Verwenden der Aktivität „Aktion“ add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer verfügt über eine neue generische Aktivität Aktion, mit der eine einzelne integrierte Kanalaktion und auch mehrere eingehende Aktivitäten konfiguriert werden können.
Dies ermöglicht Folgendes:
- Eine vereinfachte, native Aktionskonfiguration innerhalb der Journey-Arbeitsfläche
- Die Möglichkeit, eingehende Aktionsgruppen mit mehreren Aktionen zu erstellen
- Die Möglichkeit, jeder integrierten Kanalaktion eine Optimierung hinzuzufügen
Hinzufügen einer Aktion zu einer Journey add-action
Gehen Sie wie folgt vor, um eine integrierte Kanalaktion zu einer Journey hinzuzufügen.
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Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität des Typs Aktion per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.
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Wählen Sie die integrierte Kanalaktivität aus, die Sie in Ihrer Journey nutzen möchten.
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Fügen Sie Ihrer Aktion ein Label hinzu und wählen Sie Aktion konfigurieren.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen des Bildschirms zur Journey-Aktionskonfiguration weitergeleitet.
Wählen Sie die Konfiguration aus, die für den ausgewählten Kanal verwendet werden soll.
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Wenn Sie einen eingehenden Kanal ausgewählt haben, können Sie mehrere Aktionen hinzufügen. Weitere Informationen
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Konfigurieren Sie Ihre Aktivität entsprechend dem ausgewählten Kanal. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie integrierte Kanalaktionen konfigurieren.
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Verwenden Sie den Abschnitt Optimierung, um Inhaltsexperimente auszuführen, Targeting-Regeln zu nutzen oder erweiterte Kombinationen aus Experimenten und Targeting zu verwenden.
Diese verschiedenen Optionen und die erforderlichen Schritte werden in diesem Abschnitt ausführlich beschrieben.
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Verwenden Sie den Abschnitt Sprachen, um innerhalb Ihrer Journey-Aktion Inhalte in mehreren Sprachen zu erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Sprachen hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Spracheinstellungen aus.
Detaillierte Informationen zum Einrichten und Verwenden mehrsprachiger Funktionen finden Sie in diesem Abschnitt.
Je nach ausgewähltem Kommunikationskanal stehen zusätzliche Einstellungen zur Verfügung. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu erhalten.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Geschäftsregeln einen Regelsatz aus, um Begrenzungsregeln auf Ihre Journey-Aktion anzuwenden.
Mithilfe von Kanalregelsätzen können Sie die Frequenzbegrenzung nach Kommunikationstyp festlegen, um zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden zu viele ähnliche Nachrichten erhalten.
Verwenden Sie den Abschnitt Aktions-Tracking, um zu verfolgen, wie Empfängerinnen und Empfänger auf Ihre E-Mail- oder SMS-Sendungen reagieren.
Die Tracking-Ergebnisse sind nach Ausführung der Journey im Journey-Bericht verfügbar.
Der Schnellversand-Modus ist ein Add-on für Journey Optimizer, das den sehr schnellen Versand von Push-Nachrichten in großen Mengen im Rahmen von Kampagnen ermöglicht.
Der Schnellversand wird verwendet, wenn eine Verzögerung beim Nachrichtenversand geschäftskritisch wäre oder wenn Sie eine dringende Push-Benachrichtigung an Mobiltelefone senden möchten, z. B. eine Eilmeldung an Benutzende, die Ihre Nachrichten-App installiert haben.
Weitere Informationen zur Performance bei Verwendung des Schnellversand-Modus finden Sie unter Produktbeschreibung für Adobe Journey Optimizer.
Im Bereich Konflikt-Management können Sie der Journey-Aktion einen Prioritätswert zuweisen, sodass Sie eine eingehende Aktion priorisieren können, wenn mehrere Journey-Aktionen oder Kampagnen mit derselben Kanalkonfiguration vorhanden sind.
Standardmäßig wird der Prioritätswert für die Aktion vom Gesamtprioritätswert für die Journey übernommen.
Erfahren Sie, wie Sie Kanalaktionen Prioritätswerte zuweisen
Für Inhaltskarten-Journeys können Sie zusätzliche Versandregeln aktivieren, um die Ereignisse und Kriterien auszuwählen, die die Nachricht auslösen sollen.
Für In-App-Nachrichten können Sie über die Schaltfläche Trigger bearbeiten die Ereignisse und Kriterien auswählen, die die Nachricht auslösen sollen.
Hinzufügen von mehreren eingehenden Aktionen multi-action
Um die Journey-Orchestrierung zu vereinfachen, können Sie in einer einzigen Journey-Aktion mehrere eingehende Aktionen definieren.
Mit dieser Funktion können Sie mehrere Code-basierte Erlebnisse, In-App-Nachrichten, Inhaltskarten oder Web-Aktionen gleichzeitig an verschiedenen Orten bereitstellen, ohne mehrere Journey-Aktionen erstellen zu müssen. Dies erleichtert die Bereitstellung Ihrer Journey und ermöglicht ein reibungsloseres Reporting, indem alle Daten in einer einzigen Kampagne zusammengefasst werden.
Sie können beispielsweise ein Code-basiertes Erlebnis mit geringfügig unterschiedlichen Inhalten an mehrere Endpunkte senden. Erstellen Sie dazu verschiedene Code-basierte Aktionen innerhalb derselben Journey-Aktion mit jeweils einer anderen Endpunktkonfiguration.
Gehen Sie wie folgt vor, um mehrere eingehende Aktionen in einem einzigen Journey-Aktionsknoten zu definieren.
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Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität des Typs Aktion per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.
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Wählen Sie als Aktionstyp Mehrere Aktionen aus.
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Fügen Sie bei Bedarf ein Label hinzu und wählen Sie Aktion konfigurieren.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen des Bildschirms zur Journey-Aktionskonfiguration weitergeleitet.
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Wählen Sie im Abschnitt Aktionen eine eingehende Aktion (Code-basiertes Erlebnis, In-App-Nachricht, Inhaltskarte oder Web) aus.
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Wählen Sie die Kanalkonfiguration aus und definieren Sie einen bestimmten Inhalt für diese Aktion.
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Verwenden Sie die Schaltfläche Aktion hinzufügen, um eine weitere eingehende Aktion aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
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Gehen Sie ähnlich vor, um weitere Aktionen hinzuzufügen. Sie können bis zu 10 eingehende Aktionen in einer Journey-Aktionsgruppe hinzufügen.
Sobald die Journey live ist, werden alle Aktionen gleichzeitig aktiviert.