Verwenden der Aktivität „Aktion“ add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer verfügt über eine neue generische Aktivität Aktion, mit der eine einzelne integrierte Kanalaktion und auch mehrere eingehende Aktivitäten konfiguriert werden können.
Die Aktionsaktivität bietet:
- Eine vereinfachte, native Aktionskonfiguration innerhalb der Journey-Arbeitsfläche
- Die Möglichkeit, eingehende Aktionsgruppen mit mehreren Aktionen zu erstellen
- Die Möglichkeit, jeder integrierten Kanalaktion eine Optimierung hinzuzufügen
Um eine integrierte Kanalaktion zu Ihrem Journey hinzuzufügen, verwenden Sie die Aktivität Aktion . Diese einheitliche Aktivität fasst alle Kanalaktionen (E-Mail, Push, SMS, In-App, Web, Code-basiertes Erlebnis und Inhaltskarte) in einem einzigen Aktivitätstyp zusammen, der die vorherigen individuellen Kanalaktivitäten ersetzt.
Sie können in Journey Optimizer auch benutzerdefinierte Aktionen zum Senden von Nachrichten einrichten. Weitere Informationen
Hinzufügen einer integrierten Kanalaktion zu einer Journey add-action
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihrer Journey mithilfe der Aktivität Aktion eine integrierte Kanalaktion hinzuzufügen.
Weitere Informationen zu den in Journeys verfügbaren Kanälen finden Sie in der Tabelle in diesem Abschnitt: Kanäle in Journeys und Kampagnen.
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Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität des Typs Aktion per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.
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Wählen Sie die integrierte Kanalaktivität aus, die Sie in Ihrer Journey nutzen möchten.
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Fügen Sie Ihrer Aktion ein Label hinzu und wählen Sie Aktion konfigurieren aus.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen des Bildschirms zur Journey-Aktionskonfiguration weitergeleitet.
Wählen Sie die Konfiguration aus, die für den ausgewählten Kanal verwendet werden soll.
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Wenn Sie einen eingehenden Kanal ausgewählt haben, können Sie mehrere Aktionen hinzufügen. Weitere Informationen
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Konfigurieren Sie Ihre Aktivität entsprechend dem ausgewählten Kanal. Ausführliche Konfigurationsrichtlinien finden Sie unter den folgenden Links.
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Erfahren Sie im Detail, wie Sie eine ausgehende Aktion erstellen:
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Erfahren Sie im Detail, wie Sie Ihre eingehende Aktion erstellen:
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Jede eingehende Erlebnisaktion umfasst eine 3-tägige Warten-Aktivität. Weitere Informationen
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Für E-Mails und Push-Benachrichtigungen können Sie die Versandzeitoptimierung aktivieren. Weitere Informationen
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Je nach Aktivität können Sie erweiterte Parameter für den ausgewählten Kanal anzeigen und einige Standardwerte wie Ausführungsadressen überschreiben. Weitere Informationen
note note NOTE Wenn die erweiterten Parameter ausgeblendet sind, klicken Sie oben im rechten Bereich auf die Schaltfläche Schreibgeschützte Felder anzeigen. -
Verwenden Sie den Abschnitt Optimierung, um Inhaltsexperimente auszuführen, Targeting-Regeln zu nutzen oder erweiterte Kombinationen aus Experimenten und Targeting zu verwenden.
Diese verschiedenen Optionen und die erforderlichen Schritte werden in diesem Abschnitt ausführlich beschrieben.
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Verwenden Sie den Abschnitt Sprachen, um innerhalb Ihrer Journey-Aktion Inhalte in mehreren Sprachen zu erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Sprachen hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Spracheinstellungen aus.
Detaillierte Informationen zum Einrichten und Verwenden mehrsprachiger Funktionen finden Sie in diesem Abschnitt.
Je nach ausgewähltem Kommunikationskanal stehen zusätzliche Einstellungen zur Verfügung. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um weitere Informationen zu erhalten.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Geschäftsregeln einen Regelsatz aus, um Begrenzungsregeln auf Ihre Journey-Aktion anzuwenden.
Mithilfe von Kanalregelsätzen können Sie die Frequenzbegrenzung nach Kommunikationstyp festlegen, um zu verhindern, dass Kundinnen und Kunden zu viele ähnliche Nachrichten erhalten.
Verwenden Sie den Abschnitt Aktions-Tracking, um zu verfolgen, wie Empfängerinnen und Empfänger auf Ihre E-Mail- oder SMS-Sendungen reagieren.
Die Tracking-Ergebnisse sind nach Ausführung der Journey im Journey-Bericht verfügbar.
Der Schnellversand-Modus ist ein Add-on für Journey Optimizer, das den sehr schnellen Versand von Push-Nachrichten in großen Mengen im Rahmen von Kampagnen ermöglicht.
Der Schnellversand wird verwendet, wenn eine Verzögerung beim Nachrichtenversand geschäftskritisch wäre oder wenn Sie eine dringende Push-Benachrichtigung an Mobiltelefone senden möchten, z. B. eine Eilmeldung an Benutzende, die Ihre Nachrichten-App installiert haben.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Schnellversandmodus für Push-Benachrichtigungen aktivieren.
