Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie die Aktivität „Zielgruppe lesen“ so konfigurieren, dass Profile aus einer Adobe Experience Platform-Zielgruppe bei Bedarf oder zeitlich geplant in eine Journey überführt werden und der Pfad jedes Profils personalisiert wird.
Verwenden Sie die Aktivität „Zielgruppe lesen“, um Journeys mit definierten Zielgruppen zu starten. Wählen Sie die Zielgruppe und den Ausführungszeitpunkt aus. Personalisieren Sie dann den Pfad jedes Profils mit Bedingungen, Timern und Aktionen.
Über die Aktivität „Zielgruppe lesen“ about-segment-trigger-activity
Die Aktivität Zielgruppe lesen ist die Aktivität am Journey-Eintrittspunkt, die alle Profile aus einer ausgewählten Adobe Experience Platform-Zielgruppe zu einer Journey hinzufügt. Sie können den Eintritt einmalig oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan ausführen. In APIs und technischen Referenzen wird diese Aktivität auch als segmentbasierter oder zielgruppenbasierter Journey-Trigger bezeichnet.
Verwendung von „Zielgruppe lesen“ vs. „Zielgruppen-Qualifizierung“
- Wöchentlicher Newsletter → Zielgruppe lesen. Ihre Zielgruppe ist ein täglicher Batch-Snapshot. Sie planen die Journey jeden Montag um 9 Uhr. Alle qualifizierten Profile treten gemeinsam ein.
- Upgrade der Treuestufe → Zielgruppenqualifizierung. Sobald ein Profil in einer Streaming-Zielgruppe den Gold-Status erreicht, tritt es sofort in die Journey ein, damit es eine Glückwunsch-E-Mail erhält.
- Serie zur Wiederaufnahme der Interaktion → Zielgruppe lesen. Sie führen alle 30 Tage eine wiederkehrende Journey aus, um Profile anzusprechen, die seit über 90 Tagen inaktiv sind.
Wichtige Einschränkungen: Eine „Aktivität Zielgruppe lesen“ pro Journey (muss die erste Aktivität sein); eine Zielgruppe pro Aktivität; bis zu fünf gleichzeitige „Zielgruppe lesen“-Ausführungen pro Organisation; 20.000 Profile pro Sekunde pro Sandbox; 12-Stunden-Timeout für Aufträge. Ausführliche Informationen finden Sie unter Leitlinien und Einschränkungen.
Voraussetzungen: Eine erstellte und ausgewertete Adobe Experience Platform-Zielgruppe (Status „Realisiert“), ein für die Journey ausgewählter personenbasierter Identity-Namespace und – bei wiederkehrenden Ausführungen – ein Verständnis der Beschränkungen für Zeitplan und Durchsatz.
Beispielsweise kann die im Anwendungsfall Zielgruppen erstellen erstellte Luma app opening and checkout-Zielgruppe als Eintrittspunkt verwendet werden. Alle qualifizierten Profile treten in die Journey ein und durchlaufen personalisierte Pfade, in denen Bedingungen, Timer, Ereignisse und Aktionen verwendet werden.
➡️ Mehr zu dieser Funktion erfahren Sie im Video..
- Bevor Sie mit der Verwendung der Aktivität „Zielgruppe lesen“ beginnen, lesen Sie die Informationen zu Leitlinien und Einschränkungen.
Konfigurieren der Aktivität configuring-segment-trigger-activity
Sie legen Folgendes fest: Zielgruppe (obligatorisch), Namespace (obligatorisch), Leserate (obligatorisch, Standard 5.000/s) und Zeitplan (wann die Journey ausgeführt wird). Fügen Sie optional ein Label und eine Zusätzliche Kennung hinzu. Die folgenden Schritte führen Sie durch die einzelnen Einstellungen.
Hinzufügen der Aktivität und Auswählen der Zielgruppe add-activity-and-select-audience
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Erweitern Sie die Kategorie Orchestrierung und legen Sie eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen auf Ihrer Arbeitsfläche ab.
Die Aktivität muss als erster Schritt einer Journey positioniert werden.
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Fügen Sie der Aktivität ein Label hinzu (optional). Ein optionales Label erleichtert die Identifikation der Aktivität in den Reporting- und Testmodusprotokollen.
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Wählen Sie im Feld Zielgruppe die Adobe Experience Platform-Zielgruppe aus, die in die Journey eintreten soll, und klicken Sie dann auf Speichern. Sie können eine beliebige Adobe Experience Platform-Zielgruppe auswählen, die mit Segmentdefinitionen generiert wurde.
note NOTE Darüber hinaus können Sie Adobe Experience Platform-Zielgruppen ansprechen, die mit Zielgruppenkompositionen erstellt wurden.
