Testen, Validieren und Genehmigen section-overview
Dieser Abschnitt behandelt alle Test- und Genehmigungsfunktionen in Journey Optimizer. Hier finden Sie Tools zur Vorschau von Inhalten mit Testprofilen, zur Validierung der Journey-Logik, zum Überprüfen des E-Mail-Renderings und der Spam-Punktzahl, zum Durchführen von A/B-Experimenten, zum Erkennen von Konflikten und zum Einrichten von Genehmigungs-Workflows.
Auf dieser Landingpage können Sie den richtigen Testansatz auswählen, der auf dem basiert, was Sie erstellen (Kampagnen vs. Journey), führt Sie durch empfohlene Test-Workflows und bietet schnellen Zugriff auf alle Test- und Genehmigungsressourcen. Beginnen Sie unten mit „Wählen Sie Testansatz aus“, um festzustellen, welche Tools für Ihren Anwendungsfall gelten. Definitionen wichtiger Testbegriffe finden Sie unter Schlüsselbegriffe.
Testen und Genehmigen von Inhalten
Vorschau, Testen und Validieren von Inhalten
Erfahren Sie, wie Sie personalisierte Inhalte mithilfe von Testprofilen, E-Mail-Render-Tests, Spam-Bewertungen und mehr in der Vorschau anzeigen, testen und validieren können.
Validierungs-Workflows für Journeys und Kampagnen
Erfahren Sie, wie Sie Validierungsprozesse einrichten, verwalten und ausführen, um eine Qualitätskontrolle für Journeys und Kampagnen sicherzustellen.
Testen der Journey
Validieren Sie Ihren Journey vor der Veröffentlichung, indem Sie ihn mit bestimmten Profilen testen, um sicherzustellen, dass Ereignisse, Bedingungen und Aktionen erwartungsgemäß funktionieren. Verfügbar für Journey-Entwürfe, die einen Namespace verwenden.
Journey-Probelauf
Führen Sie einen Probelauf durch, um Ihren Journey-Ausführungspfad zu simulieren und zu validieren und potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor Sie live gehen.
Monitoring und Fehlerbehebung
Zugriff auf umfassende Ressourcen zur Fehlerbehebung, Systemwarnungen und Fehler-Codes zur Behebung von Journey-Ausführungs- und Leistungsproblemen.
Personalization Playground
Experimentieren Sie mit Personalisierungsausdrücken in einer sicheren Umgebung. Testen Sie den Code mit Beispieldaten und sehen Sie sich die Ergebnisse in der Vorschau an, bevor Sie ihn auf Ihre Kampagnen und Journey anwenden.
Inhaltsexperimente und A/B-Tests
Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie mehrere Inhaltsvarianten testen und die Leistung messen, um die Behandlungen mit der besten Leistung zu ermitteln. Nur für Kampagnen verfügbar (unterstützt A/B- und Multi-Armed-Bandit-Experimente).
Testadressenlisten für die Überwachung durch Stakeholder
Automatische Einbeziehung interner Stakeholder-Adressen in Sendungen, um tatsächliche Nachrichten zu überwachen, die zur Qualitätssicherung und Compliance an Kunden gesendet werden. Nur für E-Mail-Kanal verfügbar.
Konflikterkennung
Identifizieren Sie potenzielle Überschneidungen zwischen Kampagnen und Journey, um zu verhindern, dass Kunden mit zu vielen gleichzeitigen Nachrichten überhäuft werden. Verfügbar für Kampagnen und Einzelkampagnen, Zielgruppen-Qualifizierung und Journey-Liste „Zielgruppe lesen“.
Warum Tests und Genehmigungen wichtig sind
Test- und Validierungsprozesse dienen als wichtige Qualitätsprüfungen, die den Ruf Ihrer Marke schützen und den Erfolg Ihrer Kampagnen sicherstellen. Hier ist, warum sie wichtig sind:
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Fehler erkennen, bevor sie Kunden erreichen - Identifizieren Sie fehlerhafte Links, falsche Personalisierung, Rendering-Probleme und Logikfehler in einer kontrollierten Umgebung, in der Korrekturen schnell und risikolos sind.
