Auf dieser Seite: Erfahren Sie, wie Sie Ereignisse für die Zielgruppenqualifizierung verwenden und konfigurieren, um den Journey-Eintritt oder den Fortschritt in der Journey auszulösen, sobald Profile sich für eine Adobe Experience Platform-Zielgruppe qualifizieren oder diese verlassen.
Informationen zu Zielgruppen-Qualifizierungsereignissen about-segment-qualification
Diese Aktivität überwacht den Eintritt und Ausstieg von Profilen in Adobe Experience Platform-Zielgruppen. Sie kann veranlassen, dass Personen in eine Journey eintreten oder darin fortfahren. Weitere Informationen zum Erstellen von Zielgruppen finden Sie in diesem Abschnitt.
Angenommen, Sie verfügen über eine Zielgruppe für „Silber-Kundschaft“. Mit dieser Aktivität können Sie dafür sorgen, dass alle neuen Silber-Kunden eine Journey beginnen, und ihnen eine Reihe personalisierter Nachrichten senden.
Diese Art von Ereignis kann als erster Schritt oder auch später in der Journey positioniert werden.
➡️ Funktion im Video kennenlernen
Konfigurieren der Aktivität configure-segment-qualification
Gehen Sie wie folgt vor, um die Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung zu konfigurieren:
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Erweitern Sie die Kategorie Ereignisse und legen Sie eine Aktivität vom Typ Zielgruppen-Qualifizierung in Ihrer Arbeitsfläche ab.
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Fügen Sie der Aktivität ein Label hinzu. Dieser Schritt ist optional.
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Klicken Sie in das Feld Zielgruppe und wählen Sie die gewünschten Zielgruppen aus.
note NOTE Die in der Liste angezeigten Spalten können angepasst und sortiert werden. 
Nachdem die Zielgruppe hinzugefügt wurde, können Sie mit der Schaltfläche Kopieren deren Namen und ID kopieren:
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note tip TIP Um die Auswertungsmethode einer Zielgruppe vor deren Verwendung zu ermitteln, öffnen Sie das Menü Zielgruppen, wählen Sie die Zielgruppe aus und überprüfen Sie das Feld Auswertungsmethode – Streaming, Batch oder Edge. Sie können der Zielgruppenliste in dieser Aktivität auch die Spalte Auswertungsmethode hinzufügen. Die Auswertungsmethode beeinflusst den Eintrittszeitpunkt und die anzuwendenden Best Practices – siehe Batch-Zielgruppen und Streaming-Zielgruppen. -
Wählen Sie im Feld Verhalten aus, ob Zielgruppeneintritte, -ausstiege oder beides überwacht werden sollen.
note NOTE Eintreten und Aussteigen entsprechen dem Status der Zielgruppenbeteiligung Realisiert und Ausgestiegen von Adobe Experience Platform.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Segmentierungs-Service. -
Wählen Sie einen Namespace aus. Dies ist nur erforderlich, wenn das Ereignis als erster Schritt der Journey positioniert wird. Standardmäßig ist das Feld mit dem zuletzt verwendeten Namespace vorausgefüllt.
note NOTE Sie können nur einen personenbasierten Identity-Namespace auswählen.
Namespaces von Nachschlagetabellen (z. B. „ProductID“ für eine Produktsuche) sind in der Dropdown-Liste Namespace nicht verfügbar.
Die Payload enthält die folgenden Kontextinformationen, die Sie in Bedingungen und Aktionen verwenden können:
- Verhalten (Eintritt, Austritt)
- Zeitstempel der Qualifizierung
- Zielgruppen-ID
Wenn Sie den Ausdruckseditor in einer Bedingung oder Aktion verwenden, die einer Aktivität vom Typ Zielgruppen-Qualifizierung folgt, können Sie auf den Knoten AudienceQualification zugreifen. Sie können zwischen der letzten Qualifizierungszeit und dem Status (Einstieg oder Ausstieg) wählen.
Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen.
Eine neue Journey, die ein Ereignis Zielgruppen-Qualifizierung enthält, ist zehn Minuten nach der Veröffentlichung einsatzbereit. Dieses Intervall entspricht dem Cache-Aktualisierungsintervall des dedizierten Service. Warten Sie zehn Minuten, bevor Sie diese Journey verwenden.
Zeitplanung und Statusmodell für die Zielgruppenqualifizierung timing-and-state-model
Verwenden Sie bei der Diagnose der Zielgruppen-Qualifizierung die folgende Reihenfolge:
- Bestehende Mitgliedschaft Profile, die sich bereits in der Zielgruppe mit
RealizedMitgliedschaft befinden, erzeugen kein neues Eintrittsereignis, nur weil die Journey veröffentlicht wurde. Nur eine nachfolgende qualifizierte Mitgliedschaftsänderung kann die Aktivität als Trigger verwenden. - Verhalten bei Mid-Journey: Wenn die Aktivität nicht der erste Knoten ist, beginnt sie zu lauschen, wenn das Profil diesen Knoten erreicht. Ein Profil, das sich vor Erreichen des Knotens qualifiziert hat, gibt diesen Pfad nicht automatisch ein, es sei denn, es wird ein neues Qualifizierungsereignis empfangen, nachdem das Überwachen begonnen hat.
- Batch-Bereitschaft Batch-Zielgruppen oder Streaming-Zielgruppen, die von im Batch aufgenommenen Daten abhängig sind, können etwa zwei Stunden nach Abschluss der Segmentierung bereit sein. Verwenden Sie Zielgruppe lesen für Batch-basierte Anwendungsfälle und lesen Sie den Leitfaden zur Migration von Batch-Zielgruppen.
- Zeitlimit für Zielgruppenqualifizierungsaktivität: Der Zeitlimit-Countdown beginnt, wenn das Profil die Zielgruppenqualifizierungsaktivität erreicht, und nicht, wenn die nächste Zielgruppenbewertung erfolgt. Bei einer Batch-Zielgruppe wird das Qualifizierungssignal möglicherweise erst nach Abschluss des täglichen Segmentierungsauftrags und der nachfolgenden Verbreitung eintreffen. Wenn das Signal nach der Zeitüberschreitung der Aktivität eintrifft, folgt das Profil dem Zeitüberschreitungspfad.
- Globales Journey-Timeout: Dies ist ein separates Limit, das beim Eintritt des Profils auf die Journey beginnt. Wenn das Profil die maximale globale Wartezeit erreicht, wird es beendet und kann in dieser Journey-Version nicht mehr fortfahren. Ein nach diesem Beenden empfangenes Qualifizierungssignal setzt die Journey-Instanz mit Zeitüberschreitung nicht fort.
Überprüfen Sie bei der Fehlerbehebung die Zielgruppenzugehörigkeit, den Journey-Eintritt und die Progression sowie die Datenweitergabe separat.
Best Practices best-practices-segments
Die Aktivität Zielgruppenqualifizierung ermöglicht den sofortigen Journey-Eintritt für Personen, die sich für eine Adobe Experience Platform-Zielgruppe qualifizieren oder disqualifizieren.
Die Empfangsgeschwindigkeit dieser Daten ist hoch. Messungen zeigen, dass 10.000 Ereignisse pro Sekunde empfangen werden. Planen Sie Spitzen beim Eintritt ein, vermeiden Sie diese nach Möglichkeit und bereiten Sie Ihre Journey darauf vor, sie zu bewältigen. Weitere Informationen zu Journey-Verarbeitungsraten und Durchsatzbeschränkungen finden Sie in diesem Abschnitt.
Batch-Zielgruppen batch-speed-segment-qualification
Migrieren Sie für Batch-Zielgruppen das Eintragsmuster auf eine Journey Zielgruppe lesen. „Zielgruppe lesen“ unterstützt die geplante Verarbeitung. Bei Journey, die mit täglicher Wiederholung konfiguriert wurden, wartet die Option Trigger nach der Batch Zielgruppenbewertung auf neue Segmentierungsergebnisse, anstatt die Zielgruppenqualifizierung als Batch-Trigger zu verwenden.
