Testen, Validieren und Genehmigen section-overview
In diesem Abschnitt werden alle Test- und Genehmigungsfunktionen in Journey Optimizer beschrieben. Hier finden Sie Tools, um die Vorschau von Inhalten mit Testprofilen anzuzeigen, die Journey-Logik zu validieren, das E-Mail-Rendering und die Spam-Werte zu überprüfen, A/B-Experimente durchzuführen, Konflikte zu erkennen und Genehmigungs-Workflows einzurichten.
Diese Landingpage hilft Ihnen dabei, den richtigen Testansatz auszuwählen, je nachdem, was Sie gerade erstellen (Kampagnen vs. Journeys), führt Sie durch empfohlene Test-Workflows und bietet schnellen Zugriff auf alle Test- und Genehmigungsressourcen. Beginnen Sie mit Auswählen des Testansatzes unten, um zu identifizieren, welche Tools für Ihren Anwendungsfall relevant sind. Definitionen wichtiger Testbegriffe finden Sie unter Wichtige Terminologie.
Testen und Genehmigen von Inhalten
Vorschau, Testen und Validieren von Inhalten
Erfahren Sie, wie Sie personalisierte Inhalte mithilfe von Testprofilen, E-Mail-Render-Tests, Spam-Bewertungen und mehr in der Vorschau anzeigen, testen und validieren können.
Validierungs-Workflows für Journeys und Kampagnen
Erfahren Sie, wie Sie Validierungsprozesse einrichten, verwalten und ausführen, um eine Qualitätskontrolle für Journeys und Kampagnen sicherzustellen.
Testen der Journey
Validieren Sie Ihre Journey vor der Veröffentlichung, indem Sie sie mit bestimmten Profilen testen, um sicherzustellen, dass Ereignisse, Bedingungen und Aktionen erwartungsgemäß funktionieren. Verfügbar für Journeys im Entwurfsmodus, die einen Namespace verwenden.
Journey-Probelauf
Führen Sie einen Probelauf durch, um Ihren Journey-Ausführungspfad zu simulieren und zu validieren und potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor Sie live gehen.
Monitoring und Fehlerbehebung
Zugriff auf umfassende Ressourcen zur Fehlerbehebung, Systemwarnungen und Fehler-Codes zur Behebung von Journey-Ausführungs- und Leistungsproblemen.
Personalisierungs-Playground
Experimentieren Sie mit Personalisierungsausdrücken in einer sicheren Umgebung. Testen Sie den Code mit Beispieldaten und zeigen Sie eine Vorschau der Ergebnisse an, bevor Sie ihn auf Ihre Kampagnen und Journeys anwenden.
Inhaltsexperimente und A/B-Tests
Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie mehrere Inhaltsvarianten testen und die Leistung messen, um die erfolgreichsten Abwandlungen zu identifizieren. Nur für Kampagnen verfügbar (unterstützt A/B- und Multi-Armed-Bandit-Experimente).
Testadressenlisten für Stakeholder-Monitoring
Schließen Sie automatisch die Adressen interner Stakeholder in Sendungen ein, um die tatsächlich an Kundschaft gesendeten Nachrichten zur Qualitätssicherung und Compliance zu überwachen. Nur für den E-Mail-Kanal verfügbar.
Konflikterkennung
Identifizieren Sie potenzielle Überschneidungen zwischen Kampagnen und Journeys, um zu vermeiden, dass Kundinnen und Kunden durch zu viele gleichzeitige Nachrichten überlastet werden. Verfügbar für Kampagnen, unitäre Journeys sowie Journeys vom Typ „Zielgruppen-Qualifizierung“ und „Zielgruppe lesen“.
Bedeutung von Tests und Genehmigungen
Test- und Validierungsprozesse dienen als wichtige Kontrollpunkte, die den Ruf Ihrer Marke schützen und den Erfolg Ihrer Kampagnen sicherstellen. Hier erfahren Sie, warum sie so wichtig sind:
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Fehler beheben, bevor sie Kundinnen und Kunden erreichen – Identifizieren Sie fehlerhafte Links, falsche Personalisierungen, Rendering-Probleme und Logikfehler in einer kontrollierten Umgebung, in der Korrekturen schnell und risikofrei möglich sind.
