Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie globale Eigenschaften einer Journey - einschließlich Name, Eintrittsregeln, Zeitzone, Start- und Enddatum, Zeitüberschreitung, Ausstiegskriterien, Konfliktmanagement und Holdout-Konfiguration (eingeschränkte Verfügbarkeit) - während des Verfassens über die rechte Leiste festlegen.
Verwenden Sie Journey-Eigenschaften, um globale Einstellungen für Ihren Journey zu konfigurieren, einschließlich Name, Eintrittsregeln, Zeitzone, Start- und Enddatum, Zeitüberschreitungsdauer, Ausstiegskriterien und Konfliktmanagement. Eigenschaften können in jeder Phase des Journey-Authorings über die rechte Leiste aufgerufen werden.
Zugreifen auf die Eigenschaften einer Journey access-properties
Die Eigenschaften einer Journey sind in der rechten Leiste zentralisiert. Dieser Abschnitt wird beim Erstellen einer neuen Journey standardmäßig angezeigt. Klicken Sie zum Öffnen bestehender Journeys auf das Stiftsymbol neben dem Journey-Namen.
Über diesen Abschnitt können Sie den Namen der Journey definieren, eine Beschreibung hinzufügen und globale Journey-Eigenschaften festlegen.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Weisen Sie Ihrem Journey Adobe Experience Platform einheitliche Tags zu, um sie einfach zu klassifizieren und die Suche über die Kampagnenliste zu verbessern. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Tags
- Wählen Sie Ihre Journey-Erfolgsmetriken aus. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Journey-Erfolgsmetriken konfigurieren und verfolgen
- Verwalten Sie Eintritt und Wiedereintritt. Die Verwaltung des Profileintritts hängt vom Typ der Journey ab. Einzelheiten hierzu finden Sie auf dieser Seite.
- Verwalten des Zugriffs auf Daten
- Auswählen der Zeitzonen für die Journey und das Profil
- Festlegen benutzerdefinierter Start- und Enddaten
- Definieren einer Timeout-Dauer in Journey-Aktivitäten (nur für Admins)
- Überwachen Sie die aktuelle Größe der Journey-Payload, um Veröffentlichungsfehler zu vermeiden.
- Überwachen von Konflikten und Priorisieren Ihrer Journeys mithilfe von Konflikt-Management-Tools
- Messen Sie den Journey-Anstieg mit einer neutralen Gruppe (eingeschränkte Verfügbarkeit) um die inkrementelle Effektivität Ihrer Journey zu quantifizieren
Mithilfe der Option Technische Details kopieren können Sie jederzeit technische Informationen zur Journey kopieren, die dem Support-Team bei der Problembehebung helfen. Die folgenden Informationen werden kopiert:
Allgemein
JourneyVersion UID- Eindeutige Kennung dieser Journey-VersionOrgID- Kennung Ihres Unternehmens (IMS)orgName- Name Ihres UnternehmenssandboxName: Name der Sandbox, in der die Journey ausgeführt wirdlastDeployedBy- Benutzer, der die Journey zuletzt veröffentlicht hatlastDeployedAt- Datum und Uhrzeit der letzten Veröffentlichung
Anhalten und Fortsetzen (enthalten, wenn die Journey mindestens einmal angehalten wurde)
lastPausedAt- Datum und Uhrzeit der letzten Pause der JourneylastPausedBy- Anzeigename des Benutzers, der die letzte Pause durchgeführt hatlastPausedById- Interne Kennung des Benutzers, der die letzte Pause ausgeführt hat.lastResumedAt- Datum und Uhrzeit der letzten Wiederaufnahme der JourneylastResumedBy- Anzeigename des Benutzers, der den letzten Lebenslauf ausgeführt hatlastResumedById- Interne Kennung des Benutzers, der den letzten Lebenslauf ausgeführt hat.
Einstellungen für Journey angehalten (in pausedJourneySettings, wenn die Journey angehalten wurde oder wurde)
pauseBehavior- Was passiert mit Profilen auf der Journey, wenn sie pausiert werden (beispielsweise verwerfen oder an Ort und Stelle behalten)?maxPauseDurationInMinutes- Maximale Pausendauer in Minuten, nach der die Journey automatisch fortgesetzt wird (z. B. 20160 = 14 Tage)transitionStateForAutoResume- Status, der angewendet wird, wenn die Journey am Ende der Pausenzeit automatisch fortgesetzt wird (z. B. Beenden oder Fortsetzen)pauseId- Eindeutige Kennung für die aktuelle Pauseninstanz
Weitere Informationen zu technischen Feldern, die mit einer Journey für ein bestimmtes Profil in Verbindung stehen, und dazu, wie Sie sie verwenden können, finden Sie auf dieser Seite.
