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Erreurs de BAT et de simulation proof-simulation-errors

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

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Sur cette page : recherchez la cause et le correctif des erreurs que Adobe Journey Optimizer renvoie lorsque vous envoyez des BAT, prévisualisez le contenu avec des profils de test ou créez les utilisateurs simulés d’une simulation de parcours.

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Les erreurs utilisent les préfixes CJMPTS (BAT et aperçus), AJOTDS (utilisateurs simulés) et CJMSAS, suivis d’un numéro d’erreur et d’un statut HTTP. Pour les autres préfixes de code d’erreur, consultez la référence des codes d’erreur.

Si l’erreur persiste après avoir suivi les étapes, notez le code d’erreur, le message, l’identifiant de requête et la campagne, le parcours ou l’activité concernés, et conservez les journaux ou les captures d’écran. Contactez ensuite votre administrateur ou administratrice pour toute erreur d’autorisation ou d’accès, ou contactez l’assistance Adobe avec les détails suivants. Pour toutes les options d’assistance, voir Obtention d’une assistance.

BAT et aperçus proofs

Ces erreurs se produisent lorsque vous envoyez un BAT ou prévisualisez du contenu avec des profils de test.

Voir aussi Envoi de BAT à l’aide des données de profil de test et Prise en main de la prévisualisation et du test.

Code d’erreur
Message
Comment résoudre le problème
CJMPTS-1004-400
Seuls les profils de test sont autorisés.
Sélectionnez uniquement les profils marqués comme profils de test. En savoir plus
CJMPTS-1021-400
Le nombre d’e-mails de destinataires dans le corps de la publication d’épreuve d’envoi a dépassé la limite. Veuillez réduire le nombre d’e-mails du destinataire et réessayer.
Supprimez les destinataires jusqu’à ce qu’il en reste dix ou moins, puis renvoyez l’épreuve. En savoir plus
CJMPTS-1022-500
Le nombre d’e-mails des destinataires dans la tâche de BAT a dépassé la limite. Veuillez réduire le nombre d’e-mails du destinataire et réessayer.
Supprimez les destinataires jusqu’à ce qu’il en reste dix ou moins, puis renvoyez l’épreuve. En savoir plus
CJMPTS-1300-400
L’épreuve/le rendu a échoué en raison de certaines erreurs de syntaxe liées aux personnalisations de votre contenu. Vérifiez les détails de l’erreur dans la section Alertes .
Ouvrez les alertes pour rechercher l’expression contenant l’erreur de syntaxe, puis corrigez-la dans l’éditeur de personnalisation. En savoir plus
CJMPTS-1023-500
Impossible de poursuivre le traitement de la tâche d’épreuve en raison d’un jeton utilisateur IMS manquant. Indiquez un jeton d’utilisateur IMS valide et réessayez.
Déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis renvoyez l’épreuve. En savoir plus
CJMPTS-1503-400
Publication du message en cours.
Patientez jusqu’à la fin de la publication, puis renvoyez l’épreuve. En savoir plus
CJMPTS-1504-400
Erreurs lors de la publication du message.
Corrigez les erreurs signalées sur le message, puis réessayez. En savoir plus
CJMPTS-1028-403
Vous n’avez pas l’autorisation d’écriture sur ce sandbox. Contactez votre administrateur pour obtenir l’accès.
Vérifiez que le sandbox dans lequel vous travaillez est affecté à votre rôle, puis demandez à votre administrateur de vous accorder l’autorisation d’écriture via ce rôle. En savoir plus
CJMPTS-1029-403
Vous n’avez pas l’autorisation de lecture sur ce sandbox. Contactez votre administrateur pour obtenir l’accès.
Vérifiez que le sandbox dans lequel vous travaillez est affecté à votre rôle, puis demandez à votre administrateur de vous accorder l’autorisation de lecture via ce rôle. En savoir plus
CJMPTS-1042-403
Vous ne disposez pas des autorisations de lecture et de suppression sur ce sandbox. Contactez votre administrateur pour obtenir l’accès.
Vérifiez que le sandbox dans lequel vous travaillez est affecté à votre rôle, puis demandez à votre administrateur de vous accorder les autorisations de lecture et de suppression via ce rôle. En savoir plus
CJMPTS-1036-401
Vous n’avez pas les autorisations sur ce sandbox pour effectuer cette action. Contactez votre administrateur pour obtenir les autorisations appropriées.
Vérifiez que le sandbox dans lequel vous travaillez est affecté à votre rôle, puis demandez à votre administrateur d’accorder l’autorisation nécessaire pour cette action via ce rôle. En savoir plus
CJMPTS-2101-403
Vous n’avez pas les autorisations sur ce sandbox pour effectuer cette action. Contactez votre administrateur pour obtenir les autorisations appropriées.
Vérifiez que le sandbox dans lequel vous travaillez est affecté à votre rôle, puis demandez à votre administrateur d’accorder l’autorisation nécessaire pour cette action via ce rôle. En savoir plus
CJMPTS-2103-401
Vous n’avez pas les autorisations sur ce sandbox pour effectuer cette action. Contactez votre administrateur pour obtenir les autorisations appropriées.
Vérifiez que le sandbox dans lequel vous travaillez est affecté à votre rôle, puis demandez à votre administrateur d’accorder l’autorisation nécessaire pour cette action via ce rôle. En savoir plus

