Sur cette page : découvrez comment comparer les quatre types de parcours (événement unitaire, lecture d’audience, qualification de l’audience et événement métier) et utiliser le guide de décision et la matrice de compatibilité des fonctionnalités pour choisir le bon type d’événement pour votre cas d’usage.
Adobe Journey Optimizer prend en charge quatre types de parcours, chacun étant conçu pour différents mécanismes d’entrée et scénarios métier. Ce guide vous aide à comprendre les différences entre les types et à choisir celui qui convient à votre cas d’utilisation.
Vue d’ensemble des types de parcours journey-types
Utilisation : expériences déclenchées par un événement en temps réel
Les parcours d’événement unitaire sont déclenchés individuellement lorsqu’une action spécifique se produit (achat, connexion à l’application, envoi de formulaire). Les profils rejoignent le parcours un par un en temps réel, ce qui en fait le type idéal pour des réponses immédiates basées sur le comportement.
Parfait pour : la relance après abandon de panier, l’intégration d’une nouvelle personne membre, les e-mails de bienvenue lorsque quelqu’un s’abonne et la personnalisation après la connexion.
➡️ En savoir plus sur les événements | Cas d’usage : message aux personnes abonnées | Création de votre premier parcours
Utilisation : campagnes planifiées pour des segments d’audience
Les parcours de lecture d’audience commencent par une audience Adobe Experience Platform et envoient des messages par lots à tous les profils simultanément. Ce type de parcours est idéal pour les communications planifiées à grande échelle. Utilisez l’option de lecture incrémentielle sur les parcours récurrents pour traiter uniquement les profils qui ont rejoint l’audience depuis la dernière exécution, plutôt que de retraiter l’ensemble de l’audience à chaque fois.
Parfait pour : les newsletters mensuelles, les campagnes promotionnelles pour cibler des segments, les annonces de produits, les campagnes récurrentes de réengagement et les campagnes marketing saisonnières.
➡️ En savoir plus sur la lecture d’audience | Commencer avec les audiences | Créer votre premier parcours
Utilisation : réponses en temps réel aux modifications de l’appartenance à l’audience
Parcours de qualification d’audience : ils sont déclenchés lorsque les profils se qualifient pour une audience spécifique ou en sortent. Les profils rejoignent individuellement le parcours lorsqu’ils répondent à des critères, ce qui permet un engagement immédiat lorsque le comportement client change. Utilisez des audiences évaluées par flux ; il s’agit du seul type d’audience pris en charge pour cette activité.
| note caution |
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| CAUTION |
| À compter d’août 2026, les parcours utilisant une audience par lots dans un nœud Qualification d’audience ne pourront plus être publiés. Découvrez comment migrer les parcours. |
Parfait pour : les notifications de passage au niveau VIP, les messages de célébration du premier achat, les alertes de risque de résiliation et les transitions entre les étapes du cycle de vie de fidélisation.
➡️ En savoir plus sur la qualification d’audience | Création d’audiences | Créer votre premier parcours
Utilisation : conditions métier affectant plusieurs clients et clientes
Les parcours d’événement métier sont déclenchés par des événements au niveau de l’entreprise (mises à jour des stocks, changements de prix) qui affectent plusieurs profils simultanément. En interne, le déclencheur d’événement métier est toujours suivi d’une étape Lecture d’audience qui ingère les profils pertinents. De ce fait, l’entrée des profils suit les règles de débit Lecture d’audience, et non le débit d’événement unitaire.
Parfaits pour : les alertes de faible stock destinées aux clients et clientes intéressés, les annonces de vente flash, les notifications de baisse de prix et les alertes de retour en stock de produits.
➡️ En savoir plus sur les événements métier | Gestion des entrées | Créer votre premier parcours
Guide de décision : choix de votre type de parcours decision-guide
Utilisez le tableau ci-dessous pour faire correspondre votre objectif au type de parcours approprié. Pour la plupart des nouveaux utilisateurs et nouvelles utilisatrices, les parcours d’événement unitaire ou de lecture d’audience couvrent la majorité des cas d’usage.
Comparaison détaillée des types de parcours journey-types-comparison
Compatibilité des fonctionnalités par type de parcours feature-compatibility
Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les types de parcours. Utilisez cette matrice pour identifier les fonctionnalités qui fonctionnent avec les types de parcours :
Légende : ✅ = pris en charge | ❌ = non pris en charge
Étapes suivantes next-steps
Maintenant que vous avez choisi un type de parcours :
- Parcours ou campagnes : vous ne savez pas si les parcours ou les campagnes sont l’outil le plus adapté ? Revenez d’abord à la décision de niveau supérieur.
- Créer de votre premier parcours : guide détaillé de l’entrée à la publication.
- En savoir plus sur le concepteur de parcours : créez la zone de travail de votre parcours.
- Entrée de profils dans les parcours : règles d’entrée, rentrée et débit par type.
- Commencer avec les parcours : présentation des principes fondamentaux et des fonctionnalités.
- Questions fréquentes sur Journey Orchestration : réponses aux questions les plus courantes.
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- TL;DR: This page provides a comprehensive comparison of the four AJO journey types — Unitary event, Read Audience, Audience Qualification, and Business event — along with a decision guide and feature compatibility matrix to help users choose the right type for their use case.