Eintritt und Wiedereintritt entrance
Der Eintrittsmodus des Profils wird auf der Journey-Ebene im rechten Konfigurationsbereich definiert. Die Einstellungen werden nachfolgend beschrieben.
Die Verwaltung des Profileintritts hängt vom Typ der Journey ab. Weitere Informationen zur Verwaltung des Profileintritts und -wiedereintritts finden Sie auf dieser Seite. Weitere Informationen zu Journey-Verarbeitungsraten und dazu, wie Profile die Journey durchlaufen, finden Sie in diesem Abschnitt.
Erneuten Eintritt erlauben allow-reentrance
Standardmäßig erlauben neue Journeys einen erneuten Eintritt. Sie können die Option Erneuten Eintritt erlauben für „einmalige“ Journeys deaktivieren, z. B. wenn Sie ein einmaliges Geschenk anbieten möchten, wenn eine Person einen Shop betritt.
Wartezeit bis zum erneuten Eintritt reentrance-wait
Wenn die Option Erneuten Eintritt erlauben aktiviert ist, wird das Feld Wartezeit bis zum erneuten Eintritt angezeigt. In diesem Feld kann die Wartezeit definiert werden, bevor es einem Profil erlaubt wird, in unitären Journeys erneut in die Journey einzutreten (beginnend mit einem Ereignis oder einer Zielgruppen-Qualifizierung). Dadurch wird verhindert, dass Journeys fälschlicherweise mehrmals für dasselbe Ereignis ausgelöst werden. Standardmäßig ist das Feld auf 5 Minuten eingestellt. Die maximale Wartezeit beträgt 90 Tage.
Verwalten des Zugriffs manage-access
Sie können den Zugriff auf eine Journey basierend auf Zugriffs-Labels einschränken.
Um der Journey benutzerdefinierte Datennutzungs-Label zuzuweisen, klicken Sie auf das Symbol Verwalten von Zugriffs-Labels und wählen Sie ein oder mehrere Labels aus.
Weitere Informationen zur Zugriffssteuerung auf Objektebene (Object Level Access Control, OLAC)
Journey-Payload-Größe journey-payload-size
Das Feld Aktuelle Größe der Journey-Payload im Bedienfeld Journey-Eigenschaften zeigt die aktuelle Größe der serialisierten Journey-Definition im Verhältnis zum konfigurierten Limit an - z. B. 1,5 MB von 2 MB. Diese schreibgeschützte Anzeige ist während des Journey-Authorings verfügbar.
Der Wert spiegelt die gespeicherte Konfiguration der Journey wider, einschließlich ihrer Aktivitäten, Ausdrücke, Bedingungen, Datenzuordnungen, Parameter und Aktionen. Sie wird nicht allein anhand der Aktivitätsanzahl berechnet. Wenn sich die Payload dem konfigurierten Limit nähert, zeigt Journey Optimizer eine Warnung an. Wenn die Payload das konfigurierte Limit erreicht oder überschreitet, wird das Speichern oder Veröffentlichen der Journey blockiert.
Die standardmäßige maximale Größe der Journey-Payload beträgt 2 MB (2.000.000 Byte). Einige Organisationen verfügen möglicherweise über benutzerdefinierte Limits, die von Adobe konfiguriert werden. Wenden Sie sich an den Adobe-Support-Mitarbeiter, wenn Sie Informationen zu einem organisationsspezifischen Limit benötigen.
Detaillierte Informationen zu Schwellenwerten, den am häufigsten beitragenden Aktivitäten, Fehlerverhalten und Reduktionsstrategien finden Sie unter Validierung der Journey-Payload und Allgemeine Journey-. Entitäten, auf die verwiesen wird, z. B. E-Mail-Inhalte, auf die durch eine E-Mail-Aktion verwiesen wird, sind nicht in der serialisierten Journey-Payload enthalten. Der Inhalt von E-Mail-Nachrichten unterliegt einer separaten Größenschutzmaßnahme.
Zeitzonen von Journeys und Profilen timezone
Die Zeitzone wird auf Journey-Ebene definiert. Sie können eine feste Zeitzone eingeben oder Adobe Experience Platform verwenden, um die Zeitzone für das Journey festzulegen. Wenn eine Zeitzone in Adobe Experience Platform Profil definiert ist, kann sie auf der Journey abgerufen werden.
Weitere Informationen zum Zeitzonen-Management
Start- und Enddatum dates
Standardmäßig können Profile in eine Journey sofort nach ihrer Veröffentlichung eintreten und so lange bleiben, bis das globale Journey-Timeout erreicht ist. Die einzige Ausnahme sind wiederkehrende „Zielgruppe lesen“-Journeys, bei denen die Option Bei wiederholter Ausführung erneuten Eintritt erzwingen aktiviert ist und die am Startdatum des nächsten Vorkommens enden.
