Festlegen der Journey-Eigenschaften jo-properties

Zugreifen auf die Eigenschaften einer Journey access-properties

Die Eigenschaften einer Journey sind in der rechten Leiste zentralisiert. Dieser Abschnitt wird beim Erstellen einer neuen Journey standardmäßig angezeigt.  Klicken Sie für bestehende Journeys auf das Stiftsymbol neben dem Journey-Namen, um sie zu öffnen.

Über diesen Abschnitt können Sie den Namen der Journey definieren, eine Beschreibung hinzufügen und globale Journey-Eigenschaften festlegen.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

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Mit der Schaltfläche Technische Details kopieren lassen sich jederzeit technische Informationen zur Journey kopieren, um dem Support-Team bei der Problembehebung zu helfen. Die folgenden Informationen werden kopiert: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.

Weitere Informationen zu technischen Feldern, die mit einer Journey für ein bestimmtes Profil in Verbindung stehen, und dazu, wie Sie sie verwenden können, finden Sie auf dieser Seite.

Eintritt und Wiedereintritt entrance

Der Eintrittsmodus des Profils wird auf der Journey-Ebene im rechten Konfigurationsbereich definiert. Die Einstellungen werden nachfolgend beschrieben.

Die Verwaltung des Eintritts von Profilen hängt vom Typ der Journeys ab. Weitere Informationen zur Verwaltung des Eintritts und Wiedereintritts von Profilen finden Sie auf dieser Seite.

Erneuten Eintritt erlauben allow-reentrance

Standardmäßig erlauben neue Journeys einen erneuten Eintritt. Sie können die Option Erneuten Eintritt erlauben für „einmalige“ Journeys deaktivieren, z. B. wenn Sie ein einmaliges Geschenk anbieten möchten, wenn eine Person einen Shop betritt.

Wartezeit bis zum erneuten Eintritt reentrance-wait

Wenn die Option Erneuten Eintritt erlauben aktiviert ist, wird das Feld Wartezeit bis zum erneuten Eintritt angezeigt. In diesem Feld kann die Wartezeit definiert werden, bevor es einem Profil erlaubt wird, in unitären Journeys erneut in die Journey einzutreten (beginnend mit einem Ereignis oder einer Zielgruppen-Qualifizierung). Dadurch wird verhindert, dass Journeys fälschlicherweise mehrmals für dasselbe Ereignis ausgelöst werden. Standardmäßig ist das Feld auf 5 Minuten eingestellt. Die maximale Wartezeit beträgt 90 Tage.

Verwalten des Zugriffs manage-access

Sie können den Zugriff auf eine Journey anhand von Zugriffs-Labels einschränken.

Um der Journey benutzerdefinierte Datennutzungs-Label zuzuweisen, klicken Sie auf das Symbol Verwalten von Zugriffs-Labels und wählen Sie ein oder mehrere Labels aus.

Weitere Informationen zur Zugriffssteuerung auf Objektebene (Object Level Access Control, OLAC)

Zeitzonen von Journeys und Profilen timezone

Die Zeitzone wird auf Journey-Ebene definiert. Sie können eine feste Zeitzone eingeben oder Adobe Experience Platform-Profile verwenden, um die Zeitzone der Journey festzulegen. Wenn eine Zeitzone im Adobe Experience Platform-Profil definiert ist, kann sie in der Journey abgerufen werden.

Weitere Informationen zum Zeitzonen-Management

Start- und Enddatum dates

Standardmäßig können Profile in eine Journey sofort nach ihrer Veröffentlichung eintreten und so lange bleiben, bis das globale Journey-Timeout erreicht ist. Die einzige Ausnahme sind wiederkehrende „Zielgruppe lesen“-Journeys, bei denen die Option Erneuten Eintritt bei Wiederholung erzwingen aktiviert ist und die am Startdatum des nächsten Vorkommens enden.

Bei Bedarf können Sie ein benutzerdefiniertes Start- und Enddatum festlegen. Dadurch können Profile an einem bestimmten Datum in Ihre Journey eintreten und diese bei Erreichen des Enddatums wieder automatisch verlassen.

Timeout timeout

Timeout bei Journey-Aktivitäten timeout_and_error

Beim Bearbeiten einer Aktions- oder Bedingungsaktivität können Sie im Falle eines Fehlers oder einer Überschreitung der maximalen Wartezeit einen alternativen Pfad definieren. Wenn die Verarbeitung der Aktivität, die ein Drittanbietersystem abfragt, die im Feld Zeitüberschreitung oder Fehler  festgelegte Dauer der maximalen Wartezeit der Journey-Eigenschaften überschreitet, wird der zweite Pfad ausgewählt, um eine potenzielle Ausweichaktion durchzuführen.

Die empfohlenen Werte liegen zwischen 1 und 30 Sekunden.

Es wird empfohlen, unter Maximale Wartezeit oder Fehler einen sehr kurzen Wert festzulegen, wenn Ihre Journey zeitempfindlich ist (z. B. als Reaktion auf den Echtzeit-Standort einer Person), da Sie Ihre Aktion nicht länger als einige Sekunden verzögern können. Wenn Ihre Journey weniger zeitkritisch ist, können Sie einen längeren Wert verwenden, um dem aufgerufenen System mehr Zeit zum Senden einer gültigen Antwort zu geben.

Bei Journeys wird auch eine maximale globale Wartezeit verwendet, wie unten detailliert beschrieben.

Maximale globale Wartezeit der Journey global_timeout

Zusätzlich zu der in den Journey-Aktivitäten verwendeten maximalen Wartezeit wird eine maximale globale Journey-Wartezeit angewendet. Sie wird nicht auf der Benutzeroberfläche angezeigt und kann nicht geändert werden.

