Créer un parcours section-overview
La création d’un parcours dans Adobe Journey Optimizer vous permet de concevoir des expériences clients personnalisées et automatisées qui s’adaptent aux comportements et préférences des personnes. Que vous conceviez une campagne marketing ou orchestriez des workflows de service clientèle, vous apprendrez à configurer des éléments clés tels que des déclencheurs, des audiences et des actions à l’aide d’une interface intuitive par glisser-déposer. Depuis la définition des propriétés et des scénarios de test jusqu’au suivi des performances en direct et à la gestion des mises à jour, chaque étape s’appuie sur la suivante pour s’assurer que votre parcours est à la fois efficace et ne contient pas d’erreur. En maîtrisant ces outils, vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour offrir des expériences fluides et pilotées par les données sur l’ensemble des canaux.
Créer un parcours
Création de votre premier parcours client
Découvrez comment créer, concevoir, tester et publier votre premier parcours client avec des conseils détaillés.
Définir et gérer les propriétés de parcours
Configurez les règles d’entrée, les paramètres temporels, la gestion des accès, etc. de vos parcours.
Conception de votre parcours
Utilisez l’interface par glisser-déposer pour concevoir des parcours marketing personnalisés et à plusieurs étapes.
Test de votre parcours
Testez vos parcours avec des profils simulés et détectez les erreurs avant l’activation.
Test des parcours en mode Test à blanc
Validez vos parcours avec des données de production réelles sans contacter les clientes et clients ni mettre à jour les profils.
Publication d’un parcours
Découvrez comment publier votre parcours, gérer les versions et vérifier sa validité.
Ressources supplémentaires
- Gestion des parcours en pause : mettez en pause et reprenez les parcours actifs en toute sécurité, gérez les profils et appliquez des filtres globaux pendant les pauses.
- Configurer et suivre les mesures de parcours : définissez, attribuez et surveillez les mesures afin d’évaluer le succès de vos parcours.
- Rapports dynamiques dans la zone de travail de votre parcours : surveillez les mesures de parcours en temps réel et obtenez des informations sur les performances directement depuis la zone de travail.