Erste Schritte mit Kampagnen get-started-campaigns
Verwenden Sie Journey Optimizer Kampagnen, um einmalige Inhalte für eine bestimmte Zielgruppe über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Im Gegensatz zu Journey, die Aktionen Schritt für Schritt ausführen, führen Kampagnen Aktionen gleichzeitig aus - entweder sofort oder nach einem definierten Zeitplan.
Kampagnentypen
Journey Optimizer unterstützt drei Kampagnentypen. Jeder Typ eignet sich für verschiedene Anwendungsfälle und unterstützt verschiedene Kanäle.
Orchestrierte Kampagnen ermöglichen anspruchsvolle, markeninitiierte Marketing-Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg und helfen Ihnen so, Interaktion, Umsatz und Kundenloyalität in großem Umfang zu steigern.
Kanalübergreifendes Marketing ist unerlässlich, und orchestrierte Kampagnen machen es nahtlos. Auf einer visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie komplexe Marketing-Workflows, von der Segmentierung bis hin zum Nachrichtenversand, über mehrere Kanäle hinweg entwerfen und automatisieren. Alles geschieht in einer intuitiven Umgebung, die auf Geschwindigkeit, Kontrolle und Effizienz ausgelegt ist.
Aktionskampagnen auch als geplante Kampagnen bezeichnet, ermöglichen einfache, im Batch versendete Ad-hoc-Nachrichten.
- Geplant - Marketing - Für Marketing-Anwendungsfälle wie Werbeangebote, Interaktionskampagnen, Ankündigungen, rechtliche Hinweise oder Richtlinienaktualisierungen. Erfordert, dass Empfänger angemeldet werden.
- Geplant - Transaktion - Im Gegensatz zu Marketing-Kampagnen erfordern Transaktions-Kampagnen nicht die Anmeldung von Empfängern. Verwenden Sie diese Kategorie für Kommunikationen im Zusammenhang mit Störungen, Notfällen, Stornierungen. Unterstützte Kanäle: E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung.
API-ausgelöste Kampagnen ermöglichen es Ihnen, die Ausführung der Kampagne mithilfe eines API-Aufrufs im Trigger zu halten. Diese Nachrichten können an Stellen gesendet werden, an denen die Notwendigkeit einer Personalisierung nicht nur mit Profilattributen wie Kennwortzurücksetzung besteht, sondern auch mit Echtzeit-Kontextdaten im Trigger, bei dem es sich um eine REST-API-Payload handelt.
- API-ausgelöst - Marketing - Senden Sie personalisierte Marketing-Nachrichten an ausgewählte Zielgruppen.
- API-ausgelöst - Transaktion - Senden von Nachrichten nach einer Aktion, die von einer Person ausgeführt wurde, z. B. Anforderung zum Zurücksetzen des Kennworts, Warenkorbkauf usw.
➡️ Erfahren Sie, wie Sie mit API-ausgelösten Kampagnen arbeiten
Unterstützte Kanäle nach Kampagnentyp channels
Die nachstehende Tabelle zeigt die Verfügbarkeit der einzelnen Kanäle über verschiedene Kampagnentypen hinweg und gibt an, wo sie unterstützt werden.
Voraussetzungen prerequisites
Bevor Sie mit Kampagnen arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen gelesen haben.
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Zielgruppen Zielgruppen müssen vor der Erstellung der Kampagne verfügbar sein. Erste Schritte mit Zielgruppen.
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Kanalkonfigurationen - Um einen Kanal auswählen zu können, muss die entsprechende Kanalkonfiguration (d. h. Voreinstellung) erstellt und verfügbar sein. Erfahren Sie, wie Sie die Kanalkonfiguration einrichten.
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Berechtigungen - Kampagnen sind nur für Benutzer mit den entsprechenden unten aufgeführten Berechtigungen verfügbar. Wenn Sie nicht auf die Campaign-Funktionen zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die erforderlichen Berechtigungen anzufordern. Weitere Informationen über native Rollen in Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Kampagnentyp Berechtigungen Aktionskampagnen Campaign-Administrator
Campaign-Genehmiger
Kampagnen-Manager
Kampagnen-BetrachterDurch API ausgelöste Kampagnen Campaign-Administrator
Campaign-Genehmiger
Kampagnen-Manager
Kampagnen-BetrachterOrchestrierte Kampagnen Orchestrierte Kampagne Administrator
Orchestrierte Kampagne Genehmigende
Orchestrierte Kampagne Manager
Orchestrierte Kampagne Betrachtendeaccordion Informationen dazu, wie Sie eine kampagnenbezogene Rolle zuweisen -
Um einer Person eine Rolle im Produkt Permissions zuzuweisen, navigieren Sie zur Registerkarte Rollen und wählen Sie eine der oben beschriebenen nativen, kampagnenbezogenen Rollen aus.
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Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzer auf Benutzer hinzufügen.
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Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse Ihres Benutzers ein, oder wählen Sie den Benutzer in der Liste aus und klicken Sie auf Speichern.
Wenn die Benutzerin bzw. der Benutzer vorher noch nicht erstellt wurde, lesen Sie die Dokumentation zum Hinzufügen von Benutzenden.
Ihre Benutzenden sollten dann eine E-Mail mit einer Umleitung zu Ihrer Instanz erhalten.
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Tauchen wir tiefer in die Materie ein
Nachdem Sie sich mit Kampagnen in Journey Optimizer vertraut gemacht haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, tiefer in diese Dokumentationsabschnitte einzusteigen und Ihre erste Kampagne zu erstellen.