Verwenden einer Zielgruppe in einer Journey segment-trigger-activity
Über die Aktivität „Zielgruppe lesen“ about-segment-trigger-actvitiy
Verwenden Sie die Aktivität Zielgruppe lesen, damit alle Einzelpersonen einer Zielgruppe auf die Journey zugreifen. Der Eintritt in eine Journey kann entweder einmalig oder regelmäßig erfolgen.
Nehmen wir als Beispiel die Zielgruppe „Öffnen der Luma-App und Checkout“, die beim Anwendungsfall Zielgruppen erstellen erstellt wurde. Mit der Aktivität Zielgruppe lesen können Sie alle Kontakte, die zu dieser Zielgruppe gehören, in eine Journey eintreten lassen. Sie fließen in individuelle Journey, die alle Journey-Funktionen nutzen: Bedingungen, Timer, Ereignisse, Aktionen.
➡️ Funktion im Video kennenlernen
segmentExportJob-Ereignisse), um den Lebenszyklus des Vorgangs des Zielgruppenexports zu verfolgen. Diese Ereignisse werden auf Aktivitätsebene und nicht pro einzelnem Profil aufgezeichnet und können zu Monitoring- und Fehlerbehebungszwecken abgefragt werden. Erfahren Sie mehr über das Abfragen von Ereignissen des Typs „Zielgruppe lesen“.- Bevor Sie die Aktivität „Zielgruppe lesen“ verwenden lesen Sie die Leitplanken und Einschränkungen .
Konfigurieren der Aktivität configuring-segment-trigger-activity
Die Schritte zum Konfigurieren der Aktivität „Zielgruppe lesen“ werden im Folgenden beschrieben.
Hinzufügen der Aktivität „Zielgruppe lesen“ und Auswählen der Zielgruppe
-
Erweitern Sie die Kategorie Orchestrierung und legen Sie eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen auf Ihrer Arbeitsfläche ab.
Die Aktivität muss als erster Schritt einer Journey positioniert werden.
-
Fügen Sie der Aktivität ein Label hinzu (optional).
-
Wählen Sie im Feld Audience die Adobe Experience Platform Audience aus, die auf die Journey zugreifen soll, und klicken Sie dann auf Speichern. Sie können jede Adobe Experience Platform Zielgruppe auswählen, die mithilfe von Segmentdefinitionen generiert wurde.
note note NOTE Darüber hinaus können Sie auch Adobe Experience Platform Zielgruppen ansprechen, die mithilfe von Zielgruppenkompositionen oder aus einer CSV-Datei hochgeladen) . Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie in Journey Optimizer Zielgruppen generieren und ansprechen . Beachten Sie, dass Sie die in der Liste angezeigten Spalten anpassen und sortieren können.
Nachdem die Zielgruppe hinzugefügt wurde, können Sie mit der Schaltfläche Kopieren deren Namen und ID kopieren:
{"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note note NOTE Nur Personen mit dem Zielgruppenzugehörigkeitsstatus Realisiert können in die Journey eintreten. Weitere Informationen zum Auswerten einer Zielgruppe finden Sie in der Dokumentation zum Segmentierungs-Service. -
Wählen Sie im Feld Namespace den Namespace aus, der zur Identifizierung der Kontakte verwendet werden soll. Standardmäßig ist das Feld mit dem zuletzt verwendeten Namespace vorausgefüllt. Weitere Informationen über Namespaces.
note note NOTE Personen, die zu einer Zielgruppe ohne die ausgewählte Identität (den ausgewählten Namespace) gehören, können nicht in die Journey eintreten. Sie können nur einen personenbasierten Identity-Namespace auswählen. Wenn Sie einen Namespace für eine Suchtabelle definiert haben (z. B.: Produkt-ID-Namespace für eine Produktsuche), ist er nicht in der Dropdown-Liste Namespace verfügbar.
Leitlinien und Empfehlungen must-read
-
In einer Journey kann nur eine Aktivität Zielgruppe lesen verwendet werden. Dies muss die erste Aktivität auf der Arbeitsfläche sein.