Bei Bedarf können Sie ein benutzerdefiniertes Start- und Enddatum festlegen. Dadurch können Profile an einem bestimmten Datum in Ihre Journey eintreten und diese bei Erreichen des Enddatums wieder automatisch verlassen.
Alle konfigurierten Start- und Enddaten werden direkt in der Kopfzeile Journey neben dem Status-Badge angezeigt. So erhalten Sie einen schnellen Überblick über den Journey-Zeitplan, ohne das Panel „Eigenschaften“ öffnen zu müssen. Die angezeigte Beschriftung passt sich basierend auf dem Status jedes Datums an:
- Startdatum anstehend - Die Kopfzeile zeigt das konfigurierte Startdatum an.
- Startdatum überschritten - Die Kopfzeile zeigt an, dass die Journey bereits gestartet wurde.
- Enddatum bevorsteht - Die Kopfzeile zeigt das konfigurierte Enddatum an.
- Enddatum überschritten - Die Kopfzeile zeigt an, dass die Journey beendet wurde.
Wenn kein Start- oder Enddatum definiert ist, werden in der Kopfzeile keine Datumsangaben angezeigt.
Timeout timeout
Zeitüberschreitungseinstellungen steuern, wie lange ein Journey auf die Ausführung einer Aktivität wartet und wie lange Profile auf einem Journey verbleiben können.
Timeout bei Journey-Aktivitäten timeout_and_error
Beim Bearbeiten einer Aktions- oder Bedingungsaktivität können Sie im Falle eines Fehlers oder einer Überschreitung des Timeouts einen alternativen Pfad definieren. Wenn die Verarbeitung der Aktivität, die ein Drittanbietersystem abfragt, die im Feld Benutzerdefinierte Aktion/Daten-Source-Zeitüberschreitung der Eigenschaften der Journey definierte Zeitüberschreitungsdauer überschreitet, wird der zweite Pfad ausgewählt, um eine potenzielle Ausweichaktion durchzuführen.
Der Standardwert ist 30 Sekunden. Die empfohlenen Werte liegen zwischen 1 und 30 Sekunden.
Es wird empfohlen, einen sehr kurzen Wert für Benutzerdefinierte Aktion / Daten-Source-Zeitüberschreitung zu definieren, wenn Ihr Journey zeitkritisch ist (Beispiel: Reaktion auf den Echtzeit-Standort einer Person), da Sie Ihre Aktion nicht länger als einige Sekunden verzögern können. Wenn Ihre Journey weniger zeitkritisch ist, können Sie einen längeren Wert verwenden, um dem aufgerufenen System mehr Zeit zum Senden einer gültigen Antwort zu geben.
Maximale Wartezeit bei der Ereigniswiederherstellung event-recovery-timeout
Standardmäßig werden von einer Dienstunterbrechung betroffene Journey-Ereignisse bis zu 72 Stunden lang automatisch wiederholt ohne dass eine Aktion Ihrerseits erforderlich ist. Diese Standardeinstellung gilt für neue und vorhandene Journeys, wenn der Umschalter deaktiviert ist.
Aktivieren Sie für zeitabhängige Journey die Option Maximale Wartezeit für die Ereigniswiederherstellung festlegen, um das Wiederholungsfenster selbst zu steuern, anstatt das standardmäßige 72-Stunden-Fenster zu verwenden. Wenn diese Option aktiviert ist, verwenden Sie das Feld Zeitlimit für die Ereigniswiederherstellung (in Stunden) um festzulegen, wie lange Journey Optimizer die betroffenen Ereignisse erneut versucht, von 0 bis 72 Stunden.
Verwenden Sie ein kürzeres Wiederherstellungsfenster nur, wenn die Wiederholung verzögerter Ereignisse für das Journey-Erlebnis nicht mehr relevant ist.
Journey verwenden auch eine maximale globale Wartezeit, wie unten beschrieben.
Globaler Timeout der Journey global_timeout
Zusätzlich zum in den Journey-Aktivitäten verwendeten Timeout wird ein globaler Journey-Timeout angewendet. Sie wird nicht auf der Benutzeroberfläche angezeigt und kann nicht geändert werden.
Dieser globale Timeout stoppt den Fortschritt von Kontakten in der Journey 91 Tage nach ihrem Eintritt. Das bedeutet, dass die Journey eines Kontakts nicht länger als 91 Tage dauern kann. Nach Ablauf des Timeouts werden die Daten des Kontakts gelöscht. Kontakte, die sich nach dem Timeout noch in der Journey befinden, werden gestoppt und beim Reporting nicht berücksichtigt. Sie könnten also mehr Personen sehen, die in die Journey eintreten, als Personen, die sie beenden.