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Zustellbarkeit verbessern - Spam-Bewertungen testen, die E-Mail-Authentifizierung überprüfen und das Rendering auf allen E-Mail-Clients überprüfen, um die Platzierungs- und Interaktionsraten im Posteingang zu maximieren.
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Markenkonsistenz sicherstellen - Vorschau von Inhalten mit verschiedenen Testprofilen, um zu überprüfen, ob die Personalisierung für verschiedene Kundensegmente korrekt angezeigt wird und die Markenstandards einhält.
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Validieren komplexer Journey - Simulieren Sie mehrstufige Journey-Flüsse, um sicherzustellen, dass Trigger korrekt ausgelöst werden, Bedingungen ordnungsgemäß ausgewertet werden und Kunden die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit erhalten.
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Verantwortlichkeit herstellen - Implementieren formaler Genehmigungs-Workflows, die die Zustimmung der Stakeholder erfordern, wodurch eine klare Eigentümerschaft geschaffen und die Anzahl nicht autorisierter oder vorzeitiger Kampagnenstarts reduziert wird.
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Zeit und Ressourcen sparen - Erkennung von Problemen frühzeitig im Entwicklungszyklus, wenn Fehlerbehebungen billiger und schneller sind, wodurch kostspielige Korrekturen nach der Markteinführung oder Eskalationen beim Kundenservice vermieden werden.
Wählen Sie Ihren Testansatz
Der richtige Testansatz hängt davon ab, was Sie erstellen und was Sie validieren müssen. Verwenden Sie diese Anleitung, um die wichtigsten Test-Tools für Ihr Szenario zu ermitteln.
Für alle Kampagnen:
- Vorschau und Testinhalt mit Testprofilen oder Beispieleingabedaten
- Überprüfen E-Mail-Rendering auf Geräten und Clients (nur E-Mail-Kanal)
- Ausführen Spam-Score-Prüfungen (nur E-Mail-Kanal)
- Überprüfen Sie Konflikte mit anderen Kampagnen und Journey
- Einrichten Testlisten für die Überwachung durch Stakeholder (nur E-Mail-Kanal)
- Vor der Aktivierung Genehmigung einreichen
Für A/B-Tests und -Optimierung:
- Erstellen Inhaltsexperimente um mehrere Behandlungen zu testen und die Leistung zu messen
Für API-ausgelöste Kampagnen:
- Verwenden Sie die Kampagnensimulations-API, um Trigger-Korrekturabzüge programmgesteuert durchzuführen
Für alle Journey:
- Journey Verwenden Sie Testmodus um den Profilfortschritt (nur Entwurfsmodelle, erfordert Namespace) oder Probelauf) zu simulieren, Ausführungspfade ohne Senden von Nachrichten zu analysieren
- Testen einzelner Nachrichten mit Vorschau und Testsendungen
- Überprüfen Konflikte mit anderen Journey und Kampagnen
- Vor der Veröffentlichung Genehmigung einreichen
Für komplexe Journey:
- Testmodus und Probelauf gemeinsam verwenden, um Verzweigungslogik und Ausführungspfade gründlich zu validieren
- Systematisches Testen unterschiedlicher Einstiegsbedingungen und Profilattribute
Hinweis Die Konflikterkennung und die Journey-Begrenzung sind nur für die Journey der unitären und der Zielgruppen-Qualifizierung sowie für die Aktivität „Zielgruppe lesen“ verfügbar.
Vor dem Erstellen von Inhalten:
- Experimentieren Sie im Personalisierungs-Playground um Syntax- und Testausdrücke mit Beispieldaten zu erlernen
Bei der Inhaltserstellung:
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Vorschau mit Testprofilen um zu überprüfen, ob die Personalisierung korrekt dargestellt wird
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Testen mehrerer Szenarien mit Beispieleingabedaten aus CSV-/JSON-Dateien (unterstützt bis zu 30 Varianten)
Best Practices für Tests
Befolgen Sie die folgenden empfohlenen Vorgehensweisen, um die Effektivität Ihrer Testaktivitäten zu maximieren:
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Früh und häufig testen - Nicht warten, bis eine Kampagne vollständig erstellt ist. Testen Sie Inhalt, Personalisierung und Logik schrittweise während der Entwicklung.
