Demander l’approbation request-approval
L’accès au workflow d’approbation est déterminé par votre cas pratique spécifique :
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Il n’existe aucune politique d’approbation active
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Campagnes : si aucune politique d’approbation n’est active pour l’objet de campagne dans un sandbox, les campagnes affichent le bouton Activer, ce qui vous permet de les activer sans avoir à les approuver.
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Parcours : si aucune politique d’approbation n’est active pour l’objet de parcours, les parcours affichent le bouton Publier, ce qui vous permet de publier directement.
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Il existe des politiques d’approbation actives
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Campagnes : s’il existe une ou plusieurs politiques d’approbation actives pour l’objet de campagne dans un sandbox, toutes les campagnes de ce sandbox afficheront le bouton Demander l’approbation.
Si aucune politique d’approbation ne s’applique à l’objet sélectionné lorsque vous cliquez sur le bouton Demander l’approbation, le processus d’approbation automatique est déclenché. -
Parcours : s’il existe une ou plusieurs politiques d’approbation actives pour l’objet de parcours dans un sandbox, tous les parcours afficheront le bouton Demander l’approbation.
Si aucune politique d’approbation ne s’applique à l’objet sélectionné lorsque vous cliquez sur le bouton Demander l’approbation, le processus d’approbation automatique est déclenché.
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Envoyer une demande d’approbation
Après avoir créé votre campagne ou votre parcours, cliquez sur le bouton Demander l’approbation. Vous pouvez ainsi vérifier si votre sandbox contient une politique d’approbation active qui s’applique à la campagne ou au parcours.
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S’il existe une politique d’approbation applicable, votre campagne ou votre parcours sera envoyé(e) pour révision.
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Si aucune politique d’approbation n’est applicable à la campagne ou au parcours après avoir cliqué sur le bouton Demander l’approbation, la campagne ou le parcours sera automatiquement approuvé(e) et activé(e) ou publié(e).
Le volet Demander l’approbation s’ouvre. Si nécessaire, envoyez un message aux approbateurs et approbatrices, puis cliquez sur Envoyer pour envoyer votre demande.
Bien que l’état de la campagne ou du parcours soit En révision, vous avez la possibilité d’annuler la demande d’approbation. En cliquant sur le bouton Annuler la demande, la campagne ou le parcours revient à l’étape de brouillon et une notification est envoyée aux réviseurs et réviseuses, les informant que la demande a été annulée. Vous pouvez ensuite apporter les modifications nécessaires et demander à nouveau une approbation pour la campagne ou le parcours.
Gérer les demandes d’approbation
Une fois que la demande d’approbation a été envoyée aux personnes en charge de l’approbation, elles peuvent la vérifier et activer le parcours ou la campagne pour sa mise en ligne, ou demander des modifications si nécessaire. Découvrir comment réviser et approuver une demande
Si les approbateurs et approbatrices demandent des modifications, vous recevez un e-mail et une alerte Journey Optimizer, accessible lorsque vous cliquez sur l’icône représentant une cloche en haut à droite de l’écran, dans l’onglet Demandes.
Pour consulter la demande de modification, ouvrez-la à partir de l’e-mail ou de l’alerte pour accéder au parcours ou à la campagne et apporter les modifications demandées. Lorsque votre parcours ou votre campagne peut de nouveau faire l’objet d’une révision, envoyez une nouvelle demande d’approbation à l’aide du bouton Demander l’approbation.