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Les activités dans Adobe Journey Optimizer sont les blocs de création qui donnent vie à vos parcours clientèles en vous permettant de déclencher des événements, de prendre des décisions et de réaliser des actions significatives sur l’ensemble des canaux. Qu’il s’agisse d’écouter un événement d’achat, d’envoyer un e-mail personnalisé ou de mettre à jour un profil en temps réel, les activités vous permettent de personnaliser chaque étape du parcours. Chaque type d’activité, comme un événement, une orchestration ou une action, joue un rôle unique, en travaillant ensemble pour créer des expériences transparentes et attrayantes. En parcourant ces outils, vous découvrirez comment utiliser des déclencheurs, des conditions et des actions pour concevoir des parcours aussi dynamiques que les besoins de vos clientes et clients.
Activités dans Adobe Journey Optimizer
Présentation des activités de parcours
Découvrez les activités d’événement, d’orchestration et d’action dans Adobe Journey Optimizer pour créer des scénarios cross-canal à plusieurs étapes.
Utilisation des événements généraux
Découvrez comment utiliser les événements généraux pour déclencher des parcours et gérer efficacement les délais d’expiration des événements.
Configuration des événements de réaction
Découvrez comment réagir aux données de suivi telles que les clics ou les ouvertures de message et gérer les scénarios de non-réaction.
Événements de qualification d’audience
Découvrez comment déclencher des actions et des conditions en fonction des statuts de participation de l’audience.
Utilisation de l’activité de condition
Définissez plusieurs chemins d’accès dans un parcours en fonction de critères tels que le temps, la source de données ou le pourcentage de partage.
Configuration de l’activité d’attente
Contrôlez le minutage dans les parcours avec une durée ou des attentes personnalisées pour suspendre l’exécution.
Ressources supplémentaires
- Utilisation d’une audience dans un parcours : permettez aux personnes des audiences Adobe Experience Platform de rejoindre les parcours de manière dynamique.
- Actions de canal intégrées : envoyez des messages par e-mail, SMS ou notifications push à l’aide des fonctionnalités intégrées de Journey Optimizer.
- Utilisation d’actions personnalisées : intégrez des systèmes tiers à l’aide d’API REST avec des chemins d’accès dynamiques, des en-têtes et des paramètres de requête.
- Activité de décision de contenu : proposez des offres personnalisées dans les parcours à l’aide de politiques de décision et de stratégies de contenu.
- Actions Adobe Campaign Standard : envoyez des e-mails, des SMS et des notifications push transactionnels à l’aide de l’intégration Adobe Campaign Standard.
- Actions Adobe Campaign v7/v8 : explorez l’intégration à Adobe Campaign v7/v8 pour les fonctionnalités de messagerie transactionnelle.
- Utilisation de l’activité Saut : rationalisez la conception de parcours en transférant des personnes entre les parcours à l’aide des activités Saut.
- Utilisation de l’activité Mettre à jour le profil : mettez à jour les profils Adobe Experience Platform de manière dynamique à l’aide d’informations provenant d’événements ou de sources de données.