Sur cette page : Créez des règles de décision et des règles de ciblage réutilisables afin de pouvoir contrôler quels éléments de décision et quel contenu personnalisé s’affichent pour quelles audiences dans vos campagnes et parcours.
À propos des règles about
Dans Journey Optimizer, vous pouvez créer deux types de règles réutilisables :
Règles de décision decision-rules
Les règles de décision vous permettent de définir l’audience des éléments de décision en appliquant des contraintes, directement au niveau de l’élément de décision ou dans une stratégie de sélection spécifique. Vous pouvez ainsi contrôler précisément quels éléments doivent être présentés à qui.
Prenons l’exemple d’un scénario dans lequel vous avez des éléments de décision concernant des produits liés au yoga et conçus pour les femmes. Avec les règles de décision, vous pouvez spécifier que ces éléments ne doivent être affichés que pour les profils dont le genre est « Femme », et qui ont indiqué un « Point ciblé » dans « Yoga ».
Règles de ciblage targeting-rules
Les règles de ciblage permettent de déterminer les qualifications spécifiques qui doivent être remplies pour qu’un client ou une cliente puisse recevoir du contenu personnalisé ou rejoindre un chemin de parcours spécifique, en fonction de segments d’audience spécifiques, ce qui vous permet de cibler des sous-audiences dans vos parcours et campagnes.
Souvent, il s’agit d’une combinaison de plusieurs attributs, en plus des événements de comportement client et des données contextuelles. Pour économiser du temps et des efforts, vous pouvez créer des règles de ciblage une seule fois et les réutiliser dans vos parcours et campagnes, avec la possibilité de les modifier rapidement en ligne au moment de la création.
Vous pouvez utiliser ces règles :
- lors de la création du ciblage d’optimisation de contenu dans des parcours ou des campagnes ;
- lors de la création de l’optimisation des chemins de parcours.
Accéder aux règles access
La liste des règles est accessible dans le menu Prise de décision > Configuration de la stratégie.
Les actions suivantes sont disponibles :
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Vous pouvez filtrer par entité de règle (Élément de décision ou Ciblage – En savoir plus).
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Sélectionnez une règle en cliquant sur son nom et modifiez-la à l’aide du créateur de règles. Voici comment procéder
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Cliquez sur le bouton Plus d’actions en regard de chaque élément pour effectuer les opérations suivantes :
- Si vous avez sélectionné l’entité Élément de décision, ajoutez la règle à un package afin de l’exporter vers un autre sandbox. Découvrez comment exporter des objets vers un autre sandbox.
- Dupliquez une règle.
- Supprimez une règle.
- Cliquez sur l’icône Plus d’infos pour afficher la formule qui constitue la règle.
Création d’une règle create
Pour créer une règle, procédez comme suit :
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Accédez à Prise de décision > Configuration de la stratégie > Règles, puis cliquez sur le bouton Créer une règle.
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Dans la boîte de dialogue Créer une règle, choisissez l’un des onglets suivants :
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Créer en partant de zéro pour continuer dans le flux de création de règle.
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Créez avec l’IA pour utiliser la création assistée par l’IA. Décrivez la règle que vous souhaitez créer puis confirmez. Vous êtes redirigé vers le créateur de règles et l’assistant AI génère une suggestion de règle dans le volet de droite. Pour plus d’informations sur la génération d’une règle à l’aide de l’IA, consultez la section Créer une règle avec l’IA.
note NOTE Cette fonctionnalité est disponible pour les organisations qui ont accès aux fonctionnalités d’Adobe AI.
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Si vous avez choisi Créer en partant de zéro, sélectionnez l’entité de règle pour spécifier le type d’objet pour lequel la règle est créée.
- Élément de décision : la règle peut être appliquée à un élément de décision dans le contexte de la prise de décision.
- Ciblage : la règle peut être utilisée lors de la création de règles de ciblage soit dans le cadre de l’optimisation de contenu dans une campagne ou un parcours, soit dans l’activité Optimiser le parcours.
Si vous créez une règle Élément de décision, vous pouvez sélectionner Activer la recherche de jeu de données pour utiliser les données d’Adobe Experience Platform afin d’enrichir votre logique de décision avec des données externes. Cela s’avère particulièrement utile pour les attributs qui changent fréquemment, tels que la disponibilité des produits ou la tarification en temps réel. Découvrez comment utiliser des données Adobe Experience Platform pour la prise de décision.
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L’écran de création des règles s’affiche. Attribuez un nom à votre règle et fournissez une description.