Utilisateurs simulés simulated-users

Ces erreurs se produisent lorsque vous créez ou modifiez des utilisateurs simulés pour exécuter une simulation de parcours.

Voir aussi Création et gestion d’utilisateurs simulés.

Code d’erreur
Message
Comment résoudre le problème
AJOTDS-000001-409
Un utilisateur simulé existe déjà avec la combinaison de l’espace de noms ‘{namespace}’ et de la valeur d’identité ‘{identityValue}’. Utilisez l’utilisateur existant ou choisissez une autre identité.
Utilisez l’utilisateur existant ou saisissez une autre valeur d’identité. En savoir plus
AJOTDS-000001-404
Utilisateur simulé introuvable avec l’ID ‘{simulatedUserId}’. Vérifiez l’ID ou créez un utilisateur simulé.
Vérifiez l’ID par rapport aux utilisateurs simulés dans Parcourir l’inventaire ou créez l’utilisateur simulé. En savoir plus
AJOTDS-000002-404
L’utilisateur simulé est introuvable avec l’espace de noms ‘{namespace}’ et la valeur d’identité ‘{identityValue}’. Vérifiez l’identité ou créez un utilisateur simulé.
Vérifiez l’espace de noms et la valeur d’identité par rapport aux utilisateurs simulés dans Parcourir l’inventaire, ou créez l’utilisateur simulé. En savoir plus
AJOTDS-000035-400
Espace de noms d’identité requis mais manquant pour le type d’entité ‘{entityType}’. Indiquez l’espace de noms et réessayez.
Saisissez un espace de noms d’identité valide pour l’utilisateur simulé. En savoir plus
AJOTDS-000036-400
Valeur d’identité requise mais manquante pour le type d’entité ‘{entityType}’. Indiquez la valeur d’identité et réessayez.
Saisissez la valeur d’identité de l’utilisateur simulé. En savoir plus
AJOTDS-000007-400
Échec de la validation du mappage d’identités : impossible d’extraire la valeur d’identité du champ ‘{field}’ avec l’espace de noms ‘{rejectedValue}’. Assurez-vous que l’espace de noms/la valeur d’identité est fourni correctement et réessayez.
Saisissez l’espace de noms d’identité et la valeur d’identité correctement pour le champ nommé dans le message. En savoir plus
AJOTDS-000009-400
Les données ne sont pas conformes au schéma XDM « {schemaId} ». Erreurs de validation : {validationErrors}. Corrigez les données d’entrée en fonction des erreurs de validation, puis réessayez.
Corrigez les attributs répertoriés dans les erreurs de validation, puis enregistrez à nouveau l’utilisateur. En savoir plus
AJOTDS-000011-400
Échec de la validation de l’entité par rapport au schéma pour le type d’entité ‘{entityType}’. Corrigez les données d’entrée pour répondre au schéma, puis réessayez.
Corrigez les attributs de l’utilisateur simulé afin qu’ils correspondent au schéma de profil, puis enregistrez à nouveau l’utilisateur. En savoir plus
AJOTDS-000022-400
La validation XDM de l’entité a échoué par rapport au schéma ‘{schemaId}’ pour le type d’entité ‘{entityType}’ au chemin ‘{jsonPath}’. Erreurs de validation : {validationErrors}. Nombre d’erreurs : {errorCount}. Corrigez les données d’entrée par erreur de validation et réessayez.
Corrigez l’attribut au niveau du chemin d’accès donné dans le message et des autres attributs répertoriés dans les erreurs de validation, puis enregistrez à nouveau l’utilisateur. En savoir plus
AJOTDS-000010-400
Impossible de modifier le champ non modifiable ‘{field}’. Valeur actuelle : ‘{rejectedValue}’. Vous ne pouvez pas modifier les champs non modifiables. Créez un utilisateur simulé si nécessaire.
