Sur cette page : découvrez comment insérer et prévisualiser des décisions d’offre dans vos e-mails afin qu’Adobe Journey Optimizer diffuse la meilleure offre personnalisée à chaque destinataire.
Dans les e-mails Journey Optimizer, vous pouvez insérer des décisions qui utiliseront le moteur de gestion des décisions afin de sélectionner la meilleure offre à proposer à votre clientèle.
Par exemple, vous pouvez ajouter une décision qui affichera dans votre e-mail une offre de remise spéciale qui variera en fonction du niveau de fidélité de la personne destinataire.
- Pour plus d’informations sur la façon de créer et gérer des offres, reportez-vous à cette section.
- Pour obtenir un exemple complet montrant comment configurer des offres, les utiliser dans une décision et exploiter cette décision dans un e-mail, consultez cette section.
➡️ Découvrez comment ajouter des offres en tant que personnalisation dans cette vidéo.
Insertion d’une décision dans un e-mail insert-offers
Pour insérer une décision dans un email, procédez comme suit :
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Créez votre email, puis ouvrez le concepteur d’e-mail pour configurer son contenu.
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Ajoutez un composant de contenu Décision d’offre.
Découvrez comment utiliser les composants de contenu dans cette section.
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L’onglet Décision d’offre s’affiche dans la palette de droite. Cliquez sur Sélectionner la décision d’offres :
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Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’emplacement correspondant aux offres que vous souhaitez afficher.
Les emplacements sont des conteneurs utilisés pour présenter vos offres. Dans cet exemple, nous utiliserons l’emplacement « image en haut de l’e-mail ». Cet emplacement a été créé dans la bibliothèque des offres pour afficher les offres de type image situées en haut des messages.
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Les décisions correspondant à l’emplacement sélectionné s’affichent. Sélectionnez la décision à utiliser dans le composant de contenu, puis cliquez sur Ajouter.
note NOTE Seules les décisions compatibles avec l'emplacement sélectionné s'affichent dans la liste. Dans cet exemple, une seule activité d'offre correspond à l'emplacement « image en haut de l'e-mail ». 
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La décision est maintenant ajoutée au composant. Une fois vos modifications enregistrées, vos offres sont prêtes à être affichées pour les profils pertinents lors de l’envoi du message dans le cadre d’un parcours.
Prévisualisation des offres dans un e-mail preview-offers-in-email
Vous pouvez prévisualiser les différentes offres qui font partie de la décision ajoutée à l’e-mail en utilisant la section Offre ou les flèches des composants de contenu.
Pour afficher les différentes offres qui font partie de la décision avec un profil client, procédez comme suit.
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Sélectionnez les profils de test à utiliser pour prévisualiser l’offre :
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Cliquez sur Simuler le contenu et sur Simuler le contenu (profils AEP) dans la liste déroulante, puis choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les profils de test à partir du champ Espace de noms d’identité. Pour tester des variations de contenu avec des exemples de données d’entrée ou des données générées automatiquement par l’IA, cliquez directement sur Simuler le contenu. Découvrez comment simuler des variations de contenu.
note NOTE Dans cet exemple, nous utiliserons l’espace de noms E-mail. Apprenez-en davantage sur les espaces de noms d’identité d’Adobe Experience Platform dans cette section. -
Dans le champ Valeur d’identité, saisissez la valeur pour identifier le profil de test. Dans cet exemple, saisissez l’adresse e-mail d’un profil de test.
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Ajoutez d’autres profils afin de pouvoir tester différentes variantes du message en fonction des données de profil.
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Cliquez sur le bouton Aperçu pour tester votre message, puis sélectionnez un profil de test. L’offre correspondant au profil sélectionné (une femme) s’affiche.
Vous pouvez sélectionner d’autres profils de test pour prévisualiser le contenu des e-mails pour chaque variante de votre message. Dans le contenu du message, l’offre correspondant au profil de test sélectionné (désormais un homme) s’affiche maintenant.
En savoir plus sur les étapes détaillées permettant de vérifier l’aperçu du message dans cette section.
Vidéo pratique video-offers
Découvrez comment ajouter un composant de gestion des décisions aux messages dans Journey Optimizer.
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- TL;DR: This page explains how to insert an offer decision into a Journey Optimizer email using the Offer decision content component so the Decision Management engine delivers the best personalized offer to each recipient, and how to preview those offers with test profiles.
Intents:
- Insert an offer decision into an email using the Offer decision content component
- Select a placement and a matching decision to display in the component
- Preview the different offers in a decision using the Offer section or content component arrows
- Preview offers per profile using test profiles and the Preview tab
Glossary:
- Offer decision: A content component and decision that leverages the Decision Management engine to pick the best offer to deliver to each customer (product-specific)
- Placement: A container used to showcase offers; only decisions compatible with the selected placement are shown (product-specific)
- Simulate content: The action to select test profiles for previewing offers; “Simulate content (AEP profiles)” identifies test profiles by an Identity namespace, while clicking “Simulate content” directly lets you test variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
Guardrails:
- Before starting, you must define an offer decision.
- Only decisions that are compatible with the selected placement display in the list.
- If changes are made to an offer decision being used in a journey’s message, you must unpublish the journey and republish it so the changes are incorporated.
Terminology:
- Canonical name: Offer decision — Acronym: n/a — variants: decision, personalized offer
- Synonyms: “Decision Management engine” = “Decision Management”
- Do not confuse: “Simulate content (AEP profiles)” (identify test profiles by namespace) ≠ “Simulate content” clicked directly (test variations with sample input data or AI auto-generation)
FAQ:
- Q: What must I do before inserting a decision into an email? — You must first define an offer decision.
- Q: Which decisions appear when I select a placement? — Only decisions that are compatible with the selected placement.
- Q: If I change an offer decision used in a journey message, do updates apply automatically? — When you update an offer, fallback offer, offer collection, or offer decision referenced in a message, updates are automatically reflected; however, if the offer decision is used in a journey’s message, you must unpublish and republish the journey.
- Q: How do I preview offers per profile? — Use Simulate content to add test profiles, then use the Preview tab and select a test profile to see the corresponding offer.