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Coworker pour les parcours journeys-coworker-skills

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

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Sur cette page : explorez les fonctionnalités de Coworker dans Adobe Journey Optimizer pour créer des parcours, générer du contenu de canal, analyser les performances et simuler le comportement du parcours.

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Coworker intègre des outils en langage naturel à Adobe Journey Optimizer pour vous aider à créer et configurer des parcours, générer du contenu spécifique à un canal, analyser les performances et simuler le comportement du parcours. Utilisez la fonction Création de Parcours pour configurer les flux, la fonction Création de contenu de canal pour générer et affiner les messages, l’analyse de Parcours pour examiner les problèmes de performances et d’exploitation et la simulation de Parcours pour tester la logique de parcours.

En savoir plus :

Outils de parcours journey-tools

Exemple d’utilisation
Exemples d’invites
Comparez les versions de parcours
Comparez les deux versions de parcours dans le chat Coworker. Examinez une comparaison structurée des nœuds ajoutés, supprimés, modifiés et déplacés avec des détails au niveau du champ. Identifiez les connexions modifiées, les modifications de propriétés au niveau du parcours et les comptes cumulés sans ouvrir Journey Optimizer. Pour plus d'informations sur la gestion des versions de parcours, voir Versions de Parcours.
« Qu’est-ce qui a changé entre les versions 1.0 et 2.0 du parcours « Série de bienvenue » ? »

« La durée d’attente de mon activité d’attente a-t-elle changé entre les deux dernières versions du parcours ? »

Création de parcours journey-create

Parcours Create permet aux utilisateurs de Journey Optimizer de créer et de configurer des parcours marketing à l’aide d’une interface en langage naturel. Avec la fonction Création de Parcours, les utilisateurs et utilisatrices peuvent rapidement créer des parcours en décrivant leurs besoins dans des invites conversationnelles. Cette compétence guide les utilisateurs à travers les différentes options de création d’un parcours, ce qui permet aux professionnels du marketing de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la configuration technique.

AVAILABILITY
Vous avez besoin des autorisations suivantes pour utiliser pleinement les fonctionnalités de création de Parcours :
Gérer les Parcours : cette autorisation vous permet de créer des parcours directement dans Coworker.
Afficher les événements de Parcours, les sources de données et les actions : cette autorisation permet à Coworker de rechercher parmi les événements de Parcours et les actions personnalisées.
Afficher les segments : cette autorisation permet à Coworker de rechercher des segments d’audience lors de la création d’un Parcours.
Gérer les segments : cette autorisation vous permet de créer de nouvelles audiences directement dans Coworker.

Cas d’utilisation clés

Parcours Créez des fonctionnalités d’offres qui peuvent être exploitées pour accélérer l’exécution marketing :

Exemple d’utilisation
Exemples d’invites
Création de parcours déclenchés par un événement
Créez des parcours qui s’activent en fonction d’événements client spécifiques. Concevez des réponses automatisées aux actions des clients en temps réel. Créez des flux de communication personnalisés en fonction du comportement des clients.
« parcours de visite de la boutique créez un parcours qui démarre lorsqu’un utilisateur saisit l’emplacement de ma boutique. Envoyez une notification push pour souhaiter la bienvenue aux utilisateurs dans le magasin . Patientez 2 jours et vérifiez si l’utilisateur dispose d’une adresse e-mail valide. Si l’utilisateur dispose d’une adresse e-mail valide, envoyez une enquête par e-mail pour lui demander des informations sur son expérience en magasin. Si l’utilisateur n’a pas d’adresse e-mail valide, envoyez une notification push pour demander l’enregistrement.«

« parcours postachat : créez un parcours qui démarre lorsqu’un client effectue un achat en ligne. Envoyez une notification push pour les remercier de leur achat. Ensuite, vérifiez s’il s’agit de membres du programme de fidélité. Si l’utilisateur est membre du programme de récompenses de fidélité, envoyez une seconde notification push avec un code de remise de 10 %. Si l’utilisateur n’est pas membre du programme de récompenses de fidélité, envoyez une notification push l’invitant à s’inscrire au programme de fidélité. Patientez 2 jours et envoyez une notification push de suivi avec une enquête sur leur expérience d’achat.«

