Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie eine Live-Journey anhalten und fortsetzen können, um Änderungen sicher vorzunehmen oder Sendungen zu stoppen, eine pausierte Journey anhalten oder schließen, ohne sie zuerst fortzusetzen, und wie Sie Profilattributausstiegskriterien während der Pause anwenden.
Sie können Ihre Live-Journey anhalten, alle erforderlichen Änderungen vornehmen und sie jederzeit wieder aufnehmen. Während der Pause können Sie Beendigungskriterien für Profilattribute anwenden um Profile auf der Grundlage ihrer Attribute auszuschließen. Die Journey wird nach Ablauf des Pausierungszeitraums automatisch fortgesetzt. Sie können die auch manuell fortsetzen oder die Journey anhalten aus dem angehalten, ohne sie zuerst fortzusetzen.
Wichtigste Vorteile journey-pause-benefits
Das Pausieren und Fortsetzen von Journeys gibt Journey-Anwendenden mehr Kontrolle und Flexibilität, da Live-Journeys vorübergehend ausgesetzt werden können, ohne das Kundenerlebnis zu stören. Während der Pause werden keine Nachrichten gesendet und die Profile verbleiben in einem ausgesetzten Zustand, bis die Journey fortgesetzt wird.
Diese Funktion reduziert das Risiko des Versands unbeabsichtigter Nachrichten bei Fehlern oder Updates (z. B. bei Änderungen des Nachrichteninhalts), unterstützt höhere Sicherheit beim Journey-Management und erhöht das Vertrauen der Anwendenden. Durch die Sichtbarkeit pausierter Journeys und deren Status direkt in der Benutzeroberfläche werden die Transparenz und die betriebliche Agilität weiter erhöht.
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Die Berechtigungen zum Pausieren und Fortsetzen von Journeys sind auf Benutzende mit der Berechtigung Publish journeys auf hoher Ebene beschränkt. Weitere Informationen zur Verwaltung der Zugriffsrechte für Journey Optimizer-Benutzende finden Sie in diesem Abschnitt.
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Bevor Sie mit der Verwendung der Funktionen zum Pausieren/Fortsetzen beginnen, lesen Sie die Informationen zu Leitlinien und Einschränkungen.
Pausieren einer Journey journey-pause-steps
Jede Live-Journey kann pausiert werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Journey zu pausieren:
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Öffnen Sie die zu pausierende Journey.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche … Mehr im rechten oberen Bereich der Journey-Arbeitsfläche und wählen Sie Anhalten aus.
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Wählen Sie aus, wie Profile, die sich derzeit in der Journey befinden, verwaltet werden sollen.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Halten von Profilen – Profile warten am nächsten Aktionsknoten bis die Journey fortgesetzt wird
- Verwerfen von Profilen – Profile werden beim nächsten Aktionsknoten von der Journey ausgeschlossen
Wenn Sie eine Journey pausieren, wird davon ausgegangen, dass Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchten. Eine Journey kann jedoch nicht auf unbestimmte Zeit pausiert werden. Stattdessen können Sie festlegen, wie lange die Journey pausiert werden soll (zwischen 1 und 14 Tagen). Nach der eingestellten Anzahl an Tagen wird die Journey automatisch fortgesetzt.
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Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche Anhalten.
Die maximale Anzahl von Profilen, die in pausierten Journeys für Ihr Unternehmen enthalten sein können, ist im Journey-Inventar zu sehen. Sie wird nur angezeigt, wenn mindestens eine Journey pausiert wurde. Dieser Indikator zeigt auch die Gesamtzahl der pausierten Journeys an. Er wird alle 30 Minuten aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Leitlinien und Einschränkungen.
In der Liste der Journeys können eine oder mehrere Live-Journeys pausiert werden. Wählen Sie zum Pausieren einer Gruppe von Journeys (Massenpause) die Journeys in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Anhalten in der blauen Leiste am unteren Bildschirmrand. Die Schaltfläche Anhalten ist nur verfügbar, wenn Live-Journeys ausgewählt sind.
Ausführungslogik für pausierte Journeys journey-pause-exec
Wenn eine Journey pausiert wird, werden neue Eintritte unabhängig vom Modus zum Halten/Verwerfen immer verworfen.
