Cas d’utilisation de la personnalisation : notification du statut de la commande personalization-use-case
Dans ce cas d'utilisation, vous verrez comment utiliser plusieurs types de personnalisations dans un seul message de notification push. Trois types de personnalisations seront utilisés :
- Profil : personnalisation des messages en fonction d'un champ de profil
- Décision d’offre : personnalisation basée sur des variables de gestion des décisions
- Contexte : personnalisation basée sur les données contextuelles du parcours
L'objectif de cet exemple est de pousser (push) un événement vers Journey Optimizer chaque fois qu'une commande client est mise à jour. Une notification push est ensuite envoyée au client avec des informations sur la commande et une offre personnalisée.
Pour ce cas d'utilisation, les conditions préalables suivantes doivent être remplies
➡️ Découvrez un cas d’utilisation similaire en vidéo.
Étape 1 - Créer le parcours create-journey
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Cliquez sur le menu Parcours et créez un parcours.
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Ajoutez votre événement d’entrée et une activité d’action Push.
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Configurez et concevez votre message de notification push. Reportez-vous à cette section.
Étape 2 - Ajouter une personnalisation au profil add-perso
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Dans l’activité Push, cliquez sur Modifier le contenu.
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Cliquez sur le champ Titre.
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Saisissez l’objet et ajoutez la personnalisation de profil. Utilisez la barre de recherche pour rechercher le champ de prénom du profil. Dans le texte de l'objet, placez le curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer le champ de personnalisation, puis cliquez sur l'icône +. Cliquez sur Enregistrer.
Étape 3 - Ajouter une personnalisation aux données contextuelles add-perso-contextual-data
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Dans l’activité Push, cliquez sur Modifier le contenu et cliquez sur le champ Titre.
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Sélectionnez le menu Attributs contextuels. Les attributs contextuels ne sont disponibles que si un parcours a transmis des données contextuelles au message. Cliquez sur Journey Orchestration. Les informations contextuelles suivantes s'affichent :
- Événements : cette catégorie regroupe tous les champs du ou des événements placés avant l'activité d’action de canal dans le parcours.
- Propriétés du parcours : champs techniques liés au parcours pour un profil donné ; par exemple, identifiant du parcours ou erreurs spécifiques rencontrées. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Journey Orchestration.
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Développez l'élément Événements et recherchez le champ du numéro de commande associé à votre événement. Vous pouvez également utiliser la zone de recherche. Cliquez sur l'icône + pour insérer le champ de personnalisation dans le texte de l'objet. Cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez maintenant sur le champ Corps.
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Tapez le message et, à partir du menu Attributs contextuels, insérez le nom de l’élément de commande et la progression de la commande.
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Dans le menu de gauche, sélectionnez Décisions d’offre pour insérer une variable de prise de décision. Sélectionnez l'emplacement et cliquez sur l'icône + en regard de la décision pour l’ajouter au corps.
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Cliquez sur Valider pour vous assurer qu’il n'y a aucune erreur, puis sur Enregistrer.
Étape 4 - Tester et publier le parcours test-publish
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Cliquez sur le bouton Test, puis sur Déclencher un événement.
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Entrez les différentes valeurs à transmettre dans le test. Le mode test ne fonctionne qu'avec les profils de test. L'identifiant du profil doit correspondre à un profil de test. Cliquez sur Envoyer.
La notification push est envoyée et affichée sur le téléphone portable du profil de test.
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Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur et publiez le parcours.
Vidéo pratique video
La vidéo ci-dessous présente un cas d’utilisation similaire en exploitant les données contextuelles d’un parcours pour personnaliser un e-mail.