Sur cette page : suivez ce cas d’usage pour créer une campagne orchestrée qui réengage les personnes destinataires avec des e-mails de rappel personnalisés sur les produits qu’elles ont enregistrés dans leur liste de souhaits.
Bien que cet exemple utilise un schéma Wishlist, la même méthode s’applique à toute entité ayant une relation un-à-multiple avec Recipients, comme Purchases, Subscriptions, ou tout schéma personnalisé dans lequel chaque destinataire peut avoir plusieurs enregistrements associés.
Schémas requis pour ce cas d’utilisation :
- Recipients : utilisé comme dimension de ciblage
- WishlistItems : avec les champs
creationDate,productetWishlistid - Product : avec les champs
description,pricerefetimageurl - AbandonedCarts (facultatif) : avec le champ
lastmodified
Cette campagne orchestrée a pour objectif le réengagement des visiteurs en leur rappelant les produits qu’ils ont enregistrés dans leur liste de souhaits. À l’aide de l’orchestration de campagne, définissez l’audience avec des conditions basées sur l’activité Liste de souhaits afin d’inciter les visiteurs à revenir pour conversion.
-
Commencez par créer une nouvelle campagne destinée au réengagement des listes de souhaits. Cela permet d’adapter les messages aux clients et clientes qui ont montré une intention d’achat en enregistrant des articles.
-
Définissez les paramètres de campagne.
-
Ajoutez une activité Créer une audience pour identifier le groupe de personnes à cibler en fonction du comportement de la liste de souhaits.
-
Définissez un libellé descriptif pour cette audience et choisissez Destinataires comme Dimension de ciblage. Cliquez ensuite sur Continuer pour configurer l’audience.
-
Cliquez sur Ajouter une condition pour affiner votre audience en créant la condition suivante :
WishlistItems Exist such as (creationDate greater than or equal to 36 months ago) AND (product is not empty
ORAbandonedCarts Exist such as lastmodified greater than or equal to 36 months agoCette audience est basée sur les destinataires qui disposent d’une liste de souhaits contenant des articles avec des images de produit ou qui ont un panier abandonné au cours de la période définie.
-
Cliquez sur Calculer pour voir le nombre de profils concernés par ces conditions, puis sur Afficher les résultats pour examiner les détails de chaque condition et confirmer que l’audience correspond à votre segment cible.
-
Cliquez sur Confirmer.
-
Ajoutez une activité Enrichissement pour personnaliser la campagne avec Liste de souhaits et Informations sur les produits.
-
Cliquez sur Ajouter des données d’enrichissement.
-
Accédez à
Targeting dimension > Wishlistitems > Wishlistid.
-
Sélectionnez le mode de collecte des données, dans ce cas, Collecter des données pour obtenir les détails sur les listes de souhaits de votre audience.
-
Choisissez le nombre de lignes à récupérer. Par défaut, trois articles par liste de souhaits sont récupérés, mais vous pouvez ajuster ce nombre en fonction des besoins de la campagne pour mettre en évidence plus ou moins de produits.
-
Cliquez sur Ajouter un attribut pour créer les trois attributs suivants :
Product > descriptionProduct > pricerefProduct > imageurl
Le message est ainsi enrichi d’informations détaillées sur les produits afin de générer des conversions.
-
Ajoutez une activité d’e-mail pour créer un message de réengagement personnalisé pour chaque cliente et client. Cliquez sur Modifier le contenu pour commencer à créer votre contenu.
➡️ En savoir plus sur la personnalisation des e-mails
-
Une fois l’e-mail terminé, enregistrez et exécutez la campagne en mode brouillon en cliquant sur Démarrer à partir de la campagne orchestrée.
-
Après avoir démarré le mode brouillon, prévisualisez l’audience avec les détails des listes de souhaits.
Pour obtenir des informations plus détaillées, cliquez sur un résultat de sortie et sélectionnez Prévisualiser les résultats.
Une fois la campagne lancée, vous pouvez examiner les rapports et analyser les performances de la campagne grâce aux nombreuses données et KPI.
➡️ En savoir plus sur la création de rapports
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page walks through building an Orchestrated campaign that re-engages recipients with personalized email reminders about products saved to their wishlist, using a Build audience activity, an Enrichment activity, and an email activity.
Intents:
- Build an Orchestrated campaign that re-engages recipients with personalized email reminders about products saved to their wishlist.
- Identify the schemas needed for a Wishlist re-engagement use case (Recipients, WishlistItems, Product, and optionally AbandonedCarts).
- Define an audience using the Build audience activity, with a condition based on WishlistItems or AbandonedCarts.
- Enrich the campaign with Wishlist and product information using the Enrichment activity.
- Personalize the re-engagement email using the enriched product data.
- Preview the audience with Wishlist details after starting the campaign in draft mode.
Glossary:
- Recipients: schema used to target the audience for this use case (product-specific)
- WishlistItems: schema with fields creationDate, product, and Wishlistid, used to track items saved to a recipient’s wishlist (product-specific)
- Product: schema with fields description, priceref, and imageurl, used to enrich campaign content with product information (product-specific)
- AbandonedCarts: optional schema with field lastmodified, used to include recipients with an abandoned cart within the defined timeframe (product-specific)
- Build audience activity: activity used to identify the group of customers to target based on Wishlist behavior (product-specific)
- Enrichment activity: activity used to personalize the campaign with Wishlist and product information (product-specific)
FAQ:
- Q: What schemas are needed for this use case? — Recipients, WishlistItems, Product, and optionally AbandonedCarts.
- Q: Is the AbandonedCarts schema required? — No, it is listed as optional for this use case.
- Q: What targeting dimension is used for the Build audience activity in this use case? — Recipients.
- Q: What does the audience condition for this use case represent? — Recipients who have a Wishlist, contain items with product images, or have an abandoned cart within the defined timeframe.
- Q: What information does the Enrichment activity add to the campaign? — Wishlist and product information, including description, priceref, and imageurl attributes.
- Q: How is the campaign run after setup? — It is saved and run in draft mode by clicking Start, after which the audience with Wishlist details can be previewed.
Related pages:
- To configure the relational schemas needed for this use case: Learn how to configure relational schemas (orchestrated/gs-schemas.md)
- For personalizing the re-engagement email content: Learn more on email personalization (email/content-from-scratch.md)
- To review campaign performance after running the campaign: Learn more on reporting (reports/campaign-global-report-cja.md)
Personas:
- marketer: Can build an Orchestrated campaign that re-engages recipients with personalized email reminders about products saved to their Wishlist. Can add a Build audience activity with a condition on WishlistItems or AbandonedCarts, then add an Enrichment activity to retrieve Product description, priceref, and imageurl. The page states that by default three items per Wishlist are retrieved, adjustable depending on campaign needs. Where: “Intents”.
Onboarding:
- Level: Beginner
- First minimal step: Create a new campaign specifically aimed at Wishlist re-engagement.
- Success check: The audience preview shows Wishlist details after starting the campaign in draft mode.
- Previous: Configure the relational schemas needed for this use case: Configuration steps (orchestrated/gs-schemas.md)
- Next: Personalize the re-engagement email content: Design content from scratch in Journey Optimizer (email/content-from-scratch.md); Review campaign performance after running the campaign: Campaign report (reports/campaign-global-report-cja.md)