Wenn eine Journey pausiert ist, hängen die Profilverwaltung und Aktivitätsausführung von der Aktivität ab. Die einzelnen Verhaltensweisen werden nachfolgend beschrieben. Sehen Sie sich dieses End-to-End-Beispiel an, um ein umfassendes Verständnis zu erlangen.
- Am ersten Knoten auf der Arbeitsfläche: Jede Profilqualifizierung für die Zielgruppe wird verworfen
- In anderen Knoten: Dasselbe Verhalten wie bei einer Live-Journey. Wenn die Zielgruppen-Qualifizierung jedoch nach einer Aktivität vom Typ Aktion erfolgt und die bzw. der Benutzende bei dieser Aktion pausiert wird, wird die Zielgruppen-Qualifizierung verworfen.
- Am ersten Knoten auf der Arbeitsfläche: Das Ereignis wird verworfen
- In anderen Knoten: Dasselbe Verhalten wie bei einer Live-Journey, aber das Ereignis wird verworfen, falls das Ereignis nach einer Aktivität vom Typ Aktion erfolgt und die bzw. der Benutzende in dieser Aktion pausiert ist.
Dasselbe Verhalten wie bei einer Live-Journey mit einigen Besonderheiten:
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Wenn nach dem Start der Aktivität Zielgruppe lesen Anhalten gedrückt wurde, werden Profile, die in die Journey eingetreten sind, fortgesetzt (bis zur nächsten Aktivität vom Typ Aktion). Wenn noch nicht die gesamte Zielgruppe eingetreten ist, werden die verbleibenden Profile in der Warteschlange verworfen, da die Journey Zielgruppen mit einer bestimmten Geschwindigkeit liest.
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Bei einzelnen Ausführungen: Zum Zeitpunkt der Fortsetzung wird kein Fehler angezeigt, wenn das geplante Datum vor dem Datum der Fortsetzung lag. Dieser Zeitplan würde ignoriert werden.
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Für inkrementelle Journeys:
- Wenn das Pausieren vor dem ersten Auftreten erfolgt, wird bei Fortsetzung die vollständige Zielgruppe abgespielt.
- Wenn das Pausieren beispielsweise am 4. Tag eines täglichen Intervalls stattfindet und die Journey bis zum 9. Tag pausiert bleibt, werden bei der Fortsetzung alle Profile einbezogen, die vom 4. bis 9. eingetreten sind
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Fehler bei Verwerfungen beheben können.
Fortsetzen pausierter Journeys journey-resume-steps
Pausierte Journeys werden nach Ablauf des maximalen Pausierungszeitraums von 14 Tagen automatisch fortgesetzt. Sie können jederzeit manuell fortgesetzt werden. Durch das Fortsetzen einer pausierten Journey können wieder neue Profile eintreten. Wenn Profile während der Pause gewartet haben, setzen sie ihre Journey fort. Ideal zum sicheren Neustart von Journeys nach Updates oder Pausen.
Mit den folgenden Schritten wird eine pausierte Journey fortgesetzt und Journey-Ereignisse werden wieder überwacht:
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Öffnen Sie die Journey, die fortgesetzt werden soll.
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Wählen Sie die Schaltfläche … Mehr im rechten oberen Bereich der Journey-Arbeitsfläche aus und wählen Sie dann Fortsetzen aus.
Die Journey wechselt in den Status Wird fortgesetzt. Wenn die Journey fortgesetzt wird, beginnen innerhalb einer Minute neue Eintritte. Das Fortsetzen von beibehaltenen Profilen kann einige Zeit in Anspruch nehmen – Profile werden mit einer Rate von 5.000 TPS fortgesetzt. Da alle Profile fortgesetzt werden müssen, damit die Journey wieder Live ist, kann der Übergang vom Status Wird fortgesetzt zum Status Live einige Zeit dauern.
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Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche Fortsetzen.
Aus der Liste der Journeys können eine oder mehrere pausierte Journeys fortgesetzt werden. Um eine Gruppe von Journeys fortzusetzen (Massenfortsetzung), wählen Sie diese aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Fortsetzen in der blauen Leiste am unteren Bildschirmrand. Beachten Sie, dass die Schaltfläche Fortsetzen nur verfügbar ist, wenn pausierte Journeys ausgewählt sind.
