Dokumentation zu Adobe Journey Optimizer section-overview
Mit Adobe Journey Optimizer können Teams nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse über Kanäle wie E-Mail, SMS und mehr entwerfen und bereitstellen. Durch die Kombination erweiterter Tools für die Kampagnenorchestrierung, das Daten-Management und die Entscheidungsfindung können Sie Journeys erstellen, die sich in Echtzeit an die Kundenanforderungen anpassen. Diese Dokumentation bietet eine Roadmap zum Beherrschen der Plattform – vom Erkunden der neuesten Funktionen und Integrationen bis hin zum Erlernen der Verwaltung von Zielgruppen, der Konfiguration von Journeys und der Leistungsanalyse. Egal ob Sie Marketing-Fachkraft, Data Engineer oder Kampagnen-Managerin bzw. -Manager sind – hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Best Practices und Ressourcen, die darauf zugeschnitten sind, Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele zu helfen.
Neue Funktionen section-new
Werfen Sie einen Blick auf die neuesten Verbesserungen in Journey Optimizer und die Dokumentation. Eine umfassende Liste der Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen finden Sie in den detaillierten Versionshinweisen.
Die Versionshinweise enthalten die in neuesten Funktionen und Verbesserungen von Journey Optimizer.
Erfahren Sie, wie Sie „Herausforderungen im " erstellen und verwalten um Ihre treuesten Kundinnen und Kunden mit gamification-Funktionen zu gewinnen und zu belohnen.
Wir haben eine neue Dokumentationsseite für Journey Optimizer-Kenntnisse in CX Coworker hinzugefügt, einschließlich Journey-fokussierter und Treueprogramm-fokussierter Fähigkeiten, mit Anleitungen und Beispielaufforderungen.
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Iterationssyntax dynamische Listen mit Daten aus verschiedenen Quellen in Ihren Nachrichten anzeigen können, einschließlich Ereignissen, benutzerdefinierten Aktionsantworten und anderen kontextuellen Daten.
Erkundung starten section-explore
Neueste Versionshinweise
Bleiben Sie mit den neuesten Versionshinweisen, neuen Funktionen und Verbesserungen in Adobe Journey Optimizer auf dem Laufenden.
Erste Schritte
Lernen Sie die Grundlagen von Journey Optimizer kennen, einschließlich seiner Funktionen, Architektur und Benutzeroberfläche.
Umfassende Anleitung für Journeys
Entwerfen, orchestrieren, verwalten und optimieren Sie personalisierte Kunden-Journeys mithilfe dieser ausführlichen Anleitung.
Grundlagen und Verwalten von Kampagnen
Detaillierte Anleitungen zum Erstellen, Verwalten und Optimieren verschiedener Kampagnentypen für effektives Targeting
Kommunikationskanäle
Konfigurieren und verwalten Sie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und andere Kanäle für personalisierte Kundeninteraktionen.
Konflikt-Management und Priorisierung
Erfahren Sie, wie Sie Kommunikationskonflikte zwischen Kampagnen und Journeys effektiv priorisieren und verwalten können.
Weitere Ressourcen
- Testen, Validieren und Genehmigen: Testen und genehmigen Sie Ihre Inhalte, Journeys und Kampagnen, um die Qualität und Genauigkeit vor der Bereitstellung sicherzustellen.
- Zielgruppen, Profile und Identitäten: Verwalten Sie Zielgruppen, Profile und Identitäten, um effektives Targeting und effektive Personalisierung zu ermöglichen.
- Umfassendes Reporting: Analysieren und optimieren Sie Journeys, Kampagnen und Kanäle mit erweiterten Reporting-Funktionen.
- Entscheidungsfunktionen: Nutzen Sie Entscheidungs-Tools zum Erstellen und Verwalten personalisierter Angebote und zur Optimierung von Marketing-Workflows.
- Umfassendes Daten-Management: Verwalten Sie Daten effektiv mit Tools für Governance, Schemanutzung und Abfragefunktionen.
- Kanalkonfiguration: Optimieren Sie Kommunikationskanäle und richten Sie sie für Compliance und bessere Kampagnen-Leistung ein.
- Journey-Konfiguration: Konfigurieren Sie Datenquellen, Ereignisse und Aktionen, um nahtlose Kunden-Journeys zu erstellen.
- Verbinden von Systemen und Umgebungen: Integrieren Sie Adobe Journey Optimizer mit externen Systemen, APIs und Adobe-Lösungen.
- Verwalten der Zugriffssteuerung: Steuern Sie Benutzerzugriff, Rollen und Berechtigungen zum Schutz von Daten und zur Sicherstellung von Governance.
- Datenschutz, Einverständnis und Data Governance: Verwalten Sie Datenschutz, Einverständnis und Governance, sodass Vorschriften eingehalten und vertrauliche Informationen geschützt werden.