-
Die Aktivität Zielgruppe lesen kann nur eine Zielgruppe ansprechen. Wenn mehrere Zielgruppen erforderlich sind, sollten Sie diese Zielgruppen vor der Verwendung zu einer Zielgruppe zusammenführen. Informationen zum Kombinieren von Zielgruppen mithilfe von Kompositions-Workflows
-
Für Journeys, die eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen verwenden, gibt es eine maximale Anzahl von Journeys, die genau zur gleichen Zeit beginnen können. Das System führt weitere Zustellversuche durch. Vermeiden Sie jedoch, dass mehr als fünf Journey (mit Zielgruppe lesen, geplant oder „so bald wie möglich„) exakt gleichzeitig beginnen. Es empfiehlt sich, sie über einen bestimmten Zeitraum zu verteilen, z. B. mit Abständen zwischen 5 und 10 Minuten.
-
Erlebnisfeldgruppen können nicht in Journeys verwendet werden, die mit einer Zielgruppe lesen-Aktivität, einer Zielgruppenqualifizierung-Aktivität oder einer Geschäftsereignis-Aktivität beginnen.
-
Als Best Practice wird empfohlen, in einer Aktivität Zielgruppe lesen nur Batch-Zielgruppen zu verwenden. Dies ermöglicht eine zuverlässige und konsistente Zählung der in einer Journey verwendeten Zielgruppen. „Zielgruppe lesen“ wurde für Batch-Anwendungsfälle entwickelt. Wenn Ihr Anwendungsfall Echtzeitdaten benötigt, verwenden Sie bitte die Aktivität Zielgruppenqualifizierung.
-
Zielgruppen, die aus einer CSV-Datei importiert wurden oder aus Kompositions-Workflows stammen, können in der Aktivität Zielgruppe lesen ausgewählt werden. Diese Zielgruppen sind in der Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung nicht verfügbar.
-
Beschränkung der gleichzeitigen Ausführung des Typs „Zielgruppe lesen“ pro Organisation: Jede Organisation kann bis zu fünf Instanzen des Typs „Zielgruppe lesen“ gleichzeitig ausführen. Dies umfasst sowohl geplante Ausführungen als auch solche, die durch Geschäftsereignisse ausgelöst werden. Das Limit gilt für alle Sandboxes und Journey. Diese Beschränkung wird durchgesetzt, um eine faire und ausgewogene Ressourcenzuordnung zwischen allen Organisationen zu gewährleisten.
-
Sandbox-Durchsatzverwaltung: Das System verwaltet den Verarbeitungsdurchsatz pro Sandbox dynamisch, mit einer maximalen Begrenzung von 20.000 Profilen pro Sekunde, die zwischen allen Aktivitäten des Typs „Zielgruppe lesen“ geteilt werden. Einzelne Aktivitäten vom Typ „Zielgruppe lesen“ können mit einer Mindestrate von 500 Profilen pro Sekunde konfiguriert werden. Wenn Durchsatzbeschränkungen auf Sandbox-Ebene erreicht werden, können Aufträge in die Warteschlange gestellt werden, um eine faire Ressourcenzuweisung sicherzustellen.
-
Timeout bei der Auftragsverarbeitung: Aufträge vom Typ „Zielgruppe lesen“, die aufgrund von Begrenzungen von Leitlinien nicht innerhalb von 12 Stunden verarbeitet werden können, werden automatisch bereinigt und nie ausgeführt. Dadurch wird eine Akkumulation von Aufträgen verhindert und die Systemstabilität gewährleistet.
-
Stellen Sie bei der Verwendung von Batch-Segmenten sicher, dass Ihre Aufnahme und tägliche Snapshot-Updates lange vor dem Start der Journey abgeschlossen sind. Ziehen Sie eine zusätzliche Wartezeit in Betracht, wenn Segmente Daten widerspiegeln müssen, die am selben Tag aufgenommen wurden. Wenn die sofortige Profilfrische wichtig ist, verwenden Sie einen ereignisbasierten oder Streaming-Ansatz anstelle eines täglichen Batch-Ansatzes. Alternativ können Sie einen Wartemechanismus einfügen, damit aktualisierte Daten vor der Journey-Auswertung übertragen werden können.
