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Configurer les sous-domaines du canal personnalisé custom-channel-subdomains

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Créé pour :

  • Intermediate
  • Admin

Sur cette page : découvrez comment configurer des sous-domaines de canal personnalisés dans Adobe Journey Optimizer pour activer le suivi des liens dans vos messages, soit à l’aide d’un sous-domaine délégué existant, soit en configurant un nouveau avec un enregistrement DNS.

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Prise en main des sous-domaines de canal personnalisés gs-custom-channel-subdomains

Pour activer le suivi des liens dans vos messages de canal personnalisés, vous devez configurer le sous-domaine que vous sélectionnerez lors de la création d’une configuration de canal personnalisée.

Vous pouvez utiliser un sous-domaine déjà délégué à Adobe ou en configurer un autre. Pour en savoir plus sur la délégation de sous-domaines à Adobe, consultez cette section.

La configuration de sous-domaine de canal personnalisé est partagée entre tous les environnements. Par conséquent, toute modification apportée à un sous-domaine de canal personnalisé a également un impact sur d’autres sandbox de production.

Utiliser un sous-domaine existant custom-channel-use-existing-subdomain

Pour utiliser un sous-domaine déjà délégué à Adobe, procédez comme suit.

  1. Accédez au menu Administration > Canaux et sélectionnez Créateur de canaux > Sous-domaines.

    Inventaire des sous-domaines de canal personnalisés {width="100%"}

  2. Cliquez sur Créer un sous-domaine de canal personnalisé.

  3. Sélectionnez Utiliser le sous-domaine délégué dans la section Type de configuration.

    Utilisation du formulaire de configuration de sous-domaine délégué {width="90%"}

  4. Saisissez le préfixe qui s’affichera dans l’URL de votre canal personnalisé. Seuls les caractères alphanumériques et les tirets sont autorisés.

    Le préfixe est utilisé pour créer un sous-domaine unique pour ce canal personnalisé. Par exemple, si vous saisissez promo et sélectionnez le sous-domaine luma.com, le sous-domaine qui en résulte sera promo.luma.com.

    note caution
    CAUTION
    N’utilisez pas les préfixes cdn ou data, car ils sont réservés à un usage interne. D’autres préfixes restreints ou réservés tels que dmarc ou spf doivent également être évités.

  5. Sélectionnez un sous-domaine délégué dans la liste.

    Vous ne pouvez pas sélectionner un sous-domaine déjà utilisé comme sous-domaine de canal personnalisé.

    note caution
    CAUTION
    Si vous sélectionnez un domaine qui a été délégué à Adobe à l’aide de la méthode CNAME, vous devez créer l’enregistrement DNS sur votre plateforme d’hébergement. Pour générer l’enregistrement DNS, le processus est le même que lorsque vous configurez un nouveau sous-domaine de canal personnalisé. Découvrez comment dans cette section.

  6. Cliquez sur Envoyer.

  7. Une fois envoyé, le sous-domaine s’affiche dans la liste avec le statut du Traitement. Pour en savoir plus sur les statuts des sous-domaines, consultez cette section.

    Avant de pouvoir utiliser ce sous-domaine pour envoyer des messages, vous devez attendre qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires, ce qui peut prendre jusqu’4 heures.

  8. Une fois les vérifications effectuées, le sous-domaine obtient le statut Succès. Il est prêt à être utilisé pour créer des configurations de canal personnalisées.

Configurer un nouveau sous-domaine custom-channel-configure-new-subdomain

Pour configurer un nouveau sous-domaine, procédez comme suit.

  1. Accédez au menu Administration > Canaux, puis sélectionnez Créateur de canaux > Sous-domaines.

  2. Cliquez sur Créer un sous-domaine de canal personnalisé.

  3. Sélectionnez Ajouter votre propre domaine de la section Type de configuration.

    Ajouter votre propre formulaire de configuration de domaine {width="70%"}

  4. Spécifiez le sous-domaine à déléguer.

    note caution
    CAUTION

    • Vous ne pouvez pas utiliser un sous-domaine de canal personnalisé existant.

    • Les majuscules ne sont pas autorisées dans les sous-domaines.

    La délégation d’un sous-domaine non valide à Adobe n’est pas autorisée. Veillez à saisir un sous-domaine valide détenu par votre entreprise, tel que marketing.votre_entreprise.com.

    Les sous-domaines à plusieurs niveaux (du même domaine parent) sont pris en charge. Par exemple, vous pouvez utiliser « custom.marketing.yourcompany.com ».

  5. L’enregistrement à placer dans les serveurs DNS s’affiche. Copiez cet enregistrement ou téléchargez un fichier CSV, puis accédez à votre solution d’hébergement de domaine pour générer l’enregistrement DNS correspondant.

