Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie mit der Arbeitsfläche und Palette des Journey-Designers Ereignisse, Orchestrierung und Aktionsaktivitäten per Drag-and-Drop in einen sequenziellen Fluss ziehen können, aus dem Ihre Journey aufgebaut wird.
Adobe Journey Optimizer verfügt über eine Arbeitsfläche für die Omni-Channel-Orchestrierung, mit der Marketing-Fachleute Marketing-Maßnahmen mit 1:1-Kundeninteraktionen aufeinander abstimmen können. Die Benutzeroberfläche ermöglicht es, Aktivitäten einfach von der Palette in die Arbeitsfläche zu ziehen, um eine Journey zu erstellen. Sie können auch auf eine Aktivität doppelklicken, um sie im nächsten verfügbaren Schritt der Arbeitsfläche hinzuzufügen.
Ereignisse, Orchestrierungs- und Aktionsaktivitäten haben eine bestimmte Rolle und einen bestimmten Platz im Prozess. Die Aktivitäten finden der Reihe nach statt: Nach Beendigung einer Aktivität wird der Fluss fortgesetzt und die nächste Aktivität wird verarbeitet usw.
Erste Schritte beim Entwerfen von Journeys gs-journey-design
Die Palette befindet sich auf der linken Bildschirmseite. Alle verfügbaren Aktivitäten sind in verschiedene Kategorien unterteilt: Ereignisse, Orchestrierung und Aktionen. Sie können die verschiedenen Kategorien erweitern/reduzieren, indem Sie auf ihren Namen klicken. Um eine Aktivität in Ihrer Journey zu verwenden, ziehen Sie sie per Drag-and-Drop aus der Palette in Ihre Arbeitsfläche.
Beim Erstellen einer neuen Journey werden Elemente ausgeblendet, die nicht als erster Schritt auf der Arbeitsfläche abgelegt werden können. Dies betrifft alle Aktionen, die Bedingungsaktivität, die Wartezeit und die Reaktion.
Mit dem Symbol Elemente filtern oben links können Sie die folgenden Filter anzeigen:
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Nur verfügbare Elemente anzeigen: Blenden Sie nicht verfügbare Elemente in der Palette ein oder aus, z. B. die Ereignisse, die einen anderen Namespace verwenden als die in der Journey verwendeten. Standardmäßig werden nicht verfügbare Elemente ausgeblendet. Wenn Sie sie anzeigen lassen, werden sie grau dargestellt.
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Nur aktuelle Elemente anzeigen: Mit diesem Filter können Sie neben den nativen auch die letzten fünf Ereignisse und Aktionen anzeigen. Dies ist benutzerspezifisch. Standardmäßig werden alle Elemente angezeigt.
Sie können auch das Feld Suche verwenden. Es werden nur Ereignisse und Aktionen gefiltert.
Die Arbeitsfläche ist der zentrale Bereich im Journey-Designer. In diesem Bereich können Sie Ihre Aktivitäten ablegen und konfigurieren. Klicken Sie auf eine Aktivität auf der Arbeitsfläche, um sie zu konfigurieren. Dadurch wird der Konfigurationsbereich für die Aktivität auf der rechten Seite geöffnet.
Die Symbolleiste oben rechts auf der Arbeitsfläche ermöglicht es Ihnen, das Raster ein- und auszublenden, ein- und auszuzoomen und einen Screenshot der Arbeitsfläche herunterzuladen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
Der Konfigurationsbereich für die Aktivität wird angezeigt, wenn Sie auf eine Aktivität in der Palette klicken. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Klicken Sie auf das Symbol Löschen, um die Aktivität zu löschen. Klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen zu ignorieren, oder auf OK, um sie zu bestätigen. Um Aktivitäten zu löschen, können Sie auch eine Aktivität (oder mehrere) auswählen und die Rücktaste drücken. Durch Drücken der Esc-Taste wird der Konfigurationsbereich für die Aktivität geschlossen.
Standardmäßig sind schreibgeschützte Felder ausgeblendet. Um sie anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol Schreibgeschützte Felder anzeigen oben links im Konfigurationsbereich für die Aktivitäten. Diese Einstellung gilt für alle Aktivitäten in allen Journeys.
Abhängig vom Status der Journey können Sie mithilfe der verfügbaren Schaltflächen oben rechts verschiedene Aktionen für Ihre Journey ausführen: Veröffentlichen, Duplizieren, Löschen, Testmethode, Zugriff verwalten, Warnhinweise. Diese Schaltflächen werden angezeigt, wenn keine Aktivität ausgewählt ist. Einige Schaltflächen werden kontextuell angezeigt. Die Schaltfläche für das Testmodusprotokoll wird angezeigt, wenn der Testmodus aktiviert ist.