« Promotion basée sur un événement : créez un parcours déclenché lorsque le score du jeu atteint 50. Envoyez un SMS aux membres de la récompense de fidélité pour les informer qu’ils sont éligibles à une part gratuite de pizza du sponsor partenaire. »
Création de parcours ciblés sur l’audience
Créez des parcours ciblant des segments d’audience spécifiques. Concevez des séquences de communication à plusieurs étapes avec un timing stratégique.
« Campagne saisonnière : je souhaite créer un parcours ciblant un public de randonneurs d'un jour. Je souhaite envoyer un e-mail pour avertir cette audience de ma prochaine vente de vacances qui comprend divers articles essentiels pour la randonnée. Patientez 3 jours après l’envoi du premier e-mail et envoyez un second e-mail contenant un coupon de 15 % avec une livraison gratuite. Patientez 1 semaine, puis envoyez un 3e e e e-mail pour montrer notre nouveau sac de couchage et notre nouvelle collection de tente. Planifiez le parcours pour qu’il commence le 20/12. »

« Récompense de fidélité : créez un parcours de récompense de fidélité pour les propriétaires de SUV, y compris une notification push de remerciement avec une offre de lavage de voiture gratuite et un rappel de notification push de suivi si la première notification n’est pas suivie d’effet dans un délai d’un jour. »
Création de parcours déclenchée par un événement métier
Créez des parcours qui s’activent en fonction d’un événement métier particulier et ciblent une audience spécifiée (par exemple, retour du produit en stock ou modification du score du jeu). Déclenchez des messages opportuns et contextuels lorsque les conditions commerciales changent.
« Créez un parcours qui envoie un message lorsqu’un produit est de nouveau en stock pour une audience sélectionnée.«

« Créez un parcours qui envoie un suivi lorsque le score d’un joueur change. »
Création d’un parcours de qualification d’audience
Création de parcours qui s’activent lorsque des profils entrent ou sortent d’une définition de segment d’audience. Automatisez les messages d’entrée et de sortie pour prendre en charge les objectifs d’intégration, de rétention et de reconquête.
« Créez un parcours de bienvenue pour les profils lorsqu’ils rejoignent l’audience Nouveaux clients.«

« Créez un parcours de reconquête qui démarre lorsqu’un profil quitte l’audience Clients et clientes actifs. »
Flux de parcours conditionnel
Créez des branches de décision en fonction des attributs du client. Concevez des chemins de division qui s’adaptent aux préférences des clients.
« Ajoutez une division conditionnelle pour envoyer un message différent aux clients en fonction de leur canal préféré.«

« Branchez ce parcours en fonction du niveau de fidélité de chaque client. »
Créer un parcours à partir d’une image
Chargez une image de référence dans Coworker et demandez à créer un parcours en utilisant l’image comme référence. La compétence de création de parcours extrait une invite modifiable de votre image de référence.
« Créez un parcours à partir de cette image de diagramme de flux de parcours téléchargée. »

Grâce à cette compétence, les exigences en langage naturel sont traduites en configurations de parcours structurées.

Bonnes pratiques en matière de promotion

Pour optimiser l’efficacité de Parcours Create, appliquez les bonnes pratiques suivantes :