Bei Verwendung der Zielgruppen-Qualifizierung für eine Batch-Zielgruppe tritt zum Zeitpunkt der täglichen Berechnung eine Eintrittsspitze auf. Das Ausmaß der Spitze hängt davon ab, wie viele Personen täglich in die Zielgruppe eintreten oder daraus aussteigen.
Wenn die Batch-Zielgruppe zudem neu erstellt und sofort in einer Journey verwendet wird, kann der erste Berechnungs-Batch zu zahlreichen Eintritten führen. Planen Sie diese Spitze ein.
Timing der Aktualisierungen der Segmentzugehörigkeit timing-segment-membership
Bei der Verwendung von Batch-Snapshots in einer Journey spiegeln sich neue Segmentzugehörigkeiten möglicherweise erst in nachfolgenden Snapshots wider. Falls Segmente sofort oder am selben Tag ergänzt werden müssen, ziehen Sie Streaming-Segmentierung in Betracht oder überprüfen Sie, ob Aktualisierungen der Segmentzugehörigkeit im nächsten Snapshot enthalten sind.
Streaming-Zielgruppen streamed-speed-segment-qualification
Bei der Verwendung der Zielgruppenqualifizierung für Streaming-Zielgruppen besteht ein geringeres Risiko großer Spitzen beim Eintritt und Ausstieg, da die Auswertung kontinuierlich erfolgt. Wenn die Zielgruppendefinition viele Kundinnen und Kunden gleichzeitig qualifiziert, kann es dennoch zu einer Spitze kommen.
Vermeiden Sie die Verwendung von Öffnungs- und Sendeereignissen bei der Streaming-Segmentierung. Verwenden Sie stattdessen echte Nutzeraktivitätssignale wie Klicks, Käufe oder Beacon-Daten. Verwenden Sie für Häufigkeits- oder Unterdrückungslogiken Geschäftsregeln anstelle von Sendeereignissen. Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie in der Adobe Experience Platform Dokumentation zur Streaming-Segmentierung.
Darum treten möglicherweise nicht alle qualifizierten Profile in die Journey ein streaming-entry-caveats
Bei Verwendung von Streaming-Zielgruppen mit der Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung treten nicht unbedingt alle Profile, die für die Zielgruppe qualifiziert sind, in die Journey ein. Dieses Verhalten kann folgende Ursachen haben:
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Bereits in der Zielgruppe enthaltene Profile: Nur Profile, die sich nach der Veröffentlichung der Journey neu für die Zielgruppe qualifizieren, lösen den Eintritt aus. Profile, die sich bereits vor der Veröffentlichung in der Zielgruppe befinden, treten nicht ein. Wenn ein Streaming-Segment eine zeitbasierte Bedingung verwendet (z. B. „Ereignis in den nächsten 8 Stunden“), werden Profile, die diese Bedingung bereits vor der Erstellung des Segments erfüllt haben, gleichermaßen nicht rückwirkend ausgewertet – nur Profile, deren Daten sich nach der Segmentaktivierung ändern, werden anhand der Bedingung geprüft.
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Journey-Aktivierungszeit: Wenn Sie eine Journey veröffentlichen, dauert es bis zu 10 Minuten, bis die Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung aktiv wird und Profileintritte und -ausstiege überwacht. Weitere Informationen zur Journey-Aktivierung.
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Schnelle Zielgruppenaustritte: Wenn ein Profil sich für die Zielgruppe qualifiziert, aber aussteigt, bevor der Journey-Eintritt ausgelöst wird, tritt dieses Profil möglicherweise nicht in die Journey ein.
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Zeitspanne zwischen Qualifizierung und Journey-Verarbeitung: Aufgrund des verteilten Charakters von Adobe Experience Platform kann es zu zeitlichen Lücken kommen. Ein Profil kann sich qualifizieren, bevor die Journey das Qualifizierungsereignis verarbeitet.
Empfehlungen:
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Warten Sie nach dem Veröffentlichen einer Journey mindestens 10 Minuten, bevor Sie Ereignisse oder Daten senden, die die Profilqualifizierung auslösen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Journey vollständig aktiviert ist und Eintritte verarbeitet werden können.