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Verwenden realistischer Testprofile - Erstellen Sie Testprofile die Ihre Zielgruppensegmente genau darstellen, einschließlich Edge-Fällen und verschiedener Personalisierungsszenarien.
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Testen geräteübergreifend - Überprüfen Sie E-Mail-Rendering auf gängigen E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, Apple Mail) und Geräten (Desktop, Mobile, Tablet), um eine konsistente Anzeige sicherzustellen (nur E-Mail-Kanal).
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Personalisierung gründlich validieren - Testen Sie mit mehreren Testprofilen die unterschiedliche Attributwerte aufweisen, um zu bestätigen, dass Personalisierungs-Token korrekt gerendert werden und Fallback-Werte funktionieren. Verwenden Sie den Personalisierungs-Playground um mit Personalisierungsausdrücken zu experimentieren und Code mit Beispieldaten zu testen, bevor Sie sie auf Ihre Kampagnen anwenden.
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Testen von Inhaltsvarianten mit Beispieldaten - Verwenden Sie Beispieleingabedaten aus CSV- oder JSON-Dateien, um bis zu 30 Personalisierungsszenarien zu testen, ohne zahlreiche Testprofile zu erstellen, was Zeit spart und gleichzeitig eine umfassende Abdeckung gewährleistet. Unterstützt die Kanäle E-Mail, SMS, Push, Web, Code-basiertes Erlebnis, In-App und Inhaltskarten .
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Testadressenlisten für die Überwachung durch Stakeholder verwenden - Konfigurieren Sie Testadressenlisten so, dass interne Stakeholder automatisch einbezogen werden, die zur Qualitätsüberwachung und Kompatibilitätsüberprüfung Kopien aller Sendungen zur Ausführungszeit erhalten (nur E-Mail-Kanal).
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Journey-Pfade simulieren - Verwenden Sie bei komplexen Journey mit mehreren Verzweigungen Testmodus, um verschiedene Einstiegsbedingungen und Profilattribute zu testen, um alle möglichen Pfade zu validieren. Verfügbar für Journey-Entwürfe, die einen Namespace verwenden.
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Zustellbarkeitsindikatoren überprüfen - Überprüfen Sie Spam-, den Authentifizierungsstatus und die Metriken zum E-Mail-Status vor großen Sendungen (nur E-Mail-Kanal).
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Dokumentieren von Testergebnissen - Führen Sie Aufzeichnungen über Testergebnisse, gefundene Probleme und Lösungen, um zukünftige Testprozesse zu verbessern, und tauschen Sie die Erkenntnisse mit Ihrem Team aus.
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frühzeitige Einbeziehung von Stakeholdern - Teilen Sie Vorschauen und Testergebnisse mit Stakeholdern, bevor formelle Genehmigung erfolgt, um Feedback zu sammeln und Erwartungen abzustimmen.
Empfohlener Test-Workflow
Folgen Sie diesem 4-phasigen Ansatz, um Ihre Kampagnen und Journey vor dem Start zu validieren:
Profi-Tipp: Beginnen Sie mit dem Personalisierungs-Playground um Ausdrücke zu testen, bevor Sie Inhalte erstellen, und überprüfen Sie Konflikterkennung vor dem Start, um Übernachrichten zu verhindern.
Testen in Aktion: Anwendungsfälle
Hier erfahren Sie, wie Testkonzepte auf reale Szenarien angewendet werden:
Senden von Multi-Channel-Nachrichten
Testen Sie eine Journey, die „Zielgruppe lesen“, Reaktionsereignisse und E-Mail-/Push-Nachrichten kombiniert. Validieren des gesamten Flusses von der Audience bis zum Nachrichtenversand. Konzentrieren Sie sich auf die Multi-Channel-Koordination, Reaktionsereignisse, End-to-End-Flussvalidierung und Test-/Veröffentlichungsschritte.
Senden einer Nachricht an Abonnenten
Testen Sie Journey, die Abonnement-Listen mit dynamischer E-Mail-Adressierung ansprechen. Validieren von Personalisierungsausdrücken für das korrekte Abonnenten-Targeting. Konzentration auf Personalisierungsausdrücke, dynamische Adressierung und Targeting von Abonnement-Listen.