  • Soyez précis : donnez des détails clairs sur vos objectifs de parcours, votre audience cible et les actions souhaitées. Incluez des informations sur les canaux, la durée et les conditions.
  • Spécifier le minutage : indiquez clairement les périodes d’attente entre les actions et le moment où le parcours doit démarrer.
  • Définir des conditions : lors de l’utilisation d’une logique conditionnelle, expliquez les critères de chaque chemin de branche.
  • Inclure les canaux : indiquez les canaux de communication à utiliser (push, e-mail, SMS).
  • Mentionner la planification : pour les parcours planifiés, indiquez la date et l’heure de début souhaitées.
  • Actions personnalisées : si vous utilisez des actions personnalisées dans votre workflow, vous devez indiquer que vous utilisez une action personnalisée avec le nom exact de l’action personnalisée. Exemple :
    Lorsqu’un utilisateur accède à l’emplacement de ma boutique, envoyez un message de bienvenue à l’aide d’une action personnalisée ExternalPush. Patientez 2 jours, puis envoyez un message de relance à l’aide d’une action personnalisée ExternalEmail avec un questionnaire lors de leur visite.
  • Valider les expressions : veillez à vérifier et à valider toutes les expressions créées par les compétences en Parcours pour vous assurer que les champs et valeurs corrects sont utilisés.

Compétences hors de portée

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge actuellement :

  • Analyses de parcours avancées
  • Orchestration entre parcours
  • Configuration des tests A/B
  • Génération de l’expression InAudience
  • Nœuds de recherche de jeu de données
  • Paramètres d’envoi de la vague
  • Options de planification de la périodicité
  • Sélection d’un espace de noms pour les audiences
  • Mappage de champs d’action personnalisée
  • Transformations de données complexes

Bonnes pratiques de configuration

  • Définir des objectifs clairs : avant de créer des parcours, établissez des objectifs clairs (amélioration de la rétention, stimulation des conversions, augmentation de l’engagement).
  • Préparer les audiences : assurez-vous que les audiences cibles sont déjà créées et correctement segmentées.
  • Planifier le contenu du message : définissez votre stratégie de messagerie avant la création du parcours.
  • Tenir compte de l’expérience client : concevez des flux de parcours qui respectent les préférences des clients et évitent la surcommunication.

Création de contenu de canal channel-content-create

AVAILABILITY
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients en disponibilité limitée. Contactez votre représentant ou représentante Adobe pour en obtenir l’accès.

La création de contenu de canal permet aux utilisateurs de Journey Optimizer de générer, modifier et gérer du contenu spécifique au canal pour les parcours à l’aide de la génération de contenu optimisée par l’IA.

Cas d’utilisation clés

Exemple d’utilisation
Exemples d’invites
Génération de contenu spécifique au canal
générez du contenu pour les e-mails, les notifications push, les SMS et d’autres canaux à l’aide d’invites en langage naturel.
« Générer le contenu de l’e-mail pour mon parcours de bienvenue. Créez un e-mail de bienvenue pour les nouveaux clients sur un ton convivial et incluez une offre de remise de 10 %. »

Générez une notification push pour le parcours de visite de ma boutique. Créez un message de bienvenue pour inviter les clients à s’enregistrer et à recevoir une offre spéciale. »

Générez du contenu SMS pour mon parcours déclenché par un événement. Créez un court message informant les clients d’une vente flash avec un call-to-action. »
Création de contenu basé sur des modèles
recherchez et sélectionnez des modèles disponibles avec des fonctionnalités d’aperçu.
« Montrez-moi les modèles d’e-mail disponibles pour mon parcours de campagne saisonnier.«

« Sélectionnez un modèle d’e-mail au design moderne et épuré. »
Gestion de contenu multicanal
générez et gérez du contenu pour plusieurs canaux au sein du même workflow de parcours.
« Créez du contenu d’e-mail et de SMS pour le parcours de bienvenue, adapté aux nouveaux clients.«

Générez du contenu d’e-mail, de notification push et de SMS coordonné pour mon parcours déclenché par un événement. »
Modification de contenu en contexte
ouvrez le contenu généré dans le Designer de contenu pour le modifier et l’affiner.
« Ouvrez le contenu de l’e-mail dans le Designer de contenu afin que je puisse personnaliser la conception. »
Affinement et itération du contenu
Régénérez le contenu avec différents styles ou tons à l’aide de l’action Régénérer.
« Régénérez le contenu de la notification push avec un ton plus décontracté.«