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Ziehen Sie bei kritischen Anwendungsfällen, in denen sichergestellt sein muss, dass alle qualifizierten Profile eintreten, stattdessen eine Aktivität Zielgruppe lesen in Betracht. Sie verarbeitet alle Profile einer Zielgruppe zu einem bestimmten Zeitpunkt.
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Überwachen Sie die Eintrittsrate und den Durchsatz Ihrer Journey, um Muster im Profilfluss zu erkennen.
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Wenn Profile nicht erwartungsgemäß eintreten, finden Sie im Leitfaden zur Fehlerbehebung weitere Diagnoseschritte.
Wenn Profile nicht wie erwartet auf die Journey zugreifen, stellen Sie sicher, dass die Zielgruppe eine unterstützte Auswertungsmethode verwendet und dass der ausgewählte Identity-Namespace im Profil vorhanden ist. Überprüfen Sie die Details zur Zielgruppenzugehörigkeit und Journey-Ausführung, um zu ermitteln, wo die Qualifizierung oder der Eintritt fehlschlägt.
Häufig gestellte Fragen faq
Kann eine Journey ihre aktuelle Population als wiederverwendbare Zielgruppe speichern?
Nein. Die Zielgruppen-Qualifizierung liefert Änderungssignale für die Mitgliedschaft und den Journey-Kontext. Die Profile, die derzeit eine Journey durchlaufen, werden nicht als neue wiederverwendbare Zielgruppe gespeichert oder die aktuelle Journey-Population wird nicht exportiert. Sie können die Logik auf derselben Journey fortsetzen, eine Aktion Profil aktualisieren zum Schreiben eines Profilattributs verwenden, das eine spätere Zielgruppe verwenden kann, oder eine benutzerdefinierte Aktion oder einen externen Prozess verwenden, um den Status beizubehalten. Verwenden Sie eine separate Journey erst, nachdem der Status in einem unterstützten Profil- oder Ereignisattribut modelliert wurde.
Kann eine sequenzielle Segmentierung zwei Ereignisse mit einer gemeinsamen Korrelations-ID verbinden?
Die sequenzielle Segmentierung definiert die Ereignisreihenfolge und die Ereignisbedingungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass er einen allgemeinen Feld-zu-Feld-Join zwischen zwei Ereignisdatensätzen durchführt, z. B. Event 1.correlationId = Event 2.correlationId zwischen einer ausgehenden SMS und einer späteren eingehenden SMS.
Verwenden Sie für eine unterstützte Nachrichtenaktion, die zuvor auf derselben Journey gesendet wurde, ein Reaktionsereignis, wenn das erforderliche Interaktionssignal verfügbar ist. Reaktionsereignisse sind kein allgemeiner Cross-Journey-Korrelationsmechanismus, und Rückrufe von Drittanbietern oder benutzerdefinierten Anbietern liefern möglicherweise nicht das für das Reaktionsereignis erforderliche. Für die Korrelation von Drittanbietern oder benutzerdefinierten Anbietern modellieren Sie die Beziehung stromaufwärts oder geben Sie ein unterstütztes Ereignis aus, das den Korrelationskontext enthält. Verwenden Sie dann die resultierenden Profil- oder Ereignisdaten in der Journey.
Vermeiden von Überlastungen overloads-speed-segment-qualification
Die folgenden Best Practices helfen dabei, eine Überlastung der für Journeys genutzten Systeme zu verhindern (Datenquellen, benutzerdefinierte Aktionen, Kanalaktionsaktivitäten):
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Verwenden Sie die Batch-Zielgruppe nicht unmittelbar nach ihrer Erstellung in einer Aktivität vom Typ Zielgruppen-Qualifizierung. Dadurch wird die erste Berechnungsspitze vermieden. Auf der Journey-Arbeitsfläche wird eine gelbe Warnung angezeigt, wenn Sie im Begriff sind, eine bislang noch nie berechnete Zielgruppe zu verwenden.