Sie können auch Zielgruppen auswählen, die aus einer CSV-Datei hochgeladen wurden.
Weitere Informationen zum Generieren und Ansprechen von Zielgruppen in Journey Optimizer.Beachten Sie, dass Sie die in der Liste angezeigten Spalten anpassen und sortieren können.
Nachdem die Zielgruppe hinzugefügt wurde, können Sie mit der Schaltfläche Kopieren deren Namen und ID kopieren:
{"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note NOTE Nur Personen mit dem Zielgruppenzugehörigkeitsstatus Realisiert können in die Journey eintreten. Weitere Informationen zum Auswerten einer Zielgruppe finden Sie in der Dokumentation zum Segmentierungs-Service. -
Wählen Sie im Feld Namespace den Namespace aus, der zur Identifizierung der Kontakte verwendet werden soll. Standardmäßig ist das Feld mit dem zuletzt verwendeten Namespace vorausgefüllt. Weitere Informationen über Namespaces.
note NOTE Personen, die zu einer Zielgruppe ohne die ausgewählte Identität (den ausgewählten Namespace) gehören, können nicht in die Journey eintreten. Sie können nur einen personenbasierten Identity-Namespace auswählen. Wenn Sie einen Namespace für eine Suchtabelle definiert haben (z. B.: Produkt-ID-Namespace für eine Produktsuche), ist er nicht in der Dropdown-Liste Namespace verfügbar.
Zusätzliche Kennung read-audience-supplemental-id
Optional können Sie Zusätzliche Kennung verwenden aktivieren, um die Journey zusätzlich zur Profil-ID im Kontext einer sekundären Kennung (z. B. einer Auftrags-ID oder Buchungs-ID) auszuführen. Dies ermöglicht mehrere Eintritte desselben Profils, wenn sich die zusätzliche Kennung unterscheidet.
Erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Kennungen in Journeys verwenden. Bei Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“ wird die zusätzliche Kennung aus dem Vereinigungs-/Profilschema für Zielgruppen des Typs Unified Profile Service vorbereitet oder aus geeigneten Attributen für externe Zielgruppen ausgewählt (z. B. Zielgruppen, die aus einer CSV-Datei importiert wurden oder aus Kompositions-Workflows resultieren). Die Leserate ist auf 500 Profile pro Sekunde pro Journey-Instanz beschränkt, wenn eine zusätzliche Kennung verwendet wird.
Schutzmechanismen und Empfehlungen must-read
Alle Leitlinien und Einschränkungen für die Aktivität Zielgruppe lesen (Gleichzeitigkeit, Durchsatz, eine Zielgruppe pro Aktivität, Auftrags-Timeout, Wiederholungen und mehr) sind unter Leitlinien und Einschränkungen aufgeführt.
Recommendations
- Verwenden Sie als Best Practice Batch-Zielgruppen in einer Aktivität Zielgruppe lesen, um eine zuverlässige und konsistente Anzahl von Profilen zu erzielen. „Zielgruppe lesen“ wurde für Batch-Anwendungsfälle entwickelt. Wenn Ihr Anwendungsfall Echtzeitdaten benötigt, verwenden Sie die Aktivität Zielgruppenqualifizierung.
- Zielgruppen, die aus einer CSV-Datei importiert wurden oder aus Kompositions-Workflows stammen, können in der Aktivität Zielgruppe lesen ausgewählt werden. Diese Zielgruppen sind in der Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung nicht verfügbar.
- Informationen zum Timing der Zielgruppen-Snapshots, zu den Abschlussfenstern der Batch-Segmentierung und dazu, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Journey immer mit den aktuellsten Daten ausgeführt wird, finden Sie unter Timing und Datenpropagierung. Bei wiederkehrenden Journeys sollten Sie die Option Nach Auswertung der Batch-Zielgruppe auslösen aktivieren, um die Ausführung automatisch zu verzögern, bis der letzte Zielgruppen-Snapshot bereit ist. Weitere Informationen.
Als Nächstes: Legen Sie die Leserate und den Zeitplan fest und testen und veröffentlichen Sie anschließend.
Profileintrag und Lesegeschwindigkeit profile-entry-and-reading-rate
Legen Sie die Leserate fest (obligatorisch). Dies ist die maximale Anzahl von Profilen, die pro Sekunde in die Journey eintreten können. Diese Rate gilt nur für diese und keine andere Aktivitäten in der Journey. Wenn Sie beispielsweise eine Einschränkungsrate für benutzerdefinierte Aktionen definieren möchten, müssen Sie die Einschränkungs-API verwenden. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
Dieser Wert wird in der Payload der Journey-Version gespeichert. Der Standardwert ist 5.000 Profile pro Sekunde. Sie können diesen Wert zwischen 500 und 20.000 Profile pro Sekunde variieren.