Neue Journey-Arbeitsfläche canvas-capabilities
Für die Journey-Arbeitsfläche ist eine neue Benutzeroberfläche verfügbar, die speziell für Ihre komplexesten Anwendungsfälle entwickelt wurde:
- Leistung: Verarbeitet große Journeys mit vielen Schritten und Verzweigungen effizient.
- Automatisches Layout: Organisiert automatisch Aktivitäten, um die Lesbarkeit zu verbessern.
- Geführtes Authoring: Bietet ein strukturiertes Authoring-Erlebnis, mit dem Sie mühelos und effizient Journeys erstellen können.
Neu erstellte Journeys verwenden die neue Arbeitsfläche. Bei Journeys, die vor dieser Änderung erstellt wurden, können Sie zur neuen Version wechseln, indem Sie in der Journey-Arbeitsfläche auf die Schaltfläche Neues Erlebnis klicken. Um zur alten Version zurückzukehren, klicken Sie auf die Schaltfläche Altes Erlebnis.
Sehen Sie sich dieses Anleitungsvideo an, um eine umfassende Einführung in die neue Arbeitsfläche zu erhalten.
Hinzufügen von Aktivitäten zu Ihrer Journey
Um Ihrer Arbeitsfläche eine Aktivität hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) zwischen zwei Aktivitäten und wählen Sie eine Aktivität aus der Liste aus, um sie in Ihre Journey einzufügen.
Die Liste wird automatisch so gefiltert, dass nur die Aktivitäten angezeigt werden, die der Journey an dieser bestimmten Position hinzugefügt werden können, und nicht jede in der Palette verfügbare Aktivität zu sehen ist. Wenn Sie alle Aktivitäten unabhängig von der Position anzeigen möchten, klicken Sie auf das Symbol Elemente filtern und deaktivieren Sie die Option Nur verfügbare Elemente anzeigen.
Verwenden der Symbolleistensymbole
Die Symbolleiste oben rechts in der Arbeitsfläche bietet schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen. Verwenden Sie diese Tools, um Ihre Arbeitsfläche anzupassen und komplexe Journey-Layouts zu verwalten.
Vorschau von Inhalten auf der Arbeitsfläche content-preview
Überprüfen Sie, was jede Kanalaktivität sendet, ohne jede einzelne zu öffnen. Die Inhaltsvorschau rendert den Inhalt jeder Aktivität direkt auf der Arbeitsfläche, sodass Sie eine gesamte Cross-Channel-Journey auf einen Blick überprüfen können, anstatt nacheinander auf die Aktivitäten zu klicken.
Klicken Sie in der Symbolleiste der Arbeitsfläche auf das Symbol Alle erweitern (Auge). Jede Kanalaktivität wird inline erweitert, um eine Miniaturansicht ihres Inhalts anzuzeigen.
Um eine Aktivität genauer anzuzeigen, klicken Sie auf ihre Miniaturansicht. Der Inhalt wird in einer zentrierten Vorschau geöffnet, in der Sie zwischen Abwandlungen und Varianten wechseln können, wenn die Aktivität Personalisierung verwendet.
Die Vorschau wird an jeden Kanal angepasst. Beispielsweise werden Mobile- und SMS-Nachrichten in einem Geräte-Mockup angezeigt.
Die Inhaltsvorschau ist in drei Kontexten verfügbar, von denen jeder Inhalt so zeigt, wie er in dieser Phase gilt:
- Wenn Sie eine Journey entwerfen - Vorschau des Inhalts, den Sie für jede erstellte Aktivität erstellt haben, sodass Sie Layout- oder Inhaltsprobleme frühzeitig erkennen können, bevor Sie testen.
- Während einer Simulation - Vorschau des für den ausgewählten Testbenutzer gerenderten Inhalts unter Berücksichtigung der Personalisierungswerte und des Pfads, dem der Benutzer durch den Journey folgt. Erfahren Sie, wie Sie eine Simulation ausführen.
- Im Testmodus - Vorschau des Inhalts für die Journey, die Sie testen. Der Inhalt ist sichtbar, wird jedoch nicht für das ausgewählte Testprofil personalisiert.
