Auf dieser Seite: Erfahren Sie mehr über die drei Ereignistypen, ihre Schemaanforderungen, die wichtigsten Einschränkungen und wie Sie den richtigen Typ für Ihren Anwendungsfall auswählen.
Ereignisse ermöglichen es, Journeys einzeln auszulösen und allen Benutzenden beim Eintritt in die Journey Nachrichten in Echtzeit zu senden. In der Konfiguration von Ereignissen konfigurieren Sie die in den Journeys erwarteten Ereignisse. Sie können mehrere Ereignisse (in verschiedenen Schritten der Journey) verwenden und mehrere Journeys können dasselbe Ereignis verwenden.
Die Ereigniskonfiguration ist obligatorisch und muss vom Daten-Engineering durchgeführt werden.
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Stellen Sie vor dem Konfigurieren von Ereignissen sicher, dass Sie über Folgendes verfügen: die Rolle Journey Optimizer-Admin oder Dateningenieurin/-ingenieur, ein XDM-Schema mit aktiviertem Echtzeit-Kundenprofil, einen aktiven Streaming-Endpunkt und Zugriff auf die richtige Sandbox.
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Weitere Informationen zu Ereignisanforderungen und -einschränkungen (Streaming, Abfrage-Service, Batch-Aufnahme) finden Sie unterSchutzmechanismen für Journeys – Ereignisse.
Wer macht was:
Sie können drei Arten von Ereignissen konfigurieren: Unitäre Ereignisse, Geschäftsereignisse und Ereignisse zur Zielgruppenqualifizierung.
Unitäre Ereignisse unitary-events
Unitäre Ereignisse sind mit einer Person verbunden. Sie beziehen sich auf das Verhalten einer Person (z. B. eine Person hat ein Produkt gekauft, ein Geschäft besucht, eine Website verlassen usw.) oder auf etwas, das mit einer Person verknüpft ist (z. B. eine Person hat 10.000 Treuepunkte erreicht). Diese Ereignisse werden von Journey Optimizer in Journeys überwacht, um die besten nächsten Aktionen zu orchestrieren. Unitäre Ereignisse können regelbasiert oder systemgeneriert sein. Informationen zum Erstellen eines unitären Ereignisses.
Schemaanforderung: Ein Schema des Typs „XDM-ExperienceEvent“ mit einer personenbezogenen primären Identität und aktiviertem Echtzeit-Kundenprofil.
Beispiel: Eine Kundin oder ein Kunde legt Artikel in den Warenkorb und schließt den Browser. Ein Ereignis vom Typ „Abgebrochener Warenkorb“ wird ausgelöst, das Profil tritt der Journey in Echtzeit bei und erhält eine Stunde später eine Wiederherstellungs-E-Mail.
Geschäftsereignisse business-events
Geschäftsereignisse sind nicht mit einem bestimmten Profil verknüpft. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Nachrichtenmeldung, ein Sportergebnis, eine Änderung oder Annullierung eines Fluges, eine Bestandsaktualisierung, Wetterereignisse usw. handeln. Diese Ereignisse sind zwar nicht spezifisch für ein bestimmtes Profil, können aber für beliebig viele Profile von Interesse sein: Personen, die bestimmte Nachrichtenthemen abonniert haben, Passagierinnen und Passagiere eines Fluges, Kundinnen und Kunden, die an einem nicht vorrätigen Produkt interessiert sind, usw. Geschäftsereignisse sind immer regelbasiert. Wenn Sie ein Geschäftsereignis in eine Journey einfügen, wird automatisch direkt danach eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen hinzugefügt. Informationen zum Erstellen eines Geschäftsereignisses.
Schemaanforderung: Ein Zeitreihen-XDM-Schema mit einer nicht-personenbezogenen primären Identität, bei dem die Felder _id und timestamp ausgefüllt sind. Planen Sie eine Verzögerung beim Exportieren der Zielgruppe von 15 Minuten bis zu einer Stunde ein.
Beispiel: Eine Fluggesellschaft annulliert einen Flug. Ein Geschäftsereignis wird ausgelöst, Journey Optimizer liest die Zielgruppe der betroffenen Reisenden und sendet allen eine Umbuchungsbenachrichtigung.