Anhaltende Journey stoppen stop-close-paused
Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine pausierte Journey nicht fortzusetzen, können Sie sie mit dem Status Paused beenden. Dadurch wird die gesamte Journey-Verarbeitung sofort beendet und jedes noch im Journey befindliche Profil gestoppt. Weitere Informationen zum Stoppen eines Journey.
Gehen Sie wie folgt vor, um eine pausierte Journey von der Journey-Arbeitsfläche zu stoppen:
- Öffnen Sie die Paused-Journey, die Sie stoppen oder schließen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche … oben rechts auf der Journey-Arbeitsfläche.
- Wählen Stoppen und bestätigen Sie dies im Dialogfeld.
In der Liste Ihrer Journey können Sie auch auf die Schaltfläche Auslassungspunkte rechts neben dem Namen der pausierten Journey klicken und Anhalten auswählen.
Anzeigen, wann eine Journey angehalten oder fortgesetzt wurde view-pause-resume-info
Um zu sehen, wann eine Journey zuletzt angehalten oder fortgesetzt wurde und von wem, öffnen Sie die Journey und gehen Sie zu Eigenschaften (klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Journey-Namen). Verwenden Sie die Schaltfläche Technische Details kopieren, um technische Informationen zu kopieren, die Folgendes beinhalten:
- Datum und Uhrzeit der letzten Pause und Wiederaufnahme
- Anzeigename und -kennung des Benutzers, der die letzte Pause und den letzten Lebenslauf durchgeführt hat
- Einstellungen für angehaltenes Journey (Pausenverhalten, maximale Pausendauer, Status der automatischen Wiederaufnahme, Pause-ID)
Diese Informationen sind für die Fehlerbehebung, das Auditing oder die Freigabe für den Support nützlich. Eine vollständige Liste der kopierten Felder finden Sie unter Zugriff auf die Eigenschaften einer Journey.
Anwenden von Ausstiegskriterien in einer pausierten Journey journey-exit-criteria
Wenn eine Journey pausiert ist, kann ein Ausstiegskriterium basierend auf Profilattributen angewendet werden. Dieser Filter ermöglicht den Ausschluss von Profilen, die zum Zeitpunkt der Fortsetzung dem definierten Ausdruck entsprechen. Sobald der auf Profilattributen basierende Filter festgelegt ist, wird er auf Aktionsknoten erzwungen, auch für den Eintritt neuer Profile. Bestehende Profile, die den Kriterien entsprechen, und neue Profile, die in die Journey eintreten, werden beim nächsten Aktionsknoten, auf den Sie treffen, von der Journey ausgeschlossen.
Mit diesen Schritten werden z. B. alle französischen Kundinnen und Kunden von einer pausierten Journey ausgeschlossen:
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Navigieren Sie zur pausierten Journey, die geändert werden soll.
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Wählen Sie das Symbol Ausstiegskriterium aus.
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Klicken Sie in den Einstellungen für Ausstiegskriterien auf Ausstiegskriterien hinzufügen, um einen Filter basierend auf Profilattributen zu definieren.
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Legen Sie den Ausdruck zum Ausschluss von Profilen fest, deren Länderattribut gleich Frankreich ist.
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Speichern Sie den Filter und klicken Sie auf die Schaltfläche Journey aktualisieren, um die Änderungen anzuwenden.
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Bei der Fortsetzung werden alle Profile mit dem Länderattribut Frankreich beim nächsten Aktionsknoten automatisch von der Journey ausgeschlossen. Alle neuen Profile mit dem Länderattribut Frankreich, die versuchen, in die Journey einzutreten, werden ebenfalls beim nächsten Aktionsknoten blockiert.
Beachten Sie, dass Profilausschlüsse für Profile, die sich derzeit in der Journey befinden, und für neue Profile nur dann erfolgen, wenn sie einen Aktionsknoten erreichen.
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Pro Journey können Sie nur ein auf Profilattributen basierendes Ausstiegskriterium festlegen.
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Sie können ein auf Profilattributen basierendes Ausstiegskriterium nur in pausierten Journeys erstellen, aktualisieren oder löschen.
