Exécuter le plan de préchauffage d’adresses IP ip-warmup-running
Une fois que vous avez créé un plan de préchauffage des adresses IP et chargé le fichier préparé avec votre consultant ou votre consultante en délivrabilité, vous pouvez définir les phases et les exécutions dans votre plan.
Chaque phase est composée de plusieurs exécutions auxquelles vous affectez une seule campagne.
Définir les phases define-phases
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Sélectionnez la campagne que vous souhaitez associer à la première phase du plan de préchauffage d’adresses IP.
note note NOTE Vous ne pouvez pas sélectionner une campagne qui est déjà utilisée dans un autre plan de préchauffage des adresses IP. Cependant, la même campagne peut être utilisée dans une ou plusieurs phases du même plan de préchauffage d’adresses IP. 
note important IMPORTANT -
Seules les campagnes ayant l’option Activation du plan de préchauffage des adresses IP activée sont disponibles pour sélection. En savoir plus
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Seules les campagnes qui utilisent la même configuration que le plan de préchauffage des adresses IP choisi peuvent être sélectionnées.
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Une fois qu’une campagne est sélectionnée pour la phase en cours, les sections permettant d’exclure les profils, les audiences de campagnes et les groupes de domaines de l’opération s’affichent.
note note NOTE Quand une exécution est activée, les exclusions ne peuvent plus être modifiées, sauf si vous scindez l’exécution en une nouvelle phase. -
Dans la section Groupes de domaines exclus, sélectionnez les domaines à exclure de cette phase.
note note NOTE L’exclusion de domaines requiert une phase non exécutée, vous devrez donc peut-être fractionner une phase d’exécution pour ajouter des exclusions. 
Par exemple, après avoir exécuté le préchauffage des adresses IP pendant quelques jours, vous réalisez que la réputation de votre FAI auprès d’un domaine (par exemple, Adobe) n’est pas bonne et que vous souhaitez résoudre ce problème sans arrêter votre plan de préchauffage des adresses IP. Dans ce cas, vous pouvez exclure le groupe de domaines Adobe.
note note NOTE Vous pouvez uniquement exclure un groupe de domaines personnalisé qui a été ajouté au modèle de plan de préchauffage des adresses IP. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour le modèle avec le groupe de domaines personnalisé à exclure et chargez à nouveau le plan. note caution CAUTION Une fois le plan de préchauffage d’adresses IP en cours d’exécution, si vous mettez à jour l’adresse d’exécution dans la configuration de canal e-mail utilisée dans la campagne de préchauffage d’adresses IP, l’exclusion de domaine peut échouer. Ne modifiez pas la configuration du canal e-mail une fois le plan de préchauffage d’adresses IP démarré. -
Dans la section Campagne pour l’exclusion de profils, sélectionnez les campagnes dont vous souhaitez exclure les audiences de la phase actuelle.
Par exemple, lors de l’exécution de la phase 1, vous deviez la fractionner pour une raison quelconque. Par conséquent, vous pouvez exclure la campagne utilisée dans la phase 1 afin que les profils contactés précédemment de la phase 1 ne soient pas inclus dans la phase 2. Vous pouvez également exclure les campagnes d’autres plans de préchauffage des adresses IP.
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Dans la section Parcours d’exclusion de profils, sélectionnez les parcours dont vous souhaitez exclure les audiences de la phase actuelle.
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Dans la section Profils ciblés dans les exécutions précédentes, vous pouvez constater que les profils des exécutions précédentes de cette phase sont toujours exclus. Par exemple, si dans la première exécution un profil est couvert dans les 4 800 premières personnes ciblées, le système s’assure automatiquement que le même profil ne reçoit pas l’e-mail dans la deuxième exécution.
note note NOTE Cette section n’est pas modifiable. -
Si nécessaire, vous pouvez remplacer la campagne en cliquant sur le bouton Remplacer. Vous pouvez également effacer la campagne sélectionnée en cliquant sur le bouton Effacer. Cette action va non seulement effacer la campagne, mais également d’autres propriétés au niveau de la phase, telles que l’exclusion de groupes de domaines, la campagne, l’exclusion de parcours, etc. Après l’effacement, vous pouvez décider d’une nouvelle campagne, immédiatement ou à une date ultérieure.
note note NOTE Cette action n’est possible qu’avant l’activation de la première exécution de la phase. Une fois qu’une exécution est activée, la campagne ne peut pas être remplacée, sauf si vous scindez l’exécution en une nouvelle phase. -
Si nécessaire, vous pouvez ajouter une phase. Elle sera ajoutée après la dernière phase.