Créez un utilisateur simulé avec la valeur dont vous avez besoin au lieu de modifier ce champ. En savoir plus
AJOTDS-000013-400
Le nombre d’utilisateurs simulés dans cette requête dépasse le maximum autorisé ({maxBatchSize}) ; {actualBatchSize} reçus. Réduisez le nombre d’utilisateurs simulés, puis réessayez.
Supprimez les utilisateurs et utilisatrices simulés de la requête jusqu’à ce qu’elle se situe dans la limite maximale affichée dans le message. En savoir plus
AJOTDS-000014-400
La demande par lot ne peut pas être vide. Ajoutez au moins un utilisateur et réessayez.
Ajoutez au moins un utilisateur simulé à la requête. En savoir plus
AJOTDS-000037-400
Limite d’utilisateur simulé dépassée. Nombre actuel : {currentCount} dépasse la limite maximale : {maxUserLimit}. Archivez/supprimez les utilisateurs inutilisés ou contactez l’assistance.
Supprimez les utilisateurs simulés dont vous n’avez pas besoin, puis créez-en un nouveau. En savoir plus
AJOTDS-000002-409
La ressource a été modifiée par une autre opération. Version ‘{expectedVersion}’ attendue pour l’opération ‘{operation}’ sur l’utilisateur ‘{simulatedUserId}’. Actualisez et réessayez. Si cela persiste, contactez l’assistance.
Actualisez la page, puis effectuez à nouveau votre modification. En savoir plus
AJOTDS-000001-412
Un problème s’est produit. Actualisez la page et réessayez.
Actualisez la page, puis effectuez à nouveau votre modification. En savoir plus
AJOTDS-000007-500
Un problème s’est produit. Actualisez la page et réessayez.
Actualisez la page, puis réessayez. En savoir plus
AJOTDS-000025-400
Seuls les schémas de profil sont pris en charge pour cette opération. Le schéma fourni « {rejectedValue} » n’est pas autorisé. Utilisez l’option de schéma de profil et réessayez.
Sélectionnez uniquement des attributs dans le schéma de profil. En savoir plus
CJMSAS-000002-429
Vous avez atteint la limite de demandes pour ce service. Patientez quelques instants, puis réessayez. Si cela continue, réduisez la fréquence d’envoi des demandes ou contactez l’assistance clientèle d’Adobe.
Patientez quelques instants, puis réessayez. Si cela continue, réduisez la fréquence d’envoi des requêtes. En savoir plus
AJOTDS-000015-400
L’identifiant d’audience est requis pour le type d’entité ‘{entityType}’. Fournissez un identifiant d’audience, puis réessayez.
Sélectionnez l’audience pour l’utilisateur ou l’utilisatrice simulé(e). En savoir plus
AJOTDS-000016-400
Le type d’audience est requis pour le type d’entité ‘{entityType}’. Indiquez un type d’audience et réessayez.
Sélectionnez le type d’audience pour l’utilisateur ou l’utilisatrice simulé(e). En savoir plus
AJOTDS-000019-400
Audience en double trouvée dans la demande pour le type d’entité ‘{entityType}’. ID d’audience : {audienceId}, type : {audienceType}. Supprimez les entrées en double et réessayez.
Supprimez les entrées en double afin que chaque audience s’affiche une seule fois. En savoir plus
AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page lists the errors that Adobe Journey Optimizer returns when you send proofs, preview content with test profiles, or create the simulated users of a journey simulation, with the cause and the fix of each.