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Weitere Informationen zu den auf Profilattributen basierenden Ausstiegskriterien finden Sie in diesem Abschnitt.
Leitlinien und Einschränkungen journey-pause-guardrails
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Eine Journey-Version kann bis zu 14 Tage lang angehalten werden wobei in pausierten Journey in Ihrem Unternehmen maximal 10 Millionen zulässig sind.
Diese Begrenzung zählt die Gesamtzahl der Profile, die in allen pausierten Journey enthalten sind, nicht in den einzelnen Profilen. Wenn beispielsweise dieselben 5M-Profile in zwei pausierten Journey gespeichert werden, ist die 10M-Grenze erreicht.
Diese Begrenzung wird alle 30 Minuten überprüft. Dies bedeutet, dass Sie den Schwellenwert von 10 Millionen möglicherweise vorübergehend überschreiten. Sobald das System ihn jedoch erkennt, werden alle zusätzlichen Profile automatisch verworfen.Wenn Sie Journeys fortsetzen, um die Anzahl der zurückgehaltenen Profile wieder unter das Limit zu bringen, wird die jeweilige Journey sofort fortgesetzt. Es kann jedoch bis zu 30 Minuten dauern, bis die Profilanzahl aktualisiert wird. Während dieser Zeit betrachtet das System diese Profile möglicherweise immer noch als pausiert.
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Bei Journeys mit eingehenden Aktivitäten (z. B. In-App, Web usw.) wird durch das Pausieren der Journey die bereits ausgelöste Kommunikation nicht unterbrochen. Wenn sich ein Profil vor dem Pausieren für eine eingehende Aktivität qualifiziert hat, wird die entsprechende Nachricht weiterhin zugestellt. Um alle eingehenden Kommunikationen zu stoppen, müssen Sie die Journey stoppen.
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Pausierte Journeys werden auf das Live-Journey-Kontingent angerechnet.
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In die Journey eingetretene Profile, die während der Pause verworfen wurden, werden weiterhin als ansprechbare Profile gezählt.
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Pausierte Journeys werden genau wie Live-Journeys in allen Geschäftsregeln berücksichtigt.
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Das maximale globale Journey-Timeout gilt weiterhin für pausierte Journeys. Wenn sich ein Profil z. B. 90 Tage lang in einer Journey befand und die Journey pausiert wurde, verlässt dieses Profil die Journey weiterhin am 91. Tag.
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Profile werden in einer pausierten Journey verworfen, wenn sie eine Aktionsaktivität erreichen. Wenn sie während des Pausierungszeitraums einer Journey auf einer Warteaktivität bleiben und diese Warteaktivität nach der Fortsetzung der Journey beenden, setzen sie die Journey fort und werden nicht verworfen. Siehe das End-to-End-Beispiel
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Auch nach der Pause, wenn weiterhin Ereignisse verarbeitet werden, werden diese Ereignisse auf das Kontingent der Anzahl der Journey-Ereignisse pro Sekunde angerechnet, danach tritt die Drosselung für ein unitäres Ereignis ein
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Wenn Profile in einer pausierten Journey enthalten sind, werden bei der Fortsetzung Profilattribute aktualisiert
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In pausierten Journeys werden weiterhin Bedingungen ausgeführt, d. h. wenn eine Journey aufgrund von Datenqualitätsproblemen pausiert wurde, kann jede Bedingung vor einem Aktionsknoten mit falschen Daten ausgewertet werden
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Bei einer inkrementellen zielgruppenbasierten Journey des Typs Zielgruppe lesen wird die Pausendauer berücksichtigt. Dies ist nicht der Fall für Zielgruppen-Qualifizierungs-Journeys oder ereignisbasierte Journeys (wenn während einer Pause eine Zielgruppen-Qualifizierung oder ein Ereignis empfangen wird, und dies die erste Aktivität in der Journey ist, werden diese Ereignisse verworfen)
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Wenn Profile in einer Journey enthalten sind und diese Journey nach einigen Tagen automatisch fortgesetzt wird, setzen Profile die Journey fort und scheiden nicht aus ihr aus. Wenn Sie möchten, dass sie ausscheiden, müssen Sie die Journey stoppen
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In pausierten Journeys werden Warnhinweise nicht für Batch-Segmentwarnungen ausgelöst
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Es gibt keine Auditprotokolle im System, wenn nach 14 Tagen der Pausenstatus der Journey beendet wird
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Einige verworfene Profile können im Journey-Schrittereignis, aber nicht im Bericht angezeigt werden. Beispiel:
- Verwerfen von Geschäftsereignissen für Zielgruppe lesen
- Aufträge vom Typ Zielgruppe lesen werden aufgrund einer angehaltenen Journey verworfen
- Verworfene Ereignisse, wenn die Aktivität vom Typ Ereignis nach einer Aktion stattfand, bei der das Profil wartete
End-to-End-Beispiel journey-pause-sample
Nehmen wir die folgende Journey als Beispiel:
Beim Pausieren dieser Journey wählen Sie aus, ob Profile verworfen oder gehalten werden sollen, und Profile werden wie folgt verwaltet:
- Aktivität vom Typ AddToCart: Alle neuen Profileintritte werden blockiert. Wenn ein Profil bereits vor einer Pause in die Journey eingetreten ist, fährt es mit dem nächsten Aktionsknoten fort.
