Verwenden einer Zielgruppe in einer Journey segment-trigger-activity
Über die Aktivität „Zielgruppe lesen“ about-segment-trigger-actvitiy
Verwenden Sie die Aktivität Zielgruppe lesen, damit alle Personen einer Zielgruppe in die Journey eintreten. Der Eintritt in eine Journey kann entweder einmalig oder regelmäßig erfolgen.
Nehmen wir als Beispiel die Zielgruppe „Öffnen der Luma-App und Checkout“, die beim Anwendungsfall Zielgruppen erstellen erstellt wurde. Mit der Aktivität „Zielgruppe lesen“ können Sie alle Personen, die zu dieser Zielgruppe gehören, in eine Journey eintreten lassen und durch individuelle Journeys führen, die alle Journey-Funktionen nutzen: Bedingungen, Timer, Ereignisse, Aktionen.
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Schutzmechanismen und Best Practices must-read
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In einer Journey kann nur eine Aktivität Zielgruppe lesen verwendet werden. Dies muss die erste Aktivität auf der Arbeitsfläche sein.
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Die Aktivität Zielgruppe lesen kann nur eine Zielgruppe ansprechen. Wenn mehrere Zielgruppen erforderlich sind, sollten Sie diese Zielgruppen vor der Verwendung zu einer Zielgruppe zusammenführen. Informationen zum Kombinieren von Zielgruppen mithilfe von Kompositions-Workflows
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Für Journeys, die eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen verwenden, gibt es eine maximale Anzahl von Journeys, die genau zur gleichen Zeit beginnen können. Das System führt Wiederholungsversuche durch. Vermeiden Sie jedoch, dass mehr als fünf Journeys (mit Zielgruppe lesen, geplant oder „so bald wie möglich“ beginnend) genau zur gleichen Zeit starten. Es empfiehlt sich, sie über einen bestimmten Zeitraum zu verteilen, z. B. mit Abständen zwischen 5 und 10 Minuten.
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Erlebnisfeldgruppen können nicht in Journeys verwendet werden, die mit einer Zielgruppe lesen-Aktivität, einer Zielgruppenqualifikation-Aktivität oder einer Geschäftsereignis-Aktivität beginnen.
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Als Best Practice wird empfohlen, in einer Aktivität Zielgruppe lesen nur Batch-Zielgruppen zu verwenden. Dies ermöglicht eine zuverlässige und konsistente Zählung der in einer Journey verwendeten Zielgruppen. „Zielgruppe lesen“ wurde für Batch-Anwendungsfälle entwickelt. Wenn Ihr Anwendungsfall Echtzeitdaten benötigt, verwenden Sie bitte die Aktivität Zielgruppenqualifikation.
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Zielgruppen, die aus einer CSV-Datei importiert wurden oder aus Kompositions-Workflows stammen, können in der Aktivität Zielgruppe lesen ausgewählt werden. Diese Zielgruppen sind in der Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung nicht verfügbar.
Schutzmechanismen im Zusammenhang mit der Aktivität Zielgruppe lesen sind auf dieser Seite aufgeführt.
Konfigurieren der Aktivität configuring-segment-trigger-activity
Gehen Sie wie folgt vor, um die Aktivität „Zielgruppe lesen“ zu konfigurieren.
Fügen Sie die Aktivität Zielgruppe lesen hinzu und wählen Sie die Zielgruppe aus
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Erweitern Sie die Kategorie Orchestrierung und legen Sie eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen auf Ihrer Arbeitsfläche ab.
Die Aktivität muss als erster Schritt einer Journey positioniert werden.
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Fügen Sie der Aktivität einen Titel hinzu (optional).
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Wählen Sie im Feld Zielgruppe die Adobe Experience Platform-Zielgruppe aus, die in die Journey eintreten soll, und klicken Sie dann auf Speichern. Sie können eine beliebige Adobe Experience Platform-Zielgruppe auswählen, die mit Segmentdefinitionen generiert wurde.
note note NOTE Darüber hinaus können Sie auch Adobe Experience Platform-Zielgruppen auswählen, die mit Zielgruppenkompositionen oder aus einer CSV-Datei hochgeladen) erstellt. Beachten Sie, dass Sie die in der Liste angezeigten Spalten anpassen und sortieren können.