  6. Assurez-vous que l’enregistrement DNS a été généré dans votre solution d’hébergement de domaine. Si tout est correctement configuré, cochez la case « Je confirme… », puis cliquez sur Envoyer.

    Case à cocher de confirmation des enregistrements DNS avant l’envoi du sous-domaine

    Lorsque vous configurez un nouveau sous-domaine de canal personnalisé, il pointe toujours vers un enregistrement CNAME.

  7. Une fois la délégation de sous-domaine envoyée, le sous-domaine s’affiche dans la liste avec le statut Traitement. Pour en savoir plus sur les statuts des sous-domaines, consultez cette section.

Avant d’utiliser un sous-domaine pour envoyer des messages de canal personnalisés, vous devez attendre qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires, ce qui peut prendre jusqu’à 4 heures. Une fois les vérifications effectuées, le sous-domaine obtient le statut Succès. Il est prêt à être utilisé pour créer des configurations de canal personnalisées.

Le statut du sous-domaine sera marqué comme en Échec si la création de lʼenregistrement de validation sur votre solution dʼhébergement nʼa pas réussi.

Étapes suivantes next-steps

  • Créez une configuration de canal pour lier votre canal personnalisé à un sous-domaine, des informations d’identification et des valeurs par défaut de la payload que les marketeurs sélectionneront dans les campagnes et les parcours.
AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to configure a custom channel subdomain in Journey Optimizer to enable link tracking in custom channel messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.

Intents:

  • Set up a custom channel subdomain to enable link tracking in custom channel messages
  • Use a subdomain that is already delegated to Adobe as a custom channel subdomain
  • Configure a new subdomain by generating the matching DNS record on your domain-hosting solution
  • Understand subdomain statuses during processing and validation
  • Prepare a subdomain to select when creating a custom channel configuration

Glossary:

  • Custom channel subdomain: The subdomain you set up and then select when creating a custom channel configuration, used to enable link tracking in custom channel messages (product-specific)
  • Prefix: The value that displays in your custom channel URL and is combined with a delegated subdomain to create a unique subdomain; only alpha-numeric characters and hyphens are allowed (product-specific)
  • Use delegated subdomain: The Configuration type option for using a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
  • Add your own domain: The Configuration type option for configuring a new subdomain to delegate (product-specific)
  • CNAME method: A subdomain delegation method; a subdomain delegated with this method requires you to create the DNS record on your hosting platform (product-specific)

Guardrails:

  • Custom channel subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to a custom channel subdomain also impacts other production sandboxes.
  • Do not use cdn or data prefixes as these are reserved for internal use; other restricted or reserved prefixes such as dmarc or spf should also be avoided.
  • You cannot select a subdomain that is already used as a custom channel subdomain, and you cannot use an existing custom channel subdomain when adding your own domain.
  • Capital letters are not allowed in subdomains, and delegating an invalid subdomain to Adobe is not allowed; the subdomain must be valid and owned by your organization.
  • Multi-level subdomains of the same parent domain are supported (for example, custom.marketing.yourcompany.com).
  • After submission, Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours before the subdomain can be used to send messages.
  • If you select a domain that was delegated to Adobe using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
  • When you configure a new custom channel subdomain, it always points to a CNAME record.

Terminology:

  • Canonical name: Custom channel subdomain — Acronym: n/a — variants: custom channel subdomain configuration
  • Synonyms: “Use delegated subdomain” = using a subdomain already delegated to Adobe; “Add your own domain” = configuring a new subdomain
  • Do not confuse: “Processing” (status shown after submission while checks run) ≠ “Success” (status once checks are successful and the subdomain is ready to use) ≠ “Failed” (status if you fail to create the validation record on your hosting solution)

FAQ:

  • Q: Why do I need a custom channel subdomain? — You must set up a subdomain to enable link tracking in your custom channel messages, and you select it when creating a custom channel configuration.
  • Q: What are the two ways to set up a custom channel subdomain? — You can use a subdomain that is already delegated to Adobe (Use delegated subdomain), or configure a new subdomain by adding your own domain and generating the matching DNS record.
  • Q: How long does subdomain validation take? — After submission the subdomain shows the Processing status, and Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours before you can use it to send messages.
  • Q: Which prefixes are not allowed? — Do not use cdn or data prefixes because they are reserved for internal use, and avoid other restricted or reserved prefixes such as dmarc or spf.
  • Q: Does a change to a custom channel subdomain affect other sandboxes? — Yes, custom channel subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandboxes.
  • Q: What happens if the DNS validation record is not created? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.
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