de rechercher les erreurs potentielles avec les paramètres dynamiques que vous avez définis. Vous pouvez utiliser l’une des méthodes de simulation suivantes :
- Cliquez sur Simuler du contenu pour tester des variations de contenu avec des exemples de données d’entrée ou de la génération automatique par IA. Découvrez comment simuler des variations de contenu.
- Cliquez sur Simuler le contenu puis sélectionnez Simuler le contenu (profils AEP) dans la liste déroulante pour prévisualiser le contenu avec des profils de test.
Pour prévisualiser votre contenu à l’aide de profils de test, procédez comme suit :
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Sélectionnez un profil de test.
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Si une erreur s’affiche, cliquez sur le bouton Afficher les détails de la configuration.
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Consultez les détails de l’erreur sur l’écran Paramètres de diffusion.
Les erreurs possibles peuvent être les suivantes :
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Le sous-domaine n’a pas été résolu pour le profil de test sélectionné. Par exemple, votre configuration utilise plusieurs sous-domaines d’envoi correspondant à différents pays, mais le profil sélectionné n’a pas de valeur définie pour l’attribut
Countryou l’attribut est défini surFrance, mais cette valeur n’est associée à aucun sous-domaine de cette configuration. -
Le profil sélectionné n’a aucune valeur associée pour un ou plusieurs paramètres d’en-tête.
Si l’une de ces erreurs se produit, l’e-mail n’est pas envoyé au profil de test sélectionné.
Pour éviter ce type d’erreur, assurez-vous que les paramètres d’en-tête que vous définissez utilisent des attributs personnalisés avec des valeurs pour la plupart de vos profils. Des valeurs manquantes peuvent avoir un impact sur la délivrabilité de vos e-mails.
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- TL;DR: This page explains how to define personalized values for dynamic subdomains, header parameters, and URL tracking parameters at the email channel configuration level, and how to view and check those settings in a campaign or journey.
Intents:
- Set up dynamic subdomains based on conditions in an email channel configuration
- Personalize email header parameters in a configuration
- Personalize URL tracking parameters in a configuration
- View read-only configuration details from within a campaign or journey
- Check a personalized configuration for errors using content simulation
Glossary:
- Dynamic Subdomain: A configuration option that lets you set up multiple sending subdomains selected by conditions defined in the personalization editor, instead of creating a separate configuration per case (product-specific)
- Header parameters / Sender headers: Configuration fields (for example From and Reply to names and emails) that can be given personalized values (product-specific)
- URL tracking parameters: Configuration-level parameters that are automatically appended to the end of content URLs and can be personalized with profile attributes (product-specific)
- Simulate content: The action to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The option (from the Simulate content dropdown) to preview content with test profiles (product-specific)
Guardrails:
- You can add up to 50 dynamic subdomains per configuration.
- All Header parameters and optional Sender headers fields can be personalized, except the Error email prefix field.
- When editing an email configuration, you cannot add new profile attributes to header parameters — you must create a new channel configuration instead.
- For header personalization, only Profile attributes and Helper functions can be selected.
- If you disable the Dynamic Subdomain option after setting up dynamic subdomains, all dynamic values are removed; select a subdomain and submit the configuration for the change to take effect.
- Certain subdomains may be unavailable for selection due to pending feedback loop registration, which may take up to 10 business days.
- If a subdomain does not resolve for a selected test profile, or a profile has no value for a required header parameter, the email is not sent to that test profile.
- When dynamic subdomains are configured, the From email and Error email suffixes are populated from the resolved dynamic subdomain; Sender email, when set, is a full address and is not built from that subdomain suffix.
Terminology:
- Canonical name: Personalize email configuration settings — Acronym: n/a — variants: surface personalization, dynamic subdomains, personalized header, personalized URL tracking
- Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
- Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview using test profiles)
- Do not confuse: “From email / Error email suffixes” (built from the resolved dynamic subdomain) ≠ “Sender email” (a full address, not built from that suffix)
FAQ:
- Q: How many dynamic subdomains can a configuration have? — Up to 50.
- Q: Which header field cannot be personalized? — The Error email prefix field; all other Header parameters and optional Sender headers fields can be personalized.
- Q: Can I add a new profile attribute to header parameters when editing a configuration? — No; you must create a new channel configuration instead.
- Q: What happens if I disable the Dynamic Subdomain option? — All dynamic values are removed; select a subdomain and submit the configuration for the change to take effect.
- Q: How do I check a personalized configuration for errors? — Preview the content using Simulate content, or Simulate content then Simulate content (AEP profiles) with a test profile; view details on the read-only Delivery settings screen.
- Q: Why might a subdomain not resolve for a test profile? — The profile has no value for the attribute used in the conditions (for example Country), or its value is not associated with any subdomain in the configuration; in that case the email is not sent to that test profile.