Leitlinien im Zusammenhang mit der Aktivität Zielgruppe lesen sind auf dieser Seite aufgeführt.
Verwalten der Profileinträge in der Journey
Legen Sie die Leserate fest. Dies ist die maximale Anzahl von Profilen, die pro Sekunde in die Journey eintreten können. Diese Rate gilt nur für diese und keine andere Aktivitäten in der Journey. Wenn Sie beispielsweise eine Einschränkungsrate für benutzerdefinierte Aktionen definieren möchten, müssen Sie die Einschränkungs-API verwenden. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
Dieser Wert wird in der Payload der Journey-Version gespeichert. Der Standardwert ist 5.000 Profile pro Sekunde. Sie können diesen Wert zwischen 500 und 20.000 Profile pro Sekunde variieren.
Planen der Journey schedule
Standardmäßig sind Journey so konfiguriert, dass sie nur einmal ausgeführt werden. Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um ein bestimmtes Datum/eine bestimmte Uhrzeit und eine bestimmte Häufigkeit für die Journey-Ausführung zu definieren.
-
Wählen Sie in Eigenschaften Aktivität „Zielgruppe lesen“ die Option Journey-Zeitplan bearbeiten.
-
Die Eigenschaften der Journey werden angezeigt. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Planungstyp die Häufigkeit aus, mit der die Journey ausgeführt werden soll.
Für wiederkehrende Journeys stehen spezifische Optionen zur Verfügung, mit denen Sie den Eintritt der Profile in die Journey verwalten können. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu den einzelnen Optionen zu erhalten.
Wenn eine Journey mit einem wiederkehrenden Zielgruppe lesen zum ersten Mal ausgeführt wird, treten alle Profile in der Zielgruppe in die Journey ein. Mit dieser Option haben Sie die Möglichkeit, nach dem ersten Auftreten nur die Personen anzusprechen, die seit der letzten Journey-Ausführung in die Zielgruppe eingetreten sind.
Bei Verwendung dieser Option blickt das System 24 Stunden vom Zeitpunkt des letzten Zielgruppenauswertungsauftrags zurück, der vom Segmentierungs-Service von Adobe Experience Platform ausgeführt wurde.
Nach Abschluss der Segmentierung beginnt ein Exportvorgang für Profilschnappschüsse, mit dem Journey Optimizer neue Profile erkennen und verarbeiten kann. Wenn die Journey zwischen diesen beiden Aufträgen geplant ist, werden beim inkrementellen Lesen keine Profile erfasst, die seit der letzten Ausführung der Journey Mitglieder der Zielgruppe wurden.
So minimieren Sie das Risiko fehlender Profile:
- Aktivieren Sie die Option Nach Batch-Zielgruppenauswertung auslösen, um den Lookback-Zeitraum auf den Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Journey-Ausführung zu verlängern, unabhängig davon, wie lange er zurückliegt
- Planen Sie die Ausführung der Journey nach Abschluss der täglichen Batch-Segmentierungsaufträge (in der Regel 2–3 Std. Puffer)
- Bei zeitkritischen Anwendungsfällen, die eine sofortige Profileinbindung erfordern, sollten Sie stattdessen Aktivitäten zur Zielgruppen-Qualifizierung mit Streaming-Zielgruppen verwenden
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| Wenn Sie eine benutzerdefinierte Upload-Zielgruppe in Ihrer Journey ansprechen, werden Profile nur bei der ersten Wiederholung abgerufen, wenn diese Option in einer wiederkehrenden Journey aktiviert ist, da diese Zielgruppen fixiert sind. |
Mit dieser Option können Sie alle noch in der Journey vorhandenen Profile bei der nächsten Ausführung automatisch austreten lassen.
