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Activité Décision de contenu content-decision
Journey Optimizer vous permet d’inclure des offres dans vos parcours par le biais de l’activité dédiée Décision de contenu dans la zone de travail du parcours. Vous pouvez ensuite ajouter d’autres activités (telles que des actions personnalisées) à vos parcours pour cibler vos audiences avec ces offres personnalisées.
Pour tirer parti de cette fonctionnalité, créez un parcours dans lequel vous ajoutez une activité Décision de contenu pour définir les offres que vous souhaitez présenter aux profils éligibles.
Vous pouvez ensuite utiliser la sortie de l’activité Décision de contenu dans :
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Une activité de condition, pour déplacer des profils vers des chemins spécifiques en fonction des offres récupérées ;
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une action personnalisée, via laquelle vous pouvez envoyer ces offres à des systèmes externes.
Configurer une activité Décision de contenu add-content-decision-activity
À l’aide de l’activité Décision de contenu, vous pouvez définir une politique de décision qui vous permet de sélectionner les meilleurs éléments de la Prise de décision Journey Optimizer et de les diffuser à l’audience appropriée.
Pour configurer l’activité Décision de contenu, suivez les étapes ci-après.
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Développez la catégorie Orchestration et déposez une activité Décision de contenu dans votre zone de travail.
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Vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter un libellé et une description à l’activité.
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Cliquez sur Ajouter une politique de décision. En savoir plus sur les politiques de décision.
note note NOTE Les autorisations de prise de décision sont nécessaires pour créer une politique de décision. En savoir plus -
Sélectionnez le nombre d’éléments que vous souhaitez renvoyer. Par exemple, si vous sélectionnez 2, les 2 meilleures offres éligibles seront présentées. Cliquez sur Suivant.
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Dans la section Séquence de stratégies, sélectionnez les éléments de décision et/ou les stratégies de sélection à inclure avec la politique de décision. En savoir plus
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Organisez l’ordre d’évaluation selon vos besoins.
Lors de l’ajout de plusieurs éléments de décision et/ou stratégies, ceux-ci sont évalués dans un ordre séquentiel, indiqué par des nombres à gauche de chaque objet ou groupe d’objets. Pour modifier la séquence par défaut, vous pouvez faire glisser et déposer les objets et/ou les groupes afin de les réorganiser selon vos besoins. En savoir plus
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(Facultatif) Ajoutez une offre de secours. En savoir plus
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Vérifiez et enregistrez votre politique de décision.
Vous êtes maintenant en mesure d’utiliser la sortie de cette activité Décision de contenu dans votre parcours.
Mécanismes de sécurisation et limitations guardrails
Politiques de consentement
Les mises à jour des politiques de consentement prennent jusqu’à 48 heures. Si une politique de décision fait référence à un attribut lié à une politique de consentement récemment mise à jour, les modifications ne sont pas appliquées immédiatement.
De même, si de nouveaux attributs de profil soumis à une politique de consentement sont ajoutés à une politique de décision, ils seront utilisables, mais la politique de consentement qui leur est associée ne sera pas appliquée tant que le délai ne sera pas écoulé.
Les politiques de consentement ne sont actuellement disponibles que pour les organisations disposant des modules complémentaires Adobe Healthcare Shield et Privacy and Security Shield.
Utiliser la sortie de l’activité Décision de contenu use-content-decision-output
La sortie d’une décision de contenu peut être utilisée dans plusieurs activités de parcours. Par exemple, vous pouvez utiliser une activité de condition pour déplacer des profils vers des branches spécifiques de votre parcours, en fonction du nombre d’offres récupérées pour ces derniers.
Vous pouvez également ajouter une action personnalisée à votre parcours afin de partager les offres de l’activité de décision de contenu avec un système externe.
Dans une activité de condition add-condition-activity
Pour tirer parti de la sortie d’une activité Décision de contenu, vous pouvez ajouter une condition à votre parcours, dans laquelle vous pouvez définir des expressions pour déplacer des profils vers des chemins spécifiques à l’aide des données de ces offres. Suivez les étapes ci-après.
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Dans la catégorie Orchestration, déposez une activité Condition dans votre zone de travail. En savoir plus
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Vous pouvez, si vous le souhaitez, renommer Path1, qui correspond à la première expression que vous définissez, pour lui donner un nom plus pertinent.
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Pour ce premier chemin, cliquez dans le champ Expression ou utilisez l’icône Modifier pour ajouter une expression.
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Dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre, passez en mode avancé afin d’utiliser l’éditeur d’expression avancé.
note caution CAUTION La sortie d’un nœud de décision de contenu est uniquement disponible en mode avancé. -
Développez le nœud Contexte et accédez à votre politique de décision pour afficher tous les attributs disponibles dans le schéma du catalogue des offres.
note note NOTE Tout libellé restreint défini sur un attribut, soit dans un événement d’expérience de parcours utilisé dans une règle de décision (en tant que données contextuelles), soit dans le schéma d’offres, n’entraîne pas de violation de la politique DULE ou de la politique de consentement. Pour en savoir plus sur les politiques de gouvernance des données, consultez cette section. -
Pour vérifier si une offre a été renvoyée pour les profils qui rejoignent le parcours, utilisez la fonction listSize avec la syntaxe suivante :
listSize(@decision{ContentdecisionName.items})>0note note NOTE Dans cet exemple, Nameest le libellé de la décision de contenu que vous avez ajoutée à votre parcours.
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Cliquez sur OK.
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Ajoutez d’autres chemins pour définir d’autres conditions si nécessaire.
Vous pouvez créer un autre chemin pour les profils qui ne répondent pas à la première condition en cochant la case Afficher le chemin pour d’autres cas que celui ou ceux ci-dessus.
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Enregistrez l’activité de condition.
Dans une action personnalisée add-custom-action
Pour tirer parti de la sortie d’une activité Décision de contenu, vous pouvez ajouter une action personnalisée à votre parcours, dans laquelle vous partagerez avec un système externe les offres que vous avez définies. Suivez les étapes ci-après.
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Ajoutez une action personnalisée à votre parcours. En savoir plus
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Saisissez un libellé pour votre action.
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Dans la section Paramètres de requête, sélectionnez le paramètre que vous souhaitez mapper aux attributs des offres qui ont été récupérées.
Cliquez dans le champ de texte modifiable et sélectionnez tout paramètre que vous souhaitez mapper aux attributs des offres qui ont été récupérées.
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Passez en mode avancé dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre. Dans l’éditeur d’expression avancé, développez le nœud Contexte pour afficher tous les éléments de la politique de décision.
note caution CAUTION La sortie d’un nœud de décision de contenu est uniquement disponible en mode avancé. -
Parcourez le schéma du catalogue d’offres à l’aide du tableau
items. Par exemple, utilisez le paramètreitemNamede la première offre récupérée et le paramètreitemNamede la seconde offre récupérée.
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Pour enregistrer votre expression, cliquez sur OK.
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Enregistrez votre configuration d’action personnalisée.
Exemple complet use-case
Vous trouverez ci-dessous l’exemple complet d’un parcours utilisant une activité Décision de contenu combinée à une activité de condition et à une action personnalisée, comme décrit ci-dessus.
Une fois le parcours activé :
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Chaque fois qu’un profil se qualifie pour cette audience, il rejoint le parcours.
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Par le biais de l’activité Décision de contenu, Journey Optimizer récupère les offres pertinentes pour chaque profil.
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Seuls les profils pour lesquels au moins une offre est récupérée continuent le parcours (via le chemin « Profils éligibles »).
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Si la condition est remplie, les offres correspondantes sont envoyées à un système externe via l’action personnalisée.