types de parcours : choisissez le bon journey-types-selection

Cette section contient des connaissances structurées destinées à soutenir l’interprétation, la récupération et la réponse aux questions liées à ce sujet.

Pour une compréhension totale, ces informations doivent être combinées avec la documentation de cette page. Aucune des sources n’est conçue pour être autonome. La page décrit la fonctionnalité, tandis que cette section fournit un contexte supplémentaire qui permet de clarifier la terminologie, l’intention, l’applicabilité et les contraintes.

• TL;DR: Cette page présente une comparaison complète des quatre types de parcours AJO (Événement unitaire, Lecture d’audience, Qualification d’audience et Événement métier), ainsi qu’un guide de décision et une matrice de compatibilité des fonctionnalités pour aider les utilisateurs à choisir le type approprié pour leur cas d’utilisation.

Intentions:

• Choisissez le type de parcours approprié pour un cas d’utilisation professionnel donné à l’aide du tableau de décision
• Comparez les types de parcours côte à côte à l’aide de la matrice de compatibilité des fonctionnalités détaillée
• Savoir quand utiliser les parcours Lecture d’audience pour les communications par lots planifiées
• savoir quand utiliser des parcours d’événement unitaires pour les expériences déclenchées par un événement en temps réel ;
• Savoir quand utiliser les parcours de qualification d’audience pour les réponses de changement de statut en temps réel
• Savoir quand utiliser des parcours d’événement métier pour les communications axées sur les conditions commerciales
• comprendre les limites de débit par type de parcours lors de la planification de déploiements à volume élevé ;

Glossaire:

• parcours d’événement unitaire : parcours déclenché par une action individuelle spécifique du client (par exemple, achat, connexion) où les profils en saisissent une à une en temps réel.(spécifique au produit)
• parcours Lecture d’audience : parcours qui commence par une audience Adobe Experience Platform et envoie des messages par lots à tous les profils simultanément selon un planning.(spécifique au produit)
• parcours de qualification d’audience : parcours qui se déclenche lorsque les profils remplissent les critères d’un segment d’audience spécifique ou le quittent. Nécessite une audience évaluée en flux continu pour le comportement d’entrée en temps réel. (spécifique au produit)
• parcours d’événement métier : parcours déclenché par un événement au niveau de l’entreprise (par exemple, mise à jour des stocks, changement de prix) qui affecte plusieurs profils simultanément ; toujours associé à une étape Lecture d’audience interne pour l’ingestion de profil.(spécifique au produit)
• Lecture incrémentielle : une fonctionnalité de lecture d’audience qui traite uniquement les profils qui ont rejoint l’audience depuis la dernière exécution, et non l’audience complète à chaque fois. Disponible pour les parcours Lecture d’audience uniquement. (spécifique au produit)
• Audience de diffusion en continu : audience Adobe Experience Platform évaluée en continu en temps réel, par opposition à une audience par lots évaluée selon un planning (par exemple, quotidiennement). Requis pour que les parcours de qualification d’audience adoptent un comportement d’entrée en temps réel. (spécifique au produit)

Mécanismes de sécurisation :

• La lecture incrémentielle est disponible uniquement pour les parcours Lecture d’audience, et non pour les parcours Événement unitaire, Qualification d’audience ou Événement métier
• Les expériences de chemin (tests A/B) ne sont pas prises en charge pour les parcours d’événement métier.
• Par défaut, la rentrée du profil dans les parcours Lecture d’audience est limitée à une seule fois par exécution. Utilisez Forcer une rentrée sur une périodicité lors des exécutions planifiées pour permettre aux profils de rentrer à nouveau lors de la prochaine exécution
• L’activité Lecture d’audience est uniquement disponible en tant qu’entrée de parcours dans les parcours d’événement Lecture d’audience et Entreprise , et non dans les parcours d’entrée Événement unitaire ou Qualification d’audience .
• Les parcours Qualification d’audience et Lecture d’audience ne peuvent pas contenir d’activité Saut ni être la cible d’une activité Saut à partir d’un autre parcours
• Les parcours de qualification d’audience nécessitent une audience évaluée en flux continu. À compter d’août 2026, les audiences évaluées par lots ne pourront plus être utilisées dans un nœud de qualification d’audience. Consultez le ​ guide de migration
• Les parcours d’événement unitaire et de qualification d’audience partagent une limite de débit de 5 000 TPS au niveau de l’organisation. Les parcours de lecture d’audience prennent en charge jusqu’à 20 000 TPS par sandbox
• Un profil déjà présent dans un parcours ne peut pas entrer à nouveau la même version de ce parcours, quelle que soit la configuration de reprise