Planen der Journey schedule
Standardmäßig sind Journeys so konfiguriert, dass sie nur einmal ausgeführt werden. Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um ein bestimmtes Datum/eine bestimmte Uhrzeit und eine bestimmte Häufigkeit für die Journey-Ausführung zu definieren.
- Nicht wiederkehrende Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“ wechseln automatisch in den Status Gestoppt, sobald das letzte aktive Profil austritt – es sei denn, die Journey enthält Knoten, die Wartezeiten verursachen (Warteknoten, Reaktionsknoten oder durch Ereignisse ausgelöste Transitionen). In diesem Fall gilt der standardmäßige globale Timeout von 91 Tagen. Weitere Informationen
- Wiederkehrende Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“ ohne Enddatum bleiben live, solange die Journey veröffentlicht ist. Sie wechseln 91 Tage nach Ausführung ihres letzten Vorkommens in den Status Beendet.
- Der 91-Tage-Timeout gilt für einzelne Profile, die die Journey durchlaufen (maximale Zeit, während der ein Profil aktiv bleiben kann), nicht für den Live-Status der Journey.
- Das 91-tägige Reporting-Fenster ist ein separates Konzept: Die Benutzeroberfläche zeigt Leistungsdaten für etwa die letzten 91 Tage an. Auf ältere Daten kann über die Benutzeroberfläche nicht zugegriffen werden, die Journey wird jedoch weiter ausgeführt. Weitere Informationen
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Wählen Sie in den Eigenschaften der Aktivität Zielgruppe lesen die Option Journey-Plan bearbeiten aus.
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Die Eigenschaften der Journey werden angezeigt. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Planungstyp die Häufigkeit aus, mit der die Journey ausgeführt werden soll.
Für wiederkehrende Journeys stehen spezifische Optionen zur Verfügung, mit denen Sie den Eintritt der Profile in die Journey verwalten können. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu den einzelnen Optionen zu erhalten.
Wenn eine Journey mit einer wiederkehrenden Aktivität Zielgruppe lesen zum ersten Mal ausgeführt wird, treten alle Profile in der Zielgruppe in die Journey ein. Mit dieser Option haben Sie die Möglichkeit, nach dem ersten Auftreten nur die Personen anzusprechen, die seit der letzten Journey-Ausführung in die Zielgruppe eingetreten sind.
Bei Verwendung dieser Option blickt das System 24 Stunden vom Zeitpunkt des letzten Zielgruppenauswertungsauftrags zurück, der vom Segmentierungs-Service von Adobe Experience Platform ausgeführt wurde.
Nach Abschluss der Segmentierung beginnt ein Exportauftrag für Profil-Snapshots, mit dem Journey Optimizer neue Profile erkennen und verarbeiten kann. Wenn die Journey zwischen diesen beiden Aufträgen geplant ist, werden beim inkrementellen Lesen keine Profile erfasst, die seit der letzten Ausführung der Journey Mitglieder der Zielgruppe wurden.
So minimieren Sie das Risiko fehlender Profile:
- Aktivieren Sie die Option Nach Batch-Zielgruppenauswertung auslösen, um den Lookback-Zeitraum auf den Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Journey-Ausführung zu verlängern, unabhängig davon, wie lange er zurückliegt
- Planen Sie die Ausführung der Journey nach Abschluss der täglichen Batch-Segmentierungsaufträge (in der Regel 2–3 Std. Puffer)
- Bei zeitkritischen Anwendungsfällen, die eine sofortige Profileinbindung erfordern, sollten Sie stattdessen Aktivitäten zur Zielgruppen-Qualifizierung mit Streaming-Zielgruppen verwenden
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| Für benutzerdefinierte Upload-Zielgruppen (CSV-Upload) und andere externe Zielgruppen (z. B. Komposition föderierter Zielgruppen) wird Inkrementelles Lesen derzeit nicht funktional unterstützt. Bei jeder Wiederholung wird die gesamte Zielgruppe verarbeitet, unabhängig von der Einstellung „Inkrementelles Lesen“. |
| Zum Steuern wiederkehrender Eintritte verwenden Sie Bei wiederholter Ausführung erneuten Eintritt erzwingen. |
Mit dieser Option können Sie alle noch in der Journey vorhandenen Profile bei der nächsten Ausführung automatisch austreten lassen.
Wenn Sie beispielsweise eine Wartezeit von 2 Tagen in einer täglich wiederkehrenden Journey haben, werden Profile bei Aktivierung dieser Option zur nächsten Journey-Ausführung verschoben. Dies geschieht am darauffolgenden Tag, unabhängig davon, ob sie sich in der Zielgruppe der nächsten Ausführung befinden oder nicht.
