Sur cette page : découvrez ce que sont les sources de données et comment choisir la bonne stratégie d’accès aux données afin d’intégrer des données supplémentaires aux parcours pour définir des conditions, personnaliser et planifier les interactions.
Elle vous permet de définir une connexion à un système afin de récupérer des informations supplémentaires qui seront utilisées dans vos parcours. Par exemple :
- Définition d’une condition
- Données de paramètre et de personnalisation dans les actions
- Définition d’une attente personnalisée
- Définition d’un fuseau horaire
➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.
Cette configuration n’est pas requise si vos parcours utilisent uniquement les données locales provenant d’une payload d’événement. Par exemple, si votre parcours comprend un événement suivi d’une activité d’action de canal qui utilise uniquement les données de l’événement, il n’est pas nécessaire de configurer une source de données.
Il existe deux types de sources de données :
- La source de données Adobe Experience Platform préconfigurée qui définit la connexion au service de profil client en temps réel. Il s’agit d’une source de données intégrée. Consultez cette page.
- Les sources de données externes qui vous permettent de définir une connexion à des systèmes externes. Il s’agit des sources de données que vous pouvez créer. Consultez cette page.
Pour chaque source de données, vous définissez les informations à récupérer à l’aide de groupes de champs. Les groupes de champs sont des ensembles de champs qui peuvent être récupérés à partir d’une source de données. Consultez cette page.
Choix de la stratégie d’accès aux données data-access-strategy
Avant de configurer une source de données, réfléchissez à l’approche la mieux adaptée à votre cas d’utilisation. Trois options sont disponibles, chacune présentant différents compromis en termes de persistance, d’enrichissement du profil et de réutilisation. Pour obtenir des informations détaillées sur ces options, consultez Bonnes pratiques relatives aux parcours avancés dans Journey Optimizer.
Option 1 : accès aux données externes par le biais d’actions personnalisées (pas de lac de données)
Connectez-vous directement à une API externe au moment de l’exécution du parcours sans conserver les données dans le lac de données Experience Platform. Cette option est idéale dans les cas suivants :
- Les données ne sont utiles que dans le cadre du parcours et ne sont pas nécessaires en dehors de celui-ci.
- Le système externe est accessible par le biais d’un point d’entrée de l’API qui renvoie les attributs nécessaires.
Découvrez les actions personnalisées et les réponses aux actions personnalisées.
- Les données sont-elles uniquement utiles dans le cadre du parcours et non nécessaires en dehors de celui-ci ? Si les données sont également nécessaires pour les audiences ou d’autres canaux, considérez les options 2 ou 3.
- Le système externe est-il accessible par le biais d’un point d’entrée de l’API qui renvoie les attributs requis ? Dans le cas contraire, vous devrez d’abord ingérer les données dans le lac de données.
Option 2 : jeu de données dans le lac de données, non activé pour les profils
Ingérez des données dans un jeu de données pour déclencher et personnaliser des parcours en fonction des données d’événement contextuelles, sans contribuer au profil client en temps réel. Cette option est idéale dans les cas suivants :
- Les enregistrements contiennent un champ d’identité utilisable pour accéder aux profils déjà stockés dans Experience Platform.
- Les données ne sont pas nécessaires pour la création d’audiences ou le rapprochement d’identités en dehors de Journey Optimizer.
- Les enregistrements contiennent-ils un champ d’identité pouvant être utilisé pour accéder aux profils déjà stockés dans Experience Platform ? Dans le cas contraire, les parcours ne pourront pas accéder aux profils ni leur envoyer du contenu.
- Les données NE sont-elles PAS nécessaires pour la création d’audience ou le rapprochement d’identités en dehors de Journey Optimizer ? Si elles sont nécessaires, optez plutôt pour l’option 3.
Option 3 : jeu de données activé pour les profils dans le lac de données
Ingérez des données dans un jeu de données activé pour les profils afin de créer des audiences, d’enrichir les graphiques d’identités et d’exploiter les données dans plusieurs parcours et destinations RT-CDP. Cette option est idéale dans les cas suivants :
- Les données sont utiles pour les définitions d’audience utilisées dans des canaux hors Journey Optimizer.
- Les données contiennent plusieurs identités qui contribuent à enrichir les fragments de profil assemblés.
- Synchronisation des données : les bases de données externes doivent être synchronisées et des alertes configurées pour identifier les échecs d’ingestion.
- Mécanismes de sécurisation de profil : les mécanismes de sécurisation spécifiques aux profils s’appliquent en plus des mécanismes de sécurisation généraux de l’ingestion des données pour Experience Platform.
- Intégrité des identités : les données d’identité de vos systèmes sources doivent être soigneusement planifiées afin de garantir la fiabilité des graphiques d’identités.
- Utilisation du lac de données : la consommation globale de stockage, les relations entre les tables et les profils adressables doivent être évaluées avant l’ingestion.
Pour plus d’informations sur la configuration d’une source de données Adobe Experience Platform et d’une source de données externe, ainsi que sur la recherche et l’utilisation des données dans un parcours, regardez ce tutoriel vidéo.
Vidéo pratique video
Comprenez ce quʼest une source de données. Découvrez également comment configurer des sources de données Experience Platform et externes.