Warteaktivität wait-activity

Wenn Sie warten möchten, bevor Sie die nächste Aktivität im Pfad ausführen, können Sie eine Warteaktivität verwenden. Sie können den Zeitpunkt festlegen, zu dem die nächste Aktivität ausgeführt wird. Die folgenden Optionen sind verfügbar:

Informationen zur Warteaktivität about_wait

Die maximale Wartezeit beträgt 29 Tage. Im Testmodus können Sie mit dem Parameter Wartezeit im Test die Dauer jeder Warteaktivität festlegen. Der Standardwert ist 10 Sekunden. Dadurch erhalten Sie die Testergebnisse schnell. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mehrere Aktivitäten vom Typ „Warten“ in einer Journey verwenden, da die globale maximale Wartezeit für Journeys 30 Tage beträgt, d. h., ein Profil wird immer 30 Tage nach seinem Eintritt aus der Journey ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Ein Kontakt kann nur dann eine Warteaktivität annehmen, wenn er oder sie noch genügend Zeit hat, um die Wartezeit vor Ablauf der 30-tägigen maximalen Wartezeit der Journey zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise zwei Warteaktivitäten hinzufügen, die auf jeweils 20 Tage festgelegt sind, erkennt das System, dass die zweite Wartezeit nach dem 30-Tage-Timeout endet. Die zweite Wartezeit wird daher ignoriert und der Kontakt verlässt die Journey, bevor er sie beginnt. In diesem Beispiel bleibt die Kundin bzw. der Kunde insgesamt 20 Tage in der Journey.

Es ist Best Practice, keine Wartezeiten zu verwenden, um den erneuten Eintritt zu blockieren. Verwenden Sie stattdessen die Option Erneuten Eintritt erlauben auf der Ebene der Journey-Eigenschaften. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Dauer der Wartezeit duration

Wählen Sie die Dauer der Wartezeit vor der Ausführung der nächsten Aktivität aus. Die maximale Wartezeit beträgt 29 Tage.

Benutzerdefinierte Wartezeit custom

Mit dieser Option können Sie eine benutzerdefinierte Datums- und Zeitangabe definieren, z. B. den 12. Juli 2023 um 17 Uhr. Dabei verwenden Sie einen erweiterten Ausdruck, der auf einem von einem Ereignis oder einer Datenquelle stammenden Feld basiert. Sie können keine benutzerdefinierte Dauer (z. B. 7 Tage) festlegen. Der Ausdruck im Ausdruckseditor sollte ein „dateTimeOnly“-Format aufweisen. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite. Weitere Informationen zum „dateTimeOnly“-Format finden Sie auf dieser Seite.

NOTE
Sie können einen „dateTimeOnly“-Ausdruck nutzen oder eine Funktion zur Konvertierung in ein „dateTimeOnly“-Format verwenden. Beispiel: toDateTimeOnly(@event{Event.offerOpened.activity.endTime}). Das Feld im Ereignis hat folgende Form: 2023-08-12T09:46:06Z.
Die Angabe der Zeitzone ist für die Eigenschaften Ihrer Journey erforderlich. Aus diesem Grund ist es heute nicht möglich, von der Oberfläche direkt auf eine Zeitstempelmischzeit nach ISO-8601 und einen Zeitzonenversatz wie 2023-08-12T09:46:06.982-05 zu verweisen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Um zu überprüfen, ob die Warteaktivität erwartungsgemäß funktioniert, können Sie Schritt-Ereignisse verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

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