Wenn die Lebensdauer Ihrer Profile in dieser Journey länger als die Häufigkeit der Intervalle sein kann, aktivieren Sie diese Option nicht. So stellen Sie sicher, dass die Profile ihre Journey abschließen können.
Diese beiden Optionen steuern verschiedene Teile der Journey-Ausführung:
- Inkrementelles Lesen steuert, welche Profile für die nächste wiederkehrende Ausführung aus der Zielgruppe ausgewählt werden.
- Bei wiederholter Ausführung erneuten Eintritt erzwingen steuert, was mit Profilen geschieht, die noch in der Journey aktiv sind, wenn der nächste wiederkehrende Durchlauf beginnt.
Die folgende Tabelle erläutert das kombinierte Verhalten bei der nächsten Ausführung.
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 | ||
|---|---|---|
| Inkrementelles Lesen | Bei wiederholter Ausführung erneuten Eintritt erzwingen | Verhalten bei der nächsten Ausführung |
| Aus | Aus | Journey Optimizer liest die gesamte Zielgruppe für diesen Durchgang. Profile, die noch in der Journey aktiv sind, werden nicht automatisch zurückgesetzt. |
| Ein | Aus | Journey Optimizer liest nur Profile, die der Zielgruppe seit der letzten Ausführung hinzugefügt wurden. Profile, die noch in der Journey aktiv sind, werden nicht automatisch zurückgesetzt. |
| Aus | Ein | Journey Optimizer entfernt aktive Teilnehmende aus der aktuellen Journey-Ausführung, bevor die nächste Ausführung gestartet wird, und liest dann die gesamte Zielgruppe erneut. Dadurch können Profile beim neuen Vorkommen neu beginnen. |
| Ein | Ein | Journey Optimizer entfernt aktive Teilnehmende aus der aktuellen Journey-Ausführung, bevor die nächste Ausführung gestartet wird, und liest nur Profile, die der Zielgruppe seit der letzten Ausführung hinzugefügt wurden. Der erzwungene Wiedereintritt setzt die aktive Journey-Teilnahme zurück, aber das inkrementelle Lesen beschränkt die Auswahl weiterhin auf neu hinzugefügte Zielgruppenmitglieder. |
Mit anderen Worten: Bei wiederholter Ausführung erneuten Eintritt erzwingen setzt Inkrementelles Lesen nicht außer Kraft. Wenn beide Optionen aktiviert sind, werden Profile aus ihrer aktiven Journey-Instanz entfernt, bevor das nächste Vorkommen beginnt. Beim nächsten Vorkommen werden jedoch immer noch nur die Zielgruppenmitglieder ausgewählt, die seit der letzten Ausführung als neu betrachtet werden.
| note important |
|---|
| IMPORTANT |
| Ein Profil, das durch Bei wiederholter Ausführung erneuten Eintritt erzwingen entfernt wurde, wird für Inkrementelles Lesen nicht automatisch als neues Mitglied der Zielgruppe behandelt. Die Zielgruppenauswahl hängt weiterhin davon ab, ob das Profil der Zielgruppe seit der letzten Ausführung neu hinzugefügt wurde. |
Für täglich geplante Journeys und zum Targeting von Batch-Zielgruppen können Sie ein Zeitfenster von bis zu 6 Stunden definieren, damit die Journey auf neue Zielgruppendaten aus Batch-Segmentierungsaufträgen wartet. Wenn bereits ein Batch-Segmentierungsauftrag ausgeführt wird, wartet das Journey immer darauf, dass dieser innerhalb des Zeitfensters abgeschlossen wird. Wenn gerade kein Batch-Segmentierungsauftrag ausgeführt wird, aber die einzige verfügbare Momentaufnahme derselbe Batch ist, der bei der vorherigen Ausführung verwendet wurde, wartet die Journey auf einen neueren Batch, anstatt ihn wiederzuverwenden. Wenn am Ende des Zeitfensters kein neuer Batch gefunden wird, wird die Journey-Ausführung für dieses Vorkommen übersprungen.
Wenn beispielsweise eine Journey für täglich 18 Uhr geplant ist, können Sie angeben, wie viele Minuten oder Stunden gewartet werden soll, bevor die Journey ausgeführt wird. Wenn die Journey um 18 Uhr aktiv wird, sucht sie nach einer neuen Zielgruppe, d. h. nach einer Zielgruppe, die neuer ist als die aus der vorherigen Journey-Ausführung. Während des angegebenen Zeitfensters wird die Journey ausgeführt, sobald die neue Zielgruppe erkannt wird. Wenn keine neue Zielgruppe erkannt wird, wird die Journey-Ausführung für diesen Tag übersprungen.