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Legen Sie eine Begrenzungsregel für Datenquellen und Aktionen fest, die in Journeys verwendet werden, um eine Überlastung zu vermeiden. Weitere Informationen sind in der Dokumentation zu Journey Orchestration verfügbar. Beachten Sie, dass die Begrenzungsregel nicht erneut versucht wird. Für einen erneuten Versuch müssen Sie einen alternativen Pfad in der Journey verwenden, indem Sie in den Bedingungen oder Aktionen das Kontrollkästchen Alternativen Pfad hinzufügen, falls eine Zeitüberschreitung oder ein Fehler auftritt aktivieren.
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Bevor Sie die Zielgruppe in einer Produktions-Journey verwenden, sollten Sie die Anzahl der Kontakte auswerten, die sich für diese Zielgruppe täglich qualifizieren. Wählen Sie dazu das Menü Zielgruppe aus, öffnen Sie die Zielgruppe und sehen Sie sich das Diagramm Profile im Verlauf der Zeit an.
Weitere Informationen zu Eintrittsratenbeschränkungen und zum Durchsatz finden Sie in diesem Abschnitt.
Leitlinien und Einschränkungen audience-qualification-guardrails
Die nachstehenden Schutzmechanismen und Empfehlungen müssen befolgt werden, um Journeys vom Typ „Zielgruppen-Qualifizierung“ zu erstellen. Erfahren Sie, welche Aktivitäten für das Sandbox-Zielgruppen-Qualifizierungslimit . Siehe auch Best Practices für die Zielgruppen-Qualifizierung.
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Journeys vom Typ „Zielgruppen-Qualifizierung“ wurden in erster Linie für die Verwendung mit Streaming-Zielgruppen entwickelt. Diese Kombination garantiert ein besseres Echtzeit-Erlebnis. Es wird dringend empfohlen, Streaming-Zielgruppen in der Aktivität „Zielgruppen-Qualifizierung“ zu verwenden.
Wenn Sie jedoch auf der Batch-Aufnahme basierende Attribute in Ihrer Streaming-Zielgruppe verwenden möchten oder eine Batch-Zielgruppe für eine Journey vom Typ „Zielgruppen-Qualifizierung“, müssen Sie die Zeitspanne für die Zielgruppen-Auswertung/-Aktivierung berücksichtigen. Eine Batch-Zielgruppe oder Streaming-Zielgruppe, die auf der Batch-Aufnahme basierende Attribute verwendet, ist ungefähr 2 Stunden nach Abschluss des Segmentierungsauftrags für die Verwendung in der Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung bereit. Dieser Auftrag wird einmal täglich zu der Zeit ausgeführt, die von der bzw. dem Adobe-Organisationsadmin definiert wurde.
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Adobe Experience Platform-Zielgruppen werden entweder einmal täglich (Batch-Zielgruppen) oder in Echtzeit berechnet (für Streaming-Zielgruppen mithilfe der Option „Häufigkeitszielgruppen“ von Adobe Experience Platform).
- Wenn die ausgewählte Zielgruppe gestreamt wird, können die zu dieser Zielgruppe gehörenden Kontakte in Echtzeit in die Journey eintreten.
- Handelt es sich um eine Batch-Zielgruppe, treten Personen, die sich neu für diese Zielgruppe qualifiziert haben, möglicherweise in die Journey ein, sobald die Zielgruppenberechnung in Adobe Experience Platform ausgeführt wird.
Als Best Practice wird empfohlen, Streaming-Zielgruppen für die Aktivität Zielgruppen-Qualifizierung zu verwenden. Für Batch-Anwendungsfälle verwenden Sie bitte die Aktivität Zielgruppe lesen.
note NOTE Aufgrund der Batch-Beschaffenheit von Zielgruppen, die mithilfe von Kompositions-Workflows und benutzerdefinierten Uploads erstellt wurden, können diese Zielgruppen nicht in einer Aktivität „Zielgruppen-Qualifizierung“ ausgewählt werden. In dieser Aktivität können nur Zielgruppen genutzt werden, die mithilfe von Segmentdefinitionen erstellt wurden. -
Feldergruppen für Erlebnisereignisse können nicht in Journeys verwendet werden, die mit einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen, Zielgruppen-Qualifizierung oder Geschäftsereignis beginnen.
