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Senden von E-Mails nur an Werktagen send-emails-only-on-weekdays

Last update: Thu Dec 11 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Gilt für:
  • Journey Orchestration

Erstellt für:

  • Fortgeschrittener
  • Benutzende

Dieser Anwendungsfall zeigt, wie Sie in Adobe Journey Optimizer eine Journey konfigurieren, die E-Mails nur an Werktagen (Montag bis Freitag) sendet. Bei Profilen, die an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) in die Journey eintreten, werden E-Mails automatisch in die Warteschlange gestellt und am Montag zu einer festgelegten Zeit versendet. Dies gewährleistet optimale Interaktion, da Nachrichten während der Arbeitswoche versendet werden.

Anwendungsfälle – Überblick

Die Herausforderung: Sicherstellen, dass E-Mails nur an Werktagen gesendet werden, auch wenn Profile am Wochenende in die Journey eintreten. Für Eintritte am Wochenende sollten E-Mails in die Warteschlange gestellt und am Montag zu einer festgelegten Zeit gesendet werden.

Die Lösung: Verwenden Sie eine Bedingungsaktivität, um den Wochentag zu identifizieren. Bei Eintritten am Wochenende wird die E-Mail durch Warteaktivitäten mit benutzerdefinierten Formeln bis Montag verzögert. Eintritte an Werktagen gehen direkt zum Schritt für den E-Mail-Versand über.

Dieser Ansatz zeigt, wie Sie mit einer Bedingungsaktivität überprüfen, ob der aktuelle Tag ein Samstag oder Sonntag ist, Warteaktivitäten mit benutzerdefinierten Formeln für Eintritte am Wochenende implementieren, Wochenend-E-Mails zum Versand am Montag zu einer bestimmten Uhrzeit in die Warteschlange stellen und E-Mails für Eintritte an Werktagen (Montag bis Freitag) sofort senden.

Dies ist ideal für B2B-E-Mail-Kampagnen (Business-to-Business), professionelle Newsletter und Kommunikation, geschäftliche Ankündigungen, arbeitsbezogene Produktaktualisierungen und alle Marketing-Kampagnen, bei denen ein Versand am Wochenende nicht gewünscht ist.

NOTE
Um diesen Anwendungsfall zu implementieren, benötigen Sie eine aktive Adobe Journey Optimizer-Instanz mit einer konfigurierten E-Mail-Kanaloberfläche, einer Zielgruppe oder einem Ereignis zum Auslösen der Journey sowie ein grundlegendes Verständnis von Journey-Bedingungen und Ausdrücken.

Implementierungsschritte

Schritt 1: Erstellen der Journey

  1. Navigieren Sie in Adobe Journey Optimizer zu Journey-Management > Journeys.

  2. Klicken Sie auf Journey erstellen, um eine neue Journey zu erstellen.

  3. Konfigurieren Sie die Journey-Eigenschaften.

  4. Wählen Sie den Journey-Eintrittspunkt aus:

    • Zielgruppe lesen: Für Batch-Kampagnen, die eine bestimmte Zielgruppe ansprechen
    • Ereignis: Für Journeys, die in Echtzeit basierend auf dem Kundenverhalten ausgelöst werden

Schritt 2: Hinzufügen einer Bedingungsaktivität zum Prüfen des Wochentags

Fügen Sie direkt nach dem Start der Journey eine Aktivität des Typs Bedingung hinzu, um zu prüfen, ob der aktuelle Tag ein Samstag oder Sonntag ist. Dadurch wird der Workflow entsprechend verzweigt.

  1. Ziehen Sie eine Aktivität des Typs **Bedingung ** nach dem Eintrittspunkt auf die Arbeitsfläche.

  2. Klicken Sie auf die Aktivität des Typs Bedingung, um das zugehörige Konfigurations-Panel zu öffnen.

  3. Wählen Sie Zeitbedingung als Bedingungstyp aus.

  4. Wählen Sie Wochentag als Zeitfilteroption aus.

  5. Wählen Sie als ersten Pfad (Samstag) nur Samstag aus. Beschriften Sie diesen Pfad mit „Samstag“.

  6. Klicken Sie auf Pfad hinzufügen, um eine zweite Bedingung zu erstellen.

  7. Wählen Sie als zweiten Pfad (Sonntag) die Option Wochentag aus und wählen Sie nur Sonntag. Beschriften Sie diesen Pfad mit „Sonntag“.

    Konfigurieren der Bedingungen für Samstag und Sonntag im Ausdruckseditor

  8. Aktivieren Sie Pfad für andere Fälle als die obigen anzeigen, um einen Pfad für Eintritte an Werktagen (Montag bis Freitag) zu erstellen.

NOTE
Die Zeitzone, die für die Auswertung des Wochentags verwendet wird, wird auf Journey-Ebene in den Journey-Eigenschaften definiert, nicht auf Bedingungsebene. Die in der Formel verwendete Zeitzone der Journey ist die konfigurierte Zeitzone der Journey, nicht die der Empfängerin oder des Empfängers.

