Auf dieser Seite Erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Aktionsaktivität Inhalte von der Journey-Arbeitsfläche über eine einzige einheitliche Aktivität bereitstellen können, die E-Mail, Push, SMS, In-App, Web, Code-basierte Erlebnisse und Inhaltskarten abdeckt.
Die Action-Aktivität ist der zentrale Einstiegspunkt für die Bereitstellung von Inhalten für Ihre Kunden von der Journey-Arbeitsfläche aus. Anstatt für jeden Kanal aus einer separaten Aktivität auszuwählen, ziehen Sie eine einzelne Aktion-Aktivität auf die Arbeitsfläche und wählen Sie den zu verwendenden Kanal aus.
Alle älteren nativen Kanäle - E-Mail, Push, SMS, In-App, Web, Code-basierte Erlebnisse und Inhaltskarten - werden in einem einheitlichen Aktivitätstyp zusammengefasst, der die zuvor verwendeten individuellen Kanalaktivitäten ersetzt.
Verwenden Sie die Aktivität Aktion für Folgendes:
- Konfigurieren Sie jede integrierte Kanalaktion über eine zentrale, optimierte Benutzeroberfläche.
- Mehrere eingehende Erlebnisse in einer ( Aktionsgruppe) .
- Mehrere ausgehende Kanäle zu einer einzigen Aktion hinzufügen und Kanaloptimierung) verwenden, automatisch den besten Kanal pro Kunde auszuwählen (eingeschränkte Verfügbarkeit).
- Wenden Sie Optimierung, mehrsprachige Inhalte und kanalspezifische Einstellungen auf jede Aktion an.
Über alte Kanalaktivitäten
Ältere native Kanalaktivitäten (E-Mail, Push, SMS, In-App, Web, Code-basiertes Erlebnis und Inhaltskarte) werden seit der Version vom März 2026 nicht mehr.
Vorhandene Journeys, für die diese Aktivitäten verwendet werden, funktionieren weiterhin unverändert. Eine Migration ist nicht erforderlich.
Alte native Kanalaktivitäten werden auch in diesen Fällen beibehalten:
- Duplizieren einer Journey - Die duplizierte Journey verwendet weiterhin Legacy-Aktivitäten. Sie können sie unverändert bearbeiten und veröffentlichen. Es ist keine Migration erforderlich.
- Neue Journey-Version erstellen - Die neue Version verwendet weiterhin Legacy-Aktivitäten. Sie können sie unverändert bearbeiten und veröffentlichen. Es ist keine Migration erforderlich.
- Kopieren und Einfügen von Legacy-Aktivitäten auf einer Journey — Eingefügte Aktivitäten bleiben Legacy-Aktivitäten. Sie können sie unverändert bearbeiten und veröffentlichen. Es ist keine Migration erforderlich.
Hinzufügen einer integrierten Kanalaktion zu einer Journey add-action
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihrer Journey mithilfe der Aktivität Aktion eine integrierte Kanalaktion hinzuzufügen.
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Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität des Typs Aktion per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.
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Wählen Sie die integrierte Kanalaktivität aus, die Sie in Ihrer Journey nutzen möchten.
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Fügen Sie Ihrer Aktion ein Label hinzu und wählen Sie Aktion konfigurieren aus.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen des Bildschirms zur Journey-Aktionskonfiguration weitergeleitet.
Wählen Sie die Konfiguration aus, die für den ausgewählten Kanal verwendet werden soll.
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Wenn Sie einen eingehenden Kanal ausgewählt haben, können Sie mehrere Aktionen hinzufügen. Weitere Informationen
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Wenn Sie einen ausgehenden Kanal ausgewählt haben (E-Mail, Push, SMS), können Sie mehrere Kanäle hinzufügen und mithilfe der Kanaloptimierung automatisch den besten Kanal pro Kunde auswählen. Weitere Informationen
note availability AVAILABILITY Diese Funktion ist nur eingeschränkt verfügbar. Wenden Sie sich an den Adobe-Support, um sie für Ihr Unternehmen zu aktivieren. -
Konfigurieren Sie Ihre Aktivität entsprechend dem ausgewählten Kanal. Ausführliche Konfigurationsrichtlinien finden Sie unter den folgenden Links.
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Erfahren Sie im Detail, wie Sie eine ausgehende Aktion erstellen:
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Erfahren Sie im Detail, wie Sie Ihre eingehende Aktion erstellen:
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note NOTE -
Jede eingehende Erlebnisaktion umfasst eine 3-tägige Warten-Aktivität. Weitere Informationen
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Für E-Mails und Push-Benachrichtigungen können Sie die Versandzeitoptimierung aktivieren. Weitere Informationen
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Je nach Aktivität können Sie erweiterte Parameter für den ausgewählten Kanal anzeigen und einige Standardwerte wie Ausführungsadressen überschreiben. Weitere Informationen
note NOTE Wenn die erweiterten Parameter ausgeblendet sind, klicken Sie oben im rechten Bereich auf die Schaltfläche Schreibgeschützte Felder anzeigen. -
Verwenden Sie den Abschnitt Optimierung, um Inhaltsexperimente durchzuführen, Targeting-Regeln zu nutzen oder erweiterte Kombinationen aus Experimenten und Targeting zu verwenden.
