Sur cette page : comparez les deux options permettant de conserver le contenu des messages envoyés depuis Adobe Journey Optimizer : E-mail Cci et Exportation des messages. Découvrez en quoi elles diffèrent des pages miroir et du jeu de données d’entité.
Des réglementations telles que la loi HIPAA exigent que Journey Optimizer fournisse un moyen d’archiver les messages envoyés aux individus. Si vos clients soumettent une réclamation, ils doivent pouvoir obtenir une copie du message envoyé à des fins de vérification.
Journey Optimizer propose deux options pour prendre en charge l’archivage des messages dans vos propres systèmes : E-mail Cci et Exportation des messages.
Choisir une option d’archivage archiving-options
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E-mail Cci (canal e-mail) : envoie une copie invisible de chaque e-mail à la boîte aux lettres configurée dans la configuration du canal. Votre entreprise est chargée de conserver et de gérer les copies dans la boîte aux lettres ou dans un système d’archivage externe. L’utilisation de la fonctionnalité Cci est comptabilisée dans le volume de messages sous licence. Découvrez comment archiver des e-mails à l’aide de la fonctionnalité Cci.
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Exportation des messages (canaux e-mail et mobile) : écrit le contenu du message envoyé et les métadonnées associées dans le jeu de données d’exportation des messages AJO dans Adobe Experience Platform pour l’exporter vers votre propre stockage. Exige le module complémentaire Exportation de messages. Les enregistrements des jeux de données sont conservés pendant sept jours civils à compter de l’ingestion et doivent être exportés pendant cette période pour une conservation à plus long terme. Les messages envoyés avant l’activation de l’exportation de messages ne peuvent pas être renvoyés. Découvrez comment exporter le contenu des messages.
Ces options vous permettent de conserver le contenu envoyé, mais ne remplacent pas la solution d’archivage ou de conformité de votre entreprise. Votre entreprise est chargée de configurer le stockage externe, de gérer la conservation et l’accès, et d’évaluer si la solution répond à ses besoins.
Fonctionnalités associées not-archiving-options
Les fonctionnalités suivantes ont des objectifs différents et ne doivent pas être utilisées comme substituts pour archiver le message personnalisé exact envoyé à un individu :
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Pages miroir fournissez une version en ligne d’un e-mail afin que les destinataires puissent l’afficher dans un navigateur. Ils sont disponibles pendant 90 jours une fois l’e-mail envoyé, puis expirent. Une page miroir est une fonctionnalité d’affichage temporaire, et non une option d’archivage. En savoir plus sur les pages miroir.
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Jeu de données d’entité contient des modèles de message non personnalisés et des métadonnées associées. Son champ
Templatedécrit le format et la structure d’un message, et non le contenu personnalisé exact reçu par une personne. Les données personnalisées ne sont pas exportées via ce champ. L’exportation de ce jeu de données peut aider à conserver les modèles et les métadonnées, mais n’est pas équivalente à l’archivage des messages envoyés. En savoir plus sur le jeu de données d’entité.
Identifier l’option adaptée à vos besoins compare-options
Utilisez le tableau ci-dessous pour identifier l’option adaptée à vos besoins. L’exportation d’e-mails et de messages en Cci prend en charge l’archivage du contenu envoyé dans vos propres systèmes. Les pages miroir et le jeu de données d’entité ont d’autres objectifs.