Arbeiten mit Regelsätzen rule-sets

1. Legen Sie einen eindeutigen Namen für die Regel fest.

2. Das Feld Kategorie gibt die Kategorie der Nachricht an, für die die Regel gilt. Im Moment ist dieses Feld schreibgeschützt, da nur die Kategorie Marketing verfügbar ist.

3. Legen Sie über die Dropdown-Liste Dauer fest, ob die Begrenzung monatlich, wöchentlich oder täglich angewendet werden soll. Die Häufigkeitsbegrenzung basiert auf dem ausgewählten Kalenderzeitraum. Sie wird am Anfang des entsprechenden Zeitrahmens zurückgesetzt.

   

   Der Zähler läuft für jeden Zeitraum wie folgt ab:

   • Monatlich: Die Häufigkeitsbegrenzung ist bis zum letzten Tag des Monats um 23:59:59 UTC gültig. Beispielsweise beträgt die monatliche Gültigkeit für den 31.01.23:59:59 UTC.

   • Wöchentlich: Die Häufigkeitsbegrenzung gilt bis Samstag 23:59:59 UTC der betreffenden Woche, da die Kalenderwoche am Sonntag beginnt. Das Ablaufdatum ist unabhängig von der Regelerstellung. Wenn die Regel beispielsweise am Donnerstag erstellt wird, gilt diese Regel bis Samstag um 23 Uhr:59:59.

   • Täglich: Die tägliche Frequenzbegrenzung ist für den Tag bis 23:59:59 UTC gültig und wird zu Beginn des nächsten Tages auf 0 zurückgesetzt.

     note caution
     CAUTION
     Um die Genauigkeit der Regeln für die tägliche Frequenzbegrenzung zu gewährleisten, ist die Verwendung der Streaming-Segmentierung obligatorisch. Weitere Informationen über Methoden zur Zielgruppenauswertung finden Sie in diesem Abschnitt.

   Bitte beachten Sie, dass der Zählerwert des Profils nach Auslieferung der Mitteilung aktualisiert wird. Seien Sie sich dessen bewusst, wenn Sie große Mengen an Mitteilungen versenden, da der Durchsatz dazu führen kann, dass die Empfängerinnen und Empfänger die E-Mail erst Minuten oder sogar Stunden nach dem Beginn der Kommunikation erhalten (wenn Sie beispielsweise Millionen von Nachrichten gleichzeitig versenden).

   Dies ist wichtig, wenn eine Person zwei Mitteilungen kurz nacheinander erhält. Wir empfehlen, die Mitteilungen nach Möglichkeit im Abstand von mindestens zwei Stunden zu versenden, damit die Empfängerinnen und Empfänger genügend Zeit haben, die Mitteilung zu erhalten, und der Zählerwert entsprechend aktualisiert werden kann.

4. Legen Sie die Begrenzung für Ihre Regel fest, d. h. die maximale Anzahl der Nachrichten, die pro Monat, Woche oder Tag – entsprechend Ihrer Auswahl oben – an ein individuelles Benutzerprofil gesendet werden können.

5. Wählen Sie den Kanal, den Sie für diese Regel verwenden möchten: E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder Briefpost.

   note note
   NOTE
   Sie müssen mindestens einen Kanal auswählen, um die Regel erstellen zu können.

6. Wählen Sie mehrere Kanäle aus, wenn Sie für alle ausgewählten Kanäle gemeinsam eine Begrenzung festlegen möchten.

   Legen Sie beispielsweise die Begrenzung auf 5 fest und wählen Sie dann den E-Mail- und SMS-Kanal aus. Wenn ein Profil im ausgewählten Zeitraum bereits drei Marketing-E-Mails und 2 SMS erhalten hat, wird dieses Profil vom nächsten Versand einer Marketing-E-Mail oder SMS ausgeschlossen.

1. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Regel an.

2. Geben Sie in der Dropdown-Liste Regeltyp den Begrenzungstyp für die Regel an.

   • Begrenzung für Journey-Eintritte: Beschränkt für ein Profil die Anzahl der Eintritte in die Journey über einen bestimmten Zeitraum.
   • Begrenzung gleichzeitiger Journeys: Beschränkt, für an wie vielen Journeys ein Profil gleichzeitig teilnehmen kann.

3. Ausführliche Informationen zum Konfigurieren von Journey-Begrenzungsregeln finden Sie unter Journey-Begrenzung und -Steuerung.

1. Wenn Sie eine Kampagne erstellen, wählen Sie einen der Kanäle, die Sie für Ihren Regelsatz festgelegt haben, und bearbeiten Sie den Inhalt Ihrer Nachricht.

2. Klicken Sie im Bildschirm für die Bearbeitung von Inhalten auf die Schaltfläche Verfahrensregel hinzufügen.

3. Wählen Sie den Regelsatz, den Sie festgelegt haben.

   

   note note
   NOTE
   In der Liste werden nur aktivierte Regelsätze angezeigt.

4. Bevor Sie Ihre Kampagne aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Ausführung mindestens 10 Minuten im Voraus planen.

   Dies ermöglicht ausreichend Zeit, um die Zählerwerte im Profil für die ausgewählte Verfahrensregel zu füllen. Wenn Sie die Kampagne sofort aktivieren, werden die Zählerwerte des Regelsatzes nicht in den Profilen der Empfangenden angezeigt und die Nachricht wird nicht in Bezug auf die Frequenzbegrenzungsregeln für die benutzerdefinierten Regelsätze gezählt.

   

5. Die Anzahl der vom Versand ausgeschlossenen Profile können Sie im Customer Journey Analytics-Bericht und im Live-Bericht ansehen, wo die Häufigkeitsregeln als möglicher Grund für den Ausschluss von Benutzenden vom Versand angegeben sind.

Beim Testen von Häufigkeitsregeln kann es hilfreich sein, mit einem neu erstellten Testprofil zu beginnen, da es nach Erreichen der Frequenzbegrenzung eines Profils bis zur nächsten Periode nicht mehr möglich ist, den Zähler zurückzusetzen. Wenn Sie eine Regel deaktivieren, können Profile, für die die Begrenzung gilt, zwar Nachrichten empfangen, es werden aber keine Zählerschritte entfernt oder gelöscht.

Um eine Begrenzungsregel auf eine Journey anzuwenden, greifen Sie auf die Journey zu und öffnen Sie die zugehörigen Eigenschaften. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Begrenzungsregeln den relevanten Regelsatz aus.