« Mettez à jour le contenu de l’e-mail pour inclure un code promotionnel. »
Intégration de la zone de travail de Parcours
Sélectionnez des parcours dans l’inventaire et affichez les canaux associés.
« Affichez-moi les canaux utilisés dans mon parcours de bienvenue.«

« Sélectionnez le parcours de ventes au printemps et affichez les canaux associés. »

Bonnes pratiques en matière de promotion

  • Soyez précis : fournissez des détails clairs sur le type de contenu, le ton, l’audience cible et les messages clés.
  • Spécifier le canal : indiquez clairement pour quel canal vous créez du contenu (e-mail, notification push, SMS).
  • Définir le ton : spécifiez le ton souhaité (amical, formel, informel, urgent).
  • Itérer et affiner : utilisez l’action de régénération pour affiner le contenu jusqu’à ce qu’il réponde à vos besoins.

Analyse de parcours journey-analyze

Les compétences en parcours permettront aux utilisateurs de Journey Optimizer d’analyser et d’optimiser les parcours à l’aide d’une interface en langage naturel. Grâce aux compétences en Parcours, les professionnels peuvent rapidement identifier et résoudre les conflits de planning et/ou d’audience, détecter les points d’abandon d’utilisateur dans un parcours et fournir des informations ou des recommandations. Il permet aux professionnels de prendre des décisions basées sur les données, d’améliorer l’engagement des clients et de rationaliser l’orchestration des parcours.

AVAILABILITY
Les compétences en parcours sont disponibles pour tous les clients qui ont accès à Coworker. Cependant, vous aurez besoin des autorisations suivantes pour utiliser pleinement les fonctionnalités de compétences en Parcours :
Afficher les Parcours : cette autorisation vous permet d’afficher des informations sur le parcours directement dans Coworker.
Gérer les Parcours : cette autorisation vous permet de créer des parcours directement dans Coworker.
Afficher les segments : cette autorisation vous permet d’afficher des informations sur les audiences directement dans Coworker.
Gérer les segments : cette autorisation vous permet de créer de nouvelles audiences directement dans Coworker.

Cas d’utilisation clés

L’analyse de parcours offre un éventail de fonctionnalités qui peuvent être exploitées pour optimiser les efforts marketing :

Exemple d’utilisation
Exemples d’invites
Analyse des abandons de Parcours
Identifiez où et pourquoi les clients abandonnent au cours d’un parcours. Détectez des modèles dans le comportement de la clientèle qui conduisent à leur désengagement. Utilisez les informations pour affiner la conception des parcours et améliorer la fidélisation.
« Je souhaite analyser les abandons par nœud pour la campagne du 4-Juillet par parcours.«

« Effectuez une analyse des abandons pour la campagne du 4-Juillet par parcours.«

« Qu’est-ce que la perte de profil au cours de la campagne du 4-Juillet par parcours ?«

« Indiquez où les utilisateurs abandonnent dans la campagne du 4-Juillet par parcours. »
Analyse du chevauchement des audiences de Parcours
analysez le chevauchement des audiences sur plusieurs parcours. Évitez la lassitude de l’audience causée par un ciblage excessif. Optimisez la segmentation pour garantir un engagement équilibré.
« Quelles audiences sont utilisées dans plus de X parcours ?«

« Répertoriez tous les parcours utilisant l’audience [nom de l’audience].«

« Afficher les conflits de chevauchement des audiences pour le parcours [nom du Parcours].«

« Afficher les audiences qui se chevauchent pour le parcours [nom du Parcours] et d’autres parcours. »
Analyse des chevauchements de planification des Parcours
détectez les conflits de minutage entre les parcours planifiés ciblant la même audience. Évitez les excès de communication et améliorez l’efficacité de la planification. Maximisez l’impact sur l’audience en veillant à ce que les parcours se déroulent à des heures optimales.
« Existe-t-il des conflits de planification pour le parcours [Nom du Parcours] ?«