Nachdem die Zielgruppe hinzugefügt wurde, können Sie mit der Schaltfläche Kopieren deren Namen und ID kopieren:
{"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note note NOTE Nur Personen mit dem Zielgruppenzugehörigkeitsstatus Realisiert können in die Journey eintreten. Weitere Informationen zum Auswerten einer Zielgruppe finden Sie in der Dokumentation zum Segmentierungs-Service. -
Wählen Sie im Feld Namespace den Namespace aus, der zur Identifizierung der Kontakte verwendet werden soll. Standardmäßig ist das Feld mit dem zuletzt verwendeten Namespace vorausgefüllt. Weitere Informationen über Namespaces.
note note NOTE Personen, die zu einer Zielgruppe ohne die ausgewählte Identität (den ausgewählten Namespace) gehören, können nicht in die Journey eintreten. Sie können nur einen personenbasierten Identity-Namespace auswählen. Wenn Sie einen Namespace für eine Suchtabelle definiert haben (z. B.: Produkt-ID-Namespace für eine Produktsuche), ist er nicht in der Dropdown-Liste Namespace verfügbar.
Profileintrag in der Journey verwalten
Legen Sie die Leserate fest. Dies ist die maximale Anzahl von Profilen, die pro Sekunde in die Journey eintreten können. Diese Rate gilt nur für diese und keine andere Aktivitäten in der Journey. Wenn Sie beispielsweise eine Einschränkungsrate für benutzerdefinierte Aktionen definieren möchten, müssen Sie die Einschränkungs-API verwenden. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
Dieser Wert wird in der Payload der Journey-Version gespeichert. Der Standardwert ist 5.000 Profile pro Sekunde. Sie können diesen Wert zwischen 500 und 20.000 Profile pro Sekunde variieren.
Journey planen schedule
Standardmäßig sind Journey so konfiguriert, dass sie nur einmal ausgeführt werden. Gehen Sie wie folgt vor, um ein bestimmtes Datum/eine bestimmte Uhrzeit und eine bestimmte Häufigkeit für die Ausführung der Journey festzulegen.
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Wählen Sie in den Audience lesen Aktivitätseigenschaften pa, e Journey-Zeitplan bearbeiten.
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Die Eigenschaften der Journey werden angezeigt. Wählen Sie in Dropdown-Liste Planungstyp“ die Häufigkeit aus, mit der die Journey ausgeführt werden soll.
Für wiederkehrende Journey stehen spezifische Optionen zur Verfügung, mit denen Sie den Eintritt von Profilen in den Journey verwalten können. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu den einzelnen Optionen anzuzeigen.
Wenn eine Journey mit einem wiederkehrenden Zielgruppe lesen zum ersten Mal ausgeführt wird, treten alle Profile in der Zielgruppe in die Journey ein.
Mit dieser Option haben Sie die Möglichkeit, nach dem ersten Auftreten nur die Personen anzusprechen, die seit der letzten Journey-Ausführung in die Zielgruppe eingetreten sind.
| note note |
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| NOTE |
| Wenn Sie auf eine benutzerdefinierte Upload-Zielgruppe in Ihrer Journey abzielen, werden Profile nur bei der ersten Wiederholung abgerufen, wenn diese Option in einer wiederkehrenden Journey aktiviert ist, da diese Zielgruppen fixiert sind. |
Mit dieser Option können Sie alle noch auf der Journey vorhandenen Profile bei der nächsten Ausführung automatisch austreten lassen.
Wenn Sie z. B. eine Wartezeit von 2 Tagen auf einer täglich wiederkehrenden Journey haben, werden durch Aktivierung dieser Option Profile immer auf die nächste Journey-Ausführung (also am darauffolgenden Tag) verschoben, unabhängig davon, ob sie sich in der Zielgruppe der nächsten Ausführung befinden oder nicht.