Weitere Informationen zur Leistung bei Verwendung des Schnellversand-Modus finden Sie unter Adobe Journey Optimizer Produktbeschreibung.
Im Bereich Konflikt-Management können Sie der Journey-Aktion einen Prioritätswert zuweisen, sodass Sie eine eingehende Aktion priorisieren können, wenn mehrere Journey-Aktionen oder Kampagnen mit derselben Kanalkonfiguration vorhanden sind.
Standardmäßig wird der Prioritätswert für die Aktion vom Gesamtprioritätswert für die Journey übernommen.
Erfahren Sie, wie Sie Kanalaktionen Prioritätswerte zuweisen
Für Inhaltskarten-Journeys können Sie zusätzliche Versandregeln aktivieren, um die Ereignisse und Kriterien auszuwählen, die die Nachricht auslösen sollen.
Für In-App-Nachrichten können Sie über die Schaltfläche Trigger bearbeiten die Ereignisse und Kriterien auswählen, die die Nachricht auslösen sollen.
Hinzufügen von mehreren eingehenden Aktionen multi-action
Um die Journey-Orchestrierung zu vereinfachen, können Sie in einer einzigen Journey-Aktion mehrere eingehende Aktionen definieren.
Mit dieser Funktion können Sie mehrere Code-basierte Erlebnisse, In-App-Nachrichten, Inhaltskarten oder Web-Aktionen gleichzeitig an verschiedenen Orten bereitstellen, ohne mehrere Journey-Aktionen erstellen zu müssen. Dies erleichtert die Bereitstellung Ihrer Journey und ermöglicht ein reibungsloseres Reporting, indem alle Daten in einer einzigen Kampagne zusammengefasst werden.
Sie können beispielsweise ein Code-basiertes Erlebnis mit geringfügig unterschiedlichen Inhalten an mehrere Endpunkte senden. Erstellen Sie dazu verschiedene Code-basierte Aktionen innerhalb derselben Journey-Aktion mit jeweils einer anderen Endpunktkonfiguration.
Gehen Sie wie folgt vor, um mehrere eingehende Aktionen in einem einzigen Journey-Aktionsknoten zu definieren.
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Beginnen Sie Ihre Journey mit einem Ereignis oder einer Aktivität vom Typ Zielgruppe lesen.
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Ziehen Sie aus dem Abschnitt Aktionen der Palette eine Aktivität des Typs Aktion per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.
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Wählen Sie als Aktionstyp Mehrere Aktionen aus.
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Fügen Sie bei Bedarf ein Label hinzu und wählen Sie Aktion konfigurieren.
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Sie werden zur Registerkarte Aktionen am Bildschirm zur Konfiguration von Journey-Aktionen weitergeleitet.
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Wählen Sie im Abschnitt Aktionen eine eingehende Aktion (Code-basiertes Erlebnis, In-App-Nachricht, Inhaltskarte oder Web) aus.
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Wählen Sie die Kanalkonfiguration aus und definieren Sie einen bestimmten Inhalt für diese Aktion.
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Verwenden Sie die Schaltfläche Aktion hinzufügen, um eine weitere eingehende Aktion aus der Dropdown-Liste auszuwählen.
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Gehen Sie ähnlich vor, um weitere Aktionen hinzuzufügen. Sie können bis zu 10 eingehende Aktionen in einer Journey-Aktionsgruppe hinzufügen.
Sobald die Journey live ist, werden alle Aktionen gleichzeitig aktiviert.
Aktualisieren von Live Content update-live-content
Sie können den Inhalt einer integrierten Kanalaktion in einer Live-Journey aktualisieren.
Änderungen am Inhalt werden erst dann auf der Journey angezeigt, wenn Sie die Eigenschaften der Aktion speichern. Weitere Informationen
Öffnen Sie dazu Ihre Live-Journey, wählen Sie die Aktivität „Kanal“ aus und klicken Sie auf Inhalt bearbeiten.
Sie können jedoch nicht die Attribute ändern, die bei der Personalisierung verwendet wurden, egal, ob es sich um Profilattribute oder kontextuelle Daten (aus Ereignis- oder Journey-Eigenschaften) handelt.
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Wenn Sie Kontextdaten geändert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201 -
Wenn Sie Profilattribute geändert haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
Beachten Sie, dass für die In-App-Aktivität alle Änderungen am Inhalt vorgenommen werden können, während die Journey live ist. In-App-Trigger können jedoch nicht geändert werden.
Senden mit benutzerdefinierten Aktionen recommendation
Statt der integrierten Nachrichtenfunktionen können Sie benutzerdefinierte Aktionen verwenden, um die Verbindung eines Drittanbietersystems zum Senden von Nachrichten oder API-Aufrufen zu konfigurieren.
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Wenn Sie zum Senden Ihrer Nachrichten ein Drittanbietersystem verwenden, können Sie eine benutzerdefinierte Aktion erstellen. Weitere Informationen
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Wenn Sie mit Adobe Campaign arbeiten, sollten Sie diese Abschnitte lesen: