Sur cette page : découvrez comment personnaliser les URL d’e-mail avec des attributs de profil, y compris les URL complètes ou de base et les paramètres de suivi par lien, tout en conservant les liens valides et traçables.
Les URL personnalisées vous permettent de fournir des expériences contextuelles par le biais de vos e-mails Journey Optimizer, comme la génération de liens spécifiques aux destinataires ou l’ajout de paramètres dynamiques.
Elles orientent les destinataires vers des pages spécifiques d’un site web ou vers un microsite personnalisé, en fonction des attributs du profil.
Personnaliser une URL personalize-url
Pour personnaliser une URL, procédez comme suit :
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Dans le concepteur d’e-mail, sélectionnez un élément dans le contenu et insérez un lien à l’aide de la barre d’outils contextuelle.
note important IMPORTANT La personnalisation est disponible uniquement pour les liens externes, les liens de désabonnement et les Opt-Out. Veillez à sélectionner un type de lien approprié. -
Sélectionnez l’icône de personnalisation.
Icône
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Utilisez l’éditeur de personnalisation pour ajouter les attributs de profil avec lesquels vous souhaitez personnaliser l’URL.
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Enregistrez vos modifications.
Voici quelques exemples d’URL personnalisées :
https://www.adobe.com/users/{{profile.person.name.lastName}}https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.name.firstName}}https://www.adobe.com/usera?uid={{context.journey.technicalProperties.journeyUID}}https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.crmid}}&token={{context.token}}
Pour un rendu et un suivi fiables, suivez les bonnes pratiques et mécanismes de sécurisation ci-dessous.
Personnaliser une URL complète/de base personalize-complete-base-url
Journey Optimizer prend en charge la personnalisation de l’URL entière ou du domaine de base d’une URL, par exemple :
<a href="{{profile.social.link}}" />
<a href="{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
<a href="https://{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
Ajouter des domaines pour une personnalisation d’URL complète/de base manage-accepted-domains
Pour activer la personnalisation complète ou de base de l’URL, vous devez d’abord ajouter vos domaines acceptés à la liste autorisée de données.
Cela permet de s’assurer que seuls les domaines approuvés sont utilisés dans vos URL personnalisées et d’empêcher les redirections dangereuses.
Pour gérer les domaines autorisés, procédez comme suit.
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Dans Adobe Journey Optimizer, accédez à Administration > Canaux > Paramètres de messagerie > Liste autorisée - domaines.
De là, vous pouvez parcourir tous les domaines approuvés, en ajouter de nouveaux et supprimer ceux qui existent déjà.
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Cliquez sur le bouton Ajouter un domaine.
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Saisissez le sous-domaine complet ou le domaine racine.
note NOTE N’incluez pas https:// ni de barre oblique, car cela entraînerait le rejet du domaine. Par exemple, saisissez www.example.comouexample.com, et nonhttps://www.example.com/. -
Cliquez sur Confirmer. Le domaine est ajouté à la liste autorisée de données et peut désormais être utilisé dans la personnalisation complète ou de base de l’URL.
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Pour supprimer un domaine, cliquez sur l’icône Supprimer située en regard de ce domaine.
note caution CAUTION Si vous supprimez un domaine déjà utilisé dans une URL personnalisée, la sécurité du lien ne peut pas être garantie. Veillez à mettre à jour toutes les URL personnalisées qui font référence à ce domaine avant de le supprimer de la liste autorisée.
Limitation du suivi des clics click-tracking-limitation
Les URL générées dynamiquement (où l’intégralité de l’URL ou du domaine de base est résolue à partir d’un attribut de profil au moment de l’envoi) présentent une limitation de suivi connue : Journey Optimizer ne peut pas effectuer le suivi fiable des clics pour ces liens et les données de clics peuvent ne pas apparaître dans les rapports de parcours ou de campagne.
Cela se produit, car la redirection de tracking est appliquée au moment de la conception, avant que l’URL finale ne soit connue. Lorsque la valeur résolue diffère par destinataire, la chaîne de redirection se rompt et les clics ne sont pas enregistrés. En outre, l’URL résolue doit commencer par http ou https pour chaque destinataire ; si ce n’est pas le cas, le suivi de ce lien est silencieusement ignoré.
Pour maintenir un suivi des clics fiable, utilisez l’une des approches suivantes :
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Utilisez une URL de base fixe et ajoutez uniquement des paramètres personnalisés (par exemple,
https://www.example.com/page?uid={{profile.person.crmid}}). -
Prégénérez une URL personnalisée par destinataire, stockez-la en tant qu’attribut de profil et référencez-la dans le contenu de votre e-mail.