Zielgruppen-Qualifizierungsereignisse audience-qualification-events
Ein Ereignis zur Zielgruppenqualifizierung wird ausgelöst, wenn ein Profil in eine Zielgruppe eintritt oder aus dieser aussteigt. Beispiel: Eine Kundin oder ein Kunde überschreitet den Schwellenwert für Treuepunkte und wird in die Zielgruppe der Gold-Stufe aufgenommen – diese Qualifizierung löst die Journey für dieses Profil in Echtzeit (bei Streaming-Zielgruppen) oder bei der nächsten Batch-Auswertung aus. Im Gegensatz zu unitären Ereignissen können Sie bei der Zielgruppenqualifizierung eine komplexe Auslöselogik mit der gesamten Leistungsfähigkeit von Zielgruppendefinitionen erstellen, ohne dass Implementierungsänderungen erforderlich sind, um ein neues Ereignis zu senden. Weitere Informationen zu Ereignissen zur Zielgruppenqualifizierung.
Schemaanforderung: Kein zusätzliches Schema erforderlich – das Ereignis stützt sich auf vorhandene Zielgruppendefinitionen, die bereits in Adobe Experience Platform erstellt wurden.
Beispiel: Die Treuepunkte-Ausgaben einer Kundin oder eines Kunden überschreiten den Schwellenwert für die Gold-Stufe. Das Profil qualifiziert sich für die Gold-Zielgruppe, die Journey wird automatisch ausgelöst und sendet eine Willkommensbelohnung.
Ereignistypen auf einen Blick event-comparison
Ereignis-ID-Typ event-id-type
Bei Geschäftsereignissen ist der Ereignis-ID-Typ immer regelbasiert.
Bei unitären Ereignissen sind zwei Typen von Ereignis-IDs möglich:
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Regelbasierte Ereignisse: Dieser Ereignistyp generiert keine eventID. Mit dem einfachen Ausdruckseditor definieren Sie einfach eine Regel, anhand derer das System die relevanten Ereignisse identifiziert, die Ihre Journeys auslösen. Diese Regel kann auf einem beliebigen Feld basieren, das in der Ereignis-Payload verfügbar ist, z. B. dem Standort des Profils oder der Anzahl der Artikel, die dem Warenkorb des Profils hinzugefügt wurden.
note caution CAUTION Für regelbasierte Ereignisse wird eine Begrenzungsregel definiert. Die Anzahl der qualifizierten Ereignisse, die eine Journey für eine bestimmte Organisation verarbeiten kann, wird durch die Regel auf 5.000 pro Sekunde begrenzt. Dies entspricht den Journey Optimizer-SLAs. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Journey Optimizer-Lizenz und in der Journey Optimizer-Produktbeschreibung. -
Systemgenerierte Ereignisse: für diese Ereignisse ist eine eventID erforderlich. Dieses eventID-Feld wird beim Erstellen des Ereignisses automatisch generiert. Das System, das das Ereignis per Push sendet, sollte keine ID generieren, sondern die ID übergeben, die in der Payload-Vorschau verfügbar ist.
- In Batches aufgenommene Ereignisse
- Über den Abfrage-Service eingefügte Ereignisse
- Ereignisse aus internen Journey Optimizer-Datensätzen (Nachrichten-Feedback, E-Mail-Tracking und Ähnliches)
Kriterien für die Auswahl choose-event-type
Verwenden Sie die folgenden Kriterien, um den richtigen Ereignistyp für Ihre Journey auszuwählen – die Kernfrage lautet: Lösen Sie eine Aktion für eine bestimmte Person aus oder senden Sie eine Nachricht an viele Profile? Weitere Informationen zu Journey-Typen.
Jeder Ereignistyp wird einem bestimmten Journey-Muster zugeordnet:
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Wählen Sie ein unitäres Ereignis aus, wenn der Auslöser an eine bestimmte Person gebunden ist – zum Beispiel ein Kauf, eine Formularübermittlung oder ein Treuemeilenstein. Unitäre Ereignisse erfordern eine personenbezogene primäre Identität im Schema und starten die Journey für dieses Profil sofort. Informationen zum Konfigurieren eines unitären Ereignisses.