« Vérifiez les conflits de planification impliquant le parcours [Nom du Parcours].«

« Surlignez les chevauchements de planification entre le parcours [Nom du Parcours] et les parcours actifs.«

« Le parcours [Nom du Parcours] est-il en conflit avec un autre parcours ? »
Informations opérationnelles
Informations sur les Parcours basées sur des invites - Afficher des informations opérationnelles sur les parcours , c’est-à-dire « afficher tous les parcours en direct ».
« Quand [Nom du Parcours] a-t-il été publié ?«

« Quand [Nom du Parcours] a-t-il été arrêté ?«

« Répertoriez tous les parcours actuellement en mode «

« Combien de parcours actifs ai-je ?«

« Donnez-moi la liste de tous les parcours récurrents planifiés et de leurs temps d’exécution prévus. »
Analyse des erreurs d'action personnalisée de Parcours
Identifiez le moment où les actions personnalisées échouent ou le taux d'erreur augmente dans un parcours. Diagnostiquer les causes premières avant que les pannes ne se répercutent sur une perturbation plus large du parcours. Utilisez des étapes de correction spécifiques pour restaurer rapidement la fiabilité d'une action personnalisée.
« Pourquoi les actions personnalisées échouent-elles dans le parcours [Nom du Parcours] ?«

« Quel est le taux d'erreur pour l'action personnalisée [Nom de l'action personnalisée] dans le parcours [Nom du Parcours] ?«

« Montrez-moi la cause première des échecs des actions personnalisées dans le parcours [Nom du Parcours].«

« Y a-t-il des erreurs d'action personnalisée affectant le parcours [Nom du Parcours] en ce moment ? »
Analyser les anomalies de Parcours
Détecter les pics, les pertes ou les traits plats inattendus dans les nombres d’entrées, de sorties ou d’envois de messages d’un parcours par rapport aux lignes de base historiques, y compris lorsque la question est formulée autour du nombre de profils qui entrent, sortent ou terminent le parcours. Vérifiez si une modification signalée est une véritable anomalie à l’aide d’un contrôle statistique déterministe, plutôt que de vous fier uniquement à l’indicateur d’anomalie brut. Exécutez des diagnostics limités en lecture seule par rapport aux données d’exécution du parcours pour identifier une cause principale probable, en faisant apparaître ce que chaque contrôle recherchait et trouvait avec la recommandation. Examiner les alertes d’anomalies qui font référence à une version de parcours et à un horodatage spécifiques.
« Pourquoi les entrées ont-elles chuté hier pour mon parcours de bienvenue ? »

« Y a-t-il eu un pic de sorties pour le parcours d’abandon de panier cette semaine ? »

« Les envois semblent bas pour le parcours de rappel de renouvellement aujourd’hui — qu’est-il arrivé ? »

« Pourquoi y a-t-il eu une baisse soudaine du nombre de profils qui ont participé à mon parcours de remerciement d’anniversaire de membre au cours des 30 derniers jours ? »

« Moins de profils que d’habitude terminent mon parcours de rappel de renouvellement ce mois-ci — pourquoi ? »

« Une alerte d’anomalie a été déclenchée pour le parcours [ID de version du Parcours] à [date] — enquête. »
Analyse des performances commerciales
Analysez les performances du parcours et identifiez les opportunités d’optimisation concrètes pour les parcours peu performants. Faites apparaître les tendances, les goulets d’étranglement et les facteurs susceptibles de favoriser des résultats inférieurs afin d’améliorer l’engagement et la conversion. Obtenez des recommandations exploitables pour ajuster la conception du parcours, le ciblage ou la stratégie de messagerie en fonction des informations sur les performances commerciales.
« Analysez les performances du parcours [Nom du Parcours] et recommandez des optimisations.«

« Pourquoi les performances du parcours [Nom du Parcours] sont-elles inférieures à celles du mois dernier ?«

« Que dois-je modifier pour améliorer les performances du parcours [Nom du Parcours] ?«

