Auf dieser Seite: Verschieben Sie Ihre Journey oder Ihre Kampagne mit Zuversicht in Richtung Veröffentlichung, indem Sie sie an die richtigen Personen zur Validierung senden, und behalten Sie die Kontrolle während der Prüfung. Sie können je nach Bedarf abbrechen, bearbeiten und erneut senden, sodass stets nur die genehmigten, markenkonformen Inhalte bei Ihren Kundinnen und Kunden ankommen.
Der Zugriff auf den Genehmigungs-Workflow hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab:
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Keine aktive Genehmigungsrichtlinie vorhanden
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Kampagnen: Wenn keine Genehmigungsrichtlinie für das Kampagnenobjekt in einer Sandbox aktiv ist, wird in Kampagnen die Schaltfläche Aktivieren angezeigt, mit der Sie sie ohne Genehmigung aktivieren können.
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Journeys: Wenn keine Genehmigungsrichtlinie für das Journey-Objekt aktiv ist, wird in Journeys die Schaltfläche Veröffentlichen angezeigt, mit der Sie sie direkt veröffentlichen können.
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Aktive Genehmigungsrichtlinien vorhanden
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Kampagnen: Wenn eine oder mehrere aktive Genehmigungsrichtlinien für das Kampagnenobjekt in einer Sandbox vorhanden sind, wird für alle Kampagnen in dieser Sandbox die Schaltfläche Genehmigung anfordern angezeigt.
Wenn beim Klicken auf die Schaltfläche Genehmigung anfordern keine Genehmigungsrichtlinie für das ausgewählte Objekt gilt, wird der Workflow für die automatische Genehmigung ausgelöst. -
Journeys: Wenn eine oder mehrere aktive Genehmigungsrichtlinien für das Journey-Objekt in einer Sandbox vorhanden sind, wird für alle Journeys die Schaltfläche Genehmigung anfordern angezeigt.
Wenn beim Klicken auf die Schaltfläche Genehmigung anfordern keine Genehmigungsrichtlinie für das ausgewählte Objekt gilt, wird der Workflow für die automatische Genehmigung ausgelöst.
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Senden von Genehmigungsanforderung
Nachdem Sie die Kampagne oder Journey erstellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Genehmigung anfordern. Dadurch wird geprüft, ob es in Ihrer Sandbox eine aktive Genehmigungsrichtlinie gibt, die für die Kampagne oder Journey gilt.
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Wenn eine gültige Genehmigungsrichtlinie gefunden wird, wird Ihre Kampagne oder Journey zur Überprüfung gesendet.
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Wenn nach dem Klicken auf die Schaltfläche Genehmigung anfordern keine Genehmigungsrichtlinie für die Kampagne oder die Journey gilt, wird die Kampagne bzw. die Journey automatisch genehmigt und entweder aktiviert oder veröffentlicht.
Der Bereich Genehmigung anfordern wird geöffnet. Geben Sie ggf. eine Nachricht für die genehmigende(n) Person(en) ein und klicken Sie auf Senden, um Ihre Anfrage zu übermitteln.
Während sich die Kampagne oder Journey im Status In Überprüfung befindet, haben Sie die Möglichkeit, die Genehmigungsanfrage zu stornieren. Wenn Sie auf die Schaltfläche Anfrage stornieren klicken, kehrt die Kampagne oder Journey in die Entwurfsphase zurück, und die prüfenden Personen erhalten eine Benachrichtigung, dass die Anfrage storniert wurde. Sie können dann die erforderlichen Änderungen vornehmen und die Kampagne oder Journey erneut zur Genehmigung einreichen.
Verwalten von Genehmigungsanfragen
Sobald die Genehmigungsanfrage an die genehmigenden Personen gesendet wurde, können diese sie überprüfen und entweder die Journey/Kampagne aktivieren, um sie live zu schalten, oder bei Bedarf Änderungen anfordern. Erfahren Sie, wie Sie eine Anfrage überprüfen und genehmigen
Wenn die genehmigenden Personen Änderungen beantragen, werden Sie durch eine E-Mail und eine Journey Optimizer-Benachrichtigung benachrichtigt, die Sie durch Klicken auf das Glockensymbol oben rechts im Bildschirm auf der Registerkarte Anfragen aufrufen können.
Öffnen Sie die Änderungsanforderung über die E-Mail oder die Benachrichtigung, um auf die Journey oder Kampagne zuzugreifen und die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Wenn Ihre Journey/Kampagne zur erneuten Prüfung bereit ist, senden Sie eine neue Genehmigungsanfrage über die Schaltfläche Genehmigung anfordern.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how creators submit a journey or campaign for approval, how the available action button depends on whether an active approval policy applies, and how to cancel, edit, and resubmit a request while it is in review.
Intents:
- Determine which action button appears (Activate, Publish, or Request Approval) based on active approval policies
- Submit a campaign or journey for review with the Request Approval button and an optional message to the approvers
- Understand the auto-approval workflow when no policy applies to the selected object
- Cancel an approval request to return the object to the draft stage, then edit and resubmit it
- Respond to requested changes received through an email and a Journey Optimizer alert
Glossary:
- Request Approval: The button that submits a campaign or journey for review when one or more active approval policies exist for that object type in the sandbox. (product-specific)
- Auto-approval workflow: The flow triggered when no approval policy applies to the selected object after clicking Request Approval; the object is automatically approved and either activated or published. (product-specific)
- In review: The state of a campaign or journey after a request is sent, during which the request can be canceled. (product-specific)
- Cancel request: The action that returns the campaign or journey to the draft stage and notifies the reviewers. (product-specific)
Guardrails:
- If no approval policy is active for the object type in a sandbox, campaigns show the Activate button and journeys show the Publish button, allowing activation or publishing without approval.
- If one or more active approval policies exist for the object type in a sandbox, all objects of that type display the Request Approval button.
- If no policy applies to the selected object when Request Approval is clicked, the auto-approval workflow is triggered and the object is automatically approved and either activated or published.
- While an object is In review, you can cancel the request to return it to the draft stage, then make edits and resubmit it for approval.
Terminology:
- Canonical name: Request Approval (button) — variants: Request approval (pane)
- Do not confuse: “Activate” (campaigns, no active policy) ≠ “Publish” (journeys, no active policy) ≠ “Request Approval” (submit for review when a policy is active)
- Do not confuse: “Cancel request” (returns the object to draft and notifies reviewers) ≠ an approver requesting changes
- Do not confuse: an applicable approval policy found (object sent for review) ≠ no applicable policy after clicking Request Approval (auto-approval workflow: automatically approved and activated or published)
FAQ:
- Q: Why do I see Request Approval instead of Activate or Publish? — Because one or more active approval policies exist for that object type in your sandbox.
- Q: What if I click Request Approval but no policy actually applies? — The auto-approval workflow triggers and the object is automatically approved and either activated or published.
- Q: Can I change an object after submitting it? — Cancel the request with Cancel request to return it to the draft stage, make the edits, then resubmit with the Request approval button.
- Q: How am I notified when an approver requests changes? — Through an email and a Journey Optimizer alert accessible when clicking the bell icon, in the Requests tab.