Sur cette page : découvrez comment parcourir, rechercher et filtrer vos parcours à l’aide des vues Tableau de bord des parcours, Liste et Calendrier dans Adobe Journey Optimizer.
Tableau de bord des parcours dashboard-jo
Dans la section du menu GESTION DES PARCOURS, cliquez sur Parcours. Trois onglets dédiés sont disponibles : Aperçu (tableau de bord), Parcourir (liste et calendrier) et Vue Dossiers (organiser les parcours dans des dossiers).
Vue d’ensemble des parcours
L’onglet Vue d’ensemble affiche un tableau de bord avec les mesures clés liées à vos parcours.
- Profils traités : nombre total de profils traités au cours des dernières 24 heures
- Parcours dynamiques : nombre total de parcours dynamiques avec trafic au cours des dernières 24 heures. Les parcours dynamiques incluent les parcours unitaires (basés sur un événement) et les parcours par lots (lecture d’audience).
- Taux d’erreur : ratio de tous les profils en erreur par rapport au nombre total de profils entrés au cours des dernières 24 heures.
- Taux de rejet : ratio de tous les profils rejetés par rapport au nombre total de profils entrés au cours des dernières 24 heures. Un profil rejeté représente une personne qui ne répond pas aux conditions d’entrée du parcours, par exemple en raison d’un espace de noms incorrect ou des règles d’entrée.
Liste des parcours
L’onglet Parcourir affiche la liste des parcours existants. Vous pouvez rechercher des parcours, les utiliser et effectuer des actions de base sur chaque élément. Vous pouvez par exemple dupliquer ou supprimer un élément.
Dans la liste des parcours, toutes les versions de parcours sont accompagnées d’un numéro. Lorsque vous recherchez un parcours, les versions les plus récentes apparaissent en haut de la liste la première fois que vous ouvrez l’application. Vous pouvez ensuite définir l’ordre de tri souhaité ; l’application le conservera en tant que préférence utilisateur. La version du parcours est également affichée en haut de l’interface d’édition des parcours, au-dessus de la zone de travail. En savoir plus sur la gestion des versions des parcours.
Calendrier des parcours calendar
Outre la liste des parcours, Journey Optimizer fournit une vue de calendrier de vos parcours, ce qui apporte une représentation visuelle claire de leur planning.
Représentation des parcours :
- Par défaut, la grille de calendrier affiche tous les parcours actifs et planifiés pour la semaine sélectionnée. D’autres options de filtre peuvent afficher les activations ou activations complétées, arrêtées et terminées.
- Les brouillons de parcours et les parcours en mode test ne s’affichent pas.
- Les parcours s’étendant sur plusieurs jours s’affichent en haut de la grille du calendrier.
- Si aucune heure de début n’est spécifiée, l’heure d’activation manuelle la plus proche est utilisée pour la positionner dans le calendrier.
- Les parcours s’affichent sous la forme de périodes d’une heure, ce qui ne reflète pas l’heure d’envoi ou d’achèvement réelle.
Pour naviguer dans le calendrier des parcours :
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Pour accéder à la vue de calendrier, ouvrez la liste des parcours et cliquez sur l’icône
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Utilisez les boutons fléchés ou le sélecteur de date au-dessus du calendrier pour passer d’une semaine à l’autre.
Le calendrier affiche tous les parcours planifiés pour la semaine en cours.
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Cliquez sur l’
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Cliquez sur l’icône
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Effectuez un glisser-déposer de vos fichiers CSV contenant les noms des événements, les dates de début et les dates de fin.
Les événements chargés s’affichent pour l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices de votre organisation et sur les calendriers des parcours et campagnes.
accordion Le format CSV doit être le suivant : table 0-row-3 1-row-3 Colonne1 Colonne2 Colonne3 Nom de l’événement Date de début au format mm/jj/aa Date de fin au format mm/jj/aa -
Si nécessaire, vous pouvez masquer, afficher ou supprimer les calendriers externes ajoutés.
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Pour plus d’informations sur un parcours, cliquez sur son bloc visuel afin de l’ouvrir et d’en explorer les détails.
Vue Dossiers journeys-folders
Ouvrez la vue des dossiers parcours avec l’icône Afficher les dossiers dans la liste des parcours ou utilisez l’onglet Vue des dossiers. Découvrez comment utiliser les dossiers
Filtrer vos parcours journey-filter
Dans la liste des parcours, utilisez différents filtres pour affiner la liste.
Filtrez les parcours en fonction de leur statut, type, version et balises attribuées depuis les Filtres de statut et de version.
Utilisez les filtres de création pour filtrer les parcours en fonction de leur date de création ou de la personne qui les a créés.