Intents:
- Choose the correct journey type for a given business use case using the decision table
- Compare journey types side by side using the detailed feature compatibility matrix
- Understand when to use Read Audience journeys for scheduled batch communications
- Understand when to use Unitary event journeys for real-time, event-triggered experiences
- Understand when to use Audience Qualification journeys for real-time status-change responses
- Understand when to use Business event journeys for business-condition-driven communications
- Understand throughput limits per journey type when planning high-volume deployments
Glossary:
- Unitary event journey: A journey triggered by a specific individual customer action (e.g., purchase, login) where profiles enter one at a time in real time. (product-specific)
- Read Audience journey: A journey that starts with an Adobe Experience Platform audience and sends messages in batch to all profiles simultaneously on a schedule. (product-specific)
- Audience Qualification journey: A journey that triggers when profiles qualify for or exit a specific audience segment. Requires a streaming-evaluated audience for real-time entry behavior. (product-specific)
- Business event journey: A journey triggered by a business-level event (e.g., stock update, price change) that affects multiple profiles simultaneously; always paired with an internal Read Audience step for profile ingestion. (product-specific)
- Incremental read: A Read Audience capability that processes only profiles who joined the audience since the last execution, not the full audience each time. Available for Read Audience journeys only. (product-specific)
- Streaming audience: An Adobe Experience Platform audience evaluated continuously in real time, as opposed to a batch audience evaluated on a schedule (e.g., daily). Required for Audience Qualification journeys to achieve real-time entry behavior. (product-specific)
Guardrails:
- Incremental read is only available for Read Audience journeys, not for Unitary event, Audience Qualification, or Business event journeys
- Path experiments (A/B testing) are not supported for Business event journeys
- Profile re-entrance in Read Audience journeys is limited to once per execution by default; use Force reentrance on recurrence on scheduled runs to allow profiles to re-enter on the next execution
- The Read Audience activity is only available as a journey entry in Read Audience and Business event journeys — not in Unitary event or Audience Qualification entry journeys
- Audience Qualification and Read Audience journeys cannot contain a Jump activity, and cannot be the target of a Jump activity from another journey
- Audience Qualification journeys require a streaming-evaluated audience. Starting August 2026, batch-evaluated audiences cannot be used in an Audience Qualification node — see the migration guide
- Unitary event and Audience Qualification journeys share a 5,000 TPS throughput limit at the organization level; Read Audience journeys support up to 20,000 TPS per sandbox
- A profile already present in a journey cannot re-enter the same version of that journey, regardless of re-entrance configuration
Terminology:
- Canonical name: Unitary event journey — variants: event-triggered journey, unitary journey
- Canonical name: Read Audience journey — variants: batch journey
- Canonical name: Audience Qualification journey — variants: audience qualification event journey
- Canonical name: Business event journey — variants: business event-triggered journey
- Do not confuse: “Read Audience journey” ≠ “Audience Qualification journey” — Read Audience processes all audience members in batch on schedule; Audience Qualification responds to individual membership changes in real time (streaming audiences only for immediate entry)
- Do not confuse: “Unitary event journey” ≠ “Business event journey” — Unitary is triggered by a customer action affecting one profile; Business event is triggered by a business condition and ingests multiple profiles via an internal Read Audience step
FAQ:
- Q: Which journey type should I use for a monthly newsletter? — Use a Read Audience journey; it is designed for scheduled batch communication to all profiles in an audience segment simultaneously.
- Q: Which journey type should I use to recover an abandoned cart? — Use a Unitary event journey; it triggers immediately when the abandonment event occurs and responds to the individual’s behavior in real time.
- Q: Can I run A/B path experiments in a Business event journey? — No; path experiments are not supported for Business event journeys.
- Q: What is the difference between a Unitary event journey and an Audience Qualification journey? — A Unitary event journey is triggered by a specific customer action (e.g., purchase); an Audience Qualification journey triggers when a profile enters or exits an audience segment based on streaming criteria evaluation.
- Q: Which journey types support incremental read? — Only Read Audience journeys support incremental read; the other three journey types do not.
- Q: Can I add a Read Audience activity to a Unitary event journey? — No; the Read Audience activity is only available as journey entry in Read Audience and Business event journeys.
- Q: Can I use a Jump activity in a Read Audience journey? — No; journeys starting with a Read Audience or Audience Qualification activity cannot contain a Jump activity and cannot be the target of a Jump from another journey.
- Q: Can I welcome new app users with an Audience Qualification journey? — Yes, if entry is driven by a streaming audience (for example, when a profile joins a new-user segment); a signup unitary event journey is also a common pattern.
- Q: My Audience Qualification journey is not triggering in real time. Why? — Audience Qualification journeys require a streaming-evaluated audience. Using a batch-evaluated audience is deprecated and will be blocked from August 2026. See the migration guide
- Q: What is the throughput difference between Unitary event and Read Audience journeys? — Unitary event journeys share a 5,000 TPS limit with Audience Qualification journeys at the organization level. Read Audience journeys support up to 20,000 TPS per sandbox, making them better suited for large-scale batch campaigns.