Testen und Veröffentlichen der Journey testing-publishing
Mit der Aktivität Zielgruppe lesen können Sie die Journey anhand eines einheitlichen Profils testen.
Dazu muss der Testmodus aktiviert werden.
Konfigurieren Sie den Testmodus und führen Sie ihn wie gewohnt aus. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey testen.
Sobald der Test ausgeführt wird, können mit der Schaltfläche Protokolle anzeigen die Testergebnisse angezeigt werden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt
Nach erfolgreichem Abschluss der Tests können Sie Ihre Journey veröffentlichen (siehe Veröffentlichen der Journey). Personen, die zur Zielgruppe gehören, treten zu dem Datum und der Uhrzeit in die Journey ein, die im Abschnitt Planung der Journey-Eigenschaften festgelegt sind.
Zielgruppenbestimmung in Journeys audience-targeting-in-journeys
Zielgruppenbasierte Journeys beginnen immer mit der Aktivität Zielgruppe lesen, um Personen abzurufen, die einer Adobe Experience Platform-Zielgruppe angehören. Diese Profile werden einmal oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan gelesen.
Nach dem Eintritt in die Journey orchestrieren Sie sie mit Aktivitäten des Typs Bedingung: Segmentieren Sie nach Attributen oder Verhalten, schließen Sie einen Teil der Population aus oder führen Sie Verzweigungen wieder zusammen (Vereinigung). In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Muster beschrieben.
Segmentierung
Mithilfe der Aktivität Bedingung können Sie eine Segmentierung anhand von Bedingungen durchführen. Sie können beispielsweise VIP-Personen auf einen bestimmten Pfad führen und alle übrigen Personen auf einen anderen Pfad.
Die Segmentierung kann basieren auf:
- Daten aus Datenquellen
- Kontext von Ereignissen, die Teil der Journey-Daten sind – Beispiel: Hat eine Person auf die Nachricht geklickt, die sie vor einer Stunde erhalten hat?
- Datum – Beispiel: Ist es Juni, wenn eine Person durch die Journey navigiert?
- Tageszeit – Beispiel: Ist es in der Zeitzone der Person morgens?
- Algorithmus, der die in die Journey geführte Zielgruppe auf der Basis eines Prozentsatzes aufteilt – Beispiel: 90 %–10 % für den Ausschluss einer Kontrollgruppe
Ausschluss
Die selbe Aktivität Bedingung, die für die Segmentierung verwendet wird (siehe oben), ermöglicht es Ihnen auch, einen Teil der Population auszuschließen. Sie können beispielsweise VIP-Personen ausschließen, indem Sie diese in einen Zweig mit direkt anschließendem Beenden-Schritt führen.
Dieser Ausschluss kann unmittelbar nach Zielgruppenabruf, zu Zwecken der Populationszählung oder als Teil einer mehrstufigen Journey erfolgen.
Vereinigung
Journeys erlauben das Erstellen von N Verzweigungen, die nach einer Segmentierung zusammengeführt werden. Daher können Sie zwei Zielgruppen zu einem gemeinsamen Erlebnis zurückkehren lassen.
Ein Beispiel: Im Anschluss an ein zehntägiges differenziertes Erlebnis in einer Journey können Kundinnen und Kunden mit und ohne VIP-Status zum selben Pfad zurückkehren. Nach einer Vereinigung können Sie die Zielgruppe erneut teilen, indem Sie eine Segmentierung oder einen Ausschluss durchführen.
Fehlerbehebung audience-count-mismatch
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Probleme mit abweichender Zielgruppengröße (weniger oder mehr Profileintritte als erwartet), Verarbeitung von null Profilen („Zielgruppe lesen“-Warnhinweis oder keine Eintritte) und verzögerten oder fehlenden Eintritten (Timing und Datenpropagierung) beheben können.
segmentExportJob-Ereignisse), um den Lebenszyklus des Vorgangs des Zielgruppenexports zu verfolgen. Diese Ereignisse werden auf Aktivitätsebene und nicht pro einzelnem Profil aufgezeichnet und können zu Monitoring- und Fehlerbehebungszwecken abgefragt werden. Erfahren Sie mehr über das Abfragen von Ereignissen des Typs „Zielgruppe lesen“.Mögliche Probleme:
Null Profile verarbeitet zero-profiles-processed
Wenn die Aktivität Zielgruppe lesen kein Profil verarbeitet hat (der „Zielgruppe lesen“-Warnhinweis wird angezeigt):
- Prüfen Sie, ob die Zielgruppe leer ist: Prüfen Sie die Zielgruppengröße in Adobe Experience Platform und vergewissern Sie sich, ob sich Profile im Status Realisiert befinden. Eine leere oder noch nicht ausgewertete Zielgruppe führt zu null Einträgen.
