Erste Schritte mit Kampagnen get-started-campaigns
Verwenden Sie Journey Optimizer-Kampagnen, um einmalige Inhalte für eine bestimmte Zielgruppe über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen. Im Gegensatz zu Journeys, die Aktionen Schritt für Schritt ausführen, führen Kampagnen Aktionen gleichzeitig aus, entweder sofort oder nach einem definierten Zeitplan.
Kampagnentypen
Journey Optimizer unterstützt drei Kampagnentypen. Jeder Typ eignet sich für verschiedene Anwendungsfälle und unterstützt verschiedene Kanäle. Weitere Informationen zu den für jeden Kampagnentyp verfügbaren Kanälen finden Sie in der Tabelle in diesem Abschnitt: Kanäle in Journey und Kampagnen
Orchestrierte Kampagnen ermöglichen kanalübergreifend anspruchsvolle, markenkonforme Marketing-Kampagnen und helfen Ihnen so, die Interaktion, den Umsatz und die Kundentreue im benötigten Umfang zu fördern.
Kanalübergreifendes Marketing ist unerlässlich, und orchestrierte Kampagnen machen es nahtlos. Auf einer visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie komplexe Marketing-Workflows, von der Segmentierung bis hin zum Nachrichtenversand, über mehrere Kanäle hinweg entwerfen und automatisieren. Alles geschieht in einer intuitiven Umgebung, die auf Geschwindigkeit, Kontrolle und Effizienz ausgelegt ist.
➡️ Erfahren Sie mehr über das Arbeiten mit orchestrierten Kampagnen.
Aktionskampagnen, auch als geplante Kampagnen bezeichnet, ermöglichen einfache, im Batch versendete Ad-hoc-Nachrichten.
- Geplant – Marketing: Für Marketing-Anwendungsfälle wie Werbeangebote, Interaktionskampagnen, Ankündigungen, rechtliche Hinweise oder Richtlinienaktualisierungen. Erfordert, dass Empfängerinnen und Empfänger zugestimmt haben.
- Geplant – Transaktion: Im Gegensatz zu Marketing-Kampagnen erfordern Transaktionskampagnen nicht das Opt-in von Empfängerinnen und Empfängern. Verwenden Sie diese Kategorie für Kommunikationen im Zusammenhang mit Störungen, Notfällen, Stornierungen. Unterstützte Kanäle: E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung.
Durch API ausgelöste Kampagnen ermöglichen es Ihnen, die Ausführung der Kampagne mithilfe eines API-Aufrufs auszulösen. Diese Nachrichten können gesendet werden, wenn möglicherweise nicht nur Personalisierung durch ein Profilattribut zum Zurücksetzen eines Passworts erforderlich ist, sondern auch Echtzeit-Kontextdaten im Trigger, der eine REST-API-Payload darstellt.
- Durch API ausgelöst – Marketing: Senden Sie personalisierte Marketing-Nachrichten an ausgewählte Zielgruppen.
- Durch API ausgelöst – Transaktion: Senden Sie Nachrichten nach einer Aktion, die von einer Person ausgeführt wurde, z. B. Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts, Warenkorbkauf usw.
➡️ Informationen zum Arbeiten mit durch API ausgelösten Kampagnen
Voraussetzungen prerequisites
Stellen Sie vor der Arbeit mit Kampagnen sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen überprüft haben.
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Zielgruppen Zielgruppen müssen vor der Erstellung der Kampagne verfügbar sein. Erste Schritte mit Zielgruppen.
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Kanalkonfigurationen: Damit ein Kanal ausgewählt werden kann, muss die entsprechende Kanalkonfiguration (d. h. Voreinstellung) erstellt worden sein und verfügbar sein. Erfahren Sie, wie Sie die Kanalkonfiguration einrichten.
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Berechtigungen: Kampagnen stehen nur Benutzenden mit den entsprechenden Berechtigungen zur Verfügung, wie unten aufgeführt. Wenn Sie auf bestimmte Kampagnenfunktionen nicht zugreifen können, wenden Sie sich an Ihre bzw. Ihren Admin, um die erforderlichen Berechtigungen anzufordern. Weitere Informationen über native Rollen in Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Kampagnentyp Berechtigungen Aktionskampagnen Admin einer Kampagne
Genehmigende Person einer Kampagne
Managerin bzw. Manager einer Kampagne
Betrachterin bzw. Betrachter einer KampagneDurch API ausgelöste Kampagnen Admin einer Kampagne
Genehmigende Person einer Kampagne
Managerin bzw. Manager einer Kampagne
Betrachterin bzw. Betrachter einer KampagneOrchestrierte Kampagnen Admin einer orchestrierten Kampagne
Genehmigende Person einer orchestrierten Kampagne
Managerin bzw. Manager einer orchestrierten Kampagne
Betrachterin bzw. Betrachter einer orchestrierten Kampagneaccordion Informationen dazu, wie Sie eine kampagnenbezogene Rolle zuweisen -
Um einer Person eine Rolle im Produkt Permissions zuzuweisen, navigieren Sie zur Registerkarte Rollen und wählen Sie eine der oben beschriebenen nativen, kampagnenbezogenen Rollen aus.
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Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzer auf Benutzer hinzufügen.
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Geben Sie Name oder E-Mail-Adresse der jeweiligen Benutzenden ein oder wählen Sie die Person aus der Liste aus und klicken Sie auf Speichern.
Wenn der Benutzer vorher noch nicht erstellt wurde, lesen Sie die Dokumentation zum Hinzufügen von Benutzern
Ihre Benutzenden sollten dann eine E-Mail mit einer Umleitung zu Ihrer Instanz erhalten.
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Tauchen wir tiefer in die Materie ein
Nachdem Sie sich mit Kampagnen in Journey Optimizer vertraut gemacht haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, tiefer in diese Dokumentationsabschnitte einzusteigen und Ihre erste Kampagne zu erstellen.