Aufgrund des Journey-Timeouts von 91 Tagen können wir, wenn der erneute Eintritt in die Journey nicht erlaubt ist, nicht sicherstellen, dass die Sperrung des erneuten Eintritts nach mehr als 91 Tagen erhalten bleibt. Da wir alle Informationen über Personen, die in die Journey eingetreten sind, 91 Tage nach deren Eintritt entfernen, können wir nicht wissen, dass die Person vor mehr als 91 Tagen bereits Eintritt hatte.
Ein Kontakt kann nur dann eine Warteaktivität annehmen, wenn er oder sie noch genügend Zeit hat, um die Wartezeit vor Ablauf des 91-tägigen Timeouts der Journey zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Häufig gestellte Fragen zu Time-to-Live (TTL) und Datenspeicherung timeout-faq
Ab Adobe Journey Optimizer Version Juni 2024 wurde die globale Zeitüberschreitung bei Journey von 30 auf 91 Tage verschoben. Die Auswirkungen sind in den folgenden häufig gestellten Fragen aufgeführt:
Für einheitliche Journeys
Für Segmentauslöser-Journeys
Zusammenführungsrichtlinie merge-policies
Adobe Journey Optimizer verwendet Zusammenführungsrichtlinien beim Abrufen von Profildaten aus Adobe Experience Platform. Je nach Journey-Typ werden unterschiedliche Zusammenführungsrichtlinien verwendet:
- In Zielgruppe lesen oder Zielgruppen-Qualifizierung Journey wird die Zusammenführungsrichtlinie der Zielgruppe verwendet
- In Unitäres: Journey wird die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie verwendet
- In Geschäftsereignis Journeys: Die Zusammenführungsrichtlinie der Zielgruppe wird in der folgenden Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen verwendet
Adobe Journey Optimizer wendet die im gesamten Journey verwendete Zusammenführungsrichtlinie an. Wenn also mehrere Zielgruppen in einer Journey verwendet werden (z. B. inAudience-Funktionen), entstehen Inkonsistenzen mit der von der Journey verwendeten Zusammenführungsrichtlinie, es wird ein Fehler generiert und die Veröffentlichung blockiert. Wenn jedoch bei der Nachrichtenpersonalisierung eine inkonsistente Zielgruppe verwendet wird, wird trotz der Inkonsistenz kein Warnhinweis generiert. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die mit Ihrer Zielgruppe verknüpfte Zusammenführungsrichtlinie zu überprüfen, wenn diese Zielgruppe bei der Nachrichtenpersonalisierung verwendet wird.
Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie unter Adobe Experience Platform Dokumentation.
Ausstiegskriterien exit-criteria
Kriterien für den Journey-Ausstieg exit-criteria-desc
Durch Hinzufügen von Beendigungskriterien veranlassen Sie die Profile, die Journey zu verlassen, sobald ein Ereignis eintritt (z. B. Kauf) oder sie für eine Zielgruppe qualifiziert sind. Dadurch wird verhindert, dass Benutzende weitere Nachrichten von der Journey erhalten.
Sie können Profile aus einer Journey entfernen, wenn sie nicht mehr dem Zweck der Journey entsprechen. Dies kann durch globale Ausstiegskriterien erreicht werden, die eng mit dem Ziel-Management verbunden sind.
Beispiel für einen Anwendungsfall
Eine Marketing-Fachperson hat eine Werbe-Journey, die eine Reihe von Kommunikationsmaßnahmen umfasst. Jede dieser Kommunikationsmaßnahmen zielt darauf ab, die Kundschaft zum Kauf zu bewegen. Sobald der Kauf getätigt wurde, sollte die Kundin bzw. der Kunde die restlichen Nachrichten der Serie nicht mehr erhalten. Durch die Definition von Ausstiegskriterien werden alle Profile, die einen Kauf getätigt haben, aus der Journey entfernt.
Konfiguration und Verwendung exit-criteria-config
Ausstiegskriterien werden auf Journey-Ebene festgelegt. Eine Journey kann mehrere Ausstiegskriterien haben. Wenn Sie mehrere Ausstiegskriterien festgelegt haben, erfolgt die Auswertung von oben nach unten mit einer OR-Logik. Wenn Sie also Ausstiegskriterien A und Ausstiegskriterien B haben, wird es als A ODER B ausgewertet. Die Kriterien werden bei jedem Schritt der Journey ausgewertet.
Um ein Ausstiegskriterium zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
-
Öffnen Sie Ihre Journey.
-
Klicken Sie oben rechts auf der Journey-Arbeitsfläche auf das Symbol
-
Wählen Sie Ausstiegskriterien hinzufügen aus.