Wenn Sie beispielsweise eine Wartezeit von 2 Tagen in einer wiederkehrenden Journey haben, werden Profile immer zur nächsten Journey-Ausführung (also am darauffolgenden Tag) verschoben, unabhängig davon, ob sie sich in der Zielgruppe der nächsten Ausführung befinden oder nicht.
Wenn die Lebensdauer Ihrer Profile in dieser Journey länger als die Häufigkeit der Wiederholungen sein kann, aktivieren Sie diese Option nicht. So stellen Sie sicher, dass die Profile ihre Journey abschließen können.
Für täglich geplante Journeys und zum Targeting von Batch-Zielgruppen können Sie ein Zeitfenster von bis zu 6 Stunden definieren, damit die Journey auf neue Zielgruppendaten aus Batch-Segmentierungsaufträgen wartet. Wenn der Segmentierungsauftrag innerhalb des Zeitfensters abgeschlossen wird, wird die Journey ausgelöst. Andernfalls wird die Journey bis zum nächsten Auftreten übersprungen. Diese Option stellt sicher, dass Journeys mit genauen und aktuellen Zielgruppendaten ausgeführt werden.
Wenn beispielsweise eine Journey für täglich 18 Uhr geplant ist, können Sie angeben, wie viele Minuten oder Stunden gewartet werden soll, bevor die Journey ausgeführt wird. Wenn die Journey um 18 Uhr aktiv wird, sucht sie nach einer neuen Zielgruppe, d. h. nach einer Zielgruppe, die neuer ist als die aus der vorherigen Journey-Ausführung. Während des angegebenen Zeitfensters wird die Journey ausgeführt, sobald die neue Zielgruppe erkannt wird. Wenn keine neue Zielgruppe erkannt wird, wird die Journey-Ausführung für diesen Tag übersprungen.
Testen und Veröffentlichen der Journey testing-publishing
Mit der Aktivität Zielgruppe lesen können Sie die Journey anhand eines einheitlichen Profils testen.
Dazu muss der Testmodus aktiviert werden.
Konfigurieren Sie den Testmodus und führen Sie ihn wie gewohnt aus. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey testen.
Sobald der Test ausgeführt wird, können mit der Schaltfläche Protokolle anzeigen die Testergebnisse angezeigt werden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt
Nach erfolgreichem Abschluss der Tests können Sie Ihre Journey veröffentlichen (siehe Veröffentlichen der Journey). Personen, die zur Zielgruppe gehören, treten zu dem Datum und der Uhrzeit in die Journey ein, die im Abschnitt Planung der Journey-Eigenschaften festgelegt sind.
Zielgruppenbestimmung bei zielgruppenbasierten Journeys
Zielgruppenbasierte Journey beginnen immer mit der Aktivität Zielgruppe lesen um Personen abzurufen, die zu einer Adobe Experience Platform Zielgruppe gehören.
Die zugehörige Zielgruppe wird einmalig oder regelmäßig abgerufen.
Nach Eintritt in die Journey können Sie Anwendungsfälle für die Zielgruppen-Orchestrierung erstellen, sodass Personen aus der ersten Zielgruppe in verschiedene Zweige der Journey geleitet werden.
Segmentierung
Mithilfe der Aktivität Bedingung können Sie eine Segmentierung anhand von Bedingungen durchführen. Sie können beispielsweise VIP-Personen auf einen bestimmten Pfad führen und alle übrigen Personen auf einen anderen Pfad.
Die Segmentierung kann basieren auf:
- Daten aus Datenquellen
- Kontext von Ereignissen, die Teil der Journey-Daten sind – Beispiel: Hat eine Person auf die Nachricht geklickt, die sie vor einer Stunde erhalten hat?
- ein Datum, zum Beispiel: Sind wir im Juni, wenn eine Person die Journey durchläuft?
- Tageszeit – Beispiel: Ist es in der Zeitzone der Person morgens?
