Sur cette page : découvrez comment utiliser l’activité de ciblage Créer une audience pour définir l’audience qui entre dans une campagne orchestrée, à l’aide d’une audience existante ou du créateur de règles.
En tant que responsable marketing, vous pouvez créer des segments d’audience complexes par le biais d’une interface intuitive, ce qui vous permet de cibler les utilisateurs et les utilisatrices en fonction d’un large éventail de critères et de comportements, afin d’adapter plus efficacement vos campagnes.
Pour ce faire, utilisez l’activité de ciblage Créer une audience. Cette activité définit l’audience qui entre dans la campagne orchestrée. Lors de l’envoi de messages dans le cadre d’une campagne orchestrée, l’audience est définie dans l’activité Créer une audience et non dans la campagne orchestrée.
Configurer l’activité Créer une audience build-audience-configuration
Pour configurer l’activité Créer une audience, procédez comme suit :
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Ajoutez une activité Créer une audience.
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Définissez un libellé.
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Configurez votre audience en suivant les étapes présentées dans les onglets ci-dessous.
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Choisissez la dimension de ciblage. La dimension de ciblage permet de définir la population ciblée par l’opération : destinataires, bénéficiaires d’un contrat, opérateurs et opératrices, personnes abonnées, etc. Par défaut, la cible est sélectionnée dans les destinataires.
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Cliquez sur Continuer.
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Utilisez le créateur de règles pour définir votre requête. En savoir plus sur le créateur de règles dans cette section
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Indiquez si une transition sortante doit être générée lorsque l’audience est vide.
Exemples build-audience-examples
Voici un exemple de campagne orchestrée comportant deux activités Créer une audience. La première cible les profils qui ont des articles dans leur panier, avec une diffusion par e-mail. La seconde cible les profils qui ont une liste de souhaits, avec une diffusion par SMS.
Dans l’exemple ci-dessous, l’activité Créer une audience utilise le créateur de règles pour filtrer les profils en fonction de leur formule d’abonnement. Une condition est définie sur l’attribut plan pour inclure uniquement les profils plan = "basic", ce qui réduit l’audience aux abonnés de niveau de base avant de les transmettre à l’activité suivante.
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- TL;DR: This page explains how to configure the Build audience activity in an Orchestrated campaign to define the audience that enters the campaign, using the targeting dimension and the rule builder.
Intents:
- Add a Build audience activity to an Orchestrated campaign.
- Define a label and choose the targeting dimension for the audience.
- Use the rule builder to define the query for the audience.
- Specify whether an outbound transition should be generated when the audience is empty.
Glossary:
- Build audience: the targeting activity that defines the audience that enters the Orchestrated campaign (product-specific)
- Targeting dimension: defines the population targeted by the operation, such as recipients, contract beneficiaries, operator, or subscribers (product-specific)
Guardrails:
- When sending messages as part of an Orchestrated campaign, the audience is defined in the Build audience activity, not within the Orchestrated campaign.
- By default, the target is selected from the recipients.
Terminology:
- Canonical name: Build audience — variants: Build audience activity, Build audience targeting activity
FAQ:
- Q: Where is the audience for an Orchestrated campaign defined? — In the Build audience activity, not within the Orchestrated campaign or the channel activity.
- Q: What does the targeting dimension do? — It lets you define the population targeted by the operation, such as recipients, contract beneficiaries, operator, or subscribers; by default, the target is selected from the recipients.
- Q: How do I define the query for the audience? — Use the rule builder after choosing the targeting dimension.
- Q: Can I control what happens when the audience is empty? — Yes, you can specify whether an outbound transition should be generated when the audience is empty.
Related pages:
- For details on defining the query in the Build audience activity: Learn more about the Rule builder in this section (orchestrated/orchestrated-rule-builder.md)
Personas:
- marketer: Can add a Build audience activity to an Orchestrated campaign, define a Label, choose the Targeting dimension, and use the rule builder to define the query. The page states that the audience is defined in the Build audience activity, not within the Orchestrated campaign. Where: “Configure the Build audience activity”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Add a Build audience activity.
- Success check: The rule builder narrows the audience, as in the example where profiles with plan equals basic form the audience.
- Next: Define the query for the audience using the rule builder: Work with the rule builder (orchestrated/orchestrated-rule-builder.md)