Prise en main des parcours
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- Intermédiaire
- Utilisateur ou utilisatrice
Utilisez Journey Optimizer pour créer des cas d’utilisation d’orchestration en temps réel à l’aide de données contextuelles stockées dans des événements ou des sources de données. Vous pouvez concevoir des scénarios avancés à plusieurs étapes avec les fonctionnalités suivantes :
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Envoyez des diffusions unitaires en temps réel déclenchées lors de la réception d’un événement ou par lots à l’aide d’audiences Adobe Experience Platform.
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Tirez parti des données contextuelles issues des événements, des informations d’Adobe Experience Platform ou des données provenant de services d’API tiers.
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Utilisez les actions intégrées pour envoyer des messages conçus dans Journey Optimizer ou créez des actions personnalisées si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages.
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Avec le concepteur de parcours, créez vos cas d’utilisation à plusieurs étapes : en toute facilité, faites glisser et déposez un événement d’entrée ou une activité de lecture d’audience, ajoutez des conditions et envoyez des messages personnalisés.
Le concepteur de parcours Journey Optimizer fournit tout ce dont les équipes de marketing et les spécialistes du parcours ont besoin pour orchestrer des parcours 1:1 à plusieurs étapes sur plusieurs canaux. Vous y trouverez une zone de travail intuitive par glisser-déposer pour orchestrer chaque étape du parcours, définir l’audience cible et inclure les messages, les offres et le contenu sur les canaux que les membres de l’audience cible verront en fonction du comportement, des données contextuelles et des événements métier.
Découvrez comment créer et concevoir votre premier parcours sur cette page.
Cas d’utilisation
À partir du concepteur de parcours, les équipes marketing peuvent envoyer des messages 1:1 déclenchés en temps réel via n’importe quel canal lorsqu’un événement se produit. Par exemple, lorsqu’une personne s’abonne à un service, cela peut déclencher un e-mail de bienvenue l’incitant à se connecter pour la première fois à l’application et à définir ses préférences. Des actions telles que terminer l’achat, ouvrir l’e-mail et se connecter à l’application peuvent être utilisées pour faire progresser les nouveaux clients et les nouvelles clientes dans leur parcours.
Le concepteur de parcours fournit des actions de canal intégrées qui prennent en charge les messages sortants, tels que les e-mails, les notifications push et les SMS/MMS, ainsi que les canaux entrants, notamment les applications mobiles, les sites web et les expériences basées sur du code créées directement dans Journey Optimizer. Vous pouvez également utiliser des systèmes tiers pour envoyer des messages (par e-mail, par texte ou par d’autres canaux). Journey Optimizer inclut des actions personnalisées pour permettre l’intégration de ces systèmes dans les parcours directement à partir du concepteur de parcours.
Découvrez comment créer des parcours dans les cas d’utilisation complets suivants.
NOTEVidéo pratique
Découvrez les composants d’un parcours et comprenez les principes de base de la création d’un parcours dans la zone de travail.