Mehrere Aktivitäten für Massenaktionen auswählen
Sie können mehrere Aktivitäten gleichzeitig auswählen und eine Massenaktion für sie ausführen.
Zum Auswählen mehrerer Aktivitäten verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
- Umschalt+Ziehen: Halten Sie Umschalt gedrückt und ziehen Sie mit der Maus über die Aktivitäten, die Sie auswählen möchten.
- Strg/Befehl+Klicken: Wählen Sie die erste Aktivität aus, halten Sie dann Strg (bzw. Befehl auf dem Mac) gedrückt und klicken Sie auf weitere Aktivitäten, um sie der Auswahl einzeln hinzuzufügen.
- Symbolleiste: Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Mehrfachauswahl und klicken Sie dann auf jede Aktivität, die Sie auswählen möchten.
Nach der Auswahl können Sie die folgenden Massenaktionen durchführen:
- Kopieren: Kopieren Sie alle ausgewählten Aktivitäten, um sie in derselben Journey zu verwenden oder in eine andere Journey einzufügen.
- Löschen: Entfernen Sie alle ausgewählten Aktivitäten gleichzeitig.
- Als Journey-Fragment speichern: Konvertieren Sie die ausgewählten Aktivitäten in ein wiederverwendbares Journey-Fragment, das Sie in anderen Journeys nutzen können.
Kopieren und Einfügen von Aktivitäten
So können Sie Aktivitäten oder ganze Journey-Sequenzen wiederverwenden:
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Wählen Sie die Aktivitäten aus, die Sie kopieren möchten.
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Wählen Sie Kopieren oder drücken Sie Strg+C (bzw. Befehl+C auf dem Mac).
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Navigieren Sie zum Ziel, entweder dieselbe Journey oder eine andere Journey in der Sandbox.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) und wählen Sie Einfügen aus der Dropdown-Liste aus.
Sie können Aktivitäten in derselben Reihenfolge einfügen, in der sie kopiert wurden, und die Konfiguration wird beibehalten. Ausführlichere Informationen zu Einschränkungen und Best Practices beim Kopieren/Einfügen finden Sie unter Kopieren und Einfügen von Aktivitäten.
Um eine einzelne Aktivität zu kopieren, wählen Sie sie aus und klicken Sie dann auf der rechten Seite im Konfigurationsbereich auf das Kopieren-Symbol für die Aktivität oder drücken Sie Strg+C (bzw. Befehl+C auf dem Mac), um sie zu kopieren.
Zum Einfügen klicken Sie auf das Pluszeichen (+) und wählen Sie Einfügen aus der Dropdown-Liste aus.
Verbinden und Trennen von Verzweigungen
Sie können eine Verzweigung lösen, um sie vom Rest Ihrer Journey zu trennen, ohne sie zu löschen, und sie später wieder verbinden, um sie an einer anderen Stelle wieder zu verknüpfen.
Um eine Verzweigung zu trennen, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
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Klicken Sie direkt auf das Edge, das in die Aktivität führt, die Sie trennen möchten, und wählen Sie dann Edge trennen.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) auf diesem Edge und wählen Sie Edge trennen aus.
Bei beiden Methoden wird das Edge mit einer neuen Ende-Aktivität neu verbunden, wobei die Kette oberhalb des Trennpunkts begrenzt wird. Die getrennte Aktivität und alle zugehörigen nachgelagerten Elemente werden nicht gelöscht. Sie wird zu einer eigenen nicht verbundenen Verzweigung auf der Arbeitsfläche, die Sie später wiederverwenden können.
Um Verzweigungen miteinander zu verbinden, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) auf dem Edge, an dem die Verbindung fortgesetzt werden soll, und öffnen Sie dann den Abschnitt Join in der Dropdown-Liste. Von dort aus:
- Wählen Sie eine Verzweigung aus der Liste Getrennt (Verzweigungen, die noch nirgends in der Journey verbunden sind) oder aus der Liste Verzweigungen (Verzweigungen, die bereits an einer anderen Stelle in der Journey verwendet werden) aus. Verwenden Sie das Suchfeld, wenn Sie eine große Anzahl von Aktivitäten haben.
- Wählen Sie Aus Arbeitsfläche auswählen, um jede geeignete Aktivität auf der Arbeitsfläche zu markieren, und klicken Sie dann auf die Aktivität, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten.
Anleitungsvideo video
Erfahren Sie, wie Sie die neue Journey-Arbeitsfläche verwenden.
