Sur cette page : découvrez comment personnaliser les URL d’e-mail avec des attributs de profil, y compris les URL complètes ou de base et les paramètres de suivi par lien, tout en conservant les liens valides et traçables.
Les URL personnalisées vous permettent de fournir des expériences contextuelles par le biais de vos e-mails Journey Optimizer, comme la génération de liens spécifiques aux destinataires ou l’ajout de paramètres dynamiques.
Elles orientent les destinataires vers des pages spécifiques d’un site web ou vers un microsite personnalisé, en fonction des attributs du profil.
Personnaliser une URL personalize-url
Pour personnaliser une URL, procédez comme suit :
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Dans le concepteur d’e-mail, sélectionnez un élément dans le contenu et insérez un lien à l’aide de la barre d’outils contextuelle.
note important IMPORTANT La personnalisation est disponible uniquement pour les liens externes, les liens de désabonnement et les Opt-Out. Veillez à sélectionner un type de lien approprié. -
Sélectionnez l’icône de personnalisation.
Icône
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Utilisez l’éditeur de personnalisation pour ajouter les attributs de profil avec lesquels vous souhaitez personnaliser l’URL.
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Enregistrez vos modifications.
Voici quelques exemples d’URL personnalisées :
https://www.adobe.com/users/{{profile.person.name.lastName}}https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.name.firstName}}https://www.adobe.com/usera?uid={{context.journey.technicalProperties.journeyUID}}https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.crmid}}&token={{context.token}}
Pour un rendu et un suivi fiables, suivez les bonnes pratiques et mécanismes de sécurisation ci-dessous.
Personnaliser une URL complète/de base personalize-complete-base-url
Journey Optimizer prend en charge la personnalisation de l’URL entière ou du domaine de base d’une URL, par exemple :
<a href="{{profile.social.link}}" />
<a href="{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
<a href="https://{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
Ajouter des domaines pour une personnalisation d’URL complète/de base manage-accepted-domains
Pour activer la personnalisation complète ou de base de l’URL, vous devez d’abord ajouter vos domaines acceptés à la liste autorisée de données.
Cela permet de s’assurer que seuls les domaines approuvés sont utilisés dans vos URL personnalisées et d’empêcher les redirections dangereuses.
Pour gérer les domaines autorisés, procédez comme suit.
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Dans Adobe Journey Optimizer, accédez à Administration > Canaux > Paramètres de messagerie > Liste autorisée - domaines.
De là, vous pouvez parcourir tous les domaines approuvés, en ajouter de nouveaux et supprimer ceux qui existent déjà.
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Cliquez sur le bouton Ajouter un domaine.
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Saisissez le sous-domaine complet ou le domaine racine.
note NOTE N’incluez pas https:// ni de barre oblique, car cela entraînerait le rejet du domaine. Par exemple, saisissez www.example.comouexample.com, et nonhttps://www.example.com/. -
Cliquez sur Confirmer. Le domaine est ajouté à la liste autorisée de données et peut désormais être utilisé dans la personnalisation complète ou de base de l’URL.
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Pour supprimer un domaine, cliquez sur l’icône Supprimer située en regard de ce domaine.
note caution CAUTION Si vous supprimez un domaine déjà utilisé dans une URL personnalisée, la sécurité du lien ne peut pas être garantie. Veillez à mettre à jour toutes les URL personnalisées qui font référence à ce domaine avant de le supprimer de la liste autorisée.
Limitation du suivi des clics click-tracking-limitation
Les URL générées dynamiquement (où l’intégralité de l’URL ou du domaine de base est résolue à partir d’un attribut de profil au moment de l’envoi) présentent une limitation de suivi connue : Journey Optimizer ne peut pas effectuer le suivi fiable des clics pour ces liens et les données de clics peuvent ne pas apparaître dans les rapports de parcours ou de campagne.
Cela se produit, car la redirection de tracking est appliquée au moment de la conception, avant que l’URL finale ne soit connue. Lorsque la valeur résolue diffère par destinataire, la chaîne de redirection se rompt et les clics ne sont pas enregistrés. En outre, l’URL résolue doit commencer par http ou https pour chaque destinataire ; si ce n’est pas le cas, le suivi de ce lien est silencieusement ignoré.
Pour maintenir un suivi des clics fiable, utilisez l’une des approches suivantes :
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Utilisez une URL de base fixe et ajoutez uniquement des paramètres personnalisés (par exemple,
https://www.example.com/page?uid={{profile.person.crmid}}). -
Prégénérez une URL personnalisée par destinataire, stockez-la en tant qu’attribut de profil et référencez-la dans le contenu de votre e-mail.
Personnaliser les paramètres de suivi d’URL personalize-url-tracking-parameters
Le suivi des URL est géré au niveau de la configuration des canaux et s’applique à toutes les URL incluses dans le contenu de votre message. Vous pouvez également personnaliser les paramètres de suivi d’URL d’un lien individuel dans le concepteur d’e-mail. Vous pouvez ainsi ajouter un paramètre spécifique aux destinataires à un seul lien (par exemple, pour transmettre un identifiant à vos outils d’analyse web).
Pour ce faire, insérez un lien, sélectionnez l’icône de personnalisation, ajoutez le paramètre de suivi des URL et sélectionnez l’attribut de profil de votre choix dans l’éditeur de personnalisation.
Icône
Répétez les étapes ci-dessus pour chaque lien auquel vous souhaitez ajouter ce paramètre de tracking.
Désormais, lorsque l’e-mail est envoyé, ce paramètre est automatiquement ajouté à la fin de l’URL. Vous pouvez ensuite capturer ce paramètre dans les outils d’analyse web ou dans les rapports de performances.