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Créez la règle en fonction de vos besoins à l’aide du créateur de segments d’Adobe Experience Platform. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différentes sources de données telles que :
- Attributs de profil
- Attributs d’élément de décision, disponibles uniquement lors de la création d’une règle Élément de décision
- Audiences
- Données contextuelles provenant d’Adobe Experience Platform Découvrir comment utiliser les données contextuelles
note NOTE Le créateur de segments fourni pour créer des règles présente certaines spécificités par rapport à celui utilisé avec le service de segmentation d’Adobe Experience Platform. Cependant, le processus global décrit dans la documentation est toujours valide pour créer des règles dans Journey Optimizer. Découvrir comment créer des définitions de segment -
À mesure que vous ajoutez et configurez de nouveaux champs dans l’espace de travail, le volet Propriétés de l’audience affiche des informations sur l’estimation des profils appartenant à l’audience. Cliquez sur Actualiser l’estimation pour mettre à jour les données.
note NOTE Les estimations de profil ne sont pas disponibles lorsque les paramètres de règle incluent des données qui ne sont pas stockées dans le profil, telles que des données contextuelles. -
Une fois que votre règle est prête, cliquez sur Créer. La règle créée apparaît dans la liste et, selon l’entité que vous avez créée, peut être utilisée :
- dans les éléments de décision et les stratégies de sélection pour régir la présentation des éléments de décision aux profils ;
- ou lors de la création du ciblage dans l’optimisation du contenu ou l’optimisation des chemins d’accès.
) dans la chaîne PQL.Créer une règle avec l’IA build-rule-with-ai
Vous pouvez démarrer la création de règles assistée par l’IA à partir de deux emplacements :
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Dans la boîte de dialogue Créer une règle , dans l’onglet Créer avec l’IA :
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À partir du créateur de règles, à l’aide du bouton Assistant IA.
Dans le volet de l’assistant d’IA, décrivez la règle que vous souhaitez créer en langage clair. L’assistant AI génère une suggestion de règle que vous pouvez appliquer au créateur ou ignorer.
Simuler votre règle simulate-rules
Avant d’utiliser une règle dans votre stratégie ou campagne de prise de décision, vous pouvez la tester avec des exemples de données ou des données générées afin de valider la logique de la règle et de vous assurer qu’elle se comporte comme prévu.
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Ouvrez une règle existante ou créez-en une puis cliquez sur le bouton Simuler une règle.
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L’écran de simulation s’ouvre avec plusieurs sections :
- Variantes de test : emplacement où vous générez ou créez des variantes de test manuelles
- Expression de règle : affiche la définition de règle à titre de référence
- Résultat de la simulation : indique si le profil sera éligible par cette règle ou non
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Ajoutez des variantes de test avec les attributs requis par votre règle à l’aide de l’une des deux méthodes ci-dessous :
- Pour créer un exemple manuel, cliquez sur le bouton Créer un exemple.
- Pour générer des variantes de test à l’aide de l’IA, cliquez sur le bouton Générer.
La section Variantes de test est automatiquement renseignée avec les échantillons créés ou générés. Chaque variante comprend des attributs utilisés dans votre règle. Vous pouvez modifier directement les valeurs de champ pour simuler différents scénarios.
Pour afficher les résultats de l’évaluation des règles, sélectionnez une variante de test dans la liste. La zone Résultat de la simulation indique si le profil sera éligible par cette règle ou non.
Dans l’exemple ci-dessous, la première variante de test affiche un résultat de simulation Réussite, tandis que la seconde variante de test affiche un résultat Échec.
Optimisation des règles optimisée par l’IA optimize
Journey Optimizer pouvez automatiquement analyser les règles et suggérer des simplifications qui préservent la logique d’origine. Seules les règles dont l’expression PQL est supérieure à 2 Ko (codées au format UTF-8) sont éligibles. Les expressions plus petites ne sont pas analysées. Lorsqu’une simplification est trouvée, un indicateur rouge Optimiser s’affiche en regard de la règle dans l’inventaire.
Pour optimiser une règle :
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Dans l’inventaire des règles, cliquez sur l’icône d’indicateur rouge en regard du nom de la règle.
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La fenêtre Optimiser s’ouvre, affichant l’expression PQL d’origine avec la version suggérée par l’IA.
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Pour vérifier que les deux expressions se comportent de la même manière, cliquez sur Analyse de l’optimisation du téléchargement (TSV) afin de télécharger un fichier montrant comment les profils simulés sont évalués par rapport à chaque version.
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Une fois satisfait, cliquez sur Appliquer pour remplacer l’expression d’origine par l’expression optimisée.
Vidéo pratique video
Découvrez comment créer, dupliquer et appliquer des règles de ciblage réutilisables dans Adobe Journey Optimizer afin de personnaliser efficacement les campagnes en fonction des attributs de la clientèle, tels que la zone géographique, la langue et le comportement. Gagnez du temps tout en améliorant la précision de l’audience.