Sur cette page : découvrez les outils de gestion de contenu CX Enterprise Coworker disponibles dans Adobe Journey Optimizer (pour parcourir, créer, mettre à jour, cloner et publier des modèles de contenu, des fragments, des pages de destination et du contenu en ligne de parcours/campagne) avec des conseils détaillés, des exemples d’invites et des bonnes pratiques.
En savoir plus :
- Compétences des collègues pour Journey Optimizer — Présentation des compétences des collègues dans les Parcours, la fidélité et la gestion de contenu dans Journey Optimizer.
- Documentation des collègues — Présentation des fonctionnalités des campagnes, conversations et projets des collègues.
- Guide de l’interface utilisateur du Chat des collègues — comment accéder au Chat des collègues et y naviguer.
Outils de gestion de contenu content-management
AVAILABILITY
La gestion de contenu est disponible pour tous les clients qui ont accès à Coworker.
Les utilisateurs de Journey Optimizer peuvent découvrir et gérer des ressources de contenu (modèles de contenu, fragments, pages de destination et contenu de message intégré de parcours/campagne) directement depuis Coworker à l’aide d’invites en langage naturel. Il vous permet de passer de « Parlez-moi de mon contenu » à « Créez, mettez à jour et publiez-le » sans quitter la conversation. Cette fonctionnalité est optimisée par 15 outils MCP compatibles en lecture et écriture pour le contenu Journey Optimizer.
Cas d’utilisation clés
-
Parcourir et inspecter le contenu
- Répertoriez les modèles de contenu, les fragments ou les pages de destination disponibles et récupérez leur structure, leurs métadonnées et leur statut.
- Récupérez le contenu du message intégré configuré sur un nœud d’action de parcours ou de campagne.
Exemples d’invites :
- « Répertorier mes modèles de contenu d’e-mail. »
- « Montrez-moi les fragments disponibles pour ma campagne d’été. »
- « Obtenez les détails de la page de destination 123. »
- « Quel contenu est configuré pour la variante d’e-mail du nœud d’action dans Campaign camp-789 ? »
-
Créer des modèles de contenu
- Créez un modèle de contenu pour n’importe quel canal.
Exemples d’invites :
- « Créez un modèle d’e-mail nommé Vente d’été avec ce contenu HTML. »
- « Créez un modèle de SMS appelé Alerte Flash. »
-
Mettre à jour les modèles de contenu
- Remplacez entièrement le contenu d’un modèle existant.
Exemples d’invites :
- « Mettez à jour le modèle abc-123 avec ce nouveau corps d’HTML. »
-
Créer, mettre à jour, cloner et publier des fragments
- Créez une HTML ou un fragment d’expression.
- Mettre à jour le contenu ou les métadonnées d’un fragment existant
- Clonez un fragment existant sous un nouveau nom.
- Envoyer un brouillon de fragment pour publication.
Exemples d’invites :
- « Créez un fragment HTML nommé Bannière de promotion avec cette balise. »
- « Mettez à jour le fragment frag-456 pour changer son nom en Bannière de promotion V2. »
- « Clonez le fragment abc-123 en tant que bannière de promotion - Été (variante B). »
- « Publication d’un fragment frag-456. »
-
Mettre à jour le contenu du message intégré
- Remplacez une variante de canal sur le message intégré d’un nœud d’action de campagne ou de parcours.
- Répertorier les variantes de canal définies sur un nœud d’action de parcours ou de campagne.
Exemples d’invites :
- « Mettez à jour la variante d’e-mail du nœud d’action dans campaign camp-789 avec ce nouveau contenu. »
- « Quelles variantes de canal sont définies sur ce nœud d’action ? »
Dans la portée
Les fonctionnalités suivantes sont prises en charge par la gestion de contenu :
- Liste et obtention des modèles de contenu : parcourez les modèles de contenu et récupérez leur structure et leurs métadonnées.
- Répertorier et obtenir des fragments : parcourez les fragments de contenu et d’expression et récupérez leurs détails.
- Répertorier et obtenir des pages de destination : parcourez les pages de destination et récupérez leurs métadonnées et leur contenu de page.