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Bei Verwendung einer Aktivität Zielgruppenqualifizierung in einer Journey kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die Aktivität aktiv ist und die Profile überwacht, die in die Zielgruppe eintreten oder sie verlassen.
Anleitungsvideo video
Machen Sie sich mit den entsprechenden Anwendungsszenarien für Journeys vom Typ „Zielgruppenqualifizierung“ in diesem Video vertraut. Erfahren Sie, wie Sie eine Journey mit Zielgruppenqualifizierung erstellen und welche Best Practices anzuwenden sind.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure and use the Audience Qualification event activity in Journey Optimizer to trigger or advance profiles in a journey when they enter or exit an Adobe Experience Platform audience.
Intents:
- Configure an Audience Qualification event activity to trigger journey entry on audience membership changes
- Select the correct behavior (entrance, exit, or both) for an Audience Qualification activity
- Apply best practices to avoid overloading systems when using batch or streaming audiences
- Understand why some qualified profiles may not enter the journey and how to mitigate this
- Use the AudienceQualification node payload in downstream conditions and actions
Glossary:
- Audience Qualification event: A journey event activity that listens for profile entrances into or exits from an Adobe Experience Platform audience and triggers journey progression (product-specific)
- Behaviour (Enter/Exit): The setting that controls whether the journey reacts to profiles joining (“Realized”), leaving (“Exited”), or both states of an audience (product-specific)
- Streaming audience: An audience evaluated continuously in real time using the High Frequency Audiences option; recommended for Audience Qualification activities (product-specific)
- Batch audience: An audience recalculated once per day; introduces a daily peak of profile entries and requires a 2-hour readiness window after segmentation job completion (product-specific)
- AudienceQualification node: The context node available in the expression editor after an Audience Qualification activity, exposing last qualification time and status (product-specific)
- Edge-to-Hub propagation: The process by which a streaming segment membership evaluated at the Edge is synced to Hub before the journey can act on it; typically takes 15–30 minutes (product-specific)
Guardrails:
- A new Audience Qualification journey takes up to 10 minutes to become active after publishing
- Batch or streaming audiences using batch-ingested attributes become ready approximately 2 hours after the segmentation job completes
- Only audiences created using segment definitions can be used; composition workflow or custom upload audiences are not supported
- Experience event field groups cannot be used in journeys starting with Audience Qualification
- Only people-based identity namespaces are available for the namespace field; lookup table namespaces are not supported
- Profiles already in the audience before journey publication will not retroactively enter the journey
- Edge-to-Hub propagation for streaming segments typically takes 15–30 minutes
Terminology:
- Canonical name: Audience Qualification event — Acronym: none — variants: segment qualification, audience qualification activity
- Synonyms: “Enter” = “Realized” ; “Exit” = “Exited”
- Do not confuse: “Audience Qualification” ≠ “Read Audience” (Audience Qualification reacts to real-time membership changes; Read Audience processes all members at a scheduled time)
FAQ:
- Q: When does a newly published Audience Qualification journey start processing entries? — It takes up to 10 minutes after publication for the activity to become active and start listening for profile entries and exits.
- Q: Why are profiles not entering my Audience Qualification journey? — Common causes include: profiles were already in the audience before publishing, the 10-minute activation window has not elapsed, or the Edge-to-Hub propagation (15–30 min) for streaming segments has not completed yet.
- Q: Can I use a batch audience in an Audience Qualification activity? — Yes, but it is not recommended. Batch audiences generate a daily entry peak and are not suited for real-time use cases; use a Read Audience activity instead for batch scenarios.
- Q: What data is available in the AudienceQualification payload? — The payload includes the behavior (entrance or exit), the timestamp of qualification, and the audience ID.
- Q: Can I use audiences created from composition workflows in an Audience Qualification activity? — No, only audiences created using segment definitions are supported in this activity.