Affichez les parcours qui utilisent un événement, un groupe de champs ou une action spécifique à l’aide des filtres d’activité et des filtres de données.
Utilisez les filtres de publication pour sélectionner une date de publication ou une personne. Vous pouvez choisir, par exemple, d’afficher les dernières versions des parcours actifs publiées la veille.
Pour filtrer les parcours selon une période spécifique, sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante Publié.
Dans les volets de configuration des événements, des sources de données et des actions, le champ Utilisé dans affiche également le nombre de parcours qui utilisent cet événement, ce groupe de champs ou cette action spécifique. Vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les parcours pour faire apparaître la liste des parcours correspondants.
Types de parcours journey-types
Le type de parcours dépend des activités utilisées dans ce parcours. Il peut s’agir des éléments suivants :
- Événements unitaires : les événements unitaires des parcours sont liés à un profil spécifique. Les événements sont liés au comportement d’une personne ou d’une chose qui se produit et qui est liée à une personne (par exemple, une personne qui atteint 10 000 points de fidélité). En savoir plus.
- Événement métier. Le parcours d’événements métier commence par un événement non lié au profil. La configuration de l’événement est effectuée par un utilisateur ou une utilisatrice technique et ne peut pas être modifiée. En savoir plus.
- Qualification de l’audience - Les parcours de qualification de l’audience écoutent les entrées et les sorties des profils dans Adobe Experience Platform audiences afin de faire en sorte que des individus rejoignent un parcours ou y progressent. En savoir plus.
- Lecture d’audience : dans les parcours Lecture d’audience, toutes les personnes de l’audience rejoignent le parcours et reçoivent les messages inclus dans votre parcours. En savoir plus.
En savoir plus sur les types de parcours et la gestion des entrées associées sur cette page.
Statuts des parcours journey-statuses
Le statut du parcours dépend de son cycle de vie. Il peut s’agir des éléments suivants :
- Brouillon : le parcours en est à sa première étape. Il n’a pas encore été publié.
- Brouillon (test) : le mode test a été activé à l’aide du bouton Mode test. En savoir plus
- Terminé : le parcours passe automatiquement à ce statut en fonction du type et de la configuration du parcours. Les profils de clientes et clients qui ont déjà intégré le parcours le terminent normalement. Les nouveaux profils de cleintes et clients ne peuvent plus rejoindre le parcours. Découvrez quand les parcours sont considérés comme terminés.
- Actif : le parcours a été publié à l’aide du bouton Publier. En savoir plus
- Mis en pause : le parcours actif a été mis en pause, à l’aide du bouton Pause. En savoir plus
- Arrêté : le parcours a été désactivé à l’aide du bouton Arrêter. Toutes les personnes quittent instantanément le parcours. En savoir plus
- Fermé : le parcours a été fermé à l’aide du bouton Fermer aux nouvelles entrées. Il n’est alors plus accessible aux nouvelles personnes. En revanche, la procédure suit son cours normal pour les personnes qui ont déjà rejoint le parcours. En savoir plus
Toutes les dates de début et de fin configurées sont affichées dans l’en-tête du parcours, à côté du badge d’état. Vous obtenez ainsi une vue d’ensemble du planning de parcours sans ouvrir le panneau des propriétés.
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Le cycle de vie de création d’un parcours comprend également un ensemble de statuts intermédiaires qui ne sont pas disponibles pour le filtrage : Publication (entre « Brouillon » et « Actif »), Activation du mode test ou Désactivation du mode test (entre Brouillon et Brouillon (test)), Arrêt en cours (entre Actif et Arrêté), Reprise (entre Mis en pause et Actif), En pause (entre Actif et Mis en pause) lorsqu’un parcours est actif dans un état intermédiaire, il est en lecture seule.
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Si vous devez apporter des modifications à un parcours actif, vous devez en créer une nouvelle version. Vous pouvez aussi mettre en pause vos parcours actifs, effectuer toutes les modifications nécessaires, puis les reprendre à tout moment. En savoir plus sur la mise en pause des parcours
Dupliquer un parcours duplicate-a-journey
Vous pouvez dupliquer un parcours existant à partir de l’onglet Parcourir. Tous les objets et paramètres sont dupliqués dans la copie de parcours.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-après :
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Accédez au parcours à copier, puis cliquez sur l’icône Autres actions (les points de suspension en regard du nom du parcours).
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Sélectionnez Dupliquer.
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Saisissez le nom du parcours et confirmez. Vous pouvez également modifier le nom dans l’écran des propriétés du parcours. Par défaut, le nom est défini comme suit :
[JOURNEY-NAME]_copy
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Le nouveau parcours est créé et disponible dans la liste des parcours.
