Gérer le consentement section-overview
La gestion du consentement est essentielle pour établir la confiance avec votre audience tout en assurant la conformité aux réglementations de confidentialité, telles que le RGPD.Le consentement dans Adobe Journey Optimizer fonctionne parallèlement aux politiques de gestion de la confidentialité (y compris les demandes de données et les journaux d’audit) et de gouvernance des données qui empêchent les champs sensibles d’être exportés vers des systèmes tiers.
Vous pouvez gérer le consentement de trois façons : préférences d’opt-out pour les désabonnements aux e-mail, SMS et notification push ; politiques de consentement appliquées à vos campagnes et parcours pour contrôler l’utilisation des données et les actions marketing ; gestion des préférences pour cibler les clientes et clients en fonction des sujets d’abonnement et des canaux qu’ils choisissent.Les rubriques ci-dessous vous guident tout au long de chaque étape.
Gérer le consentement
Gérer les opt-out et le consentement à la personnalisation
Découvrez comment gérer les préférences d’opt-out et appliquer le consentement de personnalisation aux messages et aux campagnes tout en respectant les lois sur la confidentialité.
Utiliser les politiques de consentement
Découvrez comment créer et appliquer des politiques de consentement pour gérer l’utilisation des données et les actions marketing en conformité avec les règles juridiques et organisationnelles.
Gérer les préférences de votre clientèle
Découvrez comment gérer les sujets d’abonnement et les préférences de canal à l’aide de politiques de consentement, afin de cibler les clientes et clients selon leurs choix tout en respectant leur consentement.
Ressources supplémentaires
- Commencer avec la confidentialité : vue d’ensemble de la gestion de la confidentialité dans Journey Optimizer, y compris les demandes de données et les journaux d’audit.
- Gouvernance des données : empêchez les champs sensibles d’être exportés vers des systèmes tiers avec des actions personnalisées.
- Gérer l’opt-out des e-mails : configurez la gestion des opt-out et des désinscriptions spécifiques aux e-mails.
- Gérer les opt-out des messages mobiles : configurez la gestion des opt-out et de désabonnement des SMS/MMS/RCS.