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Wählen Sie ein Geschäftsereignis aus, wenn der Auslöser ein globales Ereignis ist – z. B. die Wiederverfügbarkeit eines Produkts, eine Preissenkung oder eine Flugannullierung – und Sie eine Nachricht an eine Gruppe von Profilen senden möchten, die mit diesem Signal in Zusammenhang stehen. Geschäftsereignisse müssen der erste Schritt in der Journey sein und sprechen Profile über eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen automatisch an. Sie erfordern ein Zeitreihenschema mit einer primären nicht personenbezogenen Identität und die Felder
_idundtimestamp. Planen Sie eine Verzögerung beim Exportieren der Zielgruppe von 15 Minuten bis zu einer Stunde ein. Informationen zum Konfigurieren eines Geschäftsereignisses. -
Wählen Sie ein Ereignis zur Zielgruppenqualifizierung aus, wenn der Auslöser der Eintritt eines Profils in eine Zielgruppe bzw. der Ausstieg aus einer Zielgruppe ist und Sie eine komplexere Segmentierungslogik benötigen, als ein einzelnes Ereignis bereitstellen kann – zum Beispiel für die Rückgewinnung inaktiver Kundinnen und Kunden, die gerade einen Ausgabeschwellenwert erreicht haben, oder das Auslösen eines Offboarding-Ablaufs, wenn ein VIP-Mitglied die Treuestufe verliert. Weitere Informationen zu Ereignissen zur Zielgruppenqualifizierung.
Wichtige Einschränkungen key-constraints
Verwenden Sie diese Zusammenfassung, um Ihre Implementierung zu planen, bevor Sie Ereignisse konfigurieren.
So erreichen Ereignisse Journey Optimizer data-cycle
Ereignisse müssen als POST-Aufrufe über Streaming-Aufnahme-APIs von Adobe Experience Platform an Journey Optimizer gesendet werden. Die Payload muss der XDM-Formatierung entsprechen und für das Ereignisschema muss das Echtzeit-Kundenprofil aktiviert sein.
Es werden sowohl authentifizierte als auch nicht authentifizierte Streaming-Modi unterstützt. Im Batch aufgenommene Ereignisse und Ereignisse aus internen Journey Optimizer-Datensätzen (Nachrichten-Feedback, E-Mail-Tracking und Ähnliches) können nicht zur Auslösung von Journeys verwendet werden. Verwenden Sie stattdessen eine Aktivität Zielgruppe lesen für diese Anwendungsfälle.
Grenzwerte für Ereignisdurchsatz event-throughput
Adobe Journey Optimizer erzwingt für alle Sandboxes separate Durchsatz-Limits pro Ereignistyp auf Organisationsebene:
- Unitäre Ereignisse: 5.000 Ereignisse pro Sekunde
- Lesen von zielgruppenbasierten Journey-Ereignissen: 5.000 Ereignisse pro Sekunde
Diese Limits gelten für alle Ereignisse, die in aktiven Journeys verwendet werden: Dazu zählen Journeys des Typs Live, Probelauf, Geschlossen und Pausiert. Wenn ein Limit erreicht wird, werden neue Ereignisse mit 5.000 pro Sekunde in die Warteschlange gestellt und verarbeitet, bis die Warteschlange abgelaufen ist.
Weitere Informationen zu den Journey-Verarbeitungsraten und dazu, wie sich verschiedene Journey-Typen auf den Durchsatz auswirken, finden Sie unter Weitere Informationen zu Journey-Verarbeitungsraten.
Die folgenden Ereignistypen werden auf diese Kontingente angerechnet:
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Externe unitäre Ereignisse: Umfasst sowohl regelbasierte als auch systemgenerierte Ereignisse. Wenn sich ein Raw-Ereignis für verschiedene Regeldefinitionen qualifiziert, zählt jede qualifizierte Regel als ein separates Ereignis für das Kontingent.
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Zielgruppen-Qualifizierungsereignisse: Wenn dieselbe Streaming-Zielgruppe in verschiedenen Journeys zum Einsatz kommt, wird jede Verwendung separat gezählt. Wird dieselbe Zielgruppe beispielsweise in einer Zielgruppen-Qualifizierungsaktivität in zwei Journeys verwendet, werden zwei Ereignisse gezählt.
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Reaktionsereignisse: Ereignisse, die durch Profilreaktionen (geöffnete E-Mails, angeklickte E-Mails usw.) innerhalb einer Journey ausgelöst werden.
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Geschäftsereignisse: Ereignisse, die nicht an ein bestimmtes Profil gebunden sind, sondern an ein geschäftsbezogenes Ereignis.
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Analytics-Ereignisse: Wenn die Integration mit Adobe Analytics zum Auslösen von Journeys aktiviert wurde, sind diese Ereignisse ebenfalls Teil des Umfangs.
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Fortsetzungsereignisse: Technisches Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Profil von einer angehaltenen Journey aus fortgesetzt wird. Erfahren Sie mehr über das Fortsetzen angehaltener Journeys.
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Abschlussereignisse von Warteknoten: Wenn ein Profil einen Warteknoten verlässt, wird ein technisches Ereignis generiert, um die Journey fortzusetzen.
Aktualisieren und Löschen eines Ereignisses update-event
Um Unterbrechungen vorhandener Journeys zu vermeiden, wenn Sie ein Ereignis bearbeiten, das in einer Entwurfs-, Live- oder geschlossenen Journey verwendet wird, können Sie nur den Namen bzw. die Beschreibung ändern oder Payload-Felder hinzufügen.
Jedes Ereignis, das in Live-, Entwurfs- oder geschlossenen Journeys verwendet wird, kann nicht gelöscht werden. Um ein verwendetes Ereignis zu löschen, müssen Sie seine Verwendung durch Journeys stoppen und/oder es aus den Entwurfs-Journeys entfernen, in denen es verwendet wird. Sie können das Feld Verwendet in überprüfen. Es zeigt die Anzahl der Journeys an, die dieses bestimmte Ereignis verwenden. Sie können auf die Schaltfläche Customer Journeys anzeigen klicken, um die Liste der entsprechenden Journeys zu öffnen.
Häufig gestellte Fragen faq
Kann ich dasselbe Ereignis in mehreren Journeys verwenden?
Ja – mehrere Journeys können gleichzeitig auf dasselbe Ereignis reagieren.
Kann ich ein Geschäftsereignis und ein unitäres Ereignis in derselben Journey kombinieren?
Nein – Geschäftsereignisse können nicht in derselben Journey verwendet werden wie unitäre Ereignisse oder Zielgruppen-Qualifizierungsaktivitäten.
Muss ich etwas für Zielgruppen-Qualifizierungsereignisse konfigurieren?
Nein – Zielgruppen-Qualifizierungsereignisse werden nicht in Administration > Ereignisse konfiguriert. Wählen Sie als ersten Schritt die Zielgruppe direkt auf der Journey-Arbeitsfläche aus.
Kann ich im Batch aufgenommene Daten zum Auslösen einer Journey verwenden?
Nein – nur gestreamte Ereignisse können Journeys auslösen. Erstellen Sie für Batch-Daten eine Zielgruppe und verwenden Sie stattdessen eine Aktivität Zielgruppe lesen.
Meine Journey wird nicht ausgelöst – was soll ich überprüfen?
- Stellen Sie sicher, dass für Ihr Ereignisschema Echtzeit-Kundenprofil aktiviert ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Ereignisse gestreamt werden – im Batch aufgenommene Ereignisse können keine Journeys auslösen.
- Überprüfen Sie bei regelbasierten Ereignissen, ob die Regelbedingung mit den eingehenden Payload-Feldern übereinstimmt.
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Journey im Live-Status befindet und dass das Profil alle Einstiegsbedingungen erfüllt.
Nächste Schritte next-steps
Anleitungsvideos video
Erfahren Sie, wie Sie ein Ereignis konfigurieren und den Streaming-Endpunkt und die Payload für ein Ereignis angeben.
Machen Sie sich mit den entsprechenden Anwendungsfällen für Geschäftsereignisse vertraut. Erfahren Sie, wie Sie mithilfe eines Geschäftsereignisses eine Journey erstellen und welche Best Practices anzuwenden sind.