- Prüfen Sie den Namespace: Der in der Aktivität „Zielgruppe lesen“ ausgewählte Namespace muss in den Profilen Ihrer Zielgruppe vorhanden sein. Profile ohne diese Identität können nicht in die Journey eintreten. Weitere Informationen über Namespaces.
- Prüfen Sie Warnhinweise und erneute Versuche: Fehler werden in Warnhinweisen gemeldet. Das System versucht bis zu 1 Stunde lang alle 10 Minuten, die Erstellung von Exportaufträgen erneut auszuführen. Weitere Informationen zu erneuten Versuchen und Warnhinweisen.
Wenn das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin besteht, finden Sie unter Timing und Datenpropagierung und Validieren und Überwachen von Daten Informationen zu Ursachen bei Batch-Verarbeitungen und Konfigurationen.
Timing und Datenpropagierung timing-and-data-propagation
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Abschluss des Batch-Segmentierungsauftrags: Stellen Sie für Batch-Zielgruppen sicher, dass der tägliche Batch-Segmentierungsauftrag abgeschlossen ist und Momentaufnahmen aktualisiert werden, bevor die Journey ausgeführt wird. Batch-Zielgruppen sind etwa 2 Stunden nach Abschluss des Segmentierungsauftrags einsatzbereit. Weitere Informationen zu Methoden zur Zielgruppenauswertung.
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Zeitpunkt der Datenaufnahme: Stellen Sie sicher, dass die Profildatenaufnahme vor der Journey-Ausführung vollständig abgeschlossen wurde. Wenn Profile kurz vor dem Start der Journey aufgenommen wurden, werden sie möglicherweise noch nicht in der Zielgruppe angezeigt. Weitere Informationen zur Datenaufnahme in Adobe Experience Platform.
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Option „Nach Batch-Zielgruppenauswertung auslösen“ verwenden: Bei täglich geplanten Journeys, die Batch-Zielgruppen verwenden, sollten Sie die Option Nach Batch-Zielgruppenauswertung auslösen aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Journey vor der Ausführung auf neue Zielgruppendaten wartet (bis zu 6 Stunden). Weitere Informationen zur Planung
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Warteaktivität hinzufügen: Für Streaming-Zielgruppen mit kürzlich aufgenommenen Daten sollten Sie am Anfang der Journey eine Aktivität des Typs Warten hinzufügen, um Zeit für die Datenpropagierung und Profilqualifizierung zu gewähren. Weitere Informationen zur Aktivität „Warten“
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inAudience()-Bedingungs-Timing: Wenn SieinAudience()in einem Bedingungsknoten in einer Journey des Typs „Zielgruppe lesen“ verwenden, wird die Segmentzugehörigkeit aus der Batch-Projektion des Profils gelesen. Die Daten in dieser Projektion werden innerhalb von 2 Stunden nach der Aufnahme aktualisiert. Ausführliche Informationen zu Propagierungs-Timing-Szenarien finden Sie in der Dokumentation zur Funktion „inAudience“.
Datenvalidierung data-validation-and-monitoring
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Prüfen Sie den Status des Segmentierungsauftrags: Überwachen Sie die Fertigstellungszeiten des Batch-Segmentierungsauftrags im Dashboard „Monitoring“ von Adobe Experience Platform. Prüfen Sie in diesem Dashboard, wann Zielgruppendaten bereit sind.
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Zusammenführungsrichtlinien prüfen: Stellen Sie sicher, dass die für Ihre Zielgruppe konfigurierte Zusammenführungsrichtlinie dem erwarteten Verhalten für die Kombination von Profildaten aus verschiedenen Quellen entspricht. Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien in Adobe Experience Platform.
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Segmentdefinitionen prüfen: Prüfen Sie, ob Segmentdefinitionen korrekt konfiguriert sind, und schließen Sie alle erwarteten Qualifikationskriterien ein. Weitere Informationen zum Erstellen von Zielgruppen. Achten Sie besonders auf Folgendes:
- Zeitbasierte Bedingungen, die Profile basierend auf Ereignis-Zeitstempeln ausschließen können
- Attributqualifikationen, die von kürzlich aktualisierten Daten abhängen
- Streaming- vs. Batch-Auswertungsmethoden
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Namespace-Konfiguration validieren: Stellen Sie sicher, dass der in der Aktivität Zielgruppe lesen ausgewählte Namespace mit der primären Identität übereinstimmt, die von Profilen in Ihrer Zielgruppe verwendet wird. Profile ohne den ausgewählten Namespace treten nicht in die Journey ein. Erfahren Sie mehr über Identity-Namespaces.