- Algorithmus, der die in die Journey geführte Zielgruppe auf der Basis eines Prozentsatzes aufteilt – Beispiel: 90 %–10 % für den Ausschluss einer Kontrollgruppe
Ausschluss
Die selbe Aktivität Bedingung, die für die Segmentierung verwendet wird (siehe oben), ermöglicht es Ihnen auch, einen Teil der Population auszuschließen. Sie können beispielsweise VIP-Personen ausschließen, indem Sie diese in einen Zweig mit direkt anschließendem Beenden-Schritt führen.
Dieser Ausschluss kann unmittelbar nach Zielgruppenabruf, zu Zwecken der Populationszählung oder als Teil einer mehrstufigen Journey erfolgen.
Vereinigung
Journeys erlauben das Erstellen von N Verzweigungen, die nach einer Segmentierung zusammengeführt werden. Daher können Sie zwei Zielgruppen zu einem gemeinsamen Erlebnis zurückkehren lassen.
Ein Beispiel: Im Anschluss an ein zehntägiges differenziertes Erlebnis in einer Journey können Kundinnen und Kunden mit und ohne VIP-Status zum selben Pfad zurückkehren. Nach einer Vereinigung können Sie die Zielgruppe erneut teilen, indem Sie eine Segmentierung oder einen Ausschluss durchführen.
Fehlerbehebung bei Nichtübereinstimmungen der Zielgruppengröße audience-count-mismatch
Wenn Sie Diskrepanzen zwischen der geschätzten Zielgruppengröße, den qualifizierten Profilen und den tatsächlichen Profilen feststellen, die in Ihre Journey eintreten, sollten Sie Folgendes beachten:
Timing und Datenpropagierung
-
Abschluss des Batch-Segmentierungsauftrags: Stellen Sie für Batch-Zielgruppen sicher, dass der tägliche Batch-Segmentierungsauftrag abgeschlossen ist und Momentaufnahmen aktualisiert werden, bevor die Journey ausgeführt wird. Batch-Zielgruppen sind etwa 2 Stunden nach Abschluss des Segmentierungsauftrags einsatzbereit. Weitere Informationen zu Methoden zur Zielgruppenauswertung.
-
Zeitpunkt der Datenaufnahme: Stellen Sie sicher, dass die Profildatenaufnahme vor der Journey-Ausführung vollständig abgeschlossen wurde. Wenn Profile kurz vor dem Start der Journey aufgenommen wurden, werden sie möglicherweise noch nicht in der Zielgruppe angezeigt. Weitere Informationen zur Datenaufnahme in Adobe Experience Platform.
-
Option „Nach Batch-Zielgruppenauswertung auslösen“ verwenden: Bei täglich geplanten Journeys, die Batch-Zielgruppen verwenden, sollten Sie die Option Nach Batch-Zielgruppenauswertung auslösen aktivieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Journey vor der Ausführung auf neue Zielgruppendaten wartet (bis zu 6 Stunden). Weitere Informationen zur Planung
-
Warteaktivität hinzufügen: Für Streaming-Zielgruppen mit kürzlich aufgenommenen Daten sollten Sie am Anfang der Journey eine Aktivität des Typs Warten hinzufügen, um Zeit für die Datenpropagierung und Profilqualifizierung zu gewähren. Weitere Informationen zur Aktivität „Warten“
Validieren und Überwachen von Daten
-
Status des Segmentierungsauftrags prüfen: Überwachen Sie die Fertigstellungszeiten des Batch-Segmentierungsauftrags im Überwachungs-Dashboard von Adobe Experience Platform, um zu prüfen, wann die Zielgruppendaten bereit sind.
-
Zusammenführungsrichtlinien prüfen: Stellen Sie sicher, dass die für Ihre Zielgruppe konfigurierte Zusammenführungsrichtlinie dem erwarteten Verhalten für die Kombination von Profildaten aus verschiedenen Quellen entspricht. Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien in Adobe Experience Platform.
