Définir les règles de limitation des messages et des parcours section-overview
La gestion des règles de limitation des messages et des parcours dans Adobe Journey Optimizer permet de s’assurer que vos clientes et clients reçoivent la quantité adéquate de communications sans se sentir submergée. En fixant des limites quant à la fréquence d’envoi des messages ou au nombre de parcours auxquels un profil peut participer, vous pouvez maintenir l’engagement de votre clientèle tout en évitant la surcommunication. Cette section présente des outils puissants tels que le capping de la fréquence par canal, les limites d’entrée dans le parcours et les stratégies de priorisation, et fournit des conseils clairs sur la manière de créer et d’appliquer efficacement ces règles. Que vous affiniez des campagnes individuelles ou appliquiez des règles globales, vous apprendrez à trouver facilement un équilibre entre la portée et l’expérience client.
Définir les règles de limitation des messages et des parcours
Utiliser des jeux de règles
Découvrez comment créer, gérer et activer des jeux de règles pour contrôler la fréquence des messages et les règles relatives aux parcours dans Adobe Journey Optimizer.
Limitation et arbitrage des parcours
Découvrez comment définir des limitations d’entrée de parcours et de simultanéité, hiérarchiser les parcours et surveiller les exclusions afin d’éviter une surcharge de communication.
Capping de la fréquence par canal
Découvrez comment créer et appliquer des règles de capping de la fréquence spécifiques aux canaux pour optimiser la diffusion des messages et éviter la surcommunication.