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Zustellbarkeit verbessern – Testen Sie Spam-Werte, validieren Sie die E-Mail-Authentifizierung und überprüfen Sie das Rendering über verschiedene E-Mail-Clients hinweg, um die Platzierung im Posteingang und die Interaktionsraten zu maximieren.
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Markenkonsistenz gewährleisten – Zeigen Sie eine Inhaltsvorschau mit verschiedenen Testprofilen an, um sicherzustellen, dass die Personalisierung für verschiedene Kundensegmente korrekt angezeigt wird und die Markenstandards eingehalten werden.
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Komplexe Journeys validieren – Simulieren Sie mehrstufige Journey Flows, um zu bestätigen, dass Trigger korrekt ausgelöst werden, Bedingungen ordnungsgemäß ausgewertet werden und Kundinnen und Kunden die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt erhalten.
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Verantwortlichkeiten festlegen – Implementieren Sie formelle Genehmigungs-Workflows, die die Genehmigung durch Stakeholder erfordern, wodurch klare Verantwortlichkeiten geschaffen und nicht autorisierte oder vorzeitige Kampagnenstarts reduziert werden.
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Zeit und Ressourcen sparen – Erkennen Sie Probleme frühzeitig im Entwicklungszyklus, wenn Fehlerbehebungen noch kostengünstiger und schneller umsetzbar sind, wodurch kostspielige Fehlerbehebungen nach dem Launch oder Eskalationen beim Kundendienst vermieden werden.
Auswählen des Testansatzes
Der richtige Testansatz hängt davon ab, was Sie erstellen und was Sie validieren müssen. Verwenden Sie diese Anleitung, um die wichtigsten Test-Tools für Ihr Szenario zu identifizieren.
Für alle Kampagnen:
- Vorschau erstellen und Inhalte mit Testprofilen oder Beispieleingabedaten testen
- E-Mail-Rendering über verschiedene Geräte und Clients hinweg überprüfen (nur E-Mail-Kanal)
- Prüfungen zum Spam-Wert ausführen (nur E-Mail-Kanal)
- Konflikte mit anderen Kampagnen und Journeys überprüfen
- Testadressenlisten für Stakeholder-Monitoring einrichten (nur E-Mail-Kanal)
- Genehmigung vor der Aktivierung einrichten
Für A/B-Tests und Optimierung:
- Inhaltsexperimente erstellen, um mehrere Abwandlungen zu testen und die Leistung zu messen
Für durch API ausgelöste Kampagnen:
- API zur Kampagnensimulation{target-"_blank"} verwenden, um Testsendungen programmgesteuert auszulösen
Für alle Journeys:
- Testmodus verwenden, um den Fortschritt von Profilen zu simulieren (nur Journeys im Entwurfsmodus, erfordert Namespace) oder Probelauf, um Ausführungspfade zu analysieren, ohne Nachrichten zu senden
- Einzelne Nachrichten mithilfe von Vorschau und Testsendungen testen
- Konflikte mit anderen Journeys und Kampagnen überprüfen
- Genehmigung vor der Veröffentlichung einreichen
Für komplexe Journeys:
- Testmodus und Probelauf gemeinsam verwenden, um Verzweigungslogik und Ausführungspfade gründlich zu validieren
- Unterschiedliche Eintrittsbedingungen und Profilattribute systematisch testen
Hinweis: Konflikterkennung und Journey-Begrenzung sind nur für unitäre Journeys sowie Journeys vom Typ „Zielgruppen-Qualifizierung“ und „Zielgruppe lesen“ verfügbar.
Vor dem Erstellen von Inhalten:
- Im Personalisierungs-Playground experimentieren, um die Syntax zu erlernen und Ausdrücke mit Beispieldaten zu testen
Während der Inhaltserstellung:
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Vorschau mit Testprofilen verwenden, um zu validieren, dass die Personalisierung ordnungsgemäß gerendert wird
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Mehrere Szenarien mit Beispieleingabedaten aus CSV-/JSON-Dateien testen (unterstützt bis zu 30 Varianten)
Best Practices für das Testen
Befolgen Sie diese empfohlenen Best Practices, um die Effektivität Ihrer Testbemühungen zu maximieren:
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Frühzeitig und häufig testen – Warten Sie nicht, bis eine Kampagne vollständig erstellt ist. Testen Sie Inhalte, Personalisierung und Logik schrittweise während der Entwicklung.