Diese maximale globale Wartezeit stoppt den Fortschritt von Kontakten in der Journey 91 Tage nach ihrem Eintritt. Das bedeutet, dass die Journey eines Kontakts nicht länger als 91 Tage dauern kann. Nach Ablauf der maximalen Wartezeit werden die Daten des Kontakts gelöscht. Kontakte, die sich nach der maximalen Wartezeit noch in der Journey befinden, werden gestoppt und beim Reporting nicht berücksichtigt. Sie könnten also mehr Personen sehen, die in die Journey eintreten, als Personen, die sie beenden.

Aufgrund der maximalen Journey-Wartezeit von 91 Tagen können wir, wenn der erneute Eintritt in die Journey nicht erlaubt ist, nicht sicherstellen, dass die Sperrung des erneuten Eintritts nach mehr als 91 Tagen erhalten bleibt. Da wir alle Informationen über Personen, die in die Journey eingetreten sind, 91 Tage nach deren Eintritt entfernen, können wir nicht wissen, dass die Person vor mehr als 91 Tagen bereits Eintritt hatte.

Ein Kontakt kann nur dann eine Warteaktivität annehmen, wenn noch genügend Zeit bleibt, um die Wartezeit vor Ablauf der 91-tägigen maximalen Wartezeit der Journey zu beenden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Häufig gestellte Fragen zur Time-to-Live (TTL) und zur Aufbewahrung von Daten timeout-faq

Ab Adobe Journey Optimizer-Version vom Juni 2024 wurde die maximale globale Wartezeit für Journeys von 30 auf 91 Tage umgestellt. Die Auswirkungen sind in den folgenden häufig gestellten Fragen aufgeführt:

Für einheitliche Journeys

Für Segmentauslöser-Journeys

Zusammenführungsrichtlinien merge-policies

Adobe Journey Optimizer verwendet Zusammenführungsrichtlinien beim Abrufen von Profildaten aus Adobe Experience Platform. Je nach Journey-Typ werden unterschiedliche Zusammenführungsrichtlinien verwendet:

Adobe Journey Optimizer wendet die genutzte Zusammenführungsrichtlinie auf die gesamte Journey an. Wenn also mehrere Zielgruppen in einer Journey verwendet werden (z. B. inAudience-Funktionen), entstehen Inkonsistenzen mit der von der Journey verwendeten Zusammenführungsrichtlinie, es wird ein Fehler generiert und die Veröffentlichung blockiert. Wenn jedoch bei der Nachrichtenpersonalisierung eine inkonsistente Zielgruppe verwendet wird, wird trotz der Inkonsistenz kein Warnhinweis generiert. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die mit Ihrer Zielgruppe verknüpfte Zusammenführungsrichtlinie zu überprüfen, wenn diese Zielgruppe bei der Nachrichtenpersonalisierung verwendet wird.

Weitere Informationen zu Zusammenführungsrichtlinien finden Sie in der Dokumentation zu Adobe Experience Platform.

Ausstiegskriterien exit-criteria

Beschreibung exit-criteria-desc

Durch Hinzufügen von Ausstiegskriterien sorgen Sie dafür, dass Profile die Journey verlassen, sobald ein Ereignis eintritt (z. B. ein Kauf) oder sie sich für eine Zielgruppe qualifizieren. Dadurch wird verhindert, dass Benutzende weitere Nachrichten von der Journey erhalten.

Sie können Profile aus einer Journey entfernen, wenn sie nicht mehr dem Zweck der Journey entsprechen. Dies kann durch globale Ausstiegskriterien erreicht werden, die eng mit dem Ziel-Management verbunden sind.

Beispiel für einen Anwendungsfall

Eine Marketing-Fachperson hat eine Werbe-Journey, die eine Reihe von Kommunikationsmaßnahmen umfasst. Jede dieser Kommunikationsmaßnahmen zielt darauf ab, die Kundschaft zum Kauf zu bewegen. Sobald der Kauf getätigt wurde, sollte die Kundin bzw. der Kunde die restlichen Nachrichten der Serie nicht mehr erhalten. Durch die Definition von Ausstiegskriterien werden alle Profile, die einen Kauf getätigt haben, aus der Journey entfernt.

Konfiguration und Verwendung exit-criteria-config

Ausstiegskriterien werden auf Journey-Ebene festgelegt. Eine Journey kann mehrere Ausstiegskriterien haben. Wenn Sie mehrere Ausstiegskriterien festgelegt haben, erfolgt die Auswertung von oben nach unten mit einer OR-Logik. Wenn Sie also Ausstiegskriterien A und Ausstiegskriterien B haben, wird es als A ODER B ausgewertet. Die Kriterien werden bei jedem Schritt der Journey ausgewertet.

Um ein Ausstiegskriterium zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Sie können mehrere Ausstiegskriterien hinzufügen.

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Schutzmechanismen und Einschränkungen exit-criteria-guardrails

Die folgenden Leitlinien und Einschränkungen gelten für die Ausstiegskriterien der Journey:

Journey-Zeitplan schedule

Der Abschnitt Zeitplan ist nur dann verfügbar, wenn eine Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen auf der Arbeitsfläche abgelegt wurde. Darin können Sie Datum, Uhrzeit und Häufigkeit für die Ausführung der Journey festlegen. Informationen zum Planen einer Journey vom Typ „Zielgruppe lesen“

Konflikt-Management conflict

Im Abschnitt Konflikt-Management in den Eigenschaften der Journey können Sie Konflikte überwachen und Ihre Journeys priorisieren. Sie haben folgende Möglichkeiten: