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Erstellen einer In-App-Nachricht

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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  • Benutzende

Sie können eine In-App-Nachricht in einer Kampagne oder einer Journey hinzufügen. Gehen Sie wie folgt vor, um in beiden Kontexten eine In-App-Nachricht zu erstellen.

Beachten Sie, dass In-App-Nachrichten nicht durch die Entscheidung der Benutzenden beeinflusst werden, sich über das Betriebssystem für Push-Benachrichtigungen an- oder abzumelden.

Hinzufügen einer In-App-Nachricht zu einer Journey

Gehen Sie wie folgt vor, um eine In-App-Nachricht in einer Journey hinzuzufügen:

  1. Öffnen Sie Ihre Journey und ziehen Sie eine In-App-Aktivität per Drag-and-Drop aus dem Bereich Aktionen der Palette.

    Wenn ein Profil das Ende seiner Journey erreicht, laufen alle ihm angezeigten In-App-Nachrichten automatisch ab. Aus diesem Grund wird nach Ihrer In-App-Aktivität automatisch eine Warteaktivität hinzugefügt, um einen angemessenen Zeitpunkt zu gewährleisten.

  2. Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung für Ihre Nachricht ein.

  3. Wählen Sie die In-App-Konfiguration aus, die verwendet werden soll.

  4. Sie können jetzt über die Schaltfläche Inhalt bearbeiten mit der Erstellung Ihrer Inhalte beginnen. Weitere Informationen

  5. Klicken Sie auf Trigger bearbeiten, um die Ereignisse und Kriterien auszuwählen, die Ihre Nachricht auslösen sollen. Mit Rule Builder können Benutzerinnen und Benutzer Kriterien und Werte angeben, die, wenn sie erfüllt sind, eine Reihe von Aktionen auslösen, z. B. das Senden einer In-App-Nachricht.

    1. Klicken Sie auf die Ereignis-Dropdown-Liste, um Ihren Trigger bei Bedarf zu ändern.

      Siehe verfügbare Trigger.
      Paket
      Auslöser
      Definition
      Daten an Platform senden
      Daten an Platform gesendet
      Wird ausgelöst, wenn die Mobile App ein Edge-Erlebnisereignis ausgibt, um Daten an die Adobe Experience Platform zu senden. Normalerweise der API-Aufruf sendEvent aus der AEP Edge-Erweiterung.
      Core-Tracking
      Aktion nachverfolgen
      Wird ausgelöst, wenn die in der Mobile-Code-API angebotene ältere Funktionalität trackAction aufgerufen wird.
      Core-Tracking
      Status nachverfolgen
      Wird ausgelöst, wenn die in der Mobile-Code-API angebotene ältere Funktionalität trackState aufgerufen wird.
      Core-Tracking
      PII erfassen
      Wird ausgelöst, wenn die in der Mobile-Code-API angebotene ältere Funktionalität collectPII aufgerufen wird.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsstart
      Wird bei jeder Ausführung ausgelöst, einschließlich Abstürzen und Installationen. Wird auch bei einer Wiederaufnahme aus dem Hintergrund ausgelöst, wenn das Sitzungs-Timeout des Lebenszyklus überschritten wurde.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsinstallation
      Wird beim ersten Ausführen nach einer Installation oder Neuinstallation ausgelöst.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsaktualisierung
      Wird beim ersten Start nach einem Upgrade oder bei Änderung der Versionsnummer ausgelöst.
      Anwendungslebenszyklus
      Schließen der Anwendung
      Wird ausgelöst, wenn die Anwendung geschlossen wird.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsabsturz
      Wird ausgelöst, wenn die Anwendung beim Beenden nicht im Hintergrund ausgeführt wird. Das Ereignis wird gesendet, wenn die Anwendung nach dem Absturz gestartet wird. Adobe Mobile-Absturz-Reporting implementiert keinen globalen Handler für nicht abgefangene Ausnahmen.
      Places
      POI eingeben
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, wenn Kundinnen oder Kunden den festgelegten Zielpunkt (Point of Interest, POI) aufrufen.
      Places
      POI für Austritt
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, wenn Kundinnen oder Kunden den festgelegten Zielpunkt (Point of Interest, POI) beenden.

    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bedingung hinzufügen, wenn Sie möchten, dass der Trigger mehrere Ereignisse oder Kriterien berücksichtigt.

    3. Wählen Sie die Bedingung Oder, wenn Sie weitere Trigger hinzufügen möchten, um Ihre Regel weiter zu erweitern.

    4. Wählen Sie die Bedingung Und, wenn Sie Merkmale hinzufügen und Ihre Regel besser anpassen möchten.

      Sehen Sie sich die verfügbaren Merkmale an.
      Paket
      Merkmale
      Definition
      Geräteinformationen
      Betreibername
      Wird ausgelöst, wenn einer der Betreibernamen aus der Liste vorliegt.
      Geräteinformationen
      Gerätename
      Wird ausgelöst, wenn einer der Gerätenamen vorliegt
      Geräteinformationen
      Gebietsschema
      Wird ausgelöst, wenn eine der Sprachen aus der Liste vorliegt.
      Geräteinformationen
      Betriebssystemversion
      Wird ausgelöst, wenn eine der angegebenen Betriebssystemversionen vorliegt.
      Geräteinformationen
      Vorherige Betriebssystemversion
      Wird ausgelöst, wenn eine der angegebenen vorherigen Betriebssystemversionen vorliegt.
      Geräteinformationen
      Betriebsmodus
      Wird ausgelöst, wenn der Betriebsmodus entweder eine Anwendung oder eine Erweiterung ist.
      Anwendungslebenszyklus
      App-ID
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene App-ID vorliegt.
      Anwendungslebenszyklus
      Wochentag
      Wird ausgelöst, wenn der angegebene Wochentag vorliegt.
      Anwendungslebenszyklus
      Tag seit der ersten Verwendung
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Tagen seit der ersten Verwendung erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Tag seit der letzten Verwendung
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Tagen seit der letzten Verwendung erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Tage seit Aktualisierung
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Tagen seit der letzten Aktualisierung erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Installationsdatum
      Wird ausgelöst, wenn das angegebene Installationsdatum erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Starts
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Starts erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Tageszeit
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Tageszeit erreicht ist.
      Places
      Aktueller POI
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, wenn Ihre Kundin bzw. Ihr Kunde den festgelegten Zielpunkt (Point of Interest, POI) aufruft.
      Places
      Zuletzt eingegebener POI
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, je nachdem, welcher Zielpunkt (Point of Interest, POI) zuletzt von Ihrer Kundin bzw. Ihrem Kunden eingegeben wurde.
      Places
      Letzter verlassener POI
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, je nachdem, welcher Zielpunkt (Point of Interest, POI) von Ihrer Kundin bzw. Ihrem Kunden zuletzt verlassen wurde.

    5. Klicken Sie auf Gruppe erstellen, um Auslöser zu gruppieren.

    6. Wählen Sie die Häufigkeit Ihres Auslösers aus, wenn Ihre In-App-Nachricht aktiv ist:

      • Jedes Mal anzeigen: Die Nachricht wird immer angezeigt, wenn die im Dropdown-Menü Mobile-App-Auslöser ausgewählten Ereignisse eintreten.
      • Einmal anzeigen: Die Nachricht wird nur beim ersten Mal angezeigt, wenn die im Dropdown-Menü Mobile-App-Auslöser ausgewählten Ereignisse eintreten.
      • Bis zu Clickthrough anzeigen: Diese Nachricht wird anzeigen, wenn die im Dropdown-Menü Mobile-App-Auslöser ausgewählten Ereignisse eintreten, bis vom SDK ein Interaktionsereignis mit einer Aktion „angeklickt“ übermittelt wird.

  6. Schließen Sie bei Bedarf Ihren Journey-Fluss ab, indem Sie zusätzliche Aktionen oder Ereignisse per Drag-and-Drop verschieben. Weitere Informationen

  7. Sobald Ihre In-App-Nachricht fertig ist, schließen Sie die Konfiguration ab und veröffentlichen Sie Ihre Journey, um sie zu aktivieren.

Weitere Informationen zur Konfiguration einer Journey finden Sie auf dieser Seite.

NOTE
Wenn Sie eine In-App-Nachricht kurz nach dem Senden einer Push-Benachrichtigung anzeigen möchten, verwenden Sie eine Warten-Aktivität, damit die Payload-Zeit der In-App-Nachricht weitergegeben wird. Normalerweise wird eine Wartezeit von 5 bis 15 Minuten empfohlen. Die genauen Zeiten können jedoch je nach Payload-Komplexität und Personalisierungsanforderungen variieren.
Hinzufügen einer In-App-Nachricht zu einer Kampagne

Gehen Sie wie folgt vor, um eine In-App-Nachricht in einer Kampagne hinzuzufügen:

  1. Rufen Sie das Menü Kampagnen auf und klicken Sie auf Kampagne erstellen.

  2. Wählen Sie den Typ der Kampagne aus, die Sie ausführen möchten.

    • Geplant – Marketing: die Kampagne wird sofort oder an einem bestimmten Datum ausgeführt. Geplante Kampagnen dienen dem Versand von Marketing-Nachrichten. Sie werden über die Benutzeroberfläche konfiguriert und ausgeführt.

