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Fragments de parcours journey-fragments
Les fragments de parcours sont des ensembles réutilisables de nœuds de parcours que vous pouvez créer une fois et déposer dans n’importe quel parcours de votre sandbox. Qu’il s’agisse d’une vérification d’éligibilité, d’une logique de routage de canal préférée ou d’une séquence de bienvenue, les fragments aident les équipes à se déplacer plus rapidement et à rester cohérentes, sans avoir à reconstruire la même logique à chaque fois. Voir les exemples de cas d’utilisation.
Une fois créés, les fragments sont stockés dans un inventaire des fragments dédié et peuvent être insérés dans n’importe quel parcours à l’aide de l’activité Fragments de Parcours.
Autorisations journey-fragments-permissions
Pour utiliser les fragments de parcours, vous avez besoin des autorisations suivantes :
- Gérer les Parcours : permet de créer, modifier et supprimer des fragments.
- Publier les Parcours — requis pour activer un fragment.
Accès à l’inventaire des fragments journey-fragments-inventory
Les fragments de parcours sont accessibles à partir de la section Parcours. Ouvrez l’onglet Fragments pour parcourir tous les fragments disponibles dans votre sandbox.
Vous pouvez filtrer la liste par nom de fragment, statut, date de création, créateur, date de dernière modification ou balise.
Créer un fragment de parcours create-journey-fragment
Vous pouvez créer un fragment de parcours de deux manières : directement à partir de la zone de travail de parcours (recommandé) ou à partir de l’inventaire des fragments.
Pour enregistrer les nœuds de parcours en tant que fragment directement à partir de la zone de travail de parcours :
-
Ouvrez un parcours et sélectionnez un ou plusieurs nœuds connectés sur la zone de travail.
-
Cliquez sur l’icône Enregistrer en tant que fragment dans la barre d’outils.
-
Saisissez un nom unique pour le fragment dans votre sandbox.
-
Cliquez sur Enregistrer. Le fragment est enregistré en tant que brouillon.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Si vous créez un fragment à partir d’un parcours, testez ou simulez votre parcours avant d’enregistrer le fragment pour vous assurer que les nœuds sélectionnés se comportent comme prévu. |
Pour créer un fragment directement à partir de l’inventaire :
- Accédez à l’onglet Parcours > Fragments de Parcours.
- Cliquez sur Créer un fragment de parcours.
- Dans la zone de travail de création de fragments, ajoutez et configurez des activités de parcours.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fragment en tant que brouillon.
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| Le mode Test et la simulation ne sont pas disponibles dans l’éditeur de fragments. Cela signifie que vous ne pouvez pas valider le comportement des activités configurées avant que le fragment ne soit activé et inséré dans un parcours. Pour les fragments dont la précision logique est essentielle, pensez à créer et tester ou simuler les nœuds dans un parcours complet tout d’abord, puis à les enregistrer en tant que fragment dans l’onglet Zone de travail ci-dessus. |
Modifier un fragment edit-journey-fragment
Pour modifier un fragment, ouvrez-le dans l’inventaire des fragments en cliquant sur son nom. Dans l’interface utilisateur de création de fragments, vous pouvez :
- Ajouter, supprimer ou modifier des activités.
- Définissez ou mettez à jour les propriétés du fragment : nom, balises et libellés.
-
Seuls les fragments Brouillon peuvent être modifiés. Pour modifier un fragment actif, commencez par le désactiver.
-
Le mode Test et la simulation ne sont pas disponibles dans l’éditeur de fragments. Testez ou simulez une logique au niveau du parcours dans le parcours complet avant d’enregistrer les nœuds en tant que fragment.
-
Les activités Saut ne sont pas autorisées dans un fragment.
Gérer vos fragments manage-journey-fragments
Statuts des fragments fragment-statuses
Les fragments de parcours suivent un cycle de vie avec les statuts suivants :
Les règles suivantes s’appliquent aux transitions de statut de fragment :
- Seuls les fragments Brouillon peuvent être activés. Ouvrez un brouillon de fragment et utilisez l’icône Activer.
- Seuls les fragments actifs peuvent être désactivés ou archivés.
- Seuls les fragments archivés peuvent être désarchivés. Le désarchivage d’un fragment le renvoie au statut Brouillon.
- Seuls les fragments Brouillon peuvent être supprimés.
Actions sur le fragment fragment-actions
Dans l’inventaire des fragments, vous pouvez effectuer les actions suivantes sur un fragment :
- Ouvrir : modifiez le fragment en cliquant sur son nom.
- Dupliquer : créez une copie du fragment, à partir des Autres actions (…) icône.