Starten der Journey start-your-journey
Wenn Sie Ihre Journey entwerfen, stellen Sie sich als Erstes die Frage, wie Profile in die Journey eintreten werden.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Beginn mit einem Ereignis: Wenn eine Journey so eingestellt ist, dass sie auf Ereignisse wartet, treten Personen einheitlich in Echtzeit in die Journey ein. Nachrichten, die in Ihrer Journey enthalten sind, werden an die Person gesendet, die gerade in die Journey kommt. Weitere Informationen zu Ereignissen
- Beginnen mit „Zielgruppe lesen“: Sie können Ihre Journey so einstellen, dass sie Adobe Experience Platform-Zielgruppen überwacht. In diesem Fall treten alle der angegebenen Zielgruppe angehörenden Personen in die Journey ein. Die in Ihrer Journey enthaltenen Nachrichten werden an die der Zielgruppe angehörenden Personen gesendet. Weitere Informationen zur Aktivität Zielgruppe lesen. Weitere Informationen zum Generieren und Ansprechen von Zielgruppen in Journey Optimizer finden Sie in diesem Abschnitt.
Definieren der nächsten Schritte define-next-steps
Nach dem ersten Ereignis oder „Zielgruppe lesen“ können Sie die verschiedenen Aktivitäten kombinieren, um mehrstufige Cross-Channel-Szenarien zu erstellen. Wählen Sie in der Palette die gewünschten Schritte aus.
Ereignisse jo-event
Ereignisse sind Auslöser personalisierter Journeys, z. B. eines Online-Kaufs. Wenn eine Person in eine Journey eintritt, durchläuft sie sie als Individuum. Jede Person bewegt sich in einer anderen Geschwindigkeit und auf einem anderen Pfad.
Wenn Sie Ihre Journey mit einem Ereignis beginnen, wird die Journey ausgelöst, sobald das Ereignis eintritt. Jede Person in der Journey folgt dann einzeln den nächsten Schritten, die in Ihrer Journey definiert sind.
Sie können mehrere Ereignisse in Ihrer Journey hinzufügen, sofern sie denselben Namespace verwenden. Die Ereignisse werden zuvor konfiguriert. Weitere Informationen zu Journey-Ereignissen
Sie können nach einer Nachricht auch ein Reaktions-Ereignis hinzufügen, um auf Tracking-Daten im Zusammenhang mit der Nachricht zu reagieren. So können Sie z. B. eine weitere Nachricht senden, wenn der Kontakt die vorherige Nachricht geöffnet oder in ihr auf etwas geklickt hat. Weitere Informationen zu Reaktionsereignissen.
Verwenden Sie die Ereignisaktivität Zielgruppenqualifizierung, um Personen auf der Grundlage von Adobe Experience Platform-Zielgruppeneintritten und -ausstiegen zu veranlassen, in eine Journey einzutreten oder damit fortzufahren. Sie können alle neuen Silber-Kunden dazu bringen, in eine Journey einzutreten und ihnen personalisierte Nachrichten senden. Weiterführende Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
Orchestrierung jo-orch
Orchestrierungsaktivitäten sind Bedingungen, die beim Bestimmen des nächsten Schritts der Journey helfen.
In den Orchestrierungsaktivitäten können Sie die Aktivität Zielgruppe lesen verwenden, um Ihre Journey so einzurichten, dass sie eine Adobe Experience Platform-Zielgruppe überwacht. Erfahren Sie mehr zur Aktivität „Zielgruppe lesen“.
Verwenden Sie Journey-Fragmente um wiederverwendbare Sätze vorkonfigurierter Journey-Knoten direkt in die Arbeitsfläche einzufügen. Fragmente helfen Teams dabei, konsistent zu bleiben und schneller zu arbeiten, indem sie die wiederholte Erstellung derselben Logik – z. B. Eignungsprüfungen, Kanal-Routing oder Begrüßungssequenzen – vermeiden. Weitere Informationen zu Journey-Fragmenten.
Die anderen Aktivitäten ermöglichen es Ihnen, Bedingungen zu Ihrer Journey hinzuzufügen, um mehrere Pfade zu definieren, eine Wartezeit festzulegen, bevor Sie die nächste Aktivität ausführen, oder Ihre Journey zu beenden. Weitere Informationen zu Orchestrierungsaktivitäten.
Aktionen jo-actions
Aktionen sind das Ergebnis eines Auslösers, wie das Senden einer Nachricht. Sie sind die Teile der Journey, die der Kunde bzw. die Kundin wahrnimmt. Dabei kann es sich um eine E-Mail-, SMS- oder Push-Nachricht oder um eine Drittanbieteraktion handeln, z. B. um eine Slack-Nachricht.
