Configurer votre configuration des canaux channel-configuration
Après avoir configuré la dimension cible, vous devez définir la configuration des canaux ainsi que les détails d’exécution correspondants. Vous pouvez ainsi définir :
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Le niveau de diffusion des messages : par exemple, l’envoi d’un message par destinataire, comme un e-mail unique par personne.
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L’adresse d’exécution : le champ de contact spécifique à utiliser pour l’envoi, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
Pour configurer la configuration de canal :
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Commencez par créer et configurer la configuration de canal.
Il est également possible de mettre à jour une configuration de canal existante.
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Dans la section Détails d’exécution de la configuration de canal, accédez à l’onglet Campagnes orchestrées.
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Cliquez sur Activé pour le rendre compatible avec les campagnes orchestrées.
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Choisissez votre méthode de diffusion :
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Dimension cible : envoi à l’entité principale, par ex. destinataire.
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Dimension cible + dimension secondaire : envoi en utilisant l’entité principale et l’entité secondaire, par ex. destinataire + contrat.
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Dans la liste déroulante, sélectionnez votre dimension cible précédemment créée.
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Si vous avez sélectionné Dimension cible + dimension secondaire comme méthode de diffusion, choisissez une Dimension secondaire pour définir le contexte de diffusion des messages.
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Dans la section Adresse d’exécution, choisissez quelle source doit être utilisée pour récupérer l’adresse de diffusion, comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.
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Profil : sélectionnez cette option si l’adresse de diffusion, par exemple l’adresse e-mail, est stockée directement dans le profil client principal.
Utile lors de l’envoi de messages au client ou à la cliente principal(e), et non à une entité associée spécifique.
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Dimension cible : choisissez cette option si l’adresse de diffusion est stockée dans l’entité principale, par exemple un destinataire.
Utile lorsque chaque destinataire possède sa propre adresse de diffusion, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone différent.
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Dimension secondaire : lorsque vous utilisez Dimension cible + dimension secondaire comme méthode de diffusion, sélectionnez la dimension secondaire correspondante déjà configurée.
Par exemple, si la dimension secondaire représente une réservation ou un abonnement, l’adresse d’exécution, telle qu’une adresse e-mail, peut être récupérée à partir de ce niveau. Cela s’avère utile lorsque les profils utilisent des coordonnées différentes lors de la réservation ou de l’abonnement à un service.
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Dans le champ Adresse de diffusion, cliquez sur
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Une fois la configuration effectuée, cliquez sur Envoyer.
Votre canal est maintenant prêt à être utilisé avec les campagnes orchestrées, et les messages seront diffusés en fonction de la dimension cible sélectionnée.
Paramètres de tracking des URL url-tracking
Lors de la configuration de votre canal, vous pouvez définir des paramètres de tracking d’URL afin de surveiller les performances de vos campagnes par e-mail en ajoutant des métadonnées à vos liens trackés, à des fins d’analyse et de création de rapports.
Pour cela, les attributs contextuels spécifiques aux campagnes orchestrées sont disponibles selon la syntaxe {{context.system.source.*}} :
context.system.source.id: identifiant de campagne orchestréecontext.system.source.name: nom de la campagne orchestréecontext.system.source.versionId: ID de version de campagne orchestréecontext.system.source.actionId: identifiant du nœud d’action de canalcontext.system.source.actionName: nom du nœud d’action de canalcontext.system.source.channel: type de canal (e-mail, SMS, notification push)context.system.IdentityNamespace: espace de noms d’identité utilisé
Par exemple :
www.YourLandingURL.com?utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content={{context.system.source.actionName}}
En savoir plus sur les paramètres de tracking d’URL dans cette section.