Erstellen Ihrer ersten Journey jo-quick-start

Adobe Journey Optimizer verfügt über eine Arbeitsfläche für die Omnichannel-Orchestrierung, mit der Marketing-Experten Marketing-Maßnahmen mit Eins-zu-eins-Kundeninteraktionen aufeinander abstimmen können. Die Benutzeroberfläche ermöglicht es, Aktivitäten einfach von der Palette in die Arbeitsfläche zu ziehen, um eine Journey zu erstellen. Die Journey-Benutzeroberfläche wird auf dieser Seite beschrieben.

Die wichtigsten Schritte zum Erstellen einer Journey werden auf dieser Seite beschrieben. Sie wurden wie folgt optimiert:

Erstellen Sie mehrstufige Customer Journeys, um eine Abfolge von kanalübergreifenden Interaktionen, Angeboten und Nachrichten in Echtzeit zu initiieren. Dieser Ansatz stellt sicher, dass mit Kundinnen und Kunden zu optimalen Zeitpunkten basierend auf ihren Aktionen und relevanten Geschäftssignalen interagiert wird. Zielgruppen werden basierend auf Verhalten, kontextuellen Daten und Geschäftsereignissen definiert. Die Voraussetzungen hängen von Ihrem Anwendungsfall und dem Typ der Journey ab, die Sie erstellen.

Weitere Informationen zum Profilfluss durch Journey und Journey-Verarbeitungsraten finden Sie in diesem Abschnitt.

Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Konfigurationsschritte ausgeführt wurden, bevor Sie mit dem Erstellen der Journey beginnen:

Für Data Engineers werden die Schritte zur Konfiguration der Journeys, einschließlich Datenquellen, Ereignissen und Aktionen, in diesem Abschnitt beschrieben.

Erstellen einer Journey jo-build

Gehen Sie wie folgt vor, um eine mehrstufige Journey zu erstellen:

Anschließend können Sie mit der Gestaltung Ihrer Journey beginnen.

Entwerfen der Journey jo-design

Der Omnichannel-Journey-Designer hilft Ihnen bei der Erstellung mehrstufiger Journeys – mit entsprechenden Zielgruppen, Aktualisierungen basierend auf Echtzeit-Kunden- bzw. Geschäftsinteraktionen sowie Omnichannel-Nachrichten mithilfe einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche.

Testen der Journey jo-test

Nachdem Sie Ihre Journey erstellt haben, testen Sie sie vor dem Veröffentlichen. Journey Optimizer bietet einen Testmodus als Möglichkeit, Testprofile anzuzeigen, die die Journey durchlaufen, um so potenzielle Fehler vor der Aktivierung zu erkennen. Das Ausführen von Schnelltests stellt sicher, dass die Journeys ordnungsgemäß funktionieren, sodass Sie sie zuversichtlich veröffentlichen können. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Journeys testen.

Sie können Ihre Journey auch im Probelauf ausführen. Der Journey-Probelauf ist ein spezieller Journey-Veröffentlichungsmodus in Adobe Journey Optimizer, der es Journey-Anwendenden ermöglicht, eine Journey mit echten Produktionsdaten zu testen, ohne echte Kundinnen und Kunden zu kontaktieren oder Profilinformationen zu aktualisieren. Mit dieser Funktion können Journey-Nutzende Vertrauen in ihr Journey-Design und das Zielgruppen-Targeting gewinnen, bevor sie Journeys live schalten. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Journey im Probelaufmodus veröffentlichen.

Veröffentlichen Sie die Journey. jo-pub

Sie müssen eine Journey veröffentlichen, um sie zu aktivieren und für neue Profile verfügbar zu machen, damit diese in sie eintreten können. Stellen Sie vor der Veröffentlichung Ihrer Journey sicher, dass sie gültig ist und keine Fehler vorliegen. Es ist nicht möglich, eine fehlerhafte Journey zu veröffentlichen. Weitere Informationen zur Veröffentlichung von Journeys finden Sie in diesem Abschnitt.

Nach der Veröffentlichung können Sie Ihre Journey mit den dedizierten Reporting-Tools überwachen, um ihre Effektivität zu messen.

Weitere Informationen zu Journey-Berichten finden Sie in diesem Abschnitt.

Weitere Ressourcen