- Aktivität vom Typ Warten: Profile warten weiterhin normal auf dem Knoten und werden ihn verlassen, auch wenn die Journey pausiert wird.
- Bedingung: Profile durchlaufen weiterhin Bedingungen und wechseln je nach dem in der Bedingung definierten Ausdruck zur richtigen Verzweigung.
- Aktivitäten vom Typ Push/Email: Während einer pausierten Journey beginnen Profile zu warten oder werden (basierend auf der Auswahl, die die Benutzerin oder der Benutzer zum Zeitpunkt der Pause getroffen hat) am nächsten Aktionsknoten verworfen. Profile warten also ab oder werden dort verworfen.
- Ereignisse nach Knoten vom Typ Aktion: Wenn ein Profil auf einen Knoten vom Typ Aktion wartet und danach eine Aktivität vom Typ Ereignis vorhanden ist, wird das Profil verworfen, wenn dieses Ereignis ausgelöst wird.
Entsprechend diesem Verhalten können Sie sehen, dass die Profilanzahl bei der pausierten Journey steigt, und zwar hauptsächlich in Aktivitäten vor Aktivitäten vom Typ Aktion. In diesem Beispiel ist die Aktivität Warten weiterhin aktiviert, wodurch die Anzahl der Profile, die die Aktivität Bedingung durchlaufen, beim Verlassen dieser Aktivität steigt.
Wenn Sie diese Journey fortsetzen:
- Neue Journey-Eintritte beginnen innerhalb einer Minute.
- Profile, die zu dem Zeitpunkt in der Journey auf Aktivitäten vom Typ Aktion gewartet haben, werden mit einer Rate von 5.000 TPS fortgesetzt. Sie können dann in die Aktion eintreten, auf die sie gewartet haben, und die Journey fortsetzen.
Fehlerbehebung bei Verwerfungen von Profilen in pausierten Journeys discards-troubleshoot
Sie können den Adobe Experience Platform Abfrage-Service verwenden, um Schrittereignisse abzufragen, die je nach Zeitpunkt weitere Informationen zu Profilverwerfen enthalten können.
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Verwenden Sie den folgenden Code für Verwerfungen, die vor dem Eintritt des Profils in die Journey erfolgen:
code language-sql SELECT TIMESTAMP, _experience.journeyOrchestration.profile.ID, to_json(_experience.journeyOrchestration) FROM journey_step_events WHERE _experience.journeyOrchestration.serviceEvents.dispatcher.eventType = 'PAUSED_JOURNEY_VERSION' AND _experience.journeyOrchestration.journey.versionID=<jvId>Dadurch werden die Verwerfungen aufgelistet, die beim Eintritt in die Journey aufgetreten sind:
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Wenn eine Zielgruppen-Journey ausgeführt wird und der erste Knoten noch verarbeitet wird, werden alle nicht verarbeiteten Profile verworfen, falls die Journey pausiert wird.