Senden von zeitgebundenen Nachrichten
Testen Sie Journey mit zeitbasierten Bedingungen, um sicherzustellen, dass Nachrichten an bestimmten Tagen gesendet werden. Warteaktivitäten und Planungslogik validieren Fokus auf zeitbasierte Bedingungen, Warteaktivitäten und Planungsvalidierung.
Erkunden Sie weitere Journey-Anwendungsfälle
Hier finden Sie eine umfassende Sammlung praktischer Beispiele zu Erlebnisereignissen, Multi-Channel-Messaging und externen Systemintegrationen. Untersuchen Sie verschiedene Szenarien, erweiterte Muster und Ansätze für Integrationstests.
Wichtige Terminologie
Machen Sie sich mit diesen grundlegenden Testkonzepten vertraut, um die Test- und Genehmigungsfunktionen von Journey Optimizer besser zu verstehen. Jeder Begriff ist mit einer detaillierten Dokumentation verknüpft.
Testprofile - Synthetische Kundenprofile (keine echten Kunden), die für die Vorschau personalisierter Inhalte verwendet werden. Im Echtzeit-Kundenprofil-Service gekennzeichnet. Erforderlich für Testmodus und Inhaltsvorschau. Informationen zum Erstellen von Testprofilen
Testmodus - Journey-Simulationsfunktion, die Testprofile über Journey-Pfade sendet. Einschränkungen: Nur Entwurfs-Journey, erfordert Namespace, nur Testprofile. Siehe Dokumentation zum Testmodus
Probelauf - Journey-Ausführungsanalyse-Tool, das Pfade verfolgt, ohne Nachrichten zu senden oder API-Aufrufe durchzuführen. Anwendungsfall: Logik validieren, ohne Ressourcen zu verbrauchen. Erfahren Sie mehr über Probelauf
Beispieleingabedaten - CSV- oder JSON-Dateien mit Profilattributwerten zum Testen der Personalisierung. Unterstützt bis zu 30 Varianten. Alternative zur Erstellung von Testprofilen. Simulieren von Inhaltsvarianten
Testadressen - E-Mail-Adressen interner Stakeholder werden automatisch in die tatsächlichen Sendungen einbezogen (keine Testsendungen). Nur E-Mail-Kanal Anwendungsfall: Qualitätsüberwachung und Compliance. Konfigurieren von Testadressenlisten
Inhaltsexperimente - A/B-Tests oder Experimente mit mehrarmigen Banditen, bei denen Inhaltsvarianten verglichen werden. Nur Kampagnen, in Journey nicht verfügbar. Erste Schritte mit Experimenten | Experimente erstellen
Testsendungen - Testen von E-Mail-Sendungen an bestimmte E-Mail-Adressen mithilfe von Testprofildaten. Anders als Seed-Listen (Testsendungen sind manuelle Testsendungen, Seed-Listen sind automatische Stakeholder-Kopien). Testsendungen durchführen
Konflikterkennung - Tool, mit dem sich überschneidende Kampagnen und Journey identifiziert werden, die auf dieselben Zielgruppen abzielen. Eingeschränkte Journey-Unterstützung: nur unitäre, Zielgruppen-Qualifizierungs- und „Zielgruppe lesen“-Typen. Weitere Informationen zum Konflikt-Management
Genehmigungs-Workflows - Mehrstufiger Überprüfungsprozess, der vor der Aktivierung von den Stakeholdern genehmigt werden muss. Erfordert die Konfiguration der Genehmigungsrichtlinie. Genehmigungen einrichten | Richtlinien erstellen
Rendering-: Validierung der E-Mail-Anzeige auf allen E-Mail-Clients (Gmail, Outlook, Apple Mail) und Geräten. Erfordert Litmus-Integration. E-Mail-Rendering testen
Personalization Playground - Interaktive Lernumgebung zum Experimentieren mit Personalisierungssyntax und Testausdrücken mit Beispieldaten. Keine Live-Datensätze erforderlich. Zugang zum Spielplatz
Weitere Ressourcen
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Inhaltsvarianten simulieren - Testen von bis zu 30 Personalisierungsszenarien mithilfe von CSV- oder JSON-Dateien. Ideal für mehrsprachige Inhaltstests ohne Erstellung mehrerer Testprofile. Unterstützt E-Mail, SMS, Push, Web, Code-basiert, In-App und Inhaltskarten.
