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Erstellen einer Textnachricht (SMS/MMS) create-sms

Last update: Mon Apr 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Mit Adobe Journey Optimizer können Sie Text- (SMS) und Multimedia-Nachrichten (MMS) entwerfen und versenden. Sie müssen zunächst eine SMS-Aktion in eine Journey oder eine Kampagne einfügen und dann den Inhalt der Textnachricht definieren, wie unten beschrieben. Adobe Journey Optimizer bietet auch die Möglichkeit, Ihre Textnachrichten vor dem Versand zu testen, sodass Sie das Rendering, die Personalisierungsattribute und alle anderen Einstellungen überprüfen können.

NOTE
In Übereinstimmung mit den Branchenstandards und -vorschriften müssen alle SMS/MMS-Marketing-Nachrichten eine Möglichkeit für die Empfängerinnen und Empfänger enthalten, ihr Abo einfach zu kündigen. Zu diesem Zweck können SMS-Empfänger mit Keywords zum Opt-in oder Opt-out antworten. Informationen über die Verwaltung des Opt-outs

Hinzufügen einer Textnachricht create-sms-journey-campaign

Auf den folgenden Registerkarten finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie eine Textnachricht (SMS/MMS) in einer Kampagne oder Journey hinzufügen können.

Hinzufügen einer Textnachricht zu einer Journey

  1. Öffnen Sie Ihre Journey und ziehen Sie eine SMS-Aktivität aus dem Abschnitt Aktionen der Palette.

  2. Geben Sie allgemeine Informationen (Titel, Beschreibung, Kategorie) zu Ihrer Nachricht ein und wählen Sie dann die zu verwendende Konfiguration aus.

    Weitere Informationen zur Konfiguration der Journey finden Sie auf dieser Seite.

    Das Feld Konfiguration ist standardmäßig mit der letzten Konfiguration für den Kanal vorausgefüllt, den die Benutzerin oder der Benutzer verwendet hat.

Sie können jetzt mit der Erstellung des Inhalts Ihrer SMS-Nachricht beginnen, indem Sie die Schaltfläche Inhalt bearbeiten anklicken, wie unten beschrieben.

Hinzufügen einer Textnachricht zu einer Kampagne

  1. Rufen Sie das Menü Kampagnen auf und klicken Sie auf Kampagne erstellen.

  2. Wählen Sie den Typ der Kampagne aus, die Sie ausführen möchten.

    • Geplant – Marketing: die Kampagne wird sofort oder an einem bestimmten Datum ausgeführt. Geplante Kampagnen dienen dem Versand von Marketing-Nachrichten. Sie werden über die Benutzeroberfläche konfiguriert und ausgeführt.

    • API-ausgelöst – Marketing/Transaktion: die Kampagne wird mithilfe eines API-Aufrufs ausgeführt.  API-ausgelöste Kampagnen zielen auf den Versand von Nachrichten des Typs „Marketing“ oder „Transaktion“ ab. Beim Typ „Transaktion“ handelt es sich um Nachrichten, die nach einer von einem Kontakt durchgeführten Aktion verschickt werden: Zurücksetzen des Passworts und Verlassen des Warenkorbs.

  3. Bearbeiten Sie im Bereich Eigenschaften den Titel und die Beschreibung Ihrer Kampagne.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zielgruppe auswählen, um die Zielgruppe aus der Liste der verfügbaren Adobe Experience Platform-Zielgruppen zu definieren. Weitere Informationen.

  5. Wählen Sie im Feld Identity-Namespace den Namespace aus, der zur Identifizierung der Personen in der ausgewählten Zielgruppe verwendet werden soll. Weitere Informationen.

  6. Wählen Sie im Abschnitt Aktionen die Option In-SMS aus und wählen Sie eine Konfiguration aus oder erstellen Sie eine neue Konfiguration.

    Weitere Informationen zur SMS-Konfiguration finden Sie auf dieser Seite.

  7. Klicken Sie auf Experiment erstellen, um mit der Konfiguration Ihres Inhaltsexperiments zu beginnen und Abwandlungen zu erstellen, deren Performance zu messen und die beste Option für Ihre Zielgruppe zu ermitteln. Weitere Informationen

  8. Im Bereich Tracking von Aktionen können Sie angeben, ob Sie Klicks auf Links in Ihrer SMS-Nachricht verfolgen möchten.

  9. Kampagnen sind so konzipiert, dass sie an einem bestimmten Datum oder in regelmäßigen Abständen ausgeführt werden. Erfahren Sie in diesem Abschnitt, wie Sie den Zeitplan der Kampagne konfigurieren können.

  10. Wählen Sie aus dem Menü Aktions-Trigger die Häufigkeit Ihrer SMS-Nachricht:

    • Einmal
    • Täglich
    • Wöchentlich
    • Monat

Sie können jetzt mit der Erstellung des Inhalts Ihrer Textnachricht beginnen, indem Sie die Schaltfläche Inhalt bearbeiten anklicken, wie unten beschrieben.

Definieren Ihres SMS-Inhalts sms-content

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren SMS-Inhalt zu konfigurieren. Die Einstellungen für MMS-Nachrichten sind in diesem Abschnitt beschrieben.

  1. Klicken Sie auf dem Bildschirm der Journey- oder Kampagnenkonfiguration auf die Schaltfläche Inhalt bearbeiten, um den Inhalt der Textnachricht zu konfigurieren.

  2. Klicken Sie auf das Feld Nachricht, um den Personalisierungseditor zu öffnen.

  3. Verwenden Sie den Personalisierungseditor, um Inhalte zu definieren und Personalisierung sowie dynamischen Inhalt hinzuzufügen. Sie können jedes Attribut verwenden, wie etwa Profilname oder Stadt. Sie können auch bedingte Regeln definieren. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie mehr über Personalisierung und dynamische Inhalte im Personalisierungseditor.

  4. Nach dem Definieren Ihres Inhalts können Sie das Verfolgen von URLs für Ihre Nachricht aktivieren. Rufen Sie dazu das Menü Hilfsfunktionen auf und wählen Sie Helfer aus.

    Beachten Sie, dass Sie zur Verwendung der URL-Kürzungsfunktion zunächst eine Subdomain konfigurieren müssen, die dann mit Ihrer Konfiguration verknüpft wird. Weitere Informationen

    note note
    NOTE
    Um auf SMS-Subdomains zuzugreifen und sie zu bearbeiten, benötigen Sie die Berechtigung zum Verwalten von SMS-Subdomains für die Produktions-Sandbox. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie in diesem Abschnitt.

  5. Klicken Sie innerhalb des Menüs Hilfsfunktionen auf URL-Funktion und wählen Sie dann URL hinzufügen aus.

  6. Fügen Sie in das Feld originalUrl die URL ein, die gekürzt werden soll, und klicken Sie auf Speichern.

    note caution
    CAUTION
    Die Lebensdauer kurzer URLs ist auf 15 Tage festgelegt. Nach diesem Zeitraum sind diese kurzen URLs nicht mehr zugänglich und zeigen die folgende Meldung an: 404 short-code not found.

  7. Klicken Sie auf Speichern und überprüfen Sie Ihre Nachricht in der Vorschau. Sie können nun den Inhalt Ihrer Nachricht testen und überprüfen, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

Definieren Ihrer MMS-Inhalte mms-content

Sie können Ihre Kommunikation verbessern, indem Sie MMS-Nachrichten (Multimedia Message Service) versenden, was das Weitergeben von Medien wie Videos, Fotos, Audioclips, GIFs und vielem mehr ermöglicht. Außerdem können Sie mit MMS bis zu 1.600 Zeichen Text in Ihre Nachricht einfügen.

NOTE
Der MMS-Kanal weist einige Einschränkungen auf, die auf Seite aufgeführt.

Gehen Sie wie folgt vor, um MMS-Inhalte zu erstellen:

  1. Erstellen Sie eine SMS wie in diesem Abschnitt beschrieben.

  2. Bearbeiten Sie Ihren SMS-Inhalt wie in diesem Abschnitt beschrieben.

  3. Aktivieren Sie die MMS-Option, um Medien zu Ihrem SMS-Inhalt hinzuzufügen.

  4. Fügen Sie einen Titel zu Ihrem Medium hinzu.

  5. Geben Sie die URL des Mediums in das Feld Medien ein.

  6. Klicken Sie auf Speichern und überprüfen Sie Ihre Nachricht in der Vorschau. Sie können nun den Inhalt Ihrer Nachricht wie unten beschrieben testen und überprüfen.

Testen und senden Ihrer Nachrichten sms-mms-test

Verwenden Sie die Schaltfläche Inhalt simulieren, um eine Vorschau des Inhalts Ihrer Textnachrichten, der gekürzten URLs und der personalisierten Inhalte anzuzeigen.

Sobald Sie Ihre Tests durchgeführt und den Inhalt validiert haben, können Sie Ihre Textnachricht an Ihre Zielgruppe senden. Diese Schritte werden auf dieser Seite)

Nach dem Versand können Sie die Wirkung Ihrer SMS in den Kampagnen- oder Journey-Berichten messen. Weiterführende Informationen zum Reporting finden Sie in diesem Abschnitt.

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