- Archiver : archivez un fragment (disponible uniquement pour les fragments Actifs) à partir des Autres actions (…). icône. Les fragments archivés ne sont plus disponibles dans le sélecteur de fragments.
- Désarchiver : restaurez un fragment archivé (disponible uniquement pour les fragments Archivés) à partir des Autres actions (…). icône. Le fragment revient au statut Brouillon.
- Supprimer : supprimez définitivement un fragment (disponible uniquement pour les fragments Brouillon) parmi les actions Plus (…). icône.
- Modifier les balises : ajoutez ou supprimez les balises d’un fragment, parmi les Autres actions (…) icône.
Utiliser un fragment dans un parcours use-journey-fragment
Pour insérer un fragment dans un parcours :
- Ouvrez votre parcours et faites glisser l’activité Fragments de Parcours depuis le rail de gauche.
- Déposez-la dans une branche existante ou sur une zone de travail vide. Un sélecteur de fragment s’affiche.
- Recherchez ou recherchez le fragment que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez prévisualiser un fragment ou l’ouvrir dans un autre onglet avant de l’insérer.
- Sélectionnez le fragment. Ses nœuds sont copiés dans la zone de travail au niveau du point de dépôt.
Mécanismes de sécurisation et limitations guardrails
Les mécanismes de sécurisation suivants s’appliquent aux fragments de parcours :
Création de fragment
- Les noms de fragment doivent être uniques par sandbox.
- Un fragment ne peut avoir qu’un seul chemin d’entrée. Les sélections comportant plusieurs points d’entrée ne peuvent pas être enregistrées en tant que fragment.
- Seuls les nœuds connectés peuvent être enregistrés ensemble en tant que fragment.
- Un fragment ne peut pas contenir d’activité Saut.
- Un fragment peut contenir maximum 20 nœuds.
- Un sandbox peut contenir un maximum de 200 fragments actifs.
Utilisation des fragments
- Seuls les fragments actifs peuvent être insérés dans un parcours.
- L’insertion d’un fragment crée une copie statique de ses nœuds. Les mises à jour du fragment d’origine ne sont pas propagées aux parcours où il a été utilisé.
- Un fragment peut être déposé dans une branche existante ou sur une zone de travail vide. Lorsqu’il est déposé sur une zone de travail vide, le fragment doit commencer par un nœud Lecture d’audience, Qualification d’audience ou Événement.
Général
- Les fragments se trouvent à l’aide de la barre Recherche unifiée sous la catégorie Fragments de Parcours.
- Balises et Libellés sont pris en charge sur les fragments.
- Les Journaux d’audit sont pris en charge.
- Les parcours s’exécutant sur l’ancienne pile (à l’aide de campagnes intégrées) ne prennent pas en charge les fragments de parcours. Dupliquez un tel parcours pour le déplacer vers la nouvelle pile avant d’utiliser cette fonctionnalité.
Exemples de cas d’utilisation examples
Les exemples suivants illustrent des modèles de parcours courants qui peuvent être enregistrés et réutilisés en tant que fragments de parcours.
Contrôles d’éligibilité
Un modèle d’entrée standard, tel qu’un nœud Lecture d’audience suivi de filtres d’éligibilité, peut être encapsulé dans un fragment. Cela permet aux équipes de maintenir une cohérence dans la manière dont les profils rejoignent les parcours tout en réduisant le temps de configuration. Le fragment peut être l’activité Optimiser uniquement ou l’activité Lecture d’audience et Optimiser ensemble.
Canal préféré
Un fragment peut évaluer le canal de communication préféré d’un profil (e-mail, notification push ou SMS) et acheminer le profil en conséquence. Cette logique peut être réutilisée dans n’importe quel parcours impliquant des messages sortants, ce qui permet d’assurer une gestion cohérente des préférences de canal. Le fragment peut inclure l’activité Optimiser et les trois branches de canal.
Séquence d’accueil de l’intégration
Une séquence de bienvenue programmée, telle qu’une série de trois messages présentant un produit ou un service, peut être enregistrée en tant que fragment. Cela s’avère utile pour l’intégration de nouveaux utilisateurs dans différents segments d’audience ou lignes de produits. Le fragment peut inclure les activités Attente et les nœuds de message.
Attente et rappel basés sur une réaction
Un fragment peut encapsuler une activité E-mail suivie d’une Réaction, en attendant que le profil ouvre l’e-mail dans un nombre de jours défini et en envoyant un rappel si ce n’est pas le cas. Cette logique est généralement réutilisée pour alimenter les parcours et tester les flux de conversion. Le fragment peut inclure les activités E-mail et Réaction .