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Erstellen von Testprofilen - Erstellen und Verwalten von Testprofilen zur Simulation von Kundenszenarien. Erfahren Sie, wie Sie Profile für Tests kennzeichnen, Attribute festlegen und Testsegmente organisieren.
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E-Mail-Spam-Bericht - Spam-Bewertungen vor dem Versand überprüfen, um die Zustellbarkeit und die Platzierung im Posteingang zu verbessern. Erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen für die Inhaltsoptimierung.
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Häufig gestellte Fragen zum Journey - Kurzanleitung zu häufigen Fragen zu Journey-Tests, Ausführung und Fehlerbehebung.
Erfahren Sie, wie Testfunktionen miteinander und mit Ihren Journey Optimizer-Workflows im weiteren Sinne verbunden sind. In diesem Abschnitt werden Voraussetzungen, Upstream-/Downstream-Abhängigkeiten und allgemeine Funktionskombinationen beschrieben.
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| Voraussetzungen (vor dem Testen erforderlich) |
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| Welche Tests hängen von (Upstream) ab |
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| Was hängt von Tests ab (nachgelagert) |
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| Verwandte Funktionen |
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| Allgemeine Funktionskombinationen |
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| F: Welche Tests sind erforderlich, bevor eine Kampagne gestartet wird? |
| Minimum: Inhaltsvorschau mit Testprofilen + Spam-Score-Prüfung (E-Mail) Empfohlen: + E-Mail-Rendering + Konflikterkennung + Genehmigungs-Workflow Best Practice: + Tests von Beispieleingabedaten + Testlisten + A/B-Experiment (bei Optimierung) |
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| F: Wie kann ich die Personalisierung testen, ohne viele Testprofile zu erstellen? |
| Primäre Lösung: Verwenden von Beispieleingabedaten mit CSV-/JSON-Dateien (unterstützt bis zu 30 Varianten) Alternative: Erstellen Sie 3-5 repräsentative Testprofile die wichtige Segmente abdecken. Lernwerkzeug: Experimentieren Sie zuerst in Personalisierungs-Playground |
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| F: Was ist der Unterschied zwischen Testmodus und Probelauf für Journey? |
| Testmodus: Sendet Testprofile über Journey, Trigger-Aktionen tatsächlich, generiert Testnachrichten. Erfordert Entwurfs-Journey + -Namespace. Probelauf: Verfolgt Ausführungspfade, ohne etwas zu senden. Funktioniert mit jedem Journey-Status. Keine Nachrichten gesendet, keine Aktionen ausgeführt. Gemeinsam verwenden: Testmodus für Nachrichtentests + Probelauf für Logikvalidierung - umfassende Abdeckung. |
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| F: Kann ich Journey im Produktions-/Live-Status testen? |
| Testmodus: Nein - nur Entwurfs-Journey Probelauf: Ja - funktioniert mit jedem Journey-Status Inhaltsvorschau: Ja - Sie können jederzeit eine Vorschau einzelner Nachrichten anzeigen. Problemumgehung: Duplizieren von Live-Journey zum Entwurf für die vollständige Testmodusvalidierung |
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| F: Welche Testfunktionen erfordern externe Integrationen? |
| E-Mail-Rendering: erfordert Litmus-Integration (separate Lizenz) Alle anderen: In Journey Optimizer integriert, keine zusätzlichen Integrationen erforderlich Hinweis: Testprofile erfordern den Echtzeit-Kundenprofil-Service (enthalten) |
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| F: Wie kann ich API-ausgelöste Kampagnen testen? |
| Option 1: Verwenden Kampagnensimulations-API für programmatische Tests Option 2: Vorschau des Inhalts mit Testprofilen in der Benutzeroberfläche Option 3: Testsendungen an Test-E-Mail-Adressen durchführen Best Practice: Alle drei für eine umfassende Validierung kombinieren |