Parcourir et filtrer vos parcours browse-journeys
Tableau de bord des parcours dashboard-jo
Dans la section du menu GESTION DES PARCOURS, cliquez sur Parcours. Deux onglets sont disponibles : Vue d’ensemble et Parcourir.
Vue d’ensemble des parcours
L’onglet Vue d’ensemble affiche un tableau de bord avec les mesures clés liées à vos parcours.
- Profils traités : nombre total de profils traités au cours des dernières 24 heures
- Parcours dynamiques : nombre total de parcours dynamiques avec trafic au cours des dernières 24 heures. Les parcours dynamiques incluent les parcours unitaires (basés sur un événement) et les parcours par lots (lecture d’audience).
- Taux d’erreur : ratio de tous les profils en erreur par rapport au nombre total de profils entrés au cours des dernières 24 heures.
- Taux de rejet : ratio de tous les profils rejetés par rapport au nombre total de profils entrés au cours des dernières 24 heures. Un profil rejeté représente une personne qui ne répond pas aux conditions d’entrée du parcours, par exemple en raison d’un espace de noms incorrect ou des règles d’entrée.
Liste des parcours
L’onglet Parcourir affiche la liste des parcours existants. Vous pouvez rechercher des parcours, utiliser des filtres et effectuer des actions de base sur chaque élément. Vous pouvez par exemple dupliquer ou supprimer un élément.
Dans la liste des parcours, toutes les versions de parcours sont accompagnées d’un numéro. Lorsque vous recherchez un parcours, les versions les plus récentes apparaissent en haut de la liste la première fois que vous ouvrez l'application. Vous pouvez ensuite définir l'ordre de tri souhaité ; l'application le conservera en tant que préférence utilisateur. La version du parcours est également affichée en haut de l’interface d’édition des parcours, au-dessus de la zone de travail. En savoir plus sur la gestion des versions des parcours.
Calendrier des parcours calendar
Outre la liste des parcours, Journey Optimizer fournit une vue de calendrier de vos parcours, ce qui apporte une représentation visuelle claire de leur planning.
Représentation des parcours :
- Par défaut, la grille de calendrier affiche tous les parcours actifs et planifiés pour la semaine sélectionnée. D’autres options de filtre peuvent afficher les activations ou activations complétées, arrêtées et terminées.
- Les brouillons de parcours et les parcours en mode test ne s’affichent pas.
- Les parcours s’étendant sur plusieurs jours s’affichent en haut de la grille du calendrier.
- Si aucune heure de début n’est spécifiée, l’heure d’activation manuelle la plus proche est utilisée pour la positionner dans le calendrier.
- Les parcours s’affichent sous la forme de périodes d’une heure, ce qui ne reflète pas l’heure d’envoi ou d’achèvement réelle.
Pour naviguer dans le calendrier des parcours :
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Pour accéder à la vue de calendrier, ouvrez la liste des parcours et cliquez sur l’icône
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Utilisez les boutons fléchés ou le sélecteur de date au-dessus du calendrier pour passer d’une semaine à l’autre.
Le calendrier affiche tous les parcours planifiés pour la semaine en cours.
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Cliquez sur l’icône d’
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Cliquez sur l’icône
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Effectuez un glisser-déposer de vos fichiers CSV contenant les noms des événements, les dates de début et les dates de fin.
Les événements chargés s’affichent pour l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices de votre organisation et sur les calendriers des parcours et campagnes.
accordion Le format CSV doit être le suivant : table 0-row-3 1-row-3 Colonne1 Colonne2 Colonne3 Nom de l’événement Date de début au format mm/jj/aa Date de fin au format mm/jj/aa -
Si nécessaire, vous pouvez masquer, afficher ou supprimer les calendriers externes ajoutés.
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Pour plus d’informations sur un parcours, cliquez sur son bloc visuel afin de l’ouvrir et d’en explorer les détails.
Filtrer vos parcours journey-filter
Dans la liste des parcours, utilisez différents filtres pour affiner la liste.
Filtrez les parcours en fonction de leur statut, type, version et balises attribuées depuis les Filtres de statut et de version.
Utilisez les filtres de création pour filtrer les parcours en fonction de leur date de création ou de la personne qui les a créés.
Affichez les parcours qui utilisent un événement, un groupe de champs ou une action spécifique à l’aide des filtres d’activité et des filtres de données.
Utilisez les filtres de publication pour sélectionner une date de publication ou une personne. Vous pouvez choisir, par exemple, d’afficher les dernières versions des parcours actifs publiées la veille.
Pour filtrer les parcours selon une période spécifique, sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante Publié.