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Realistische Testprofile verwenden – Erstellen Sie Testprofile, die Ihre verschiedenen Zielgruppensegmente genau repräsentieren, einschließlich Randfällen und unterschiedlicher Personalisierungsszenarien.
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Geräte- und Client-übergreifend testen – Überprüfen Sie das E-Mail-Rendering auf gängigen E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, Apple Mail) und Geräten (Desktop, Mobile, Tablet), um eine konsistente Darstellung zu gewährleisten (nur E-Mail-Kanal).
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Personalisierung gründlich validieren – Testen Sie mit mehreren Testprofilen, die unterschiedliche Attributwerte aufweisen, um zu bestätigen, dass Personalisierungs-Token ordnungsgemäß gerendert werden und Fallback-Werte funktionieren. Verwenden Sie den Personalisierungs-Playground, um mit Personalisierungsausdrücken zu experimentieren und Code mit Beispieldaten zu testen, bevor Sie diese in Ihren Kampagnen anwenden.
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Inhaltsvarianten mit Beispieldaten testen – Verwenden Sie Beispieleingabedaten aus CSV- oder JSON-Dateien, um bis zu 30 Personalisierungsszenarien zu testen, ohne zahlreiche Testprofile erstellen zu müssen. Dies spart Zeit und gewährleistet gleichzeitig eine umfassende Abdeckung. Unterstützt die Kanäle E-Mail, SMS, Push, Web, Code-basiertes Erlebnis, In-App und Inhaltskarten.
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Testadressenlisten für das Stakeholder-Monitoring verwenden – Konfigurieren Sie Testadressenlisten, um automatisch interne Stakeholder einzubeziehen, die zum Zeitpunkt der Ausführung Kopien aller Sendungen zur Qualitätsüberwachung und Compliance-Prüfung erhalten (nur E-Mail-Kanal).
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Journey-Pfade simulieren – Verwenden Sie bei komplexen Journeys mit mehreren Verzweigungen den Testmodus, um verschiedene Eintrittsbedingungen und Profilattribute zu testen und so alle möglichen Pfade zu validieren. Verfügbar für Journeys im Entwurfsmodus, die einen Namespace verwenden.
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Indikatoren für Zustellbarkeit überprüfen – Überprüfen Sie die Spam-Werte, den Authentifizierungsstatus und die Metriken zum E-Mail-Zustand vor großen Sendungen (nur E-Mail-Kanal).
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Testergebnisse dokumentieren – Halten Sie Testergebnisse, gefundene Probleme und deren Lösungen fest, um zukünftige Testprozesse zu verbessern, und teilen Sie Erkenntnisse mit Ihrem Team.
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Stakeholder frühzeitig einbinden – Teilen Sie Vorschauen und Testergebnisse vor der formellen Genehmigung mit Stakeholdern, um Feedback einzuholen und Erwartungen abzustimmen.
Empfohlener Test-Workflow
Folgen Sie diesem 4-Phasen-Ansatz, um Ihre Kampagnen und Journeys vor dem Launch zu validieren:
Profi-Tipp: Beginnen Sie mit dem Personalisierungs-Playground, um Ausdrücke vor dem Erstellen von Inhalten zu testen, und überprüfen Sie vor dem Launch immer die Konflikterkennung, um übermäßig viele Nachrichten zu vermeiden.
Testen in der Praxis: Anwendungsfälle
Erfahren Sie, wie Testkonzepte in realen Szenarien angewendet werden:
Senden von Multi-Channel-Nachrichten
Testen Sie eine Journey, die die Aktivität „Zielgruppe lesen“, Reaktionsereignisse sowie E-Mail- und Push-Nachrichten kombiniert. Validieren Sie den gesamten Fluss vom Zielgruppen-Targeting bis hin zum Nachrichtenversand. Konzentrieren Sie sich dabei auf die Multi-Channel-Koordination, Reaktionsereignisse, die End-to-End-Flussvalidierung sowie die Schritte zum Testen und Veröffentlichen.
Senden einer Nachricht an Abonnenten
Testen Sie Journeys, die auf Abonnement-Listen mit dynamischer E-Mail-Adressierung ausgerichtet sind. Validieren Sie Personalisierungsausdrücke für das korrekte Targeting der Abonnierenden. Konzentrieren Sie sich dabei auf Personalisierungsausdrücke, dynamische Adressierung und das Targeting von Abonnement-Listen.
Senden von zeitgebundenen Nachrichten
Testen Sie Journeys mit zeitbasierten Bedingungen, um sicherzustellen, dass Nachrichten an spezifischen Tagen gesendet werden. Validieren Sie Warteaktivitäten und die Planungslogik. Konzentrieren Sie sich dabei auf zeitbasierte Bedingungen, Warteaktivitäten und die Validierung der Planung.
Erkunden Sie weitere Anwendungsfälle für Journeys
Greifen Sie auf eine umfassende Sammlung praktischer Beispiele zu, die Erlebnisereignisse, Multi-Channel-Messaging und die Integration externer Systeme abdecken. Erkunden Sie verschiedene Szenarien, erweiterte Muster und Ansätze für Integrationstests.
Wichtige Terminologie
Machen Sie sich mit diesen wesentlichen Testkonzepten vertraut, um die Test- und Genehmigungsfunktionen von Journey Optimizer besser zu verstehen. Jeder Begriff ist mit der detaillierten Dokumentation verknüpft.
Testprofile – Synthetische Kundenprofile (keine echten Kundinnen oder Kunden), die zur Vorschau personalisierter Inhalte verwendet werden. Sie sind im Echtzeit-Kundenprofil-Service gekennzeichnet. Erforderlich für den Testmodus und die Vorschau von Inhalten. Informationen zum Erstellen von Testprofilen
Testmodus – Funktion zur Journey-Simulation, die Testprofile über Journey-Pfade sendet. Einschränkungen: Nur Journeys im Entwurfsmodus, erfordert Namespace, nur Testprofile. Siehe Dokumentation zum Testmodus
Probelauf – Analyse-Tool für die Journey-Ausführung, das Pfade verfolgt, ohne Nachrichten zu senden oder API-Aufrufe durchzuführen. Anwendungsfall: Validierung der Logik, ohne Ressourcen zu verbrauchen. Informationen zum Probelauf
Beispieleingabedaten – CSV- oder JSON-Dateien, die Profilattributwerte zum Testen der Personalisierung enthalten. Unterstützt bis zu 30 Varianten. Eine Alternative zur Erstellung von Testprofilen. Informationen zum Simulieren von Inhaltsvarianten
Testadressenlisten – E-Mail-Adressen interner Stakeholder, die automatisch in die tatsächlichen Sendungen einbezogen werden (keine Testsendungen). Nur E-Mail-Kanal. Anwendungsfall: Qualitätsüberwachung und Compliance. Konfigurieren von Testadressenlisten
Inhaltsexperimente – A/B-Tests oder Multi-Armed-Bandit-Experimente, die Inhaltsvarianten vergleichen. Nur für Kampagnen, nicht in Journeys verfügbar. Erste Schritte mit Experimenten | Erstellen von Experimenten
Testsendungen – Test-E-Mail-Sendungen, die unter Verwendung von Testprofildaten an spezifische E-Mail-Adressen gesendet werden. Unterscheiden sich von Testadressenlisten (Testsendungen sind manuelle Testsendungen, Testadressenlisten sind automatische Kopien für Stakeholder). Durchführen eines Testversands
Konflikterkennung – Tool zur Identifizierung sich überschneidender Kampagnen und Journeys, die auf dieselben Zielgruppen ausgerichtet sind. Eingeschränkte Journey-Unterstützung: nur für unitäre Journeys sowie Journeys vom Typ „Zielgruppen-Qualifizierung“ und „Zielgruppe lesen“. Weitere Informationen zum Konflikt-Management
Genehmigungs-Workflows – Mehrstufiger Überprüfungsprozess, der die Genehmigung durch Stakeholder vor der Aktivierung erfordert. Erfordert die Konfiguration von Genehmigungsrichtlinien. Einrichten von Genehmigungen | Erstellen von Richtlinien
Rendering-Tests – Validierung des E-Mail-Renderings auf allen E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, Apple Mail) und Geräten. Erfordert Litmus-Integration. Testen des E-Mail-Renderings
Personalisierungs-Playground – Interaktive Lernumgebung, um mit der Personalisierungssyntax zu experimentieren und Ausdrücke mit Beispieldaten zu testen. Keine Live-Datensätze erforderlich. Zugreifen auf den Playground
Weitere Ressourcen
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Simulieren von Inhaltsvarianten – Testen Sie bis zu 30 Personalisierungsszenarien mithilfe von CSV- oder JSON-Dateien. Ideal für das Testen mehrsprachiger Inhalte, ohne mehrere Testprofile erstellen zu müssen. Unterstützt E-Mail, SMS, Push, Web, Code-basiert, In-App und Inhaltskarten.