-
Geben Sie ein Label ein und wählen Sie aus, ob Ihr Ausstiegskriterium auf einem Ereignis oder einer Zielgruppe basiert.
- Für Ausstiegskriterien, die auf einem Ereignis basieren, wie z. B. das Herunterladen einer App oder das Hinzufügen eines Produkts zu einem Warenkorb, wählen Sie nur ein einziges Ereignis.
- Für Ausstiegskriterien, die auf einer Zielgruppe basieren, wie z. B. eine Zielgruppe, die überprüft, ob eine Person in den letzten 24 Stunden einen Kauf getätigt hat, wählen Sie eine Zielgruppe. Hinweis: Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis Ausstiegskriterien, die eine Zielgruppe verwenden, wirksam werden.
Sie können mehrere Ausstiegskriterien hinzufügen. Das Ausstiegskriterium ist nun aktiviert und wird bei jedem Schritt des Journey ausgewertet.
Auf Profilattributen basierende Ausstiegskriterien profile-exit-criteria
Die auf Profilattributen basierenden Ausstiegskriterien geben Ihnen mehr Kontrolle über pausierte Journeys, indem Sie Regeln definieren können, mit denen bestimmte Profile automatisch entfernt werden, bevor die Journey fortgesetzt wird. Sie können Ausstiegsbedingungen basierend auf Profilattributen festlegen, z. B. Standort, Status oder Voreinstellungen, um sicherzustellen, dass nach der Wiederaufnahme nur relevante Profile in der Journey bleiben.
Sie können beispielsweise eine Journey anhalten, eine Ausstiegsbedingung hinzufügen, um alle in Frankreich befindlichen Profile zu entfernen, und dann die Journey in dem Wissen fortsetzen, dass diese Profile im nächsten Aktionsschritt ausgeschlossen werden. Diese Logik gilt sowohl für Profile, die sich bereits in der Journey befinden, als auch für neue Profile, die sich nach der Wiederaufnahme der Journey qualifizieren.
Diese Funktion arbeitet mit der Funktion „Pausieren/Fortsetzen“ zusammen und hilft Ihnen, Journeys sicherer und flexibler zu verwalten. Sie minimiert manuelle Eingriffe, reduziert das Risiko des Versands irrelevanter oder nicht konformer Nachrichten und hält Ihre Journey-Logik mit den aktuellen Geschäftsanforderungen im Einklang.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ausstiegskriterien für Profilattribute in pausierten Journeys verwenden.
Leitlinien und Einschränkungen exit-criteria-guardrails
Die folgenden Leitlinien und Einschränkungen gelten für die Ausstiegskriterien der Journey:
- Die Ausstiegskriterien sind nur im Entwurfsstadium definiert
- Kohärenz des Journey-Namespace zwischen Ereignissen und ereignisbasierten Ausstiegskriterien
Bei Verwendung der Funktion Profilattributbasierte Ausstiegskriterien gelten die folgenden Leitlinien:
-
Ausstiegskriterien gelten auf Aktionsebene
Die Ausstiegskriterien des Typs „Profilattribut“ werden nur in Aktionsschritten ausgewertet. Im Gegensatz zu anderen Ausstiegskriterien gelten diese nicht global für die Journey.
Wenn Sie eine Journey fortsetzen und einige Profile die Ausstiegsbedingung erfüllen, werden diese Profile beim nächsten Aktionsknoten ausgeschlossen.
Neue Profile, die nach der Wiederaufnahme in die Journey eintreten, werden ebenfalls bei ihrem ersten Aktionsknoten ausgewertet und ausgeschlossen, falls sie die Bedingung erfüllen. -
Eine profilbasierte Ausstiegsregel pro Journey
Pro Journey kann nur ein Ausstiegskriterium des Typs „Profilattribut“ definiert werden. Diese Einschränkung hilft, die Klarheit zu bewahren und Konflikte in der Journey-Logik zu vermeiden. -
Nur in pausierten Journeys verfügbar
Sie können nur dann Ausstiegskriterien des Typs „Profilattribut“ hinzufügen oder bearbeiten, wenn die Journey angehalten wurde.- In einem Entwurf einer Journey ist die Option Profilattribut deaktiviert (schreibgeschützt), während die Optionen Ereignis und Zielgruppe aktiv bleiben.
- In einer angehaltenen Journey wird die Option Profilattribut bearbeitbar, während die Optionen Ereignis und Zielgruppe schreibgeschützt werden.