« Quelles parties du parcours [Nom du Parcours] sont susceptibles de limiter la conversion ou l’engagement ? »

Bonnes pratiques en matière de promotion

Pour optimiser l’efficacité de l’analyse de Parcours, appliquez les bonnes pratiques suivantes :

  • Être précis : utilisez des questions claires et concises pour obtenir des informations ciblées. Par exemple, au lieu de demander « Quels sont mes parcours ? », indiquez « Répertorier tous les parcours créés le mois dernier ».
  • Combiner les informations : intégrez les informations des fonctionnalités d’Audience et d’Informations sur les données pour obtenir une vue holistique des performances du parcours.
  • Affinage itératif : utilisez l’analyse des abandons et des chevauchements pour affiner de manière itérative la conception et le planning des parcours.

Bonnes pratiques de configuration

  • Définir des objectifs clairs : avant d’analyser les parcours, définissez des objectifs clairs (par exemple, améliorer la fidélisation, augmenter les conversions).
  • régulièrement : planifiez des vérifications régulières des performances des parcours afin d’identifier les tendances et les anomalies.
  • Optimiser la segmentation : veillez à ce que la segmentation de l’audience soit équilibrée afin d’éviter la lassitude et de maximiser l’engagement.

Simulation de parcours journey-simulation

La compétence Simulation de parcours apporte la simulation rapide pilotée par l’IA dans l’interface de chat, permettant aux utilisateurs de valider la logique d’un parcours par conversation. Grâce à Coworker, les utilisateurs et utilisatrices peuvent générer des données de test simulées, exécuter et gérer une simulation, et consulter les résultats.

Cas d’utilisation clés

Exemple d’utilisation
Exemples d’invites
Exécuter une simulation rapide
Démarrez une simulation rapide, en générant le minimum d’utilisateurs simulés et de données d’événement nécessaires pour que chaque chemin soit testé. Vérifiez le statut d'une exécution de simulation. Répertorier les utilisateurs simulés inclus dans une exécution. Récupérez les journaux d’exécution.
« Simuler mon parcours d’intégration »
Consulter les résultats de la simulation
Renvoyer des résultats détaillés, y compris une traversée de chemin pas à pas. Renvoie les résultats de la branche pour l’exécution simulée.
« Pouvez-vous résumer cette simulation ?«

« Quels sont les résultats de cette simulation ? »

Limites

Actuellement, cette fonctionnalité ne prend en charge que le flux de simulation rapide et ne remplace pas entièrement l’expérience de simulation manuelle de Journey Optimizer. Utilisez la simulation rapide pour un contrôle d’intégrité rapide et automatisé de la logique d’un parcours. Pour un contrôle granulaire des utilisateurs et des scénarios simulés, utilisez la expérience de simulation manuelle dans Journey Optimizer.

Dans le cadre de cette expérience de simulation rapide, les utilisateurs ne peuvent pas :

  • Choisissez un utilisateur simulé enregistré existant pour une exécution.
  • Modifiez un utilisateur simulé avant de réexécuter une simulation.
  • Créez, parcourez, mettez à jour ou supprimez des utilisateurs simulés persistants par le biais du chat.
  • Ciblez un chemin spécifique ou un cas de test personnalisé.
AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page documents four CX Coworker skills for Adobe Journey Optimizer journeys — Journey Create, Channel Content Create, Journey Analyze, and Journey Simulation — plus the Journey Version Comparison tool, with their use cases, scope, prompting guidance, and limitations.

Intents

  • Build and configure journeys from natural language prompts or uploaded images using Journey Create.
  • Generate, edit, and refine channel-specific content for journeys using Channel Content Create.
  • Run a Quick Simulation to exercise journey paths, then review step-by-step traversal and branch outcomes using Journey Simulation.
  • Analyze journey fallout, audience overlap, schedule conflicts, custom action errors, anomalies, and performance using Journey Analyze.
  • Compare journey versions with Journey Version Comparison and review a structured diff of nodes, connections, and journey-level properties.
  • Learn each skill’s permissions, scope, and limitations.