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Wenn ein neues unitäres Ereignis für den Startknoten eintrifft (um einen Eintritt auszulösen), während die Journey pausiert ist, wird das Ereignis verworfen.
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Verwenden Sie den folgenden Code für Verwerfungen, die auftreten, wenn sich das Profil bereits in der Journey befindet:
code language-sql SELECT TIMESTAMP, _experience.journeyOrchestration.profile.ID, to_json(_experience.journeyOrchestration) FROM journey_step_events WHERE _experience.journeyOrchestration.serviceEvents.stateMachine.eventType = 'JOURNEY_IN_PAUSED_STATE' AND _experience.journeyOrchestration.journey.versionID=<jvId>Dieser Befehl listet Verwerfungen auf, die beim Speichern von Profilen in einer Journey aufgetreten sind:
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Wenn die Journey pausiert und die Option „Verwerfen“ aktiviert ist und vor dem Pausieren bereits ein Profil eingegeben wurde, wird dieses Profil beim Erreichen des nächsten Aktionsknotens verworfen.
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Wenn die Journey pausiert wurde und die Option „Halten“ ausgewählt war, aber Profile aufgrund eines Überschreitens des 10-Millionen-Kontingents verworfen wurden, werden diese Profile auch dann verworfen, wenn sie den nächsten Aktionsknoten erreichen.
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Dieser Abschnitt enthält strukturiertes Wissen zur Unterstützung von Interpretation, Abrufen und Antworten auf Fragen zu diesem Thema.
Zum vollständigen Verständnis sollten diese Informationen mit der Dokumentation auf dieser Seite kombiniert werden. Keine der beiden Quellen ist für Einzelpersonen gedacht. Die Seite beschreibt die Funktion, während dieser Abschnitt zusätzlichen Kontext bietet, der dabei hilft, Begriffe, Absichten, Anwendbarkeit und Begrenzungen zu unterscheiden.
- TL;DR: Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie eine Live-Journey in Adobe Journey Optimizer anhalten und fortsetzen können, einschließlich des Verhaltens beim Halten oder Verwerfen von Profilen während der Pause, wie Sie beim Anhalten Kriterien zum Verlassen von Profilattributen anwenden und wie Sie Verwerfen von Profilen mithilfe des Abfrage-Service beheben können.
intents:
- Live-Journey anhalten, um neue Profileinträge zu verhindern und Bordprofile beim nächsten Aktionsknoten zu speichern oder zu verwerfen
- Setzt eine pausierte Journey manuell fort oder versteht, wann sie nach der maximalen Pausenzeit automatisch fortgesetzt wird
- Ausstiegskriterien für Profilattribute anwenden, um bestimmte Profile auszuschließen (z. B. nach Land), wenn ein Journey angehalten wird
- Mehrere Live-Journey aus der Journey-Inventarliste per Massenpause oder Massenfortsetzung wieder aufnehmen
- Fehlerbehebung bei Profilverwerfen in einer angehaltenen Journey mithilfe von Schrittereignisabfragen des Adobe Experience Platform Query Service
- Audit-Protokoll anzeigen für Benutzer, die eine Journey angehalten oder fortgesetzt haben und wann
Glossar:
- Pause (Journey): Ein Status, der eine Live-Journey vorübergehend aussetzt, neue Eintritte verhindert und den Profilfortschritt beim nächsten Aktionsknoten anhält. Während der Pause werden keine Nachrichten gesendet (produktspezifisch)
- Haltemodus: Eine Pausenoption, mit der Bordprofile beim nächsten Aktionsknoten so lange gewartet werden, bis die Journey fortgesetzt wird (produktspezifisch)
- Verwerfungsmodus: Eine Pausenoption, mit der Bordprofile von der Journey beendet werden, wenn sie den nächsten Aktionsknoten erreichen (produktspezifisch)
- Ausstiegskriterien auf Profilattributbasis: Ein Filter, der auf eine angehaltene Journey angewendet wird und Profile ausschließt, die beim nächsten Aktionsknoten bei der Wiederaufnahme einem definierten Ausdruck entsprechen (produktspezifisch)