Diese verschiedenen Optionen und die erforderlichen Schritte werden in diesem Abschnitt ausführlich beschrieben.
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Verwenden Sie den Abschnitt Sprachen, um innerhalb Ihrer Journey-Aktion Inhalte in mehreren Sprachen zu erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Sprachen hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Spracheinstellungen aus.
Detaillierte Informationen zum Einrichten und Verwenden mehrsprachiger Funktionen finden Sie in diesem Abschnitt.
Je nach ausgewähltem Kommunikationskanal stehen zusätzliche Einstellungen zur Verfügung. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu erhalten.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Geschäftsregeln einen Regelsatz aus, um Begrenzungsregeln auf Ihre Journey-Aktion anzuwenden.
Mithilfe von Kanalregelsätzen können Sie die Frequenzbegrenzung nach Kommunikationstyp festlegen, um zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden zu viele ähnliche Nachrichten erhalten.
Verwenden Sie den Abschnitt Aktions-Tracking, um zu verfolgen, wie Ihre Empfängerinnen und Empfänger auf Ihre E-Mail- oder SMS-Sendungen reagieren.
Die Tracking-Ergebnisse sind nach Ausführung der Journey im Journey-Bericht verfügbar.
Der Schnellversand-Modus ist ein Add-on für Journey Optimizer, das den sehr schnellen Versand von Push-Nachrichten in großen Mengen im Rahmen von Kampagnen ermöglicht.
Der Schnellversand wird verwendet, wenn eine Verzögerung beim Nachrichtenversand geschäftskritisch wäre oder wenn Sie eine dringende Push-Benachrichtigung an Mobiltelefone senden möchten, z. B. eine Eilmeldung an Benutzende, die Ihre Nachrichten-App installiert haben.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Schnellversandmodus für Push-Benachrichtigungen aktivieren.
Weitere Informationen zur Leistung bei Verwendung des Schnellversand-Modus finden Sie unter Adobe Journey Optimizer Produktbeschreibung.
Im Bereich Konflikt-Management können Sie der Journey-Aktion einen Prioritätswert zuweisen, sodass Sie eine eingehende Aktion priorisieren können, wenn mehrere Journey-Aktionen oder Kampagnen mit derselben Kanalkonfiguration vorhanden sind.
Standardmäßig wird der Prioritätswert für die Aktion vom Gesamtprioritätswert für die Journey übernommen.
Erfahren Sie, wie Sie Kanalaktionen Prioritätswerte zuweisen
Für Inhaltskarten-Journeys können Sie zusätzliche Versandregeln aktivieren, um die Ereignisse und Kriterien auszuwählen, die die Nachricht auslösen sollen.
Für In-App-Nachrichten können Sie über die Schaltfläche Trigger bearbeiten die Ereignisse und Kriterien auswählen, die die Nachricht auslösen sollen.
Hinzufügen von mehreren eingehenden Aktionen multi-action
Um die Journey-Orchestrierung zu vereinfachen, können Sie in einer einzigen Journey-Aktion mehrere eingehende Aktionen definieren.
Mit dieser Funktion können Sie mehrere Code-basierte Erlebnisse, In-App-Nachrichten, Inhaltskarten oder Web-Aktionen gleichzeitig an verschiedenen Orten bereitstellen, ohne mehrere Journey-Aktionen erstellen zu müssen. Dies erleichtert die Bereitstellung Ihrer Journey und ermöglicht ein reibungsloseres Reporting, indem alle Daten in einer einzigen Kampagne zusammengefasst werden.
Sie können beispielsweise ein Code-basiertes Erlebnis mit geringfügig unterschiedlichen Inhalten an mehrere Endpunkte senden. Erstellen Sie dazu verschiedene Code-basierte Aktionen innerhalb derselben Journey-Aktion mit jeweils einer anderen Endpunktkonfiguration.
Gehen Sie wie folgt vor, um mehrere eingehende Aktionen in einem einzigen Journey-Aktionsknoten zu definieren.
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Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität des Typs Aktion per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.
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Wählen Sie als Aktionstyp Mehrere Aktionen aus.
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Fügen Sie bei Bedarf ein Label hinzu und wählen Sie Aktion konfigurieren.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen am Bildschirm zur Konfiguration von Journey-Aktionen weitergeleitet.
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Wählen Sie im Abschnitt Aktionen eine eingehende Aktion (Code-basiertes Erlebnis, In-App-Nachricht, Inhaltskarte oder Web) aus.