Intents:

  • Know what to note and whom to contact when an error persists after the listed steps

  • Fix errors returned when sending a proof or previewing content with test profiles

  • Fix sandbox permission errors returned for proofs and previews

  • Fix errors returned when creating or editing simulated users for a journey simulation

  • Recognize which error prefix belongs to proofs and previews, and which to simulated users

Glossary:

  • Error code: Prefix, error number, and HTTP status, for example CJMPTS-1004-400 (product-specific)
  • CJMPTS: Error prefix for proofs and previews (product-specific)
  • AJOTDS: Error prefix for simulated users (product-specific)
  • CJMSAS: Error prefix listed on the page; its documented error (CJMSAS-000002-429) concerns the request limit of the service (product-specific)
  • Test profile: Profile flagged as a test profile; proofs and previews use test profiles only (product-specific)
  • Simulated user: User created to run a journey simulation, identified by an identity namespace and an identity value (product-specific)

Guardrails:

  • A proof can have up to ten recipients (hard limit). Errors CJMPTS-1021-400 and CJMPTS-1022-500 are returned when the number of recipient emails is exceeded.
  • Proofs and previews use test profiles only (CJMPTS-1004-400).
  • A request takes at least one simulated user (AJOTDS-000014-400), and no more than the maximum shown in the message (AJOTDS-000013-400).
  • There is a maximum number of simulated users, given in the message of AJOTDS-000037-400.
  • A simulated user needs an identity namespace and an identity value.
  • Some fields cannot be modified after the simulated user is created (AJOTDS-000010-400): create a new simulated user instead.
  • Only profile attributes can be used for simulated users; select attributes from the profile schema (AJOTDS-000025-400).
  • The attributes of a simulated user must match the profile schema.

Prerequisites and permissions:

  • The sandbox you are working in must be assigned to your role.
  • Sandbox permissions, each granted by your administrator through your role: the Write permission (CJMPTS-1028-403), the Read permission (CJMPTS-1029-403), the Read and Delete permissions (CJMPTS-1042-403), or the permission needed for the action (CJMPTS-1036-401, CJMPTS-2101-403, CJMPTS-2103-401). Each error is returned when your user lacks the permission on the sandbox.

Applicability:

  • Proof and preview errors (CJMPTS): apply when you send a proof or preview content with test profiles.
  • Simulated user errors (AJOTDS, CJMSAS): apply when you create or edit simulated users to run a journey simulation.

Terminology:

  • Canonical name: Proof and simulation errors — variants: proof errors, preview errors, simulated user errors
  • Do not confuse: CJMPTS (proofs and previews) ≠ AJOTDS (simulated users)

FAQ:

  • Q: What do I do if the error persists after the listed steps? — Note the error code, the message, the request ID, and the campaign, journey, or activity concerned, and keep the logs or screenshots. For a permission or access error, contact your administrator; otherwise contact Adobe Support with these details. For all the support options, see the Getting support section of the error codes reference.