    • API-ausgelöst – Marketing/Transaktion: die Kampagne wird mithilfe eines API-Aufrufs ausgeführt.  API-ausgelöste Kampagnen zielen auf den Versand von Nachrichten des Typs „Marketing“ oder „Transaktion“ ab. Beim Typ „Transaktion“ handelt es sich um Nachrichten, die nach einer von einem Kontakt durchgeführten Aktion verschickt werden: Zurücksetzen des Passworts und Verlassen des Warenkorbs.

  3. Geben Sie im Abschnitt Eigenschaften den Titel und die Beschreibung ein.

  4. Um der In-App-Nachricht benutzerdefinierte oder Core-Datennutzungskennzeichnungen zuzuweisen, wählen Sie Zugang verwalten aus. Weitere Informationen.

  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zielgruppe auswählen, um die Zielgruppe aus der Liste der verfügbaren Adobe Experience Platform-Zielgruppen zu definieren. Weitere Informationen.

  6. Wählen Sie im Feld Identity-Namespace den Namespace aus, der zur Identifizierung der Personen in der ausgewählten Zielgruppe verwendet werden soll. Weitere Informationen.

  7. Wählen Sie im Abschnitt Aktionen die Option In-App-Benachrichtigung aus und wählen Sie eine Konfiguration aus oder erstellen Sie eine neue Konfiguration.

    Weitere Informationen zur In-App-Konfiguration finden Sie auf dieser Seite.

  8. Klicken Sie auf Experiment erstellen, um mit der Konfiguration Ihres Inhaltsexperiments zu beginnen und Abwandlungen zu erstellen, deren Performance zu messen und die beste Option für Ihre Zielgruppe zu ermitteln. Weitere Informationen

  9. Klicken Sie auf Trigger bearbeiten, um die Ereignisse und Kriterien auszuwählen, die Ihre Nachricht auslösen sollen. Mit Rule Builder können Benutzerinnen und Benutzer Kriterien und Werte angeben, die, wenn sie erfüllt sind, eine Reihe von Aktionen auslösen, z. B. das Senden einer In-App-Nachricht.

    1. Klicken Sie auf die Ereignis-Dropdown-Liste, um Ihren Trigger bei Bedarf zu ändern.

      Siehe verfügbare Trigger.
      Paket
      Auslöser
      Definition
      Daten an Platform senden
      Daten an Platform gesendet
      Wird ausgelöst, wenn die Mobile App ein Edge-Erlebnisereignis ausgibt, um Daten an die Adobe Experience Platform zu senden. Normalerweise der API-Aufruf sendEvent aus der AEP Edge-Erweiterung.
      Core-Tracking
      Aktion nachverfolgen
      Wird ausgelöst, wenn die in der Mobile-Code-API angebotene ältere Funktionalität trackAction aufgerufen wird.
      Core-Tracking
      Status nachverfolgen
      Wird ausgelöst, wenn die in der Mobile-Code-API angebotene ältere Funktionalität trackState aufgerufen wird.
      Core-Tracking
      PII erfassen
      Wird ausgelöst, wenn die in der Mobile-Code-API angebotene ältere Funktionalität collectPII aufgerufen wird.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsstart
      Wird bei jeder Ausführung ausgelöst, einschließlich Abstürzen und Installationen. Wird auch bei einer Wiederaufnahme aus dem Hintergrund ausgelöst, wenn das Sitzungs-Timeout des Lebenszyklus überschritten wurde.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsinstallation
      Wird beim ersten Ausführen nach einer Installation oder Neuinstallation ausgelöst.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsaktualisierung
      Wird beim ersten Start nach einem Upgrade oder bei Änderung der Versionsnummer ausgelöst.
      Anwendungslebenszyklus
      Schließen der Anwendung
      Wird ausgelöst, wenn die Anwendung geschlossen wird.
      Anwendungslebenszyklus
      Anwendungsabsturz
      Wird ausgelöst, wenn die Anwendung beim Beenden nicht im Hintergrund ausgeführt wird. Das Ereignis wird gesendet, wenn die Anwendung nach dem Absturz gestartet wird. Adobe Mobile-Absturz-Reporting implementiert keinen globalen Handler für nicht abgefangene Ausnahmen.
      Places
      POI eingeben
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, wenn Kundinnen oder Kunden den festgelegten Zielpunkt (Point of Interest, POI) aufrufen.
      Places
      POI für Austritt
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, wenn Kundinnen oder Kunden den festgelegten Zielpunkt (Point of Interest, POI) beenden.

    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bedingung hinzufügen, wenn Sie möchten, dass der Trigger mehrere Ereignisse oder Kriterien berücksichtigt.