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Wählen Sie die Kanalkonfiguration aus und definieren Sie einen bestimmten Inhalt für diese Aktion.
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Verwenden Sie die Schaltfläche Aktion hinzufügen, um eine weitere eingehende Aktion aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
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Gehen Sie ähnlich vor, um weitere Aktionen hinzuzufügen. Sie können bis zu 10 eingehende Aktionen in einer Journey-Aktionsgruppe hinzufügen.
Sobald die Journey live ist, werden alle Aktionen gleichzeitig aktiviert.
Aktualisieren von Live Content update-live-content
Sie können den Inhalt einer integrierten Kanalaktion in einer Live-Journey aktualisieren.
Änderungen am Inhalt werden erst dann auf der Journey angezeigt, wenn Sie die Eigenschaften der Aktion speichern. Weitere Informationen
Öffnen Sie dazu Ihre Live-Journey, wählen Sie die Aktivität „Kanal“ aus und klicken Sie auf Inhalt bearbeiten.
Sie können jedoch nicht die Attribute ändern, die bei der Personalisierung verwendet wurden, egal, ob es sich um Profilattribute oder kontextuelle Daten (aus Ereignis- oder Journey-Eigenschaften) handelt.
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Wenn Sie Kontextdaten geändert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201 -
Wenn Sie Profilattribute geändert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
Beachten Sie, dass für die In-App-Aktivität alle Änderungen am Inhalt vorgenommen werden können, während die Journey live ist. In-App-Trigger können jedoch nicht geändert werden.
Senden mit benutzerdefinierten Aktionen recommendation
Statt der integrierten Nachrichtenfunktionen können Sie benutzerdefinierte Aktionen verwenden, um die Verbindung eines Drittanbietersystems zum Senden von Nachrichten oder API-Aufrufen zu konfigurieren.
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Wenn Sie zum Senden Ihrer Nachrichten ein Drittanbietersystem verwenden, können Sie eine benutzerdefinierte Aktion erstellen. Weitere Informationen
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Wenn Sie mit Adobe Campaign arbeiten, sollten Sie diese Abschnitte lesen:
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to use the unified Action activity in the journey canvas to configure built-in channel actions (email, push, SMS, in-app, web, content card, code-based experience), build multi-inbound-action groups, and apply optimization or multilingual settings.
Intents:
- Add a built-in channel action (email, push, SMS, in-app, web, content card, code-based experience) to a journey using the Action activity
- Configure a multi-action group to deliver multiple inbound actions simultaneously from a single journey node
- Apply frequency capping rules to an outbound channel action to prevent message fatigue
- Update message content in a live journey without republishing
- Connect a third-party messaging system to a journey using custom actions
- Enable Rapid delivery mode for high-volume urgent push notifications
Glossary:
- Action activity: The unified journey canvas activity that serves as the single entry point for all built-in channel actions, replacing individual legacy channel activities (product-specific)
- Multi-action: A configuration within a single Action activity node that allows up to 10 inbound channel actions to be delivered simultaneously (product-specific)
- Rapid delivery mode: An add-on that enables very fast, high-volume push message sending for time-critical alerts (product-specific)
- Automatic Wait node: A 3-day Wait activity automatically inserted after each inbound channel action to give profiles time to view the experience before the journey advances (product-specific)
- Priority score: A value assigned to a journey action to determine which inbound experience takes precedence when multiple actions compete for the same channel configuration (product-specific)
Guardrails:
- Legacy individual channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys continue to work without migration
- Multi-action is only available for inbound channels; outbound channels such as Email are not supported in multi-action groups
- A multi-action group supports a maximum of 10 inbound actions
- In a live journey, personalization attributes (profile attributes and contextual data) cannot be changed; only message content can be updated
- In-app triggers cannot be modified in a live journey
Terminology:
- Canonical name: Action activity — Acronym: none — variants: channel action, message activity, built-in channel action
- Synonyms: “Action activity” = “channel action activity”
- Do not confuse: “Action activity” ≠ “custom action” — the Action activity uses built-in native channels, while a custom action integrates with a third-party system via API
FAQ:
- Q: What channels are available in the Action activity? — Email, Push, SMS/RCS/MMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card.
- Q: Can I send to multiple inbound endpoints in the same journey node? — Yes, using the Multi action type you can add up to 10 inbound actions (Code-based experience, In-app, Content Card, Web) in a single Action activity node.
- Q: What happens to journeys that use the deprecated legacy channel activities? — They continue to work without any changes; no migration is required.
- Q: Can I change the email subject line of a live journey? — You can update message content in a live journey, but you cannot change personalization attributes or contextual data used in that content.
- Q: How do I apply frequency capping to a channel action? — Use the Business rules drop-down in the action configuration to select a rule set that applies capping rules for the selected channel.