Allgemeine Ereignisse general-events
Mit Hilfe von Ereignissen können Sie Ihre Journeys einheitlich auslösen, um Nachrichten in Echtzeit an die Kontakte zu senden, die in die Journey eintreten.
Für diesen Ereignistyp können Sie nur ein Label und eine Beschreibung hinzufügen. Der Rest der Konfiguration kann nicht bearbeitet werden. Dies wurde vom technischen Anwender durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Wenn Sie ein Geschäftsereignis einfügen, wird automatisch eine Aktivität Zielgruppe lesen hinzugefügt. Weiterführende Informationen zu Geschäftsereignissen finden Sie in diesem Abschnitt.
Überwachen von Ereignissen während eines bestimmten Zeitraums events-specific-time
Eine in der Journey positionierte Ereignisaktivität überwacht Ereignisse auf unbestimmte Zeit. Damit ein Ereignis nur während einer bestimmten Zeit überwacht wird, müssen Sie für das Ereignis eine maximale Wartezeit konfigurieren.
Die Journey überwacht dann das Ereignis während der in der maximalen Wartezeit angegebenen Zeit. Wenn ein Ereignis während dieses Zeitraums empfangen wird, wird die Person in den Ereignispfad geleitet. Andernfalls gelangt die Person in den Pfad für die maximale Wartezeit, sofern er definiert ist, oder setzt die Journey fort.
Wenn kein Pfad für die maximale Wartezeit definiert ist, fungiert die Einstellung für die maximale Wartezeit als Warteaktivität. Dadurch wartet das Profil für einen Zeitraum, der gestoppt werden kann, wenn ein Ereignis vor dem Ende dieser Wartezeit eintritt. Wenn Sie möchten, dass Profile nach einer maximalen Wartezeit von dieser Journey ausgeschlossen werden, müssen Sie einen Pfad für die maximale Wartezeit festlegen.
Gehen Sie wie folgt vor, um für ein Ereignis eine maximale Wartezeit zu konfigurieren:
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Aktivieren Sie die Option Maximale Wartezeit für das Ereignis definieren in den Eigenschaften des Ereignisses.
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Legen Sie fest, wie lange die Journey auf das Ereignis warten soll. Die maximale Wartezeit beträgt 90 Tage.
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Wenn innerhalb der angegebenen Zeitüberschreitung kein Ereignis empfangen wird, empfiehlt es sich, die Kontakte in einen Zeitüberschreitungspfad zu senden. Aktivieren Sie dazu die Option Pfad für die Zeitüberschreitung festlegen . In diesem Fall wird die Journey für die Person fortgesetzt, sobald die Zeitüberschreitung erreicht ist. Wir empfehlen Ihnen, immer die Option Zeitüberschreitungspfad einrichten zu aktivieren.
In diesem Beispiel sendet die Journey erst dann eine Begrüßungs-E-Mail an eine Kundin oder einen Kunden, nachdem sie bzw. er die Lobby betreten hat. Es wird danach nur dann eine Essensrabatt-E-Mail gesendet, wenn die Kundin oder der Kunde das Restaurant innerhalb des nächsten Tages betritt. Deshalb wurde das Restaurantereignis mit einer maximalen Wartezeit von 1 Tag konfiguriert:
- Wenn das Restaurantereignis in weniger als 1 Tag nach der Begrüßungs-E-Mail eingeht, wird die E-Mail für den Essensrabatt gesendet.
- Wenn innerhalb des nächsten Tages kein Restaurantereignis eingeht, wird die Person durch den Zeitüberschreitungspfad geleitet.
Wenn Sie eine maximale Wartezeit für mehrere Ereignisse konfigurieren möchten, die sich hinter einer Warteaktivität befinden, müssen Sie die maximale Wartezeit nur für eines dieser Ereignisse konfigurieren.
Die festgelegte maximale Wartezeit gilt für alle Ereignisse, die hinter der Warteaktivität positioniert wurden.
- Wird ein Ereignis innerhalb der maximalen Dauer der Zeitüberschreitung empfangen, gelangt der Kontakt in den Pfad des empfangenen Ereignisses.
- Wenn innerhalb der maximalen Wartezeit kein Ereignis empfangen wird, gelangt der Kontakt in die Verzweigung für die maximale Wartezeit desjenigen Ereignisses, bei dem die maximale Wartezeit definiert wurde.
