Créer des décisions create-offer-activities
Les décisions sont des conteneurs pour vos offres qui s’appuient sur le moteur de décision d’offre pour choisir la meilleure offre à diffuser en fonction de la cible de la diffusion.
➡️ Découvrez comment créer des activités d'offre dans cette vidéo
La liste des décisions est accessible dans le menu Offres> onglet Décisions. Des filtres sont disponibles pour vous aider à récupérer les décisions en fonction de leurs statuts ou de leurs dates de début ou de fin.
Avant de créer une décision, vérifiez que les composants suivants ont été créés dans la bibliothèque des offres :
Création de la décision create-activity
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Accédez à la liste des décisions, puis cliquez sur Créer une décision.
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Indiquez le nom de la décision.
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Définissez une date et une heure de début et de fin si nécessaire, puis cliquez sur Suivant.
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Pour attribuer des étiquettes d’utilisation des données personnalisées ou de base à la décision, sélectionnez Gérer l’accès. En savoir plus sur le contrôle d’accès au niveau de l’objet (OLAC)
Définir des portées de décision add-decision-scopes
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Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante. Il sera ajouté à la première portée de décision de votre décision.
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Cliquez sur Ajouter pour sélectionner les critères d’évaluation de cet emplacement.
Chaque critère consiste en une collection d’offres associée à une contrainte d’éligibilité et à une méthode de classement permettant de déterminer les offres à afficher dans l’emplacement.
note note NOTE Au moins un critère d’évaluation est requis. -
Sélectionnez la collection d’offres qui contient les offres à prendre en compte, puis cliquez sur Ajouter.
note note NOTE Vous pouvez cliquer sur le lien Ouvrir les collections d’offres pour afficher la liste des collections dans un nouvel onglet, qui permet de parcourir les collections et les offres qu’elles contiennent. La collection sélectionnée est ajoutée au critère.
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Utilisez le champ Éligibilité pour restreindre la sélection des offres pour cet emplacement.
Cette contrainte peut être appliquée en utilisant une règle de décision ou une ou plusieurs audiences Adobe Experience Platform. Celles-ci sont présentées dans cette section.
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Pour limiter la sélection des offres aux membres d’une audience Experience Platform, sélectionnez Audiences, puis cliquez sur Ajouter des audiences.
Ajoutez une ou plusieurs audiences depuis le volet de gauche, puis combinez-les à l’aide des opérateurs logiques Et/Ou.
Découvrez comment utiliser des audiences dans cette section.
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Si vous souhaitez ajouter une contrainte de sélection avec une règle de décision, utilisez l’option Règle de décision et sélectionnez la règle de votre choix.
Découvrez comment créer une règle de décision dans cette section.
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Lorsque vous sélectionnez des audiences ou des règles de décision, vous pouvez afficher des informations sur les profils qualifiés estimés. Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour les données.
note note NOTE Les estimations de profil ne sont pas disponibles lorsque les paramètres de règle incluent des données qui ne figurent pas dans le profil, telles que des données contextuelles. Par exemple, une règle d’éligibilité qui exige que la météo actuelle soit de ≥80 degrés. 
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Définissez la méthode de classement à utiliser pour sélectionner la meilleure offre pour chaque profil. En savoir plus.
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Par défaut, si plusieurs offres sont éligibles pour cet emplacement, la méthode Priorité des offres utilise la valeur définie dans les offres : l’offre ayant le score de priorité le plus élevé sera présentée à l’utilisateur ou l’utilisatrice.
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Si vous souhaitez utiliser un score calculé spécifique pour choisir l’offre éligible à présenter, sélectionnez Formule ou Modèle d’IA. En savoir plus.
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Cliquez sur Ajouter pour définir d’autres critères pour le même emplacement.
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Lorsque vous ajoutez plusieurs critères, ils sont évalués dans un ordre spécifique. La première collection ajoutée à la séquence sera évaluée en premier, etc. En savoir plus.
Pour modifier la séquence par défaut, vous pouvez faire glisser et déposer les collections afin de les réorganiser selon vos besoins.
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Vous pouvez également évaluer plusieurs critères en même temps. Pour ce faire, glissez et déposez la collection au-dessus d’une autre.
Ils possèdent désormais le même rang et seront donc évalués en même temps. En savoir plus.
note caution CAUTION -
Si le modèle d’IA est utilisé dans un groupe de critères d’évaluation, tous les critères d’évaluation de ce groupe doivent utiliser la méthode de classement AI et le même modèle d’AI spécifique.
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Un seul groupe de critères d’évaluation peut utiliser le modèle d’IA. Tous les autres groupes d’une portée de décision doivent utiliser d’autres méthodes de classement (priorité ou formule). En savoir plus sur les méthodes de classement
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Pour ajouter un emplacement supplémentaire pour vos offres dans le cadre de cette décision, cliquez sur le bouton Nouvelle portée. Répétez les étapes ci-dessus pour chaque portée de décision.
note note NOTE L’ajout de plusieurs portées de décision modifie l’ordre des critères d’évaluation. En savoir plus.