Personnaliser les paramètres de suivi d’URL personalize-url-tracking-parameters
Le suivi des URL est géré au niveau de la configuration des canaux et s’applique à toutes les URL incluses dans le contenu de votre message. Vous pouvez également personnaliser les paramètres de suivi d’URL d’un lien individuel dans le concepteur d’e-mail. Vous pouvez ainsi ajouter un paramètre spécifique aux destinataires à un seul lien (par exemple, pour transmettre un identifiant à vos outils d’analyse web).
Pour ce faire, insérez un lien, sélectionnez l’icône de personnalisation, ajoutez le paramètre de suivi des URL et sélectionnez l’attribut de profil de votre choix dans l’éditeur de personnalisation.
Icône
Répétez les étapes ci-dessus pour chaque lien auquel vous souhaitez ajouter ce paramètre de tracking.
Désormais, lorsque l’e-mail est envoyé, ce paramètre est automatiquement ajouté à la fin de l’URL. Vous pouvez ensuite capturer ce paramètre dans les outils d’analyse web ou dans les rapports de performances.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to personalize email URLs with profile attributes — including complete or base URLs and per-link tracking parameters — while keeping links valid and trackable.
Intents:
- Personalize a URL with profile attributes in the Email Designer
- Personalize an entire URL or the base domain of a URL
- Add accepted domains to the allowed list to enable complete or base URL personalization
- Understand the click tracking limitation for dynamically generated URLs
- Personalize URL tracking parameters for an individual link
Glossary:
- Personalized URL: An email link generated dynamically from profile attributes to deliver contextual experiences (recipient-specific links or appended dynamic parameters) (product-specific)
- Complete/base URL personalization: Personalizing the entire URL or the base domain of a URL, which requires the domain to be on the allowed list (product-specific)
- Allowed list - domains: The list of accepted domains that may be used in complete or base URL personalization, to help prevent unsafe redirects (product-specific)
- Per-link URL tracking parameter: A recipient-specific tracking parameter appended to a single link, personalized with a profile attribute in the Email Designer (product-specific)
Guardrails:
- Personalization is only available for External link, Unsubscription link, and Opt-Out link types.
- In the personalization editor, helper functions and audiences membership are disabled for security reasons; spaces are not supported in the personalization tokens used inside URLs.
- To enable complete or base URL personalization, you must first add your accepted domains to the allowed list.
- Viewing, adding, or removing domains from the allowed list requires the Manage messages general settings and View messages general settings permissions.
- When adding a domain, do not include https:// or a trailing slash (enter
www.example.comorexample.com), or the domain is rejected. - If you remove a domain already in use in a personalized URL, the safety of the link cannot be guaranteed; update any personalized URLs referencing it first.
- Dynamically generated URLs (where the entire URL or base domain resolves from a profile attribute at send time) have a known limitation: click data may not appear in journey or campaign reports.
- The resolved URL must start with
httporhttpsfor every recipient; if it does not, tracking is silently skipped for that link.
Terminology:
- Canonical name: URL personalization — Acronym: n/a — variants: personalized URL, complete/base URL personalization
- Synonyms: “Allowed list - domains” = “allowed list of accepted domains”
- Do not confuse: “personalize a URL” (adding profile attributes to a URL) ≠ “complete/base URL personalization” (personalizing the entire URL or base domain, which requires the allowed list)
- Do not confuse: “configuration-level URL tracking” (applies to all URLs in the message) ≠ “per-link URL tracking parameter” (appended to a single link)
FAQ:
- Q: Which link types support personalization? — Only External link, Unsubscription link, and Opt-Out.
- Q: What do I need before personalizing a complete or base URL? — You must first add your accepted domains to the allowed list.
- Q: Which permissions manage the allowed domains list? — Manage messages general settings and View messages general settings.
- Q: Why might click data be missing for a personalized link? — For dynamically generated URLs, the tracking redirect is applied at design time before the final URL is known, so click data may not appear in journey or campaign reports; the resolved URL must also start with http/https or tracking is silently skipped.
- Q: How can I keep reliable click tracking with personalization? — Use a fixed base URL and append personalized parameters only, or pre-generate a personalized URL per recipient, store it as a profile attribute, and reference it in your content.
- Q: How do I verify the final personalized URL? — Send a proof and click the link in the received email; the URL should display the tracking parameter.