Terminologie:

• Nom canonique : parcours d’événement unitaire — variantes : parcours déclenché par un événement, parcours unitaire
• Nom canonique : Lire le parcours d’audience - variantes : parcours par lots
• Nom canonique : parcours de qualification d’audience — variantes : parcours d’événement de qualification d’audience
• Nom canonique : parcours d’événement métier — variantes : parcours déclenché par un événement métier
• Ne les confondez pas : « Lire le parcours d’audience » ≠ « parcours de qualification de l’audience » — Lire l’audience traite tous les membres de l’audience par lots selon le calendrier prévu ; la qualification de l’audience répond aux changements d’appartenance individuels en temps réel (audiences en flux continu uniquement pour une entrée immédiate)
• Ne les confondez pas : « parcours d’événement unitaire » ≠ « parcours d’événement métier » - L’événement unitaire est déclenché par une action du client affectant un profil ; l’événement métier est déclenché par une condition commerciale et ingère plusieurs profils via une étape interne Lecture d’audience .

FAQ:

• Q : Quel type de parcours dois-je utiliser pour une newsletter mensuelle ? — Utilisez un parcours Lecture d’audience ; il est conçu pour une communication par lots planifiée simultanée à tous les profils d’un segment ciblé.
• Q : Quel type de parcours dois-je utiliser pour récupérer un panier abandonné ? — Utilisez un parcours d’événement unitaire ; il se déclenche immédiatement lorsque l’événement d’abandon se produit et répond au comportement de l’individu en temps réel.
• Q : Puis-je exécuter des expériences de chemin A/B dans un parcours d’événement métier ? — Non ; les expériences de chemin ne sont pas prises en charge pour les parcours d’événement métier.
• Q : Quelle est la différence entre un parcours d’événement unitaire et un parcours de qualification d’audience ? — Un parcours d’événement unitaire est déclenché par une action client spécifique (par exemple, un achat) ; un parcours de qualification d’audience se déclenche lorsqu’un profil entre ou sort d’un segment d’audience en fonction de l’évaluation des critères de diffusion en continu.
• Q : Quels types de parcours prennent en charge la lecture incrémentielle ? — Seuls les parcours Lecture d’audience prennent en charge la lecture incrémentielle, contrairement aux trois autres types de parcours.
• Q : Puis-je ajouter une activité Lecture d’audience à un parcours d’événement unitaire ? — Non ; l’activité Lecture d’audience est uniquement disponible en tant qu’entrée de parcours dans les parcours Lecture d’audience et Événement métier.
• Q : Puis-je utiliser une activité Saut dans un parcours Lecture d’audience ? — Non ; les parcours commençant par une activité Lecture d’audience ou Qualification d’audience ne peuvent pas contenir d’activité Saut et ne peuvent pas être la cible d’un Saut à partir d’un autre parcours.
• Q : Puis-je accueillir de nouveaux utilisateurs de l’application avec un parcours de qualification d’audience ? — Oui, si l’entrée est pilotée par une audience de diffusion en continu (par exemple, lorsqu’un profil rejoint un segment de nouvel utilisateur) ; un parcours d’événement unitaire d’inscription est également un modèle courant.
• Q : Mon parcours de qualification d’audience ne se déclenche pas en temps réel. Pourquoi ? — Les parcours de qualification d’audience nécessitent une audience évaluée en flux continu. L’utilisation d’une audience évaluée par lots est obsolète et sera bloquée à partir d’août 2026. Voir le guide de migration
• Q : Quelle est la différence de débit entre les parcours Événement unitaire et Lecture d’audience ? — Les parcours d’événement unitaire partagent une limite de 5 000 TPS avec les parcours de qualification d’audience au niveau de l’organisation. Lisez Les parcours d’audience prennent en charge jusqu’à 20 000 TPS par sandbox, ce qui les rend mieux adaptés aux campagnes par lots à grande échelle.