Verwandte Themen exit-criteria-related
- Leitfaden zu Eintritts- und Ausstiegskriterien für Journeys – Vollständiger Leitfaden mit Beispielen und Best Practices aus der Praxis
- Verwaltung des Profileintritts – Konfigurieren Sie, wie Profile in Journeys eintreten
- Beenden von Journeys – Erfahren Sie, wie Journeys regulär abgeschlossen werden
- Pausieren einer Journey mit Profilattribut-Ausstiegskriterien – Verwenden Sie Ausstiegskriterien beim Pausieren von Journeys
Journey-Zeitplan schedule
Der Abschnitt Zeitplan ist nur dann verfügbar, wenn eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen auf der Arbeitsfläche abgelegt wurde. Darin können Sie Datum, Uhrzeit und Häufigkeit für die Ausführung der Journey festlegen. Informationen zum Planen einer Journey vom Typ „Zielgruppe lesen“
Konflikt-Management conflict
Im Abschnitt Konflikt-Management in den Eigenschaften der Journey können Sie Konflikte überwachen und Ihre Journeys priorisieren. Sie haben folgende Möglichkeiten:
-
Wenden Sie einen Regelsatz an, um diese Journey basierend auf Begrenzungsregeln für einen Teil der Zielgruppe auszuschließen. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Regelsätzen
-
Weisen Sie der Journey einen Prioritätswert von 0 bis 100 zu. Eine höhere Zahl bedeutet eine höhere Priorität. Der hier eingegebene Prioritätswert wird von allen eingehenden Aktionen übernommen (beispielsweise In-App-Aktionen), die in dieser Journey enthalten sind. Informationen zum Arbeiten mit Prioritätswerten
In Fällen, in denen dieselbe eingehende Kanalkonfiguration in anderen Kampagnen oder Journeys verwendet wird, wird der Empfängerin bzw. dem Empfänger die eingehende Aktion mit der höchsten Priorität angezeigt. Wenn mehrere Journey oder Kampagnen dasselbe Ergebnis aufweisen, wird das zuletzt geänderte Element ausgewählt.
-
Zeigen Sie Konflikte mit anderen Journeys, Kampagnen oder Kanalkonfigurationen an. Wenn Sie Überschneidungen bei Zielgruppe, Start- und Enddatum, Kanalkonfiguration oder Kanal oder Regelsatz identifizieren möchten, können Sie hier potenzielle Konflikte anzeigen. Informationen zum Identifizieren potenzieller Konflikte in Journeys und Kampagnen
Messen von Journey-Anstieg mit einer Holdout-Gruppe performance-management
Im Abschnitt Leistungsmessung in den Journey-Eigenschaften können Sie eine Holdout-Gruppe auf Journey-Ebene konfigurieren um die inkrementelle Effektivität Ihres Journey zu messen.
Ein Holdout ist ein zufällig ausgewählter Prozentsatz Ihrer Zielgruppe, die von der Eingabe der Journey ausgeschlossen wird und keine Kommunikation erhält. Indem Sie die Ergebnisse von Holdout-Profilen mit denen von Profilen vergleichen, die die Journey betreten haben, können Sie die inkrementelle Steigerung messen, d. h. die tatsächliche Auswirkung der Journey auf die Zielgruppe.
Holdout konfigurieren configure-holdout
So konfigurieren Sie einen Holdout für Ihren Journey:
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Wählen Sie im Abschnitt Journey Eigenschaften die Erfolgsmetrik aus, mit der Sie die Performance der Journey messen und die inkrementelle Steigerung gegenüber der Holdout-Gruppe berechnen möchten.
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Schalten Sie Steigerung messen mit einem Holdout um, um die Holdout-Gruppe zu aktivieren.
-
Geben Sie den Holdout-Prozentsatz ein: den Anteil Ihrer Audience, der von der Eingabe der Journey ausgeschlossen wird.
In diesem Beispiel werden 50 % der Zielgruppe der Holdout-Gruppe zugewiesen und nicht auf die Journey zugreifen. Für die übrige Zielgruppe wird das Journey wie gewohnt ausgeführt und die Metrik „E-Mail-Öffnungen (AJO)“ wird von Customer Journey Analytics zum Messen der Steigerung verwendet.
-
Klicken Sie auf Speichern.
Häufig gestellte Fragen faq
Wo finde ich die Eigenschaften einer Journey?
Eigenschaften befinden sich in der rechten Leiste der Journey-Arbeitsfläche. Sie werden standardmäßig angezeigt, wenn Sie eine neue Journey erstellen. Klicken Sie bei einer bestehenden Journey auf das Stiftsymbol neben dem Namen der Journey, um sie zu öffnen. Bei Live-Journey zeigt das Bedienfeld nur das Veröffentlichungsdatum und den Namen des Benutzers an, der die Journey veröffentlicht hat. Siehe Zugriff auf die Eigenschaften einer Journey.
Kann ich die Eigenschaften auf einer Live-Journey ändern?