- Massenpause/Massenwiederaufnahme: Die Möglichkeit, mehrere Live- oder pausierte Journey gleichzeitig über die Journey-Inventarliste anzuhalten oder fortzusetzen (produktspezifisch)
Leitplanken:
- Nur Benutzende mit der Berechtigung Journey veröffentlichen können Journey anhalten und fortsetzen. Um eine pausierte Journey anzuhalten, ist Journey verwalten erforderlich (und Kampagnen > Kampagnen veröffentlichen wenn Inline-Kampagnen oder Messaging-Knoten vorhanden sind)
- Die Pausendauer kann zwischen 1 und 14 Tagen konfiguriert werden. Danach wird die Journey automatisch fortgesetzt
- Die während der Pause gespeicherten Profile werden mit bis zu 5.000 TPS fortgesetzt. Die Journey bleibt so lange fortgesetzt, bis alle gespeicherten Profile wieder aufgenommen wurden
- In allen angehaltenen Journey eines Unternehmens können maximal 10 Millionen Profile gespeichert werden. Überschüssige Profile werden automatisch verworfen
- Pro Journey kann nur ein auf Profilattributen basierendes Beendigungskriterium festgelegt werden
- Auf Profilattributen basierende Beendigungskriterien können nur erstellt, aktualisiert oder gelöscht werden, während die Journey angehalten wird
- Anzahl der angehaltenen Journey für das Live-Journey-Kontingent
- Globale Journey-Zeitüberschreitung (91 Tage) gilt während einer Pause weiterhin
- Eingehende Aktivitätskommunikationen, die bereits vor der Pause ausgelöst wurden, werden weiterhin zugestellt. Um sie zu stoppen, muss die Journey vollständig angehalten werden
- Warnhinweise für Batch-Segmente werden in pausierten Journey nicht ausgelöst
- Neueintritte werden immer verworfen, wenn eine Journey pausiert wird, unabhängig vom Hold- oder Discard-Modus
Terminologie:
- Kanonischer Name: Pause a Journey — Akronym: none — Varianten: Journey Pause, Pause/Resume
- Synonyme: „Hold“ = „Park Profile“; „Discard“ = „Exit Profile“
- Verwechseln Sie nicht: „Anhalten“ ≠ „Anhalten“ - Anhalten ist temporär und ermöglicht die Wiederaufnahme; Anhalten beendet sofort alle Profile und kann nicht in einen Live-Status rückgängig gemacht werden
- Verwechseln Sie nicht: „Anhalten“ ≠ „Für neue Eintritte schließen“ — Durch das Schließen neuer Eintritte können vorhandene Profile beendet werden, sie werden jedoch nicht angehalten. Durch das Anhalten werden alle Profile in Flug beim nächsten Aktionsknoten angehalten
FAQ:
- F: Was passiert mit Profilen, die sich bereits auf einer Journey befinden, wenn sie angehalten wird? — Je nach der zum Zeitpunkt der Pause gewählten Option werden Profile entweder aufbewahrt (beim nächsten Aktionsknoten wartet) oder verworfen (beim nächsten Aktionsknoten vom Journey beendet).
- F: Wie lange kann eine Journey angehalten bleiben? — zwischen 1 und 14 Tagen (zum Zeitpunkt der Pause ausgewählt); danach wird sie automatisch wieder aufgenommen.
- F: Kann ich bestimmte Profile ausschließen, während eine Journey angehalten wird? — Ja. Wenden Sie ein auf Profilattributen basierendes Beendigungskriterium (eines pro Journey) an, während die Journey angehalten wird, um übereinstimmende Profile beim nächsten Aktionsknoten bei der Wiederaufnahme auszuschließen.
- F: Hält das Anhalten einer Journey In-App- oder Web-Nachrichten an, die bereits ausgelöst wurden? — Nein; eingehende Nachrichten, die bereits vor der Pause ausgelöst wurden, werden weiterhin zugestellt. Um alle eingehenden Nachrichten zu stoppen, müssen Sie die Journey vollständig stoppen.
- F: Wie finde ich heraus, welche Profile während einer Pause verworfen wurden? — Abfragen des
journey_step_eventsDatensatzes in Adobe Experience Platform Query Service mithilfe derPAUSED_JOURNEY_VERSIONoderJOURNEY_IN_PAUSED_STATEEreignistypfilter mit der Journey-Versions-ID.