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Utilisez le bouton Supprimer la phase pour supprimer toute phase indésirable. Cette action n’est disponible que si aucune exécution n’est exécutée dans une phase.
note caution CAUTION Vous ne pouvez pas annuler l’action Supprimer la phase. 
note note NOTE Si vous supprimez toutes les phases du plan de préchauffage des adresses IP, il est recommandé de charger à nouveau un plan. En savoir plus
Définir les exécutions define-runs
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Sélectionnez un planning pour chaque exécution afin de vous assurer qu’il est exécuté à l’heure indiquée.
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Vous pouvez éventuellement définir une fenêtre temporelle pendant laquelle la campagne de préchauffage des adresses IP peut être exécutée en cas de retard dans l’évaluation de l’audience. Pour ce faire, cliquez sur l’icône Propriétés en haut à gauche, en regard du nom du plan, et utilisez la liste déroulante Temps d’exécution de reprise pour sélectionner une durée, jusqu’à 240 minutes (4 heures).
note note NOTE Les reprises ont lieu toutes les 30 minutes jusqu’à la fin de la période définie. 
Par exemple, si vous définissez une heure d’envoi un jour donné à 9 h et que vous sélectionnez 120 minutes comme temps d’exécution de reprise, une fenêtre d’opportunité de 2 heures (9 h à 11 h) s’affiche pour l’exécution en cas de retards inattendus dans l’évaluation de l’audience.
note note NOTE Si aucune fenêtre temporelle n’est spécifiée, l’exécution est tentée à l’heure d’envoi et échoue si l’évaluation de l’audience n’est pas terminée. -
Si nécessaire, sélectionnez Modifier l’exécution à partir de l’icône Plus d’actions. Vous pouvez y mettre à jour le nombre d’adresses dans chaque colonne. Vous pouvez également mettre à jour le champ Dernier engagement pour cibler uniquement les utilisateurs et utilisatrices engagés auprès de votre marque au cours des 20 derniers jours, par exemple.
note note NOTE Il est recommandé de modifier ces chiffres en consultation avec votre personne spécialisée en délivrabilité. 
note note NOTE Si vous ne souhaitez appliquer aucune période d’engagement à une exécution, saisissez 0 dans le champ Dernier engagement. -
Sélectionnez l’option Annuler les exécutions activées en cas d’erreurs pour annuler une exécution si les profils qualifiés sont inférieurs aux profils ciblés une fois que l’audience a été évaluée pour cette exécution.
Si le nombre de profils qualifiés ne correspond pas au nombre de profils ciblés (par exemple, 1 500 adresses Gmail sont ciblées lors de l’exécution, mais il n’y a que 700 profils Gmail qualifiés) :
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Si l’option est activée, l’exécution échoue et le statut de l’exécution devient Échoué.
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Si l’option n’est pas activée, l’exécution est effectuée, mais seuls les profils disponibles sont ciblés.
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Activez l’exécution. En savoir plus
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Le statut de cette exécution passe à Actif, ce qui signifie que le système a accepté la demande de planification de l’exécution.
note note NOTE Les différents statuts d’exécution sont répertoriés dans cette section. -
Si l’exécution de la campagne n’a pas démarré, vous pouvez annuler une exécution active. Cette action annule le planning d’exécution, elle n’arrête pas l’envoi.
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Pour dupliquer une exécution de brouillon, active ou terminée, sélectionnez Dupliquer l’exécution. En cas de duplication, le menu Modifier l’exécution s’affiche, ce qui permet aux utilisateurs et utilisatrices d’ajuster le Total des profils ciblés et l’Heure d’envoi selon les besoins.