Die meisten Eigenschaften sind schreibgeschützt, sobald eine Journey live ist. Um sie zu ändern, erstellen Sie eine neue Journey-Version oder duplizieren Sie die Journey, nehmen Sie Ihre Änderungen am Entwurf vor und Sie sie erneut .
Was ist der Unterschied zwischen der Einstellung für den erneuten Eintritt und der Wartezeit für den erneuten Eintritt?
Erneuten Eintritt erlauben steuert, ob ein Profil die Journey mehrmals betreten kann. Die Wartezeit bis zum erneuten Eintritt (wird nur angezeigt, wenn der erneute Eintritt erlaubt ist) legt fest, wie lange gewartet werden soll, bevor dasselbe Profil erneut auf eine unitäre Journey zugreifen kann. Der Standardwert ist 5 Minuten und der Höchstwert 90 Tage. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung des Profileintritts.
Wie lange kann ein Profil auf einer Journey bleiben?
Ein globales Journey-Timeout stoppt ein Profil 91 Tage nachdem es eingetreten ist - die Journey einer Person kann nicht länger als diese dauern. Diese maximale Wartezeit wird nicht auf der Benutzeroberfläche angezeigt und kann nicht geändert werden. Da Profildaten nach 91 Tagen entfernt werden, kann die Sperrung des erneuten Eintritts nach Ablauf dieses Zeitraums nicht mehr garantiert werden. Siehe auch Wie Journey enden.
Warum kann mein Journey aufgrund der Payload-Größe nicht veröffentlicht werden?
Der Indikator Aktuelle Journey-Payload-Größe zeigt die serialisierte Journey-Definition im Vergleich zum konfigurierten Limit an (standardmäßig 2 MB (2.000.000 Byte). Der Wert spiegelt die gespeicherte Konfiguration der Journey wider, nicht nur die Anzahl der Aktivitäten. Eine Warnung wird angezeigt, wenn die Payload 90 % des Limits erreicht; das Speichern oder Veröffentlichen ist bei 100 % oder mehr blockiert. Verringern Sie die Größe durch die Vereinfachung von Ausdrücken, Bedingungen, Datenzuordnungen oder Parametern. Siehe Journey-Payload-Größe, Validierung der Journey-Payload und Allgemeine Journey-Leitplanken.
Welche Zusammenführungsrichtlinie verwendet mein Journey?
Es hängt vom Journey-Typ ab: Zielgruppe lesen und Zielgruppen-Qualifizierung Journey verwenden die Zusammenführungsrichtlinie der Zielgruppe, Einzelereignis Journey verwenden die standardmäßige Zusammenführungsrichtlinie und Geschäftsereignis Journey verwenden die Zusammenführungsrichtlinie der Zielgruppe in der folgenden Aktivität Zielgruppe lesen . Dieselbe Zusammenführungsrichtlinie gilt für die gesamte Journey. Wenn eine Zielgruppen-Zusammenführungsrichtlinie aktualisiert wird, müssen alle aktiven Journey, die auf diese Zielgruppe verweisen, erneut veröffentlicht oder dupliziert werden. Siehe Zusammenführungsrichtlinie.
Was ist der Unterschied zwischen der 91-tägigen Journey-Zeitüberschreitung und dem 91-tägigen Berichtsfenster?
Dies sind separate Konzepte. Das globale Zeitlimit von Journey (91 Tage) ist die maximale Zeit, die ein einzelnes Profil auf einer Journey aktiv bleiben kann. Danach wird das Profil beendet und seine Daten werden gelöscht. Das Reporting-Fenster (ca. 91 Tage) ist ein Anzeigelimit der Benutzeroberfläche: Leistungsdaten, die älter als ~91 Tage sind, sind nicht mehr sichtbar, aber die Journey läuft weiter und neue Profile treten immer wieder ein. Informationen zu TTL und Datenaufbewahrung finden Sie unter Time-to-Live (TTL) und Häufig gestellte Fragen zur Datenaufbewahrung.
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- Zeitzonenverwaltung - Konfigurieren von Journey- und Profil-Zeitzonen
- Konfliktmanagement und Priorisierung - Identifizieren und Beheben von Konflikten in Journey und Kampagnen
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure and manage all global settings for a journey, including entrance rules, timezones, start/end dates, timeout behavior, exit criteria, payload size, and conflict management.
Intents:
- Configure journey entrance and reentrance rules for profiles
- Set start and end dates to control when profiles can enter or exit a journey
- Define exit criteria to automatically remove profiles when a business condition is met
- Manage access to a journey using object-level access control labels
- Monitor journey payload size to prevent publish failures
- Resolve conflicts and assign priority scores across journeys and campaigns
Glossary:
- Journey properties: The global settings panel (right rail) that controls name, entrance rules, timezone, dates, timeout, payload size, and conflict management for a journey. (product-specific)
- Reentrance wait period: The minimum time a profile must wait before being allowed to re-enter a unitary journey; maximum is 90 days. (product-specific)
- Global journey timeout (TTL): The maximum duration a profile can remain active within a journey — currently 91 days, after which the profile is exited and its data deleted. (product-specific)
- Exit criteria: Rules defined at the journey level that automatically remove profiles from a journey when a specified event occurs or an audience condition is met. (product-specific)
- Profile Attribute–Based Exit Criteria: Exit rules based on profile attributes (e.g., location, status) that are evaluated at action steps and are only editable when a journey is paused. (product-specific)
- Merge policy: The rule set used by Adobe Experience Platform to combine profile data from multiple sources; applied consistently throughout the entire journey. (product-specific)
- Conflict management: Tools in journey properties for assigning priority scores, applying rule sets, and identifying overlapping journeys or campaigns. (product-specific)
- Journey payload size: The current size of the serialized journey definition (activities, expressions, conditions, data mappings, parameters, actions) compared to the configured limit; it is not determined by activity count alone, and exceeding the limit blocks publication. (product-specific)
- OLAC (Object Level Access Control): A permission model that restricts access to individual journeys using data usage labels.
- Holdout group (journey-level) (Limited Availability): Configured in the Measure journey lift with a holdout group section of journey properties; lets you exclude a percentage of your audience from the journey to measure its incremental effectiveness. (product-specific)
- Holdout group: A percentage of the target audience excluded from entering a journey, used as a baseline to measure the journey’s incremental effectiveness. Profiles in the holdout group are tracked via exclusion events. (product-specific)
- Incremental lift: The measurable difference in outcome between profiles who entered the journey (active group) and profiles who did not (holdout group), used to quantify the journey’s true impact.
Guardrails:
- Reentrance wait period maximum is 90 days
- Global journey timeout is 91 days; after this period, profile data is deleted and the profile is exited
- Journey payload default limit is 2 MB (2,000,000 bytes); the size reflects the saved configuration of the journey’s activities and is not calculated from activity count alone; a warning appears at 90% of the limit and publication is blocked at 100% or more — contact your Adobe representative for a higher limit
- Exit criteria are only configurable in draft state (event/audience types); Profile Attribute exit criteria are only editable when the journey is paused
- Only one Profile Attribute exit criteria rule is allowed per journey
- Profile Attribute exit criteria are evaluated at action steps only, not globally
- When an audience merge policy is updated, any active journey referencing that audience must be republished
- Inconsistent merge policies in a journey block publication; inconsistencies in message personalization do not raise an alert
- For live journeys, the properties panel shows only the publication date and publisher name
- Holdout: minimum 5% of audience and 1,000 profiles recommended for statistical significance
- Holdout: open and click metrics are not meaningful — use bottom-of-funnel conversion metrics instead
- Holdout: only one success metric per journey; cross-journey holdout is not supported here
- Holdout percentage changes in a new journey version apply to new entrants only
Terminology:
- Canonical name: Journey properties — Acronym: none — variants: journey settings, journey configuration panel
- Synonyms: “global journey timeout” = “TTL” = “Time-to-Live”
- Do not confuse: “global journey timeout (91 days)” ≠ “reporting window (~91 days)” — the timeout limits individual profile duration in a journey; the reporting window is a UI display limit for analytics data
FAQ:
- Q: How long can a profile stay in a journey? — A maximum of 91 days (the global journey timeout); after this period, the profile is automatically exited and its data deleted.
- Q: Can I edit journey properties while the journey is live? — For live journeys, the properties panel shows only the publication date and publisher name; structural changes require a new version.
- Q: What happens when multiple exit criteria are configured? — They are evaluated from top to bottom with OR logic at every step of the journey; a profile exits when any one criterion is met.
- Q: How do I prevent a profile from re-entering a journey? — Uncheck the “Allow reentrance” option in journey properties; this is suitable for one-time experiences such as a gift offer.
- Q: What is the difference between journey timeout and end date? — The end date stops all new entries and automatically exits active profiles on that specific date; the 91-day global timeout applies per profile from the moment they enter, regardless of the journey’s end date.
- Q: How is the merge policy determined for a journey? — It depends on the journey type: Read Audience and Audience Qualification journeys use the audience’s merge policy; Unitary event journeys use the default merge policy; Business event journeys use the merge policy from the targeted audience in the subsequent Read Audience activity.
- Q: How does the holdout group work? — The holdout group is a configurable percentage of your target audience excluded from entering the journey. Assignment is deterministic (the same profile always maps to holdout for the same journey) and evaluated at entry time. Holdout profiles do not receive any communication but are tracked via exclusion events in the dataset for downstream CJA lift reporting. See Measure journey lift with a holdout group.