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Erstellen von Testprofilen – Erstellen und verwalten Sie Testprofile, um Kundenszenarien zu simulieren. Erfahren Sie, wie Sie Profile für Testzwecke kennzeichnen, Attribute festlegen und Testsegmente organisieren.
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E-Mail-Spam-Bericht – Überprüfen Sie die Spam-Werte vor dem Versand, um die Zustellbarkeit und die Platzierung im Posteingang zu verbessern. Erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen für die Inhaltsoptimierung.
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Häufig gestellte Fragen zu Journeys – Kurzreferenz für häufig gestellte Fragen zum Testen, zur Ausführung und zur Fehlerbehebung von Journeys.
Erfahren Sie, wie die Testfunktionen miteinander und mit Ihren übergeordneten Journey Optimizer-Workflows verbunden sind. In diesem Abschnitt werden Voraussetzungen, vor- und nachgelagerte Abhängigkeiten sowie gängige Funktionskombinationen beschrieben.
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| Voraussetzungen (vor dem Testen erforderlich) |
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| Wovon das Testen abhängt (vorgelagert) |
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| Was vom Testen abhängt (nachgelagert) |
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| Verwandte Funktionen |
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| Gängige Funktionskombinationen |
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| F: Welche Tests sind vor dem Start einer Kampagne erforderlich? |
| Minimum: Inhaltsvorschau mit Testprofilen + Prüfung des Spam-Werts (E-Mail) Empfohlen: + E-Mail-Rendering + Konflikterkennung + Genehmigungs-Workflow Best Practice: + Tests mit Beispieleingabedaten + Testadressenlisten + A/B-Experiment (bei Optimierung) |
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| F: Wie teste ich die Personalisierung, ohne viele Testprofile zu erstellen? |
| Primäre Lösung: Verwenden Sie Beispieleingabedaten mit CSV-/JSON-Dateien (unterstützt bis zu 30 Varianten) Alternative: Erstellen Sie 3 bis 5 repräsentative Testprofile, die wichtige Segmente abdecken. Lern-Tools: Experimentieren Sie zuerst im Personalisierungs-Playground |
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| F: Was ist der Unterschied zwischen Testmodus und Probelauf für Journeys? |
| Testmodus: Sendet Testprofile durch die Journey, löst echte Aktionen aus und generiert Testnachrichten. Erfordert Entwurfs-Journey + Namespace. Probelauf: Verfolgt Ausführungspfade, ohne etwas zu senden. Funktioniert bei jedem Journey-Status. Keine Nachrichten gesendet, keine Aktionen ausgeführt. Kombiniert verwenden: Testmodus für Nachrichtentests + Probelauf für Logikvalidierung – für eine umfassende Abdeckung. |
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| F: Kann ich Journeys im Produktionsstatus oder im Live-Status testen? |
| Testmodus: Nein - nur Journeys im Entwurfsstatus Probelauf: Ja - funktioniert bei jedem Journey-Status Inhaltsvorschau: Ja - Vorschau einzelner Nachrichten jederzeit möglich. Umgehungslösung: Duplizieren Sie die Live-Journey als Entwurf für eine vollständige Validierung im Testmodus |
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| F: Welche Testfunktionen erfordern externe Integrationen? |
| E-Mail-Rendering: Erfordert Litmus-Integration (separate Lizenz) Alle anderen: In Journey Optimizer integriert, keine zusätzlichen Integrationen erforderlich Hinweis: Testprofile erfordern den Echtzeit-Kundenprofil-Service (enthalten) |
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| F: Wie teste ich durch API ausgelöste Kampagnen? |
| Option 1: API zur Kampagnensimulation{target-"_blank"} für programmatisches Testen verwenden Option 2: Vorschau von Inhalten mit Testprofilen in der Benutzeroberfläche Option 3: Testsendungen an Test-E-Mail-Adressen durchführen Best Practice: Alle drei Optionen für eine umfassende Validierung kombinieren |