Créer un parcours section-overview
La création d’un parcours dans Adobe Journey Optimizer vous permet de concevoir des expériences client personnalisées et automatisées qui s’adaptent aux comportements et préférences individuels. Que vous concevez une campagne marketing ou orchestrez des workflows de service clientèle, vous apprendrez à configurer des éléments clés tels que des déclencheurs, des audiences et des actions à l’aide d’une interface intuitive par glisser-déposer. De la définition des propriétés et des scénarios de test au suivi des performances en direct et à la gestion des mises à jour, chaque étape s’appuie sur la suivante pour s’assurer que votre parcours est à la fois efficace et sans erreur. En maîtrisant ces outils, vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour offrir des moments transparents et pilotés par les données sur l’ensemble des canaux.
Créer un parcours
Création de votre premier Parcours client
Découvrez comment créer, concevoir, tester et publier votre premier parcours client avec des conseils détaillés.
Définition et gestion des propriétés de Parcours
Configurez les règles d’entrée, les paramètres temporels, la gestion des accès, etc. pour vos parcours.
Conception de votre Parcours
Utilisez l’interface glisser-déposer pour concevoir des parcours marketing personnalisés, en plusieurs étapes.
Comment tester votre Parcours
Testez vos parcours avec des profils simulés et détectez les erreurs avant la mise en ligne.
Test des Parcours en mode Exécution d’essai
Validez vos parcours avec des données de production réelles sans contacter les clients ni mettre à jour les profils.
Publication d’un Parcours
Découvrez comment publier votre parcours, gérer les versions et vérifier sa validité.
Ressources supplémentaires
- Gestion des Parcours en pause - Mettez en pause et reprenez les parcours en direct en toute sécurité, gérez les profils et appliquez des filtres globaux pendant les pauses.
- Configurer et suivre les mesures de Parcours - Définissez, attribuez et surveillez les mesures afin d’évaluer le succès de vos parcours.
- Rapports en direct dans la zone de travail de votre Parcours - Surveillez les mesures de parcours en temps réel et obtenez des informations sur les performances directement depuis la zone de travail.