Wenn die Lebensdauer Ihrer Profile in dieser Journey länger als die Häufigkeit der Wiederholungen sein kann, aktivieren Sie diese Option nicht. So stellen Sie sicher, dass die Profile ihre Journey abschließen können.
| note availability |
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| AVAILABILITY |
| Die Option Trigger nach der Batch Zielgruppenauswertung ist nur für ausgewählte Organisationen verfügbar (eingeschränkte Verfügbarkeit). Um Zugang zu erhalten, wenden Sie sich an den Adobe-Support. |
Für täglich geplante Journey- und Batch-Zielgruppen können Sie ein Zeitfenster von bis zu 6 Stunden definieren, damit der Journey auf neue Zielgruppendaten aus Batch-Segmentierungsaufträgen warten kann. Wenn der Segmentierungsauftrag innerhalb des Zeitfensters abgeschlossen wird, werden die Journey-Trigger Andernfalls wird das Journey bis zum nächsten Auftreten übersprungen. Diese Option stellt sicher, dass Journey mit korrekten und aktuellen Zielgruppendaten ausgeführt werden.
Wenn beispielsweise eine Journey für 18 Uhr täglich geplant ist, können Sie eine Anzahl von Minuten oder Stunden angeben, die gewartet werden soll, bevor die Journey ausgeführt wird. Wenn die Journey um 18 Uhr aufwacht, wird nach einer neuen Zielgruppe gesucht, d. h. nach einer Zielgruppe, die neuer ist als die in der vorherigen Journey-Ausführung verwendete. Während des angegebenen Zeitfensters wird die Journey ausgeführt, sobald die neue Audience erkannt wird. Wenn jedoch keine neue Zielgruppe erkannt wird, wird die Journey-Ausführung für diesen Tag übersprungen.
Lookback-Zeitraum für inkrementelle Lese-Journey
Wenn der Trigger nach der Batch- ausgewählt ist, sucht Journey Optimizer nach einer neuen Zielgruppenauswertung. Zu Beginn der Lookback-Phase verwendet das System die Zeit der letzten erfolgreichen Journey-Ausführung, auch wenn diese mehr als 24 Stunden zurückliegt. Dies ist für inkrementelle Journey mit Lesezugriff von Bedeutung, die in der Regel eine 24-stündige Lookback-Periode haben.
Beispiele für tägliche inkrementelle Lesevorgänge von Journey:
- Bei aktivierter "Trigger nach Batch-Zielgruppenbewertung“: Wenn seit dem Eintritt von inkrementellen Profilen in die Journey drei Tage vergangen sind, verlängert sich der Lookback-Zeitraum bei der Suche nach inkrementellen Profilen um drei Tage.
- Mit "Trigger nach Batch-Zielgruppenauswertung“ nicht aktiv: Wenn drei Tage vergangen sind, seit inkrementelle Profile in die Journey eingetreten sind, würde der Lookback-Zeitraum bei der Suche nach inkrementellen Profilen nur 24 Stunden zurückgehen.
Testen und Veröffentlichen der Journey testing-publishing
Mit der Aktivität Zielgruppe lesen können Sie die Journey anhand eines einheitlichen Profils testen.
Dazu muss der Testmodus aktiviert werden.
Konfigurieren Sie den Testmodus und führen Sie ihn wie gewohnt aus. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey testen.
Sobald der Test ausgeführt wird, können mit der Schaltfläche Protokolle anzeigen die Testergebnisse angezeigt werden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt
Nach erfolgreichem Abschluss der Tests können Sie Ihre Journey veröffentlichen (siehe Veröffentlichen der Journey). Personen, die zur Zielgruppe gehören, treten zu dem Datum und der Uhrzeit in die Journey ein, die im Abschnitt Planung der Journey-Eigenschaften festgelegt sind.
Zielgruppenbestimmung bei zielgruppenbasierten Journeys
Zielgruppenbasierte Journeys beginnen immer mit der Aktivität Zielgruppe lesen, um Personen abzurufen, die einer Adobe Experience Platform-Zielgruppe angehören.