Best Practices
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Journeys nach der Segmentierung planen: Planen Sie die Journey-Ausführung für Batch-Zielgruppen für frühestens 2–3 Stunden nach der typischen Abschlusszeit des Batch-Segmentierungsauftrags. Weitere Informationen zur Journey-Planung
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Streaming-Zielgruppen für Echtzeit-Anwendungsfälle verwenden: Wenn Profilqualifizierung und Journey-Eintritt sofort erfolgen sollen, verwenden Sie Aktivitäten des Typs Zielgruppen-Qualifizierung mit Streaming-Zielgruppen anstelle des Typs Zielgruppe lesen mit Batch-Zielgruppen.
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Zuerst mit kleineren Zielgruppen testen: Bevor Sie große Journeys starten, testen Sie sie mit einer kleineren Teilmenge, um zu prüfen, ob die Anzahl der Profile den Erwartungen entspricht. Weitere Informationen zum Testen einer Journey
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Regelmäßig überwachen: Richten Sie eine regelmäßige Überwachung der Zielgruppengrößen und Journey-Eintrittsmetriken ein, um Diskrepanzen frühzeitig zu erkennen. Weitere Informationen zu Journey-Verarbeitungsraten und zur Eintrittsverwaltung.
Wann sollten Sie den Support kontaktieren?
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und weiterhin Abweichungen bei der Profilanzahl oder null Profilausführungen auftreten, wenden Sie sich an den Adobe-Support. Halten Sie Folgendes bereit: Zielgruppenname/-kennung, Journey-Name/-Kennung, geplante Laufzeit(en), Sandbox sowie eine kurze Beschreibung der Diskrepanz (z. B. „Zielgruppe zeigt 10K realisiert an, aber nur 2K am [Datum] in die Journey eingetreten“).
Weitere Zustellversuche read-audience-retry
Beim Abrufen des Exportauftrags werden standardmäßig weitere Versuche bei zielgruppenseitig ausgelösten Journeys durchgeführt (beginnend mit der Aktivität Zielgruppe lesen oder einem Geschäftsereignis). Tritt bei der Erstellung des Exportauftrags ein Fehler auf, werden alle 10 Minuten, aber höchstens eine Stunde lang, weitere Versuche unternommen. Danach wird von einem Fehler ausgegangen. Diese Journey-Typen können daher bis zu einer Stunde nach der geplanten Zeit ausgeführt werden.
Nicht erfolgreiche Zielgruppe lesen-Trigger werden erfasst und in Warnhinweisen angezeigt. Der Warnhinweis „Zielgruppe lesen“ erscheint, wenn eine Aktivität Zielgruppe lesen 10 Minuten nach der festgelegten Ausführungszeit kein Profil verarbeitet hat. Dieser Fehler kann durch technische Probleme oder eine leere Zielgruppe verursacht werden. Wenn der Fehler auf technische Probleme zurückzuführen ist, können je nach Problemtyp weiterhin erneute Versuche unternommen werden. Wenn beispielsweise die Erstellung des Exportauftrags fehlschlägt, versuchen wir es bis zu 1 Stunde lang alle 10 Minuten erneut. Weitere Informationen
Eine vollständige Liste der Leitlinien für „Zielgruppe lesen“ (einschließlich Wiederholungs- und Durchsatzbeschränkungen) finden Sie unter Leitlinien und Einschränkungen.
Verwandte Themen
- Erstellen von Zielgruppen: Erstellen und verwalten Sie die Zielgruppensegmente, die Sie in Ihren Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“ ansprechen möchten.
- Aktivität „Zielgruppenqualifizierung“: Lösen Sie Journeys in Echtzeit aus, wenn Profile in eine Zielgruppe eintreten oder diese verlassen, anstatt sie im Batch zu verarbeiten.
- Verwenden zusätzlicher Kennungen in Journeys: Erweitern Sie Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“ auf sekundäre Entitäten wie Buchungen, Verträge oder Abonnements, die mit einem Profil verknüpft sind.
- Leitlinien und Einschränkungen: Überprüfen Sie Durchsatzbeschränkungen, Wiederholungsverhalten und die Schwellenwerte für die Zielgruppengröße, bevor Sie in großem Umfang veröffentlichen.
- Journey-Verarbeitungsraten und Eintrittsverwaltung: Erfahren Sie, wie Profile in Journeys eingefügt werden und was den Eintritt und den erneuten Eintritt steuert.
- Testen einer Journey: Validieren Sie Ihre Journey-Logik mithilfe von Testprofilen, bevor Sie live gehen.
- Veröffentlichen einer Journey: Aktivieren Sie Ihre Journey und überwachen Sie die erstmalige Ausführung.
