Définir les règles de limitation des messages et des parcours section-overview
La gestion des règles de limitation des messages et des parcours dans Adobe Journey Optimizer permet de s’assurer que vos clients reçoivent le volume de communication approprié sans se sentir dépassés. En limitant la fréquence d’envoi des messages ou le nombre de parcours qu’un profil peut entrer, vous pouvez maintenir l’engagement des clients tout en évitant la surcommunication. Cette section présente des outils puissants, tels que le capping de la fréquence par canal, les limites d’entrée sur le parcours et les stratégies de hiérarchisation. Elle fournit des conseils clairs sur la création et l’application efficaces de ces règles. Que vous affiniez des campagnes individuelles ou appliquiez des règles globales, vous apprendrez à trouver facilement un équilibre entre la portée et l’expérience client.
Définir des règles de limitation des messages et des Parcours
Utilisation d’ensembles de règles
Découvrez comment créer, gérer et activer des ensembles de règles pour contrôler la fréquence des messages et les règles de saisie de parcours dans Adobe Journey Optimizer.
Limitation et arbitrage des parcours
Découvrez comment définir des limites d’entrée de parcours et de simultanéité, hiérarchiser les parcours et surveiller les exclusions afin d’éviter une surcharge de communication.
Capping de la fréquence par canal
Découvrez comment créer et appliquer des règles de limitation de la fréquence spécifiques aux canaux pour optimiser la diffusion des messages et éviter la surcommunication.