  • Q: How is an error code structured on this page? — It is a prefix (CJMPTS for proofs and previews, AJOTDS for simulated users, CJMSAS), an error number, and an HTTP status. For the other error code prefixes, see the error codes reference.

  • Q: Why does my proof fail with a recipients error? — CJMPTS-1021-400 or CJMPTS-1022-500: a proof can have up to ten recipients. Remove recipients, then send the proof again.

  • Q: Why does my proof or preview fail with a syntax error? — CJMPTS-1300-400: a personalization expression has a syntax error. Open the alerts to find the expression, then fix it in the personalization editor.

  • Q: Why is only test profiles allowed? — CJMPTS-1004-400: proofs and previews use test profiles only. Select profiles that are flagged as test profiles.

  • Q: What do I do on a permission error on a sandbox? — Check that the sandbox you are working in is assigned to your role, then ask your administrator to grant the permission through your role: Write (CJMPTS-1028-403), Read (CJMPTS-1029-403), Read and Delete (CJMPTS-1042-403), or the permission needed (CJMPTS-1036-401, CJMPTS-2101-403, CJMPTS-2103-401).

  • Q: Why can I not create a simulated user? — Possible causes: a simulated user already exists with the combination of identity namespace and identity value (AJOTDS-000001-409), the identity namespace is missing (AJOTDS-000035-400), the identity value is missing (AJOTDS-000036-400), the identity value could not be read from the field named in the message (AJOTDS-000007-400, enter the identity namespace and identity value correctly), the attributes do not match the schema (AJOTDS-000009-400, AJOTDS-000011-400, AJOTDS-000022-400, correct the attributes, then save the user again), or the maximum number of simulated users is reached (AJOTDS-000037-400, delete the simulated users you do not need, then create the new one).

  • Q: What do I do when a simulated user was modified by another operation? — For AJOTDS-000002-409 (the resource was modified by another operation) and AJOTDS-000001-412 (“Something went wrong”), refresh the page, then make your change again. For AJOTDS-000007-500 (“Something went wrong”), refresh the page, then try again.

Troubleshooting:

  • CJMPTS-1023-500 — The message says the proof job could not continue because of a missing IMS user token. Log out and log in again, then send the proof again.
  • CJMPTS-1503-400 — “Message publishing is in progress.” The message is still being published. Wait until the publication completes, then send the proof again.
  • CJMPTS-1504-400 — “Errors during message publication.” Fix the errors reported on the message, then try again.
  • AJOTDS-000001-404 — No simulated user exists with the ID in the message. Check the ID against the simulated users in Browse inventory, or create the simulated user.
  • AJOTDS-000002-404 — No simulated user exists with the namespace and identity value in the message. Check them against the simulated users in Browse inventory, or create the simulated user.
  • AJOTDS-000015-400 — The audience ID is missing. Select the audience for the simulated user.
  • AJOTDS-000016-400 — The audience type is missing. Select the audience type for the simulated user.
  • AJOTDS-000019-400 — The same audience is listed more than once. Remove the duplicate entries so each audience appears once.
  • CJMSAS-000002-429 — “You have reached the request limit for this service. Wait a few moments, then try again. If this continues, reduce how frequently you send requests or contact Adobe Customer Care.” Wait a few moments, then try again; if it continues, reduce how frequently you send requests.

Related pages:

  • Proofs: Send proofs using test profile data (content-management/proofs.md)
  • Preview and test: Get started with preview and test (content-management/preview-test.md)
  • Journey simulation overview: Get started with journey simulation (building-journeys/simulate-journey-gs.md)
  • Simulated users: Create and manage simulated users (building-journeys/simulate-journey.md)
  • Other error code prefixes: Error codes reference (building-journeys/error-codes-reference.md)
  • Support options when an error persists: Getting support (building-journeys/error-codes-reference.md)
  • Contacting Adobe Support: Support ticket guidelines (start/user-interface.md)
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