Mit den Kanalaktionsaktivitäten können Sie eine Nachricht einfügen, die in Journey Optimizer entworfen wurde. Weitere Informationen zu Kanalaktionsaktivitäten
Verwenden Sie in den Aktionsaktivitäten benutzerdefinierte Aktionen, um Nachrichten mit Drittanbietersystemen zu senden. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Aktionen.
Hinzufügen alternativer Pfade paths
Für den Fall eines Fehlers oder einer Zeitüberschreitung können Sie eine Ausweichaktion für die folgenden Journey-Aktivitäten definieren: Bedingung und Aktion.
Um eine Ausweichaktion für eine Aktivität hinzuzufügen, wählen Sie das Feld Alternativen Pfad im Fall einer Zeitüberschreitung oder eines Fehlers hinzufügen in den Eigenschaften der Aktivität aus. Nach der Aktivität wird dadurch ein weiterer Pfad hinzugefügt. Die Zeitüberschreitungsdauer wird von Admin-Benutzern in den Journey-Eigenschaften festgelegt. Wenn beispielsweise der Versand einer E-Mail zu lange dauert oder ein Fehler dabei auftritt, können Sie sich für den Versand einer Push-Benachrichtigung entscheiden.
Verschiedene Aktivitäten (Ereignis, Aktion, Warten) ermöglichen es Ihnen, nach der Aktivität mehrere Pfade hinzuzufügen. Setzen Sie dazu den Cursor auf die Aktivität und klicken Sie auf das „+“-Symbol. Nur Ereignis- und Warteaktivitäten können parallel festgelegt werden. Wenn mehrere Ereignisse parallel festgelegt werden, wird der Pfad des Ereignisses ausgewählt, das zuerst stattfindet.
Wir empfehlen, beim Überwachen eines Ereignisses nicht auf unbestimmte Zeit auf das Ereignis zu warten. Dies ist nicht obligatorisch, sondern nur eine Best Practice. Wenn Sie ein oder mehrere Ereignisse nur während einer bestimmten Zeit überwachen möchten, platzieren Sie ein oder mehrere Ereignisse und eine Warteaktivität parallel. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.
Um den Pfad zu löschen, platzieren Sie den Cursor darauf und klicken Sie auf das Symbol Pfad löschen.
Wenn zwei Aktivitäten auf der Arbeitsfläche getrennt werden, wird eine Warnung angezeigt. Platzieren Sie den Cursor auf das Warnsymbol, um die entsprechende Fehlermeldung anzuzeigen. Um das Problem zu beheben, verschieben Sie einfach die getrennte Aktivität und verbinden Sie sie mit der vorherigen Aktivität.
Kopieren und Einfügen von Aktivitäten copy-paste
Sie können eine oder mehrere Aktivitäten einer Journey kopieren und entweder in derselben oder einer anderen Journey einfügen. So sparen Sie Zeit, wenn Sie verschiedene Aktivitäten wiederverwenden möchten, die bereits in einer vorherigen Journey konfiguriert wurden.
Wichtige Hinweise
- Sie können über verschiedene Tabs und Browser hinweg kopieren und einfügen. Sie können Aktivitäten nur innerhalb derselben Instanz kopieren/einfügen.
- Sie können ein Ereignis nicht kopieren/einfügen, wenn die Ziel-Journey über ein Ereignis verfügt, das einen anderen Namespace verwendet.
- Eingefügte Aktivitäten können auf Daten verweisen, die in der Ziel-Journey nicht vorhanden sind, z. B. wenn Sie Daten in verschiedene Sandboxes kopieren/einfügen. Führen Sie stets eine Fehlerprüfung durch und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor.
- Beachten Sie, dass sich eine Aktion nicht rückgängig machen lässt. Um eingefügte Aktivitäten zu löschen, müssen Sie sie auswählen und löschen. Wählen Sie also vor dem Kopieren ausschließlich benötigte Aktivitäten aus.
- Sie können Aktivitäten aus beliebigen Journeys kopieren, auch aus solchen, die schreibgeschützt sind.
- Sie können beliebige Aktivitäten auswählen, auch solche, die nicht verknüpft sind. Verknüpfte Aktivitäten bleiben nach dem Einfügen verknüpft.
Im Folgenden werden die Schritte zum Kopieren/Einfügen von Aktivitäten beschrieben:
- Öffnen Sie eine Journey.