Schritt 3: Konfigurieren von Warteaktivitäten für Eintritte am Wochenende

Verwenden Sie für Profile, die am Samstag oder Sonntag eintreten, Aktivitäten des Typs Warten mit benutzerdefinierten Formeln, um die E-Mail bis zur gewünschten Uhrzeit am Montag zu verschieben.

Verwenden Sie in der Aktivität Warten die folgende Formel:

toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(X, "days"), H))

Dabei gilt:

  • X ist die Anzahl der Tage, die gewartet werden soll:

    • Verwenden Sie 2 für Samstag (bis Montag warten)
    • Verwenden Sie 1 für Sonntag (bis Montag warten)

  • H ist die Uhrzeit, zu der Sie senden möchten (z. B. 9 für 9 Uhr)

Beispiel für Samstag:

toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(2, "days"), 9))

Beispiel für Sonntag:

toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(1, "days"), 9))

Implementierung in der Journey:

  1. Fügen Sie im Pfad Samstag nach der Bedingung eine Aktivität Warten hinzu.

  2. Wählen Sie Dauer als Wartetyp aus.

  3. Klicken Sie auf Erweiterter Modus, um die benutzerdefinierte Formel einzugeben.

  4. Geben Sie Folgendes ein: toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(2, "days"), 9))

    Journey mit drei Bedingungspfaden: Samstag, Sonntag und Werktag

  5. Wiederholen Sie dieselben Schritte für den Pfad Sonntag wie folgt: toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(1, "days"), 9))

TIP
Für komplexere Geschäftszeiten (z. B. nur zwischen 9 und 17 Uhr an Werktagen) können Sie die Formel und die Bedingungen zusätzlich erweitern.

Schritt 4: Werktagsverzweigung

Für Profile, die von Montag bis Freitag eintreten, fahren Sie wie gewohnt mit dem Schritt zum E-Mail-Versand fort.

  1. Fügen Sie im Pfad Werktag (dem Pfad „Andere Fälle“) direkt eine Aktionsaktivität E-Mail hinzu. Für Eintritte an Werktagen ist keine Aktivität Warten erforderlich.

  2. Konfigurieren Sie Ihre E-Mail-Nachricht wie benötigt.

Schritt 5: Abschließen des Journey Flows

Nach den Aktivitäten Warten für die Pfade „Samstag“ und „Sonntag“ sollten alle drei Pfade (Samstag, Sonntag und Werktag) zur selben Aktivität für die Aktion E-Mail fließen. Fügen Sie nach der E-Mail eine Aktivität Ende hinzu.

Visuelle Workflow-Übersicht

Der vollständige Journey-Workflow folgt dieser Logik:

  • Start → Bedingung: Ist heute Samstag oder Sonntag?

    • Ja (Samstag): Warten bis Montag 9 Uhr → E-Mail senden
    • Ja (Sonntag): Warten bis Montag 9 Uhr → E-Mail senden
    • Nein (Montag–Freitag): Sofort E-Mail senden

Dadurch wird sichergestellt, dass alle E-Mails nur an Werktagen gesendet werden und die Eintritte an Wochenenden automatisch für den Versand am Montag in die Warteschlange gestellt werden.

Schritt 6: Testen der Journey

Testen Sie vor der Veröffentlichung Ihre Journey-Logik gründlich im Testmodus von Adobe Journey Optimizer, um sich zu vergewissern, dass alles wie erwartet funktioniert:

  1. Klicken Sie hierfür oben rechts auf die Schaltfläche Testen.

  2. Aktivieren Sie den Testmodus.

  3. Erstellen Sie Testprofile mit simulierten Eintrittszeiten an verschiedenen Wochentagen:

    • Eintritt am Samstag: Prüfen Sie, ob das Profil dem Pfad „Samstag“ folgt, wartet und am Montag zur angegebenen Uhrzeit E-Mails erhält
    • Eintritt am Sonntag: Prüfen Sie, ob das Profil dem Pfad „Sonntag“ folgt, wartet und am Montag zur angegebenen Uhrzeit E-Mails erhält
    • Eintritte Montag–Freitag: Prüfen Sie, ob E-Mails sofort und ohne Wartezeit gesendet werden

  4. Prüfen Sie die Journey-Visualisierung, um sicherzustellen, dass die Profile den richtigen Bedingungspfaden folgen (Samstag, Sonntag oder Werktag).

  5. Prüfen Sie auf Fehler oder Warnungen in der Journey.

  6. Prüfen Sie, ob die Warteformeln die richtige Dauer für die gewünschte Versandzeit am Montag berechnen.

IMPORTANT
Testen Sie Ihre Journey-Logik immer im Testmodus, um sicherzustellen, dass sich die Warteaktivitäten wie erwartet verhalten. Verwenden Sie den Testmodus, um verschiedene Eintrittsszenarien zu simulieren und zu prüfen, ob die Eintritte an Wochenenden korrekt in die Warteschlange zum Versand am Montag gestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Best Practices für Journeys.

Schritt 7: Veröffentlichen der Journey

Nach Abschluss der Tests:

  1. Klicken Sie rechts oben auf Veröffentlichen.

  2. Bestätigen Sie die Veröffentlichung.

  3. Überwachen Sie die Journey-Leistung mithilfe von Journey-Berichten und Live-Berichten.

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