Ordre des critères d’évaluation evaluation-criteria-order
Comme décrit ci-dessus, un critère d’évaluation se compose d’une collection, de contraintes d’éligibilité et d’une méthode de classement. Vous pouvez définir l’ordre séquentiel dans lequel les critères d’évaluation s’appliquent, mais vous pouvez également combiner plusieurs critères d’évaluation afin de les appliquer ensemble et non séparément.
Avec une portée unique one-scope
Dans une portée de décision unique, différents critères et leur regroupement déterminent la priorité des critères et le classement des offres éligibles. Le premier critère a la priorité la plus élevée et les critères combinés au sein d’un même « groupe » ont la même priorité.
Prenons l’exemple suivant : vous disposez de deux collections, l’une dans le critère d’évaluation A et l’autre dans le critère d’évaluation B. La demande concerne le renvoi de deux offres. Deux offres répondent au critère d’évaluation A et trois offres au critère d’évaluation B.
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Si les deux critères d’évaluation ne sont pas combinés et/ou dans l’ordre séquentiel (1 et 2), les deux meilleures offres éligibles selon les critères d’évaluation seront renvoyées dans la première ligne. S’il n’y a pas deux offres éligibles pour le premier critère d’évaluation, le moteur de décision passera au critère d’évaluation suivant dans l’ordre pour trouver autant d’offres que nécessaire, et renverra finalement une offre de secours si nécessaire.
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Si les deux collections sont évaluées en même temps, puisque deux offres répondent au critère d’évaluation A et trois offres au critère d’évaluation B, les cinq offres sont regroupées et classées dans l’ordre de leurs méthodes de classement respectives. Comme deux offres sont demandées, les deux meilleures offres éligibles parmi ces cinq offres seront renvoyées.
Prenons maintenant un exemple où plusieurs critères pour une même portée sont divisés en différents groupes.
Vous avez défini trois critères. Les critères 1 et 2 sont combinés dans le groupe 1 et le critère 3 est indépendant (groupe 2).
Les offres éligibles pour chaque critère et leur priorité (utilisée dans l’évaluation de la fonction de classement) sont les suivantes :
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Groupe 1 :
- Critère 1 - (offre 1, offre 2 et offre 3) - Priorité 1
- Critère 2 - (offre 3, offre 4 et offre 5) - Priorité 1
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Groupe 2 :
- Critère 3 - (offre 5 et offre 6) - Priorité 0
Les offres répondant aux critères de priorité les plus élevés sont évaluées en premier et ajoutées à la liste des offres classées.
Itération 1 :
Les offres des critères 1 et 2 sont évaluées ensemble (offre 1, offre 2, offre 3, offre 4 et offre 5). Nous arrivons au résultat suivant :
Offre 1 - 10
Offre 2 - 20
Offre 3 - 30 pour le critère 1, 45 pour le critère 2. Le critère le plus élevé des deux sera pris en compte (45).
Offre 4 - 40
Offre 5 - 50
L’offre classée se présente désormais comme suit : offre 5, offre 3, offre 4, offre 2 et offre 1.
Itération 2 :
Les offres du critère 3 sont évaluées (offre 5 et offre 6). Nous arrivons au résultat suivant :
- Offre 5 : non évaluée, car elle existe déjà dans le résultat ci-dessus.
- Offre 6 - 60
Les offres classées sont désormais les suivantes : offre 5 , offre 3, offre 4, offre 2, offre 1 et offre 6.
Avec plusieurs portées multiple-scopes
Si la duplication est désactivée
Lorsque vous ajoutez plusieurs portées de décision à une décision et si la duplication n’est pas autorisée entre les emplacements, les offres éligibles sont sélectionnées de manière séquentielle dans l’ordre des portées de décision de la requête.
Prenons un exemple où vous avez ajouté deux portées de décision, telles que :
- Portée 1 : il existe quatre offres éligibles (offre 1, offre 2, offre 3 et offre 4) et la requête porte sur le renvoi de deux offres.
- Portée 2 : il existe quatre offres éligibles (offre 1, offre 2, offre 3 et offre 4) et la requête porte sur le renvoi de deux offres.
La sélection se présente comme suit :
- Les deux meilleures offres éligibles de la portée 1 sont renvoyées (offre 1 et offre 2).
- Les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 2 sont renvoyées (offre 3 et offre 4).
Dans cet exemple, l’offre1 a atteint sa limite de fréquence maximale. En savoir plus sur le capping de la fréquence
La sélection se présente comme suit :
- Les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 1 sont renvoyées (offre 2 et offre 3).
- L’offre éligible restante de la portée 2 est renvoyée (offre 4).
Dans cet exemple, les offres 1 et 3 ont atteint leur limite de fréquence maximale. En savoir plus sur le capping de la fréquence
La sélection se présente comme suit :
- Les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 1 sont renvoyées (offre 2 et offre 4).
- Il n’existe aucune autre offre éligible pour la portée 2. Par conséquent, l’offre de secours est renvoyée.
Si la duplication est activée
Lorsque la duplication est autorisée entre tous les emplacements, la même offre peut être proposée plusieurs fois à différents emplacements. Si cette option est activée, le système accepte de placer la même offre dans plusieurs emplacements. En savoir plus sur le paramètre de duplication
Prenons le même exemple que ci-dessus, dans lequel vous avez ajouté deux portées de décision, telles que :
- Portée 1 : il existe quatre offres éligibles (offre 1, offre 2, offre 3 et offre 4) et la requête porte sur le renvoi de deux offres.
- Portée 2 : il existe quatre offres éligibles (offre 1, offre 2, offre 3 et offre 4) et la requête porte sur le renvoi de deux offres.
La sélection se présente comme suit :
- Les deux meilleures offres éligibles de la portée 1 sont renvoyées (offre 1 et offre 2).
- Les deux mêmes meilleures offres éligibles de la portée 2 sont renvoyées (offre 1 et offre 2).
Dans cet exemple, l’offre1 a atteint sa limite de fréquence maximale. En savoir plus sur le capping de la fréquence
La sélection se présente comme suit :
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Les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 1 sont renvoyées (offre 2 et offre 3).
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De même, les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 2 sont renvoyées (offre 2 et offre 3).
Dans cet exemple, les offres 1 et 3 ont atteint leur limite de fréquence maximale. En savoir plus sur le capping de la fréquence
La sélection se présente comme suit :
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Les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 1 sont renvoyées (offre 2 et offre 4).
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De même, les deux autres meilleures offres éligibles de la portée 2 sont renvoyées (offre 2 et offre 4).
Ajouter une offre de secours add-fallback
Une fois que vous avez défini les portées de décision, définissez l’offre de secours qui sera présentée en dernier recours aux clientes et aux clients qui ne correspondent pas aux règles d’éligibilité et aux contraintes des offres.
Pour ce faire, sélectionnez-la dans la liste des offres de secours disponibles pour les emplacements définis dans la décision, puis cliquez sur Suivant.
Examiner et enregistrer la décision review
Si tout est configuré correctement, un résumé des propriétés de la décision s'affiche.
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Assurez-vous que la décision est prête à être utilisée pour présenter des offres aux clients. Toutes les portées de décision et l’offre de secours qu’elle contient s’affichent.
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Vous pouvez développer ou réduire chaque emplacement. Vous pouvez prévisualiser les offres disponibles, les détails d’éligibilité et de classement pour chaque emplacement. Vous pouvez également afficher des informations sur les profils qualifiés estimés. Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour les données.
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Cliquez sur Terminer.
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Sélectionnez Enregistrer et activer.
Vous pouvez également enregistrer la décision en tant que brouillon afin de la modifier et de l'activer ultérieurement.
La décision s'affiche dans la liste avec l'état Actif ou Brouillon, selon que vous l'avez activée ou non à l'étape précédente.
Elle est maintenant prête à être utilisée pour diffuser des offres vers les clients.
Liste des décisions decision-list
Dans la liste des décisions, vous pouvez sélectionner la décision afin d'afficher ses propriétés. Depuis cet emplacement, vous pouvez également la modifier, modifier son statut (Brouillon, Actif, Terminé, Archivé), la dupliquer ou la supprimer.
Sélectionnez le bouton Modifier pour revenir au mode d'édition de la décision, où vous pouvez modifier ses détails, les portées de décision et l'offre de secours.
Sélectionnez une décision active et cliquez sur Désactiver pour redéfinir le statut de la décision sur Brouillon.
Pour définir à nouveau le statut sur Actif, cliquez sur le bouton Activer qui s'affiche désormais.
Le bouton Autres actions active les actions décrites ci-dessous.
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Terminé : définit le statut de la décision sur Terminé, ce qui signifie que la décision ne peut plus être appelée. Cette action n'est disponible que pour les décisions activées. La décision est toujours disponible dans la liste, mais vous ne pouvez pas redéfinir son statut sur Brouillon ou Approuvé. Vous pouvez uniquement la dupliquer, la supprimer ou l'archiver.
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Dupliquer : crée une décision avec les mêmes propriétés, portées de décision et offre de secours. Par défaut, la nouvelle décision a le statut Brouillon.
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Supprimer : supprime la décision de la liste.
note caution CAUTION La décision et son contenu ne seront plus accessibles. Cette action ne peut pas être annulée. Si la décision est utilisée dans un autre objet, elle ne peut pas être supprimée. -
Archiver : définit le statut de la décision sur Archivé. La décision est toujours disponible dans la liste, mais vous ne pouvez pas redéfinir son statut sur Brouillon ou Approuvé. Vous pouvez uniquement la dupliquer ou la supprimer.
Vous pouvez également supprimer ou modifier le statut de plusieurs décisions en même temps en cochant les cases correspondantes.
Si vous souhaitez modifier l’état de plusieurs décisions avec des états différents, seuls les états pertinents seront modifiés.
Une fois une décision créée, vous pouvez cliquer sur son nom dans la liste.
Vous pouvez ainsi accéder à des informations détaillées sur cette décision. Sélectionnez l'onglet Log des modifications pour surveiller toutes les modifications qui ont été apportées à la décision.
Vidéo pratique video
Découvrez comment créer des activités d’offre dans la gestion de décisions.