    3. Wählen Sie die Bedingung Oder, wenn Sie weitere Trigger hinzufügen möchten, um Ihre Regel weiter zu erweitern.

    4. Wählen Sie die Bedingung Und, wenn Sie Merkmale hinzufügen und Ihre Regel besser anpassen möchten.

      Sehen Sie sich die verfügbaren Merkmale an.
      Paket
      Merkmale
      Definition
      Geräteinformationen
      Betreibername
      Wird ausgelöst, wenn einer der Betreibernamen aus der Liste vorliegt.
      Geräteinformationen
      Gerätename
      Wird ausgelöst, wenn einer der Gerätenamen vorliegt
      Geräteinformationen
      Gebietsschema
      Wird ausgelöst, wenn eine der Sprachen aus der Liste vorliegt.
      Geräteinformationen
      Betriebssystemversion
      Wird ausgelöst, wenn eine der angegebenen Betriebssystemversionen vorliegt.
      Geräteinformationen
      Vorherige Betriebssystemversion
      Wird ausgelöst, wenn eine der angegebenen vorherigen Betriebssystemversionen vorliegt.
      Geräteinformationen
      Betriebsmodus
      Wird ausgelöst, wenn der Betriebsmodus entweder eine Anwendung oder eine Erweiterung ist.
      Anwendungslebenszyklus
      App-ID
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene App-ID vorliegt.
      Anwendungslebenszyklus
      Wochentag
      Wird ausgelöst, wenn der angegebene Wochentag vorliegt.
      Anwendungslebenszyklus
      Tag seit der ersten Verwendung
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Tagen seit der ersten Verwendung erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Tag seit der letzten Verwendung
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Tagen seit der letzten Verwendung erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Tage seit Aktualisierung
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Tagen seit der letzten Aktualisierung erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Installationsdatum
      Wird ausgelöst, wenn das angegebene Installationsdatum erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Starts
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Anzahl von Starts erreicht ist.
      Anwendungslebenszyklus
      Tageszeit
      Wird ausgelöst, wenn die angegebene Tageszeit erreicht ist.
      Places
      Aktueller POI
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, wenn Ihre Kundin bzw. Ihr Kunde den festgelegten Zielpunkt (Point of Interest, POI) aufruft.
      Places
      Zuletzt eingegebener POI
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, je nachdem, welcher Zielpunkt (Point of Interest, POI) zuletzt von Ihrer Kundin bzw. Ihrem Kunden eingegeben wurde.
      Places
      Letzter verlassener POI
      Wird vom Places-SDK ausgelöst, je nachdem, welcher Zielpunkt (Point of Interest, POI) von Ihrer Kundin bzw. Ihrem Kunden zuletzt verlassen wurde.

    5. Klicken Sie auf Gruppe erstellen, um Auslöser zu gruppieren.

  10. Wählen Sie die Häufigkeit Ihres Auslösers aus, wenn Ihre In-App-Nachricht aktiv ist. Die folgenden Optionen sind verfügbar:

    • Immer: Die Nachricht wird immer angezeigt, wenn die im Dropdown-Menü Mobile-App-Trigger ausgewählten Ereignisse eintreten.
    • Einmal anzeigen: Die Nachricht wird nur beim ersten Mal angezeigt, wenn die im Dropdown-Menü Mobile-App-Trigger ausgewählten Ereignisse eintreten.
    • Bis zu Clickthrough: Diese Nachricht wird anzeigt, wenn die im Dropdown-Menü Mobile-App-Trigger ausgewählten Ereignisse eintreten, bis vom SDK ein Interaktionsereignis mit der Aktion „Angeklickt“ übermittelt wird.
    • X-mal: Diese Nachricht wird X-mal angezeigt.

  11. Wählen Sie bei Bedarf aus, an welchem Wochentag oder zu welcher Tageszeit die In-App-Nachricht angezeigt wird.

  12. Kampagnen sind so konzipiert, dass sie an einem bestimmten Datum oder in regelmäßigen Abständen ausgeführt werden. Erfahren Sie in diesem Abschnitt, wie Sie den Zeitplan der Kampagne konfigurieren können.

  13. Sie können jetzt über die Schaltfläche Inhalt bearbeiten mit der Erstellung Ihrer Inhalte beginnen. Weitere Informationen

Anleitungsvideos

  • Das folgende Video zeigt, wie Sie In-App-Nachrichten in Ihren Kampagnen erstellen, konfigurieren und veröffentlichen können.

    Siehe Video

    video poster

    https://video.tv.adobe.com/v/3451891?quality=12&learn=on&captions=ger

  • Informationen dazu, wie Inhaltsexperimente konfiguriert und analysiert werden können, um In-App-Nachrichten mit A/B-Tests zu testen, gibt es im folgenden Video.

    Siehe Video

    video poster

    https://video.tv.adobe.com/v/3445297/?learn=on&autoplay=true&captions=ger

  • Das Video unten zeigt, wie eine In-App-Nachricht in einer Journey erstellt und wie die Journey getestet und veröffentlicht werden kann.

    Siehe Video

    video poster

    https://video.tv.adobe.com/v/3423077/?learn=on&autoplay=true

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