- Senden von Nachrichten an Abonnentinnen und Abonnenten: End-to-End-Anwendungsfall – Ansprechen einer Abonnement-Liste mit einer Journey des Typs „Zielgruppe lesen“ vom Setup bis zum Versand.
- Best Practices für Journeys des Typs „Zielgruppe lesen“: Community-Blog, der häufige Fallstricke, Abweichungen der Profilanzahl und bewährte Best Practices behandelt.
Anleitungsvideo video
Machen Sie sich mit den relevanten Anwendungsfällen für eine Journey vertraut, die durch die Aktivität „Zielgruppe lesen“ ausgelöst wird. Erfahren Sie, wie Sie Batch-basierte Journeys erstellen und welche Best Practices anzuwenden sind.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure and use the Read Audience activity in Adobe Journey Optimizer to add profiles from an Adobe Experience Platform audience into a journey, either once or on a recurring schedule, with guidance on scheduling, throughput, troubleshooting, and best practices.
Intents:
- Configure a Read Audience activity as the entry point of a journey
- Select an Adobe Experience Platform audience and identity namespace for the journey
- Set the reading rate to control how many profiles enter per second
- Schedule a journey to run once, daily, weekly, or on a custom recurrence
- Enable Incremental read to process only new audience members on recurring runs
- Troubleshoot audience count mismatches, zero-profile runs, and delayed entries
- Decide between Read Audience and Audience Qualification based on batch vs. real-time needs
Glossary:
- Read Audience activity: The journey entry-point activity that reads all qualified profiles from a selected Adobe Experience Platform audience and adds them to the journey (product-specific)
- Reading rate: The maximum number of profiles that can enter the journey per second (500–20,000; default 5,000) (product-specific)
- Incremental read: A recurring journey option that processes only profiles newly added to the audience since the last journey execution (product-specific)
- Force reentrance on recurrence: A scheduling option that removes all active journey participants before each new run so profiles can re-enter fresh (product-specific)
- Trigger after batch audience evaluation: A scheduling option that delays journey execution until a fresh batch audience snapshot is available (up to 6 hours) (product-specific)
- Supplemental identifier: A secondary identifier (e.g., order ID) that allows the same profile to enter the journey multiple times when the identifier differs (product-specific)
Guardrails:
- Only one Read Audience activity is allowed per journey, and it must be the first activity.
- Only one audience can be selected per Read Audience activity.
- Up to five concurrent Read Audience runs per organization.
- Maximum reading rate is 20,000 profiles per second per sandbox (sum of all concurrent Read Audience activities).
- Reading rate is limited to 500 profiles per second when a supplemental identifier is used.
- Only profiles with Realized audience participation status enter the journey.
- Only people-based identity namespaces are available; profiles without the selected namespace cannot enter.
- The 12-hour job timeout applies to Read Audience export jobs.
- Retries for failed export jobs occur every 10 minutes for up to 1 hour.
- For custom upload audiences with Incremental read enabled, profiles are only retrieved on the first recurrence (these audiences are fixed).
- Scale the Winner is not available for Read Audience journeys (path experimentation).
Terminology:
- Canonical name: Read Audience — Acronym: none — variants: segment-trigger, audience-based journey entry, Read Segment (legacy API name)
- Synonyms: “Read Audience” = “segment trigger” = “audience-triggered journey”
- Do not confuse: “Read Audience” ≠ “Audience Qualification” (Read Audience is batch/scheduled; Audience Qualification is real-time streaming)
FAQ:
- Q: When should I use Read Audience instead of Audience Qualification? — Use Read Audience for batch, scheduled use cases (e.g., weekly newsletters, re-engagement campaigns). Use Audience Qualification when profiles must enter the journey immediately as they qualify in real time.
- Q: Why are fewer profiles entering the journey than the audience size? — Common causes include profiles not having the selected namespace, batch segmentation jobs not yet completed before the journey ran, or profiles not being in Realized status. Enable “Trigger after batch audience evaluation” and check namespace configuration.
- Q: What does Incremental read do on the first run? — On the first execution, all audience profiles enter. On subsequent runs, only profiles newly added to the audience since the last execution are processed.
- Q: What happens if the export job fails? — The system retries every 10 minutes for up to 1 hour. Failures are reported in Alerts. After 1 hour without success, the run is considered failed.
- Q: Can the same profile enter a Read Audience journey multiple times? — Yes, if a supplemental identifier is configured and differs between entries, or if Force reentrance on recurrence is enabled. Without these, a profile cannot be present multiple times at the same time.
- Q: How long does a one-shot Read Audience journey remain live? — It auto-stops to Stopped when the last profile exits, unless the journey includes Wait, Reaction, or event-triggered transitions — in which case the 91-day global timeout applies. It does not remain Live until Finished at 91 days by default.