- Wählen Sie die Aktivitäten aus, die Sie kopieren möchten, indem Sie die Maus darüber bewegen und klicken. Alternativ können Sie auf die einzelnen Aktivitäten klicken, während Sie die Strg-/Befehlstaste gedrückt halten. Verwenden Sie Strg/Befehl + A, wenn Sie alle Aktivitäten auswählen möchten.
- Drücken Sie Strg/Befehl+C.
Wenn Sie nur eine Aktivität kopieren möchten, können Sie darauf klicken und oben links im Konfigurationsbereich für die Aktivität das Symbol Kopieren verwenden.
- Drücken Sie in einer beliebigen Journey die Strg-/Befehlstaste + V, um die Aktivitäten einzufügen, ohne sie mit einem vorhandenen Knoten zu verknüpfen. Eingefügte Aktivitäten werden in derselben Reihenfolge angeordnet. Nach dem Einfügen bleiben Aktivitäten ausgewählt, damit Sie sie einfach verschieben können. Sie können den Cursor auch auf einen leeren Platzhalter setzen und Strg/Befehl+V drücken. Eingefügte Aktivitäten werden mit dem Knoten verknüpft.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to use the Journey Optimizer journey designer canvas to build a sequenced journey, use the new canvas tools, preview channel content, and copy or paste configured activities.
Intents:
- Navigate the journey designer palette, canvas, toolbar, and activity configuration pane.
- Add events, orchestration activities, and action activities to a journey.
- Use the new canvas experience to add activities, expand channel previews, select multiple activities, detach branches, and join branches.
- Preview channel activity content on the canvas while designing, during a simulation, or in test mode.
- Start a journey from an event or a Read Audience activity.
- Copy and paste activities within the same instance.
Glossary:
- Palette: The left-hand side of the journey designer where available activities are sorted into Events, Orchestration, and Actions categories (product-specific).
- Canvas: The central zone in the journey designer where activities are dropped and configured (product-specific).
- Activity configuration pane: The right-hand pane that opens when an activity is selected on the canvas and contains the activity settings (product-specific).
- New journey canvas experience: A canvas user interface built for complex use cases with performance, automatic layout, and guided authoring capabilities (product-specific).
- Content preview: A canvas capability that renders channel activity content inline as thumbnails and opens a centered preview when a thumbnail is selected (product-specific).
- Simulation: A context where content preview can reflect the selected test user, personalization values, and the path that user follows through the journey (product-specific).
- Test mode: A context where content preview shows visible content for the journey being tested, but the content is not personalized for the targeted test profile (product-specific).
Guardrails:
- Actions, the condition activity, the wait activity, and the reaction activity cannot be dropped on the canvas as the first step of a new journey.
- Content preview in test mode is visible but is not personalized for the test profile you target.
- Only event and wait activities can be set in parallel.
- Several events can be added to a journey only if they use the same namespace.
- Copy/paste across different tabs and browsers is supported only within the same instance.
- An event cannot be copied and pasted if the destination journey has an event that uses a different namespace.
- Pasted activities may reference data that does not exist in the destination journey.
- Copy/paste actions cannot be undone; pasted activities must be selected and deleted if they are no longer needed.
Terminology:
- Canonical name: journey designer. Variants used on the page: journey canvas, orchestration canvas, canvas.
- Synonyms: “Read Audience” = “Read Audiences”.
- Do not confuse: “Simulation” content preview, which can reflect the selected test user and personalization values, is not the same as “test mode” content preview, where content is visible but not personalized for the targeted test profile.
- Do not confuse: “Events” trigger journey entry or movement, while “Actions” are what happens as a result of a trigger, such as sending a message.
FAQ:
- Q: What does the Expand all toolbar icon do? — It expands all channel activities to show a thumbnail preview of their content directly on the canvas, and each thumbnail can be opened in a fullscreen preview.
- Q: Is content preview personalized in test mode? — No. In test mode, the content is visible, but it is not personalized for the test profile you target.
- Q: When is content preview personalized? — During a simulation, content preview reflects the selected test user, including personalization values and the path that user follows through the journey.
- Q: How can profiles enter a journey? — Profiles can enter when a configured event is received or when a Read Audience activity triggers the journey.
- Q: Can activities be copied between journeys? — Yes. Activities can be copied and pasted in the same journey or a different journey, but copy/paste is supported only within the same instance.
- Q: What can be done with multiple selected activities? — Multiple selected activities can be copied, deleted, or saved as a journey fragment.