Activer les exécutions activate-run
Pour activer une exécution, sélectionnez le bouton Activer. Vous pouvez ensuite activer les prochaines exécutions quotidiennement.
Lors de l’exécution simultanée de plusieurs plans de préchauffage des adresses IP, ciblant tous les mêmes domaines et groupes d’adresses IP, il est essentiel d’anticiper les conséquences potentielles. Par exemple, si un FAI applique une limite quotidienne de 100 e-mails, l’exécution de plusieurs plans ciblant les mêmes domaines peut dépasser ce seuil.
Assurez-vous d’avoir planifié suffisamment de temps pour permettre l’exécution de l’évaluation de l’audience.
Lorsque vous activez une exécution, plusieurs audiences sont automatiquement créées.
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Si vous activez la première exécution d’une phase :
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Une audience est créée pour les audiences de campagne exclues (le cas échéant), avec la convention de nommage suivante :
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Audience Exclusion. -
Une audience est créée pour les groupes de domaines exclus (le cas échéant), avec la convention de nommage suivante :
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Domain Exclusion. -
Une autre audience est créée pour les audiences de parcours exclues (le cas échéant), avec la convention de nommage suivante :
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Journey Audience Exclusion.
note note NOTE Les audiences sont nettoyées une fois que le plan de préchauffage est marqué comme terminé. Le système ne crée pas de nouvelle audience en cas d’absence de modification des audiences de parcours ou des groupes de domaines exclus pour les phases ultérieures. -
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Lors de l’activation d’une exécution :
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Une autre audience est créée pour le dernier filtre d’engagement, avec la convention de nommage suivante :
<warmupName>-Phase<phaseNo>_Run<runNo>-Engagement Filter.note note NOTE L’audience est nettoyée une fois le plan de préchauffage marqué comme terminé. Le système ne crée pas de nouvelle audience en cas d’absence de modification du dernier filtre d’engagement pour les phases ultérieures. -
Une composition d’audience est créée, qui correspond à l’audience à laquelle la campagne sera envoyée, avec la convention de nommage suivante :
<warmupName>-Phase<phaseNo>-Run<runNo>.note note NOTE Une nouvelle composition d’audiences est créée pour chaque exécution. Avec une limite de 10, les utilisateurs et utilisatrices qui exécutent simultanément plusieurs campagnes, parcours et plans de préchauffage des adresses IP à l’aide de compositions d’audiences publiées doivent prévoir de respecter cette limite pour les opérations parallèles. La composition de l’audience (et donc l’audience de sortie) est nettoyée lorsque la prochaine itération est activée. -
Une audience de sortie est créée avec la convention de nommage suivante :
IP Warmup Audience-<warmupName>-Phase<phaseNo>-Run<runNo>.
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Surveiller le plan monitor-plan
Pour exécuter correctement votre plan de préchauffage des adresses IP, vous devez surveiller les rapports, activer les exécutions et vérifier quotidiennement leur statut.
Utiliser la section Informations highlights
Une fois la première exécution activée pour une phase, la section Informations s’affiche.
Elle fournit une vue d’ensemble rapide de l’exécution actuelle et de l’exécution à venir. Dans cette section, vous pouvez également modifier et activer la prochaine exécution.
Vérifier les statuts d’exécution run-statuses
Le plan de préchauffage des adresses IP lui-même sert de rapport consolidé à un seul endroit. Vous pouvez vérifier des éléments tels que le nombre d’exécutions dont le stuat est Actif ou Terminé pour chaque phase et vérifier l’avancement de votre plan de préchauffage des adresses IP.
Une exécution peut avoir les statuts suivants :
- Brouillon : chaque fois qu’une exécution est créée, soit lors de la création d’un plan ou de l’ajout d’une exécution à partir de l’interface utilisateur, son statut est Brouillon.
- Actif : chaque fois que vous activez une exécution, son statut est Actif. Cela signifie que le système a accepté la demande de planification de l’exécution, et non que l’envoi a commencé. À ce stade, vous pouvez observer le statut de l’exécution active en cliquant sur le bouton Afficher le statut dans le tableau. Vous pouvez ainsi suivre le nombre de profils ciblés réellement qualifiés.
- Terminé : l’exécution de la campagne pour cette exécution est terminée. Vous pouvez accéder à un rapport d’exécution détaillé en cliquant sur le bouton Afficher le rapport dans le tableau. Cette option vous permet de suivre le statut de diffusion par e-mail de l’exécution, y compris les ventilations spécifiques aux groupes de domaines pour une surveillance améliorée. Notez que le statut « Arrêté » sera attribué à la campagne.En savoir plus
- Annulée : une exécution Active a été annulée à l’aide du bouton Annuler.En savoir plus
- Échec : une erreur a été rencontrée par le système ou la campagne utilisée pour la phase en cours a été arrêtée, ou vous avez activé l’option Annuler les exécutions activées en cas d’erreurs et une erreur s’est produite. Si une exécution échoue, vous pouvez en planifier une autre pour le jour suivant.
Utiliser les rapports reports
Plus généralement, pour mesurer l’impact de votre plan, vous pouvez vérifier les performances de vos campagnes de préchauffage des adresses IP à l’aide des rapports de campagne Journey Optimizer. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les rapports pour chaque exécution effectuée. Découvrez le rapport dynamique et le rapport Customer Journey Analytics de la campagne par e-mail.
Vous pouvez également accéder aux rapports à partir du menu Campagnes, car votre plan peut utiliser différentes campagnes.
Gérer votre plan manage-plan
À tout moment, si votre plan de préchauffage des adresses IP ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez prendre les mesures ci-dessous.
Diviser une phase split-phase
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle phase à partir d’une exécution spécifique, sélectionnez l’option Scinder les exécutions en une nouvelle phase à partir de l’icône représentant Plus d’actions.
Une nouvelle phase est créée pour les exécutions restantes de la phase en cours.
Par exemple, si vous sélectionnez cette option pour l’exécution nº 4, les exécutions nº 4 à 8 seront déplacées vers une nouvelle phase juste après la phase actuelle.
Suivez les étapes ci-dessus pour définir la nouvelle phase.
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Vous pouvez utiliser les options Remplacer ou Effacer pour cette nouvelle phase.
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Vous pouvez également exclure la campagne précédente ou un domaine qui n’est pas performant. Découvrez comment dans cette section.
Recharger un plan de préchauffage des adresses IP re-upload-plan
Si votre plan de préchauffage des adresses IP ne fonctionne pas comme prévu (par exemple, si vous constatez que certains FAI marquent vos messages comme étant du spam), vous pouvez demander à votre spécialiste en délivrabilité de configurer un autre fichier de plan de préchaufage des adresses IP et de le recharger à l’aide du bouton correspondant.
Toutes les exécutions précédemment exécutées seront en lecture seule. Le nouveau plan est affiché sous le premier plan.
Suivez les étapes ci-dessus pour définir le nouveau plan.
Prenons un exemple :
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Avec le plan initial de préchauffage des adresses IP, la phase 2 comportait 9 exécutions.
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4 exécutions ont été exécutées (peu importe si elles ont échoué, ont été terminées ou annulées).
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Si vous rechargez un plan, la phase 2 avec les 4 premières exécutions effectuées passe en mode lecture seule.
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Les 5 exécutions restantes (dont le statut est Brouillon) sont déplacées vers une nouvelle phase (Phase 3) qui s’affiche conformément au plan nouvellement chargé.
Marquer un plan comme terminé mark-as-completed
Si vos adresses IP ont été préchauffées avec le volume souhaité, ou si votre plan ne fonctionne pas assez bien ou si vous souhaitez l’abandonner pour en créer un autre, vous pouvez le marquer comme Terminé.
Pour ce faire, cliquez sur le bouton Plus en haut à droite du plan de préchauffage des adresses IP et sélectionnez Marquer comme terminé.
Cette option n’est disponible que si le statut de toutes les exécutions du plan est Terminé ou Brouillon. Si une exécution est active, l’option apparaît grisée.
Les différents statuts d’exécution sont répertoriés dans cette section.