Die zugehörige Zielgruppe wird einmalig oder regelmäßig abgerufen.
Nach Eintritt in die Journey können Sie Anwendungsfälle für die Zielgruppen-Orchestrierung erstellen, sodass Personen aus der ersten Zielgruppe in verschiedene Zweige der Journey geleitet werden.
Segmentierung
Mithilfe der Aktivität Bedingung können Sie eine Segmentierung anhand von Bedingungen durchführen. Sie können beispielsweise VIP-Personen auf einen bestimmten Pfad führen und alle übrigen Personen auf einen anderen Pfad.
Die Segmentierung kann basieren auf:
- Daten aus Datenquellen
- Kontext von Ereignissen, die Teil der Journey-Daten sind – Beispiel: Hat eine Person auf die Nachricht geklickt, die sie vor einer Stunde erhalten hat?
- Datum – Beispiel: Sind wir im Juni, wenn eine Person durch die Journey navigiert?
- Tageszeit – Beispiel: Ist es in der Zeitzone der Person morgens?
- Algorithmus, der die in die Journey geführte Zielgruppe auf der Basis eines Prozentsatzes aufteilt – Beispiel: 90 % - 10 % für den Ausschluss einer Kontrollgruppe
Ausschluss
Die selbe Aktivität Bedingung, die für die Segmentierung verwendet wird (siehe oben), ermöglicht es Ihnen auch, einen Teil der Population auszuschließen. Sie können beispielsweise VIP-Personen ausschließen, indem Sie diese in einen Zweig mit direkt anschließendem Beenden-Schritt führen.
Dieser Ausschluss kann unmittelbar nach Zielgruppenabruf, zu Zwecken der Populationszählung oder als Teil einer mehrstufigen Journey erfolgen.
Vereinigung
Mit Journey können Sie n Verzweigungen erstellen und nach einer Segmentierung verbinden. Daher können Sie zwei Zielgruppen zu einem gemeinsamen Erlebnis zurückkehren lassen.
Wenn Sie beispielsweise zehn Tage lang auf einer Journey ein anderes Erlebnis verfolgt haben, können VIP- und Nicht-VIP-Kunden zum selben Pfad zurückkehren. Nach einer Vereinigung können Sie die Zielgruppe erneut teilen, indem Sie eine Segmentierung oder einen Ausschluss durchführen.
Weitere Zustellversuche read-audience-retry
Beim Abrufen des Exportauftrags werden standardmäßig weitere Zustellversuche bei durch die Zielgruppe ausgelösten Journeys angewendet (beginnend mit der Aktivität Zielgruppe lesen oder einem Geschäftsereignis). Tritt bei der Erstellung des Exportauftrags ein Fehler auf, werden alle 10 Minuten, aber höchstens eine Stunde lang, weitere Versuche unternommen. Danach wird von einem Fehler ausgegangen. Diese Journey-Typen können daher bis zu einer Stunde nach der geplanten Zeit ausgeführt werden.
Nicht erfolgreiche Zielgruppen lesen-Trigger werden erfasst und in den Warnhinweisen angezeigt. Der Warnhinweis „Zielgruppe lesen“ erscheint, wenn eine Aktivität Zielgruppe lesen 10 Minuten nach der festgelegten Ausführungszeit kein Profil bearbeitet hat. Dieser Fehler kann durch technische Probleme oder eine leere Zielgruppe verursacht werden. Wenn dieser Fehler auf technische Probleme zurückzuführen ist, sind je nach Problemtyp dennoch weitere Versuche möglich (wenn z. B. die Erstellung eines Exportauftrags fehlgeschlagen ist, erfolgt alle 10 Minuten, aber höchstens eine Stunde lang, ein erneuter Versuch). Weitere Informationen
Anleitungsvideo video
Machen Sie sich mit den relevanten Anwendungsfällen für eine Journey vertraut, die durch die Aktivität „Zielgruppe lesen“ ausgelöst wird. Erfahren Sie, wie Sie Batch-basierte Journeys erstellen und welche Best Practices anzuwenden sind.