Opérations en masse bulk-operations
Dans la liste de vos parcours, vous pouvez sélectionner plusieurs éléments à la fois à l’aide des cases à cocher et leur appliquer des opérations à tous à partir d’une barre d’actions en masse qui s’affiche en bas de l’écran.
Les opérations suivantes sont disponibles :
- Ajouter au package - Exportez les parcours sélectionnés vers un autre sandbox. En savoir plus sur l’export d’objets →
- Déplacer vers le dossier - Déplacez les parcours sélectionnés dans un dossier. Découvrez comment utiliser les dossiers →
- Modifier les balises - Modifiez les balises affectées aux parcours sélectionnés. En savoir plus sur l’utilisation des balises →
- Gérer l’accès - Appliquer les libellés d’accès aux parcours sélectionnés. En savoir plus sur le contrôle d’accès au niveau de l’objet →
- Supprimer - Supprimez définitivement les parcours sélectionnés.
- Pause - Mettre en pause les parcours sélectionnés en direct (pause en bloc). Disponible uniquement lorsque des parcours en ligne sont sélectionnés.
- Reprendre - Reprendre les parcours sélectionnés En pause (reprise en bloc). Disponible uniquement lorsque les parcours En pause sont sélectionnés.
En savoir plus sur la mise en pause et la reprise des parcours. En savoir plus sur les autres actions en bloc →
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to browse, filter, view (list and calendar), duplicate, and perform bulk operations on journeys from the Journey Optimizer dashboard.
Intents:
- Browse and search journeys from the Overview and Browse tabs
- Filter journeys by status, type, version, tags, creation date, or publication date
- Switch between list view and calendar view to visualize journey schedules
- Add and manage external calendars by uploading CSV files
- Duplicate an existing journey to reuse its settings
- Apply bulk operations to multiple selected journeys from the bulk action bar: add to package, move to folder, edit tags, manage access, delete, pause, or resume
Glossary:
- Journey dashboard: The main journeys interface with an Overview tab showing key metrics and a Browse tab listing all journeys. (product-specific)
- Discard rate: The ratio of profiles not eligible to enter the journey (e.g., due to incorrect namespace or reentrance rules) compared to total profiles who attempted entry over the last 24 hours. (product-specific)
- Journeys calendar view: A visual weekly calendar representation of live and scheduled journeys, accessible by clicking the calendar icon in the journeys list. (product-specific)
- Bulk action bar: The action bar that appears at the bottom of the journeys list once one or more journeys are selected, offering add to package, move to folder, edit tags, manage access, delete, pause, and resume. (product-specific)
- Bulk pause/resume: The pause and resume operations available from the bulk action bar, limited to Live journeys (pause) or Paused journeys (resume), up to 10 per operation. (product-specific)
Guardrails:
- Dashboard metrics refresh every 30 minutes and only when new data is available; they cover the last 24 hours only
- Draft journeys and journeys in test mode are not shown in the calendar view
- Bulk pause/resume is limited to 10 journeys per operation
- The Resume button is only active when Paused journeys are selected; the Pause button is only active when Live journeys are selected
- The calendar displays journeys as 1-hour timespans regardless of actual send or completion time
Terminology:
- Canonical name: Journey dashboard — Acronym: none — variants: journeys list, journeys overview
- Synonyms: “Browse tab” = “journeys list”
- Do not confuse: “Discard rate” ≠ “Error rate” — Discard rate counts profiles ineligible to enter; Error rate counts profiles that entered but encountered a processing error
- Note: Add to package, move to folder, edit tags, manage access, and delete are shared with the Campaigns, Fragments, and Templates lists; pause and resume are journey-specific
FAQ:
- Q: Where can I see key journey performance metrics at a glance? — On the Overview tab of the Journey dashboard, which shows profiles processed, live journeys, error rate, and discard rate for the last 24 hours.
- Q: How do I find journeys that use a specific event or action? — Use the Activity filters and Data filters in the journey list to display journeys referencing a specific event, field group, or action.
- Q: Can I pause multiple journeys at once? — Yes; select multiple Live journeys in the list and click the Pause button in the bottom bar. Up to 10 journeys can be paused per operation.
- Q: How do I add external events to the journey calendar? — Click the calendar add icon, then drag and drop a CSV file with event name, start date, and end date columns; uploaded events are visible to all users in the organization.
- Q: Why does the calendar show a journey as 1 hour even though it runs longer? — The calendar displays all journeys as 1-hour timespans for visual consistency; this does not reflect actual send or completion time.
- Q: What bulk operations can I perform on multiple journeys at once? — Besides pause and resume, you can select multiple journeys and add them to a package, move them to a folder, edit their tags, manage their access, or delete them, using the bulk action bar at the bottom of the journeys list.