Glossary

  • Journey Create (product-specific): CX Coworker skill that builds and configures marketing journeys through natural language prompts.
  • Channel Content Create (product-specific): CX Coworker skill that generates, edits, and manages channel-specific content (email, push, SMS) for journeys using AI-powered content generation.
  • Journey Analyze (product-specific): CX Coworker skill that analyzes and optimizes journeys, covering fallout analysis, audience overlap analysis, schedule overlap analysis, operational insights, custom action error analysis, anomaly detection, and business performance analysis.
  • Journey Simulation (product-specific): CX Coworker skill that uses Quick Simulation in chat to generate simulated test data, run or manage a simulation, and review results.
  • Quick Simulation: The simulation flow available in Coworker for a fast, automated sanity check of journey logic.
  • Journey Fallout Analysis: identifies where and why customers drop off during a journey.
  • Journey Audience Overlap Analysis: analyzes audience overlap across multiple journeys to prevent fatigue from over-targeting.
  • Journey Schedule Overlap Analysis: detects timing conflicts between scheduled journeys targeting the same audience.
  • Analyze Journey Anomalies: detects unexpected spikes, drops, or flatlines in a journey’s entry, exit, or send counts compared to historical baselines, confirms whether a flagged change is a genuine anomaly, and runs read-only diagnostics to identify a likely root cause.
  • Business Performance Analysis: evaluates journey performance, highlights trends and bottlenecks, and recommends concrete optimizations to improve engagement and conversion.
  • Journey Version Comparison: Coworker tool that compares two journey versions and returns a structured diff of added, removed, modified, and moved nodes, changed connections, journey-level property changes, and roll-up counts.

Guardrails

  • Journey Create requires the following permissions to be fully used: Manage Journeys, View Journey Events, Data Sources and Actions, View Segments, and Manage Segments.
  • Channel Content Create is available for all customers in Limited Availability; contact your Adobe representative to gain access.
  • Journey Analyze is available for all customers who have access to CX Coworker; full use requires the View Journeys, Manage Journeys, View Segments, and Manage Segments permissions.
  • Journey Simulation currently supports only the Quick Simulation flow and does not fully replace the manual simulation experience. Users cannot use chat to choose an existing saved simulated user or edit one before rerunning, create, browse, update, or delete persistent simulated users, or target a specific path or custom test case.

Terminology

  • Synonyms: “Journey Analyze” = “Journey Skills” — the page introduces the Journey Analyze section using the term “Journey Skills” to refer to the same capability.
  • Do not confuse: “Journey Create” (builds new journeys) is not the same skill as “Journey Analyze” (analyzes and optimizes existing journeys) or “Channel Content Create” (generates channel content for journeys) — each is a distinct CX Coworker skill on this page.
  • Do not confuse: Quick Simulation is a fast, automated sanity check; it does not replace the manual simulation experience for granular control over simulated users and scenarios.

FAQ

  • What permissions do I need to fully use Journey Create? Manage Journeys, View Journey Events/Data Sources and Actions, View Segments, and Manage Segments.
  • Is Channel Content Create generally available? It is available for all customers in Limited Availability; contact your Adobe representative to gain access.
  • What does Journey Analyze detect? Journey fallout, audience overlap, schedule conflicts, custom action errors, anomalies in a journey’s entry, exit, or send counts, and business performance trends and optimization opportunities.
  • What does Journey Version Comparison show? A structured diff between two journey versions, including node changes with field-level details, changed connections, journey-level property changes, and roll-up counts.
  • Does Quick Simulation replace manual simulation? No. It provides a fast, automated sanity check; use the manual simulation experience for granular control over simulated users and scenarios.
  • What are Journey Create and Channel Content Create not designed to do? Journey Create does not support cross-journey orchestration, and Channel Content Create does not support brand alignment or content quality checks.
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