-
Segmentdefinitionen prüfen: Prüfen Sie, ob Segmentdefinitionen korrekt konfiguriert sind, und schließen Sie alle erwarteten Qualifikationskriterien ein. Weitere Informationen zum Erstellen von Zielgruppen. Achten Sie besonders auf Folgendes:
- Zeitbasierte Bedingungen, die Profile basierend auf Ereignis-Zeitstempeln ausschließen können
- Attributqualifikationen, die von kürzlich aktualisierten Daten abhängen
- Streaming- vs. Batch-Auswertungsmethoden
-
Namespace-Konfiguration validieren: Stellen Sie sicher, dass der in der Aktivität Zielgruppe lesen ausgewählte Namespace mit der primären Identität übereinstimmt, die von Profilen in Ihrer Zielgruppe verwendet wird. Profile ohne den ausgewählten Namespace treten nicht in die Journey ein. Erfahren Sie mehr über Identity-Namespaces.
Best Practices zur Vermeidung von Diskrepanzen
-
Journeys nach der Segmentierung planen: Planen Sie die Journey-Ausführung für Batch-Zielgruppen für frühestens 2–3 Stunden nach der typischen Abschlusszeit des Batch-Segmentierungsauftrags. Weitere Informationen zur Journey-Planung
-
Streaming-Zielgruppen für Echtzeit-Anwendungsfälle verwenden: Wenn Profilqualifizierung und Journey-Eintritt sofort erfolgen sollen, verwenden Sie Aktivitäten des Typs Zielgruppen-Qualifizierung mit Streaming-Zielgruppen anstelle des Typs Zielgruppe lesen mit Batch-Zielgruppen.
-
Zuerst mit kleineren Zielgruppen testen: Bevor Sie große Journeys starten, testen Sie sie mit einer kleineren Teilmenge, um zu prüfen, ob die Anzahl der Profile den Erwartungen entspricht. Weitere Informationen zum Testen einer Journey
-
Regelmäßig überwachen: Richten Sie eine regelmäßige Überwachung der Zielgruppengrößen und Journey-Eintrittsmetriken ein, um Diskrepanzen frühzeitig zu erkennen. Weitere Informationen zu Journey-Verarbeitungsraten und zur Eintrittsverwaltung.
Wenn es nach Befolgung dieser Schritte weiterhin zu Diskrepanzen hinsichtlich der Anzahl kommt, wenden Sie sich mit Details zu Ihrer Zielgruppe, der Journey-Konfiguration und den festgestellten Diskrepanzen an den Adobe-Support.
Weitere Zustellversuche read-audience-retry
Beim Abrufen des Exportauftrags werden standardmäßig weitere Zustellversuche bei durch die Zielgruppe ausgelösten Journeys angewendet (beginnend mit der Aktivität Zielgruppe lesen oder einem Geschäftsereignis). Tritt bei der Erstellung des Exportauftrags ein Fehler auf, werden alle 10 Minuten, aber höchstens eine Stunde lang, weitere Versuche unternommen. Danach wird von einem Fehler ausgegangen. Diese Journey-Typen können daher bis zu einer Stunde nach der geplanten Zeit ausgeführt werden.
Nicht erfolgreiche Zielgruppen lesen-Trigger werden erfasst und in den Warnhinweisen angezeigt. Der Warnhinweis „Zielgruppe lesen“ erscheint, wenn eine Aktivität Zielgruppe lesen 10 Minuten nach der festgelegten Ausführungszeit kein Profil bearbeitet hat. Dieser Fehler kann durch technische Probleme oder eine leere Zielgruppe verursacht werden. Wenn dieser Fehler auf technische Probleme zurückzuführen ist, sind je nach Problemtyp dennoch weitere Versuche möglich (wenn z. B. die Erstellung eines Exportauftrags fehlgeschlagen ist, erfolgt alle 10 Minuten, aber höchstens eine Stunde lang, ein erneuter Versuch). Weitere Informationen
Verwandte Themen
Anleitungsvideo video
Machen Sie sich mit den relevanten Anwendungsfällen für eine Journey vertraut, die durch die Aktivität „Zielgruppe lesen“ ausgelöst wird. Erfahren Sie, wie Sie Batch-basierte Journeys erstellen und welche Best Practices anzuwenden sind.