Dans les volets de configuration des événements, des sources de données et des actions, le champ Utilisé dans affiche également le nombre de parcours qui utilisent cet événement, ce groupe de champs ou cette action spécifique. Vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les parcours pour faire apparaître la liste des parcours correspondants.
Types de parcours journey-types
Le type de parcours dépend des activités utilisées dans ce parcours. Il peut s’agir des éléments suivants :
- Événements unitaires : les événements unitaires des parcours sont liés à un profil spécifique. Les événements sont liés au comportement d’une personne ou d’une chose qui se produit et qui est liée à une personne (par exemple, une personne qui atteint 10 000 points de fidélité). En savoir plus.
- Événement métier. Le parcours d’événements métier commence par un événement non lié au profil. La configuration de l’événement est effectuée par un utilisateur ou une utilisatrice technique et ne peut pas être modifiée. En savoir plus.
- Qualification d’audience : les parcours de qualification d’audience écoutent les entrées et les sorties des profils dans les audiences Adobe Experience Platform pour que les personnes puissent rejoindre le parcours ou y progresser. En savoir plus.
- Lecture d’audience : dans les parcours Lecture d’audience, toutes les personnes de l’audience rejoignent le parcours et reçoivent les messages inclus dans votre parcours. En savoir plus.
En savoir plus sur les types de parcours et la gestion des entrées associées sur cette page.
Statuts des parcours journey-statuses
Le statut du parcours dépend de son cycle de vie. Il peut s’agir des éléments suivants :
- Brouillon : le parcours en est à sa première étape. Il n’a pas encore été publié.
- Brouillon (test) : le mode test a été activé à l’aide du bouton Mode test. En savoir plus
- Terminé : le parcours passe automatiquement à ce statut après la temporisation globale de 91 jours. Les profils de clientes et clients qui ont déjà intégré le parcours le terminent normalement. Les nouveaux profils ne peuvent plus rejoindre le parcours.
- En direct : le parcours a été publié à l’aide du bouton Publier. En savoir plus
- En pause : le parcours dynamique a été mis en pause, à l’aide du bouton Pause. En savoir plus
- Arrêté : le parcours a été désactivé à l’aide du bouton Arrêter. Tous les individus quittent instantanément le parcours. En savoir plus
- Fermé : le parcours a été fermé à l’aide du bouton Fermer aux nouvelles entrées. Il n’est alors plus accessible aux nouvelles personnes. En revanche, la procédure suit son cours normal pour les personnes qui ont déjà rejoint le parcours. En savoir plus
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Le cycle de vie de création d’un Parcours comprend également un ensemble de statuts intermédiaires qui ne sont pas disponibles pour le filtrage : Publication (entre « Brouillon » et « Actif »), Activation du mode test ou Désactivation du mode test (entre Brouillon et Brouillon (test)), Stopping (entre Live et Stopped), Reprise (entre Paused et Live), Pausing (entre Live et Paused) lorsqu’un parcours est actif dans un état intermédiaire, il est en lecture seule.
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Si vous devez apporter des modifications à un parcours en ligne, créez une nouvelle version de votre parcours. Vous pouvez également suspendre vos parcours en direct, effectuer toutes les modifications nécessaires et les reprendre à tout moment. En savoir plus sur la suspension des parcours
Dupliquer un parcours duplicate-a-journey
Vous pouvez dupliquer un parcours existant à partir de l’onglet Parcourir. Tous les objets et paramètres sont dupliqués dans la copie de parcours.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-après :
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Accédez au parcours à copier, puis cliquez sur l’icône Autres actions (les points de suspension en regard du nom du parcours).
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Sélectionnez Dupliquer.
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Saisissez le nom du parcours et confirmez. Vous pouvez également modifier le nom dans l’écran des propriétés du parcours. Par défaut, le nom est défini comme suit :
[JOURNEY-NAME]_copy
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Le nouveau parcours est créé et disponible dans la liste des parcours.
Opérations en masse bulk-operations
Dans la liste de vos parcours, vous pouvez mettre en pause un ou plusieurs parcours actifs. Pour mettre en pause un groupe de parcours (pause par lots), sélectionnez-les dans la liste et cliquez sur le bouton Mettre en pause dans la barre bleue en bas de l’écran. Le bouton Mettre en pause n’est disponible que lorsque des parcours actifs sont sélectionnés.
Vous pouvez également reprendre un ou plusieurs parcours en pause. Pour reprendre un groupe de parcours (reprise par lots), sélectionnez-les et cliquez sur le bouton Reprendre situé dans la barre bleue en bas de l’écran. Notez que le bouton Reprendre n’est disponible que lorsque des parcours en pause sont sélectionnés.
En savoir plus sur la mise en pause et la reprise des parcours.