- Obtenir le contenu intégré de la campagne/du parcours : récupérez le contenu du message intégré configuré sur un nœud d’action de campagne ou de parcours, y compris les variantes multilingues.
- Créer des modèles de contenu : créez un modèle pour n’importe quel canal.
- Mettre à jour les modèles de contenu : remplacez entièrement le contenu d’un modèle existant.
- Créer, mettre à jour, cloner et publier des fragments : créez de nouveaux fragments, mettez à jour les fragments existants, clonez un fragment sous un nouveau nom et envoyez un brouillon de fragment pour publication.
- Mettre à jour le contenu du message intégré : remplacez une variante de canal sur le message intégré d’un nœud d’action de campagne/parcours, y compris les variantes multilingues, et répertoriez les variantes de canal définies sur un nœud d’action.
Hors de portée
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge actuellement :
- Recherche de texte intégral dans des modèles ou des fragments
- Validation des modèles ou des fragments (références orphelines, liens rompus, composants obsolètes)
- Création ou publication de pages de destination
- Suppression de modèles de contenu, de fragments ou de pages de destination
Bonnes pratiques en matière de promotion
- Identifiants de référence lorsqu’ils sont connus : indiquez le modèle, le fragment, la page de destination ou l’identifiant de campagne/parcours lorsque vous demandez à obtenir, mettre à jour, cloner ou publier une ressource spécifique.
- Soyez explicite sur le canal : lors de la création d’un modèle ou d’un fragment, spécifiez le canal ou le type de contenu (e-mail, fragment HTML, fragment d’expression).
- Confirmer avant publication : vérifiez le contenu d’un fragment après sa création ou sa mise à jour avant de demander à un collègue de le publier.
- Fournir un contenu de remplacement complet : les opérations de mise à jour remplacent le contenu dans son intégralité, de sorte à inclure l’intégralité du corps ou de la variante du contenu HTML dans votre invite.
AI Knowledge Reference
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page documents the CX Coworker Content Management tools in Adobe Journey Optimizer, which use 15 read and write-capable MCP tools to discover, create, update, clone, and publish content templates, fragments, landing pages, and journey/campaign inline message content through natural language prompts.
Intents
- Browse and inspect content templates, fragments, landing pages, and campaign/journey inline message content.
- Create a new content template or fragment for a channel.
- Update an existing content template, or update, clone, or publish a fragment.
- Update a channel variant of a campaign or journey action node’s inline message content.
- Learn which content management capabilities are not supported, such as deletion or full-text search.
Glossary
- Content Management tools (product-specific): CX Coworker capability, powered by 15 read and write-capable MCP tools, that discovers and manages content templates, fragments, landing pages, and journey/campaign inline message content using natural language prompts.
- Fragment: an HTML or expression content asset that can be created, updated, cloned, or published through Content Management tools.
- Inline message content: the channel variant content configured on a journey or campaign action node, retrievable and updatable through Content Management tools.
Guardrails
- Content Management is available for all customers who have access to CX Coworker.
- Update operations replace content in full — provide the complete HTML body or variant content in the prompt.
- Content Management tools do not support full-text search across templates or fragments, template or fragment validation (orphaned references, broken links, deprecated components), creating or publishing landing pages, or deleting content templates, fragments, or landing pages.
Terminology
- Do not confuse: “content templates” (create and update, full-channel assets) are managed differently from “fragments” (create, update, clone, and publish) and “inline message content” (update a channel variant only) — each has its own set of supported operations on this page.
FAQ
- How many MCP tools power Content Management in CX Coworker? 15 read and write-capable MCP tools.
- Can Content Management tools delete a content template, fragment, or landing page? No, deleting content templates, fragments, or landing pages is not supported.
- Can Content Management tools create or publish a landing page? No, creating or publishing landing pages is not supported.
- Can a fragment be cloned under a new name? Yes, cloning an existing fragment under a new name is a supported capability.
- What should I do before asking Coworker to publish a fragment? Review the fragment’s content after creating or updating it, before asking Coworker to publish it.
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