Liste des champs d’événement d’étape sharing-field-list
Les champs d’événement d’étape sont organisés par catégorie.
- Champs d’informations de débogage
- Champs du parcours
- Champs de profil
- Champs d’événement de service
Pour l’attribut identityMap, l’identité principale est définie par défaut sous la forme « primary = true ».
debugInfo debuginfo-field
parcours journey-field
Ce groupe de champs est utilisé dans le schéma du parcours (en relation avec journeyStepEvent). Il contient les champs suivant :
major.minorprofil profile-field
Ce groupe de champs est spécifique à journeyStepEvent : cet événement est en relation avec le parcours, et ne dispose pas de l'identityMap décrivant l'identité du profil, le cas échéant.
Pour journeyStepEvent, nous devons également ajouter des champs liés à l’identité :
serviceEvents servicevents-field
Ce mixin contient tous les champs correspondant à une tâche d’exportation de profil. Ces événements sont générés par activité Lecture d'audience pour effectuer le suivi du cycle de vie des opérations d'export d'audience (en file d'attente, démarrées, terminées, erreurs). Contrairement aux événements d’étape standard, les serviceEvents ne sont pas liés à des profils individuels, mais au nœud Lecture d’audience lui-même, ce qui signifie qu’ils peuvent ne pas être associés à un identifiant de profil.
En savoir plus sur les types d’événements dans cette section.
stepEvents stepevents-field
Cette catégorie contient les champs d’événement d’étape d’origine. Reportez-vous à cette section.
Résolution des problèmes liés aux types d’événements rejetés dans les événements d’étape de Parcours discarded-events
Lors de l’interrogation d’événements d’étape de parcours pour des enregistrements avec eventCode = 'discard', vous pouvez rencontrer plusieurs types d’événements.
Vous trouverez ci-dessous des définitions, des causes courantes et des étapes de dépannage pour les eventTypes de rejet les plus fréquents :
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EXTERNAL_KEY_COMPUTATION_ERROR : le système n’a pas pu calculer un identifiant unique (clé externe) pour le client ou la cliente à partir des données d’événement.
Causes courantes : identifiants de client manquants ou incorrects (par exemple, e-mail, ID de client) dans la payload de l’événement.
Dépannage : vérifiez la configuration de l’événement pour les identifiants requis et assurez-vous que les données d’événement sont complètes et correctement formatées.
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NO_INTERESTED_JOURNEYS_FOR_SEGMENTMEMBERSHIP_EVENT : un événement de qualification de segment a été reçu, mais aucun parcours n’est configuré pour répondre à ce segment.
Causes courantes : aucun parcours n’utilise le segment comme déclencheur, les parcours sont en état de brouillon ou d’arrêt ou les identifiants de segment ne correspondent pas.
Dépannage : vérifiez qu’au moins un parcours est actif et configuré pour le segment, puis vérifiez les identifiants de segment.
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JOURNEY_INSTANCE_ID_NOT_CREATE : le système n’a pas réussi à créer d’instance de parcours pour le client ou la cliente.
Causes courantes : événements en double, volume d’événements élevé, contraintes de ressources système.
Dépannage : implémentez la déduplication, évitez les pics de trafic, optimisez la conception du parcours et contactez l’assistance en cas de persistance.
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EVENT_WITH_NO_PARCOURS : événement reçu, mais aucun parcours actif n’est configuré pour y répondre
Causes courantes : incohérence entre le nom et l’ID de l’événement, parcours non publié, sandbox/organisation incorrecte, incompatibilité entre le mode de test et le profil.
Dépannage : vérifiez la configuration de l’événement et du parcours, vérifiez l’état du parcours et utilisez des outils de débogage.
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Pour les rejets se produisant dans des parcours en pause :
- PAUSED_JOURNEY_VERSION : rejets survenus au point d’entrée du parcours.
- JOURNEY_IN_PAUSED_STATE : rejets survenus lorsque les profils se trouvent dans un parcours.
Pour en savoir plus sur ces événements et